Alle openbare klachten

Via een promotie van het Belang van Limburg heb ik een set van zes tuinlampen besteld op zon energie. Dit waren 3 dozen met elk 2 lampen per doos. Er is er slechts 1 die werkt van de zes. Ik heb direct contact genomen zoals de site aangaf, en gedaan wat men gevraagd had maar tot op heden krijg ik geen respons of vergoeding.

Geachte mevrouw/heer, Op 17 juni 2025 bestelde ik via EliteWheels een product met referentie Order #58468, dat verzonden werd via DPD met trackingnummer 84140000536637. Ik stel echter vast dat dit pakket nooit bij mij werd geleverd. Volgens de verzendinformatie van DPD zou het adres incorrect zijn. Na contact opgenomen te hebben met zowel de afzender als met dpd zelf, blijkt dat het adres wel degelijk correct is. Ik heb echter ook geen email of sms updates ontvangen over de status van mijn pakket, noch enige melding of afleveringsbewijs. Ook de verkoper bevestigde dat het juiste adres werd opgegeven. Eens ik na veel proberen eindelijk contact had met dpd was mijn pakket helaas al teruggestuurd naar de afzender. Dit heeft geleid tot aanzienlijke frustratie, verlies van tijd en het feit dat ik mijn bestelling – waarvoor ik wel degelijk betaald heb – niet ontvangen heb. De communicatie met zowel DPD als de webshop heeft tot op heden geen oplossing geboden. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 september 2025 om mij het betaalde bedrag integraal terug te betalen, dan wel alsnog zorg te dragen voor een correcte levering van het bestelde product. Met vriendelijke groeten, Jente Van de Weyer Zijstraat 16 Meerhout 2450 België

Geachte heer/mevrouw, Ik ben lid van Test Aankoop en neem contact op omdat ik ernstige en herhaaldelijke problemen ondervind met mijn Volvo EX30, die ik op 28/05/2025 heb aangeschaft bij de Volvo-garage in Genk. Het voertuig werd als stockwagen verkocht voor een nieuwprijs van bijna 45.000 EUR. Sinds de aankoop heb ik diverse technische problemen ervaren, waarvan ik de oorzaak niet heb kunnen verhelpen, ondanks meerdere pogingen van de garage. Onlangs werd er een software-update uitgevoerd bij de Volvo-garage te Evergem, maar helaas heeft dit de problemen niet opgelost. De storingen blijven zich voordoen, wat ik heb gedocumenteerd in video’s, die ik graag met jullie zal delen indien gewenst. Ik vind het niet alleen frustrerend dat mijn voertuig niet naar behoren werkt, maar ook dat ik als consument niet in staat ben om via de garage een structurele oplossing te krijgen. Dit heeft niet alleen invloed op het rijplezier, maar het is ook gevaarlijk om met een voertuig dat niet betrouwbaar is de weg op te gaan. Gezien de situatie ben ik genoodzaakt om mijn klacht via Test Aankoop in te dienen, aangezien dit probleem naar mijn mening een bredere consumentenkwestie betreft. Aangezien ik de indruk heb dat er onvoldoende druk wordt uitgeoefend om het probleem via de dealer op te lossen, zou ik graag willen weten welke stappen ik verder kan ondernemen en of Test Aankoop me kan helpen om een oplossing af te dwingen bij Volvo. Ik zie uit naar jullie advies en hulp bij het verder oplossen van dit probleem. Met vriendelijke groet, Nathalie Pasqualino

Beste, Ik krijg al een aantal facturen van COEO incasso over een stofzuiger van Dyson die ik zou besteld hebben noch geleverd heb gekregen, ik weet van deze totaal niks van af heb dit ook laten weten aan het incasso bureau maar.ik blijf steeds het factuur terug krijgen van 364,30 euro maar liefst! Graag had ik hierbkj de help van jullie gekregen Alvast bedankt Lambeets Peter

Beste, Al jarenlang is er een slechte GSM-ontvangst in Kaggevinne en Okselaar. Zowel voor telefoon als voor internet. Kan daar aub zo snel mogelijk iets aan gedaan worden? Met vriendelijke groeten, Etienne Willekens

Aankoop van schuurmachine gedaan, kom ik aan de kassa zegt niemand dat er in de doos geeb voeding op batterij in zit. Ik betaal dan kom ik aan onthal voor factuur en men zegt er is geen voeding en batterij je moet ze appart kopen dat kost 29 euro. Ik ga terug ik neem doos met lader voor 29 euro. Dat kom ik terug en zelfde personeel zegt oei sorry het is ook verkeerd, hij gaat zelf de juiste gaan halen , maar die kost 49 euro ik zeg kijk 50 euro schuurmachine, 29 verkeerde lader al betaald en nu moet ik nog eens 49 euro betalen ik heb zoveel niet ik heb het niet nodig. Die mens begint onvriendelijk ik kan u geld niet terug geven zelfs die 29 euro je moet opnieu 49 euro betalen ik ben er achter gegaan. Dan begint dame lachend ja kekocht is gekocht.... Ik zeg ik heb het gekocht omdat jullie hebben gezegd dat het juiste is, het is jullie fout jullie hebben verkeerde info gegeven. Na ruzie hebben ze aan mij tegoedbon gegeven maar ik heb het niet nodig ik heb die materiaal zelfs niet uit winkel naar buiten gehaald. Is dat correct als ze foutive info geven laten kopen en dan blijkt dat het verkeerd is. Nu zit ik met tegoedbon geen schuurmachine en kan ik mijn muur niet afwerken. Erg onvriendelijke personeel.

Gerard Braas Oude Waversebaan 41 3040 Huldenberg GSM: +32 488326888 e-mail: cgb.invest@interia.pl Aan Testaankoop Betreft: creativiteit van Avis om klanten te bedriegen Mijn claim is verschillende keren naar de klantenservice van AVIS gestuurd (e-mails: customerservice.belux@bsc.avis-europe.com en shaun.sempels@abg.com), maar AVIS weigerde mijn claim en de rechtvaardigingen ervan in overweging te nemen Het probleem is dat AVIS extra tankkosten in rekening brengt op basis van advertenties die vertellen dat ze een geïnstalleerde bewaking van het brandstofniveau hebben. Volgens mij is zo'n systeem niet beschikbaar en AVIS weigert uit te leggen hoe het werkt. Bovendien weigert AVIS te bevestigen dat er is getankt voor de hoeveelheid brandstof die volgens hen ontbrak. Wat denk je dat ik moet doen? Kunt u helpen? Hoe en tegen welke prijs? Hoogachtend

Geachte mevrouw/heer, Op 9/08/2023 heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor het plaatsen van een Daikin hybride warmtepomp. We waren overeengekomen dat de werken zouden worden uitgevoerd tegen december 2023. Echter, u hebt de werken niet uitgevoerd. Ik verzoek u daarom om mij binnen de 10 dagen het bedrag van 5409.18€ euro dat ik betaald heb op mijn rekening te willen terugstorten. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Met vriendelijke groet,

Als er op de site staat stijl kan veranderen wil het gewoon zeggen dat ze iets volledig anders opsturen dan de foto omdat ze geen zin hebben om een foto te nemen van wat ze werkelijk verkopen. Volgens de klantendienst zolang het van hetzelfde merk is en soort sturen ze op wat ze willen aangezien de stijl kan veranderen wat volgens mijn interpretatie niet het zelfde is als de volledige productnaam. Het gaat hier niet over een andere versie uit dezelfde lijn of mocht aanpassing door de jaren maar een product met een andere naam. Wat er precies word bedoeld met stijl daar kun je geen uitleg over vinden op de site. Hierdoor geld geen garantie en betaal je zelf voor het terugsturen van het artikel dat compleet niet overeen komt met wat op de foto staat.