Alle openbare klachten

ER word onterecht Gelden van onze rekening gehaald door MEGA En we zijn al 2jaar en 5maand geen klant meer Kan dat zomaar en fakturen sturen die dateren van 2019 wij zijn al jaren geen klant meer mogen zij dan aan onze rekening zitten ? graag antwoord

Beste, U komt zonder geldige reden terug op uw eerdere beslissing voor de terugbetaling n.a.v. mijn aangetekend schrijven voor het annuleren van de cursus Tuinontwerp (groepsles). Dit getuigt van geen respect voor uw cursisten.In november 2020 heb ik me ingeschreven voor de opleiding met start op 14/01/2021. Enkele dagen nadien kom ik te weten dat de docent die vermeld staat op de website al jaren niet meer doceert voor het CVA. Foutieve informatie op de website waarop ik me dus baseerde om me in te schrijven! Een medewerker geeft per mail aan nog geen docent te hebben ingepland. Bijgevolg wens ik de opleiding te annuleren met volledige terugbetaling, daar CVA mijn recht op correct beschikbare informatie (website!) heeft geschonden. Mijn aangetekend schrijven verzend ik op 11/12/2020, meer dan een maand voor aanvang cursus.Een medewerker van CVA bevestigd mijn aangetekend schrijven op 22/12/2020 en stuurt nogmaals aan op de switchgaranties. Ik wijs nogmaals op mijn wens om te annuleren zoals beschreven in het aangetekend schrijven. Vervolgens laat een andere medewerker weten dat de terugbetaling (75%) is doorgegeven aan de boekhouding met uiterste betaaltermijn van 60 dagen, zijnde 20/02/2021. Ik duid wederom op de foutief beschikbare info en mijn recht op 100% terugbetaling.Twee dagen voor de deadline van het terugbetalen, 18/02/2021, stuurt die laatste medewerker me een mail alsof eerdere communicatie nooit heeft plaatsgevonden. Mijn opleiding zou zijn verplaatst naar 11/03/2021 en mijn aanvraag tot annulering is 'goed ontvangen' en 'nagekeken'. Een terugbetaling is niet mogelijk omdat de opleiding is geannuleerd wegens overmacht (covid-19 maatregelen). Weeral worden de switchgaranties geopperd.Ik antwoord diezelfde dag met hetgeen ik hier ook allemaal aangeef. Tot op heden geen reactie.Dit is pure Kafka! Ik wens een onmiddellijke rechtzetting.Bedankt om me op de hoogte te stellen van uw actie.

Ik heb een Bongo bon. Deze werd 1x gratis verlengd. We wouden deze gebruiken in de zomer van 2020. Helaas kwam Covid19 daar een stokje voor steken.Mijn bon vervalt eind april 2021. Contact opgenomen via de klantendienst, krijg ik het antwoord dat de bonnen geldig tot en met eind februari 2021 gratis verlengd worden.Covid19 is nog niet gaan liggen, dus opnieuw begin maart 2021 contact opgenomen. Nog steeds geen gratis verlenging. Ze bekijken het van maand tot maand. Amai, heel professioneel!Hun antwoord‘’Dit schuift maand per maand op en wij zullen ook rekening houden met wat er op de veiligheidsraad gezegd wordt (vrijdag 05/03).U kan ons best midden april opnieuw contacteren over uw specifieke Bongo. ‘’Oké, de bon vervalt eind april. Maar, midden april mag ik nog eens contact opnemen? Nogal kort op de bal vind ik. NOOIT geef ik nog een bon cadeau aan familie en vrienden. Ik heb ook al duidelijk gemaakt dat ik ook geen meer hoef te krijgen.

Beste,Wij hebben sinds september 2020 zonnepanelen laten instaleren door Opteco.In januari ontdekten we dat onze omvormer maar tot op 2,7 kan oplopen en zich dan afsluit. Wat wil zeggen dat we op een normale Belgische dag zo'n 3,67 kwh opwekken in plaats van de 10,5 die we minimum zouden moeten opwekken.Dit ligt aan een instelling die fout staat op onze omvormer. Opteco is al maanden op de hoogte van deze foute instelling (zijn dezelfde fout al gaan oplossen bij mijn schoonbroer een maand geleden). Ze hebben ons echter nooit op de hoogte gebracht, we zijn er zelf moten achter komen.Nu dat we er achter zijn hebbe we ook contact genomen met Opteco. De vertegenwoordiger is hier eens geweest maar hij snapte zelf niet waarom ze hem sturen, hij is niet van de instellingen op de hoogte. Er moet dus weer een technieker te komen om het probleem op te lossen.Ben hier al weken mee bezig om een afspraak te krijgen na de kantooruren, kan niet voor de 4de keer verlof nemen voor Opteco..Ze gingen het navragen bij de manager maar ook dan horen we weeral niets meer. De persoon waarmee we contact hebben via mail zegt ons ook doodleuk ach met het Belgische weer zal het verlies wel niet zo groot zijn..Barslechte service.Wij wensen dat er een technieker hun eigen fout komt rechtzetten na de kantooruren door de week of in het weekend. Alsook een vergoeding voor het verlies dat we al geleden hebben omdat de installatie niet naar behoren werkt.

Beste, in december 2020 werd onze reeds volledig betaalde keuken (zelfbouw) geleverd, maar er ontbraken een heleboel stukken. Waardoor wij onze keuken niet konden afwerken, alsook niet kunnen koken of afwassen. Na een 100-tal telefoontjes en mails, zouden deze stukken dan toch nageleverd worden. Helaas houden jullie ons tot op heden 08/03/21, nog steeds aan het lijntje. Bellen, mailen het maakt allemaal niet uit, er is niks of niemand van jullie die zijn verantwoordelijkheid neemt en ons verder helpt. Jullie klantenservice én dienst na verkoop is een regelrechte schande! Er wordt telkens 'beloofd' dat jullie contact gaan opnemen, maar er gebeurt na meer dan 3 maand helemaal niks. Wij eisen nogmaals dat jullie ten laatste deze week onze ontbrekende stukken leveren en een terugbetaling van de witte lange kast die zogezegd voor de 3e keer op een verkeerd adres geleverd is! Zoniet, eisen wij de volledige som van onze keuken terug én een serieuze schadevergoeding voor jullie nalatigheid.

Beste, op 19/01/2021 bestelden wij bij Autocenter Mertens te Wolvertem een nieuwe Fiat Tipo SW 1.0 firefly die werd geleverd op 01/02/2021 en meteen bij thuis komst een vreemd lawaai maakte in de versnellingsbak, wij brachten de wagen nadien meteen terug naar de garage waar het druklager van de koppeling werd vervangen, helaas zonder resultaat. In de garage stelden ze ons voor om contact met fiat op te nemen en de versnellingsbak compleet te vervangen. Doch bij Fiat gaan ze daar niet mee akkoord en stellen zij voor om de versnellingsbak te demonteren en te zien wat er juist mis mee is. Omdat het hier een nieuwe wagen betreft waar amper mee gereden is, veronderstel ik dat het hier waarschijnlijk om een fabricage fout gaat en zou ik het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in plaatsen en ze nadien bij Fiat zien wat er eventueel mis is. Voor zover ik het begrepen heb zou dit alles op de koop toe enkele weken kunnen gaan duren alvorens we de wagen terug hebben, terwijl een versnellingsbak vervangen slechts enkele uren duurt. Samengevat, zou ik dus het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in monteren en dat zij de huidige terugnemen om na te zien, zodat wij tenminste ons voertuig kunnen behouden.

Beste, op 19/01/2021 bestelden wij bij Autocenter Mertens te Wolvertem een nieuwe Fiat Tipo SW 1.0 firefly die werd geleverd op 01/02/2021 en meteen bij thuis komst een vreemd lawaai maakte in de versnellingsbak, wij brachten de wagen nadien meteen terug naar de garage waar het druklager van de koppeling werd vervangen, helaas zonder resultaat. In de garage stelden ze ons voor om contact met fiat op te nemen en de versnellingsbak compleet te vervangen. Doch bij Fiat gaan ze daar niet mee akkoord en stellen zij voor om de versnellingsbak te demonteren en te zien wat er juist mis mee is. Omdat het hier een nieuwe wagen betreft waar amper mee gereden is, veronderstel ik dat het hier waarschijnlijk om een fabricage fout gaat en zou ik het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in plaatsen en ze nadien bij Fiat zien wat er eventueel mis is. Voor zover ik het begrepen heb zou dit alles op de koop toe enkele weken kunnen gaan duren alvorens we de wagen terug hebben, terwijl een versnellingsbak vervangen slechts enkele uren duurt. Samengevat, zou ik dus het liefst zien dat ze der gewoon een nieuwe versnellingsbak in monteren en dat zij de huidige terugnemen om na te zien, zodat wij tenminste ons voertuig kunnen behouden.

Melding van Krediet Fraude door dealer Dacia - Renault: Groep Pashuysen GenkOp 22/02/2021 ben ik voor mijn dochter ingegaan op de advertentie van Dacia met saloncondities met ballonkrediet aan 0.99% interestvoet en de bestelbon getekend met als levering 31/07/2021De “ballonkrediet” werd aangevraagd en goedgekeurd. Maar ik moest volgende week even terug binnenspringen om te tekenen.Ik ben op 03/03/2021 terug bij de dealer geweest voor de ondertekening van deze ballonkredietTot mijn grote verbazing was de interestvoet 3,49% en niet de afgesproken en op internet geafficheerde 0.99%. Ik vermoed hier kwade opzet daar de verkoper mij liet tekenen en als ik het niet had gezien, was het te laat. Ik heb geen vertrouwen in deze dealer.Ik stuur een annulatie mail op 04/03/2021 binnen de zeven dagen namelijk vanaf 03/03/2021, want dan pas is de ware aanbod bekend geworden.De garagehouder belt mij onmiddellijk anoniem op, zegt dat de annulatie niet aanvaard wordt via mail, moet aangetekend gebeuren en dat ik 15% boete moet betalen daar de bestelling van de wagen los moet gezien worden van de financiering.Hier ben ik niet mee eens daar de garagehouder de krediet zelf aanbied en laat ondertekenen en ik zag dat het bedrag van de krediet op de garage rekening zou gestort worden. De keuze voor de wagen was deze “gunstige” financieringsvoorwaarde van ballonkrediet. Ofwel is dit koppelverkoop wat verboden is ofwel is dit één aanbod.Ik wil de bestelbon annuleren zonder 15% “schade”vergoeding. En de verantwoordelijke autoriteiten om de handelspraktijken van deze dealer te onderzoeken. Zij azen op op niets vermoedende te goedertrouw zijnde burgers die op vertrouwen kopen.

We zijn zeer ontevreden over de kwaliteit van de geleverde zetels. Op minder dan één maand na de aankoop stelden we vast dat de zetels begonnen door te zakken. Het leder blijkt niet sterk genoeg om weerstand te bieden aan deze doorzakking. Het leder neemt nu de vorm aan van een diepe kuil wat echt niet mooi is.De firma heeft ons nu aangeraden om na ieder gebruik met een plank op het kussen te slaan zodat het leder gemakkelijker terug zijn oorspronkelijke vorm kan aannemen.Dit salon is echt een miskoopDe verkoper is verder niet bereid om een fatsoenlijke oplossing te zoeken voor dit probleem en laat zelfs niets meer van zich horen!! Vandaar deze klacht. Een passende schadevergoeding of een vervanging is nu aan de orde.

Beste, in Februari 2020 bestelde ik ramen bij Kwadro Ninove. Dit zijn de problemen Probleem 1bij contract wou ik creme kleur langs binnen dit heb je niet nageleeft, het is wit. Ik had deze kunnen weigeren. Heb ik niet gedaan omdat ik ramen nodig had in mijn huis!Probleem 2ik vroeg ramen met elektronische rolluik 2 stuks. Volgens jou ging dit niet en heb je er 2 genomen met lint. Wat dan maakt dat er 2 elektronische rolluik in mindering moest komen op de factuur maar dit heb je niet gedaan. Het 1 heft het ander niet op was jou antwoord. De offerte is nooit aangepast. Probleem 3Bij de stijl in het voorste raam was er een deuk na 7 maanden wachten en een 1ste gebrekkig hulpmiddel dat nog erger was is er uiteindelijk een nieuwe gekomen. Bij deze zie je dan ook nog een kleur verschil!Probleem 4na 5- 6 maand hebben we ginder door een rolluik dat blijft slepen tegen een geleider. Volgens jullie is dit blijkbaar allemaal normaal. Wel ik kan u verzekeren dit is niet normaal. Dit is ook al geconstateerd door 3den en andere firma’s. Dit was volgens hun een rolluik na 20 jaar gebruik. Dit verergert met de dag waardoor deze volledig afschiet. we geloven niet dat u dit hebt door gestuurd naar het bedrijf die dit allemaal produceert. Er lopen garanties op ramen en rolluiken dit valt daar logisch onder. Dit kan volgens mij wel opgelost worden door 1 of ander systeem desnoods een ander rolluik of dergelijke. maar ik hoef eigenlijk geen oplossingen te zoeken in jullie plaats. Deze problemen heb ik steeds mondeling en schriftelijk direct gemeld!Het vertrouwen naar jullie toe is heel ver te zoeken!Graag een correcte oplossing, in die tijd betalen we de eindfactuur niet.