Alle openbare klachten

Beste, bij het bestellen en betalen op de website van parfumerie Douglas heb ik door een netwerkprobleem het te betalen bedrag van 104,76€, 2 maal overgeschreven op de rekening van Douglas. Ik heb dit probleem onmiddellijk gemeld bij de klantenservice van Douglas met screenshots van mijn bestelling en mijn bankrekening om te bewijzen dat ik maar 1 bestelling had geplaatst maar deze 2 maal had betaald. Dit dateert van 10 februari 2025. Inmiddels word ik na meerdere mails over en weer al meer dan een maand aan het lijntje gehouden met de belofte dat ze het teveel betaalde bedrag zullen terugbetalen maar tot op heden zonder gevolgen. Graag had ik het teveel betaalde bedrag (104,76€) terug op mijn bankrekening gestort gezien.

Geachte mevrouw/heer, Ik ben de houder van het contract voor [telefoon/internetlijn/televisieabonnement en 2 mobiele gsm's . Klantnr. 994367915 Sinds 15/02/2025 zijn er enkele problemen waardoor ik geen gebruik meer kan maken van de dienst: met name mobiele data. Ik heb het probleem al gemeld op 17/02/2025 via telefoon klantendienst en online-formulier zonder enig positief resultaat. Ik verzoek om de definitieve oplossing van het probleem en de levering van de dienst op een niveau dat in overeenstemming is met de contractuele normen. Ik verzoek ook om erkenning van een schadevergoeding van maandelijks 30€ te betalen. Omdat wij genoodzaakt waren/zijn om 2 mobiele abonnenten te kopen bij Mobil Vicking. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, behoud ik mij het recht voor juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Hilde Verhaert

Op 9 februari 2023 kocht de heer YEVGENI MEDVEDIEV een frigo van het merk OK, model OFK466F voor de prijs van 294,99 € bij MEDIA MARKT Oostakker en kocht daarbij een uitbreiding van de waarborg met 60 maanden voor 49,99 € Begin februari koelt de frigo niet mee ren er wordt contact opgenomen met Media Markt. Deze verwijst naar een ‘hotline’ 0032 2 620 09 63. Er wordt hiernaar gebeld om het defect te melden. Op 14 februari 2025 krijgt de heer Medviedev een mail van sfg.fr (contract 008291095465 dossier DMMG25021156584): binnenkort zal hij een mail ontvangen met stappen die moeten gezet worden voor verdere afhandeling van het dossier. Op 18 februari 2025 komt deze mail van ‘de Elektrotechnieker’ (ref #3823 ref. WO801995) waarin foto’s van het toestel gevraagd worden. Deze foto’s worden dezelfde dag nog doorgestuurd. Gedurende een ganse tijd is er geen nieuws. Dan volgt een telefoon: de vorige hersteldienst is failliet en een nieuwe dienst neemt over op 6 maart 2025. Er wordt een afspraak gemaakt: op 12/3/25 zal een technieker zich melden op het adres van dhr. MEDVEDIEV: Isidoor Devosstraat 43 te 9040 StAmandsberg. Niemand verschijnt op de afspraak, nochtans is Dhr. MEDVEDIEV de ganse tijd thuis. Na meer dan een maand is er dus geen technieker gekomen en er is niets bekend over het vervolg van dit dossier. Zeker voor een frigo, waarvan de inhoud dus al na een week moest weggegooid worden, is dit schandalig. Ondertussen heft de heer MEDVEDIEV noodgedwongen een nieuwe frigo moeten kopen, ondanks alles terug bij MediaMarkt Oostakker. (ik schrijf in zijn naam omdat hij als vluchteling uit Oekraïne het nederlands nog niet voldoende machtig is)

Op 8/01 werd er een bedrag overgeschreven voor een opleiding te volgen in de beauty academy van Lesley-Ann poppe. Deze opleiding zou doorgaan in februari. De dag voor de start van de opleiding kreeg mijn vrouw een telefoontje dat de opleiding niet zou doorgaan owv te weinig inschrijvingen. Nu meer dan een maand later zijn wij nog steeds wachtende op de terug betaling . Over de schade / verlies dat wij hierdoor lijden zullen we maar zwijgen, er werd onbetaald verlof ingezet om de opleiding te volgen. Op 12/03 werd er telefonisch gezegd dat de terugbetaling die dag zal plaatsvinden, maar tot op heden nog niets ontvangen. Wij willen dit zo snel mogelijk achter de rug hebben. Wat een verschrikkelijke ervaring met dit bedrijf.

Ik ontvang mijn korting van 235 € niet omdat ik te laat zou betaald hebben. De facturen van octa+ kwamen in mijn spam terecht, zelfs de herinnering. Men geeft toe dat het een probleem is maar aan Telenet ligt. Ik heb ingetekend een jaar geleden met de vermelding dat dit enkel was op voorwaarde dat ik de korting kreeg. Ik ben ondertussen veranderd van leverancier en heb de indruk dat dit hier ook mee te maken heeft. Ik ben 52 jaar en heb al altijd correct betaald, ben zelfs nog nooit in de min gegaan op mijn bankrekening. Ik ben hier totaal niet mee akkoord, klanten lokken met kortingen en dan elke reden gebruiken om die niet te moeten betalen. Ik wil dat mijn korting van 235 €. gecrediteerd wordt. Men weet dat de facturen in de spam belanden maar doet er niets aan!

Geachte mevrouw/heer, Op Batibouw 2024 kocht ik een tafel voor de prijs van €2500. Er werd mij meegedeeld dat de levering op 13/12/2024 zou plaatsvinden. Echter werd alleen de buffetkast geleverd en niet de tafel want de poten ervan zijn vermist. Aangezien wij van jullie geen antwoorden krijgen omtrent de levering van onze tafel, voelen wij ons genoodzaakt om verdere stappen te ondernemen. Deze vertraging heeft ervoor gezorgd dat wij momenteel GEEN tafel hebben om aan te eten en dit al gedurende 3 maanden. Ik verzoek derhalve om een schadevergoeding en een leverdatum van onze tafel. Indien ik binnen 7 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet Liesbeth Aerts BP000584

Geachte mevrouw/heer, Op 15/10/24 kocht ik een [stofzuiger samsung VS20B95843W] in uw winkel en betaalde ik er [706€] voor. Vorige maand betaalde ik voor nieuwe stofzuigzakken maar het waren de verkeerde soort. Gisteren heb ik in de winkel in Hasselt deze proberen om te ruilen maar daar U deelde mij op [14/03/2025] mede dat het product niet leverbaar is. Ik vind dit frappant voor zo'n dure stofzuiger, er werd ons ook geen oplossing geboden! We moeten het maar zelf uitzoeken! Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, Op 13/02/2025 kocht ik een iPhone-16 in uw online winkel en betaalde ik 749 € . Bij de bevestiging van de bestelling werd mij meegedeeld dat de levering binnen de 6 werkdagen zou plaatsvinden. De goederen werden echter nooit geleverd tot op heden 15/03/2025. Deze niet leveren heeft mij ernstige schade berokkend. Ik lijd enorm onder deze oplichting, zowel psychisch als de financieel. Ik verzoek derhalve om vergoeding van alle hierboven beschreven schade, die op een totaalbedrag van 749 € wordt geraamd. Indien ik binnen 15 dagen na ontvangst van deze brief geen antwoord heb ontvangen, zal ik niet aarzelen om juridische stappen te ondernemen om mijn rechten te beschermen. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Orderbevestiging • Betalingsbewijs

Op 22 maart 2025 belde ik de helpdesk Belgium/brussels van Tapair op op het nummer+ 32 800 296 06. Dus ik ging ervan uit dat dit een gratis nummer was tot ik de afrekening van Orange kreeg waar ik dus zag dat ik op 22 maart om 10h44 naar Mexico had gebeld en een bedrag van 43.505 werd aangerekend. Ik probeerde Tap air te contacteren maar mijn tickernummer wordt niet aanvaard in het klachtenformulier waardoor ik het niet kan verzenden. Bij deze contacteer ik jullie terug daar jullie in het verleden ons nog al hebben kunnen helpen. Ik stuur in bijlage mijn reservering door , een screenshot van de helpdesk pagina en het nummer dat ik ingaf op mijn gsm en een screenshot van mijn orange afrekening. Hopend op een positief antwoord dank ik jullie reeds op voorhand, mvg Frank Motmans

Geachte mevrouw/heer, Op 11-03-2025, heeft een vertegenwoordiger van uw firma, Keano, op een agressieve sluwe manier mijn echtgenote overtuigd om gegevens die dienen om een abonnement te nemen, te verkrijgen. Ik stel echter vast dat (zie bijlage) dat de handtekening op de SEPA-aanvraag niet van mijn echtgenote is Dit heeft geleid tot zeer grote schade in het zelfvertrouwen van mijn echtgenote Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 25 maart 2025 een schade vergoeding en de stopzetting van het abonnement Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie SEPA-aanvraag