Schade na plaatsing - geen reactie

Goedenavond, In april zijn er werken uitgevoerd door Windocare omdat de motor van onze rolluik defect was. Deze is vervangen en afgewerkt. Na de werken hadden we gemerkt dat er een nagel uit de muur steekt en deze door onze rolgordijn is gegaan. Gevolgschade: scheur in ons rolgordijn. Dit werd gemeld bij Windocare. Op verzoek moesten wij een offerte vragen bij een naaister en de producent van het rolgordijn. Deze documenten zijn in juni binnen gebracht bij Windocare. Na verschillende telefoontjes (krijg niemand aan de lijn) en heel veel reminder-mails krijgen wij geen reactie, noch een vergoeding voor ons rolgordijn.

Beste, Referentie: Uw klacht is bij ons bekend en ook al behandeld. Er is goedkeuring gegeven voor het terugbetalen van het gordijn waarvan u offerte bezorgde. Waarom deze terugbetaling nog niet plaatsvond, is mij niet bekend en zullen wij deze week behandelen. Het feit dat wij niet responsief zijn via telefoon of mail vinden wij absoluut incorrect maar hierin mogen wij van mening verschillen. Groeten, Team Windocare Van: klachten@notify.test-aankoop.be klachten@notify.test-aankoop.be Namens klachten@test-aankoop.be Verzonden: vrijdag 22 augustus 2025 20:00 Aan: help@windocare.be Onderwerp: Schade na plaatsing - geen reactie ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌