Terug

Vertraging van onze bagage

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Bagages

Klacht

J. B.

Naar: Air Europa

22/08/2025

Beste, Op 06/04/25 hadden wij een vlucht IB600 naar Marrakech met een tussenstop in Madrid. In Madrid stapten we over op UX1423 naar Marrakesh. Wij hadden 5 handbagages die uiteindelijk toch werden ingechecked wegens plaatsgebrek. In Marrakech bleek dat onze bagages er niet bij waren. Er werd een dossier opgemaakt. Het dossiernummer is - PIR RAKUX10609 BAG-223567M. Na 5 dagen kregen we de bagages terug. We zijn ze zelf moeten gaan ophalen. Ze konden blijkbaar geen levering organiseren. Uiteindelijk bleek ook dat er uit 1 bagage 2 handtassen werden ontvreemd. Tot op heden niet van schadevergoeding gekregen. Er werden reeds kassatickets van gedane kosten opgestuurd.. uiteindelijk blijkt dat ze ons 163€ schadevergoeding willen betalen. Aan de telefoon hadden ze ons nochtans bevestigd dat we 100€ per persoon voor “first needs” mochten besteden. Wij vinden die 163€ zeker onvoldoende. Kan U ons hiermee helpen? Mvg Jamal Bachiri


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform