Alle openbare klachten

De laatste keer dat wij jou hebben gezien is woensdag 12 februari 2025 om de werking van de pelletkachel via wifi te regelen. Dit lukte niet . Donderdag of vrijdag ging ik iets van jou horen want, jij ging antwoordt ontvangen van de technieker. Je ging zo snel mogelijk terug langskomen en mij ook de links doorsturen zodat ik het zelf kan proberen maar, ook dit heb ik niet ontvangen. De factuur i.v.m. de werken aan de schoorsteen moet ik ook nog krijgen alsook, de officiele factuur i.v.m. de aankoop en het plaatsen van de pelletkachel . Sedertdien horen wij niks meer van jou. Wanneer wij jou bellen neem je niet meer op en bel je ook niet terug. Ook op whats'app berichten reageer je niet meer.

Beste, Ik had een reis geboekt voor mij en mijn dochter van 7 jaar naar Dubai vanuit Brussel (met trein) naar de luchthaven van Charles de Gaulle Parijs. Echter had mijn dochter de dagen voordien naar haar papa gereisd, die in Parijs woont. Door de nieuwsberichten van stakingen van treinen in België en doordat mijn dochter al in Parijs was, heb ik de dag van vlucht , op 2 maart, een andere trein vanuit Rijsel genomen richting Parijs. Bij aankomst in de luchthaven, ruim 3u op voorhand en de dag eerder al ingecheckt te zijn online, kon ik aan het incheck balie mijn boarding passen niet in ontvangst nemen. Er werd mij gevraagd van waar ik kwam, ik zei vanuit België en de medewerker van AirFrance zei dat ik en mijn dochter ons eerst om de hoek aan de desk moesten begeve en dat wij daar onze boardingpassen gingen ontvangen . Aan de desk werd mij nogmaals gevraagd hoe ik in Charles-de-Gaulle geraakt was. Na mijn uitleg werd mij gezegd dat mijn tickets (€1075 voor 2) geannuleerd werden doordat wij met verkeerde middelen naar Parijs gekomen zijn. Maar dankzij hun « geste » , een toeslag van ruim €500(!) per persoon (!) , gingen ze mij en mijn 7-jarige dochter toch onze reis laten vervolledigen. Op dat moment voelde ik mij niet alleen machteloos, maar ruimweg gechanteerd. Hoezo moest ik nogmaals 1000€ betalen, voor mezelf en een kind(!) ??! Ze lieten mij geen enkele keuze , de prijs moest en zou betaald worden, anders was ik alles kwijt . In hun voorwaarden, die ik wel gelezen heb, heb ik helemaal niet kunnen begrijpen dat ik verplicht was om de trein vanuit Brussel te nemen en indien niet, dat ik een boete van €500 (!) per persoon (!) ging moeten betalen. Het is een horrorverhaal, ik voel mij moraal en psychologisch gechanteerd, alsook letterlijk afgeperst. Deze boete is oprecht een afpersing. Ik zou graag mijn geld terug willen hebben. Alvast bedankt voor jullie reactie. Met vriendelijke groeten, A.P.

Beste , Ik kocht gisteren in Delaize jullie nieuw product van Lotus met chocolade, namelijk de paaseitjes. Zoals op de afbeelding getoond zou het een gevuld eitje met speculoos moeten zijn omhuld met een laagje chocolade. Tot mijn grote verbazing toen ik het eitje in 2 beet lijkt dit helemaal niet op de foto. Er zit een dik stuk chocolade in het midden en er is amper speculoos te vinden. Ik vind dit zeer spijtig , ik vind dit persoonlijk een vorm van misleidende reclame met de afbeelding die wordt gebruikt op de verpakking. Dit is aankopen tot maar teleurgesteld zijn erna. Jullie zouden op jullie verpakkingen eigenlijk moeten vermelden dat het eindproduct kan verschillen van de gebruikte afbeelding. Je zou denken als je dit product koopt daadwerkelijk is wat er op de foto afgebeeld staat. Het is ook geen goedkoop product , dus wil een consument wel waar voor zijn geld/ Ik ga mij toch eens informeren bij testaankoop. Met vriendelijke groeten , De Schepper Silke

Beste , Ik kocht gisteren in Delaize jullie nieuw product van Lotus met chocolade, namelijk de paaseitjes. Zoals op de afbeelding getoond zou het een gevuld eitje met speculoos moeten zijn omhuld met een laagje chocolade. Tot mijn grote verbazing toen ik het eitje in 2 beet lijkt dit helemaal niet op de foto. Er zit een dik stuk chocolade in het midden en er is amper speculoos te vinden. Ik vind dit zeer spijtig , ik vind dit persoonlijk een vorm van misleidende reclame met de afbeelding die wordt gebruikt op de verpakking. Dit is aankopen tot maar teleurgesteld zijn erna. Jullie zouden op jullie verpakkingen eigenlijk moeten vermelden dat het eindproduct kan verschillen van de gebruikte afbeelding. Je zou denken als je dit product koopt daadwerkelijk is wat er op de foto afgebeeld staat. Het is ook geen goedkoop product , dus wil een consument wel waar voor zijn geld/ Ik ga mij toch eens informeren bij testaankoop. Met vriendelijke groeten , De Schepper Silke

Hallo, ik ben reeds meer dan 1 jaar lid en heb nog geen welkomstgeschenk mogen kiezen. Ik heb reeds daarvoor 2x contact opgenomen met jullie??? Er kwam een mail en link terug in het frans, ik ben nederlanfstalig. Indien er niets concreets nu uit de bus komt zeg ik mijn abonnement op. Deze maand is er ook meer dan 25 euro van mijn rekening gehaald. ??? Normaal 11 ,...Gelieve dit direct recht te zetten. Gelieve telefonisch contact op te nemen na 15 uur op mijn mobiel nummer. Hoogachtend Wim Severijns

Beste, bij deze wil ik jullie melden dat ik bijna elke week mails krijg om lid te worden en ben reeds jaren lid bij jullie.wat ik dan nog zo mooi vind dat jullie erbij zetten dat je mooi dingen(cadeau) kan krijgen als je nieuw lid wordt.dat slaagt wel tegen het hoofd dan als lid die er al jaren in zit. MVG Jan Van Nuffel

Korte beschrijving van uw probleem sedert maandag is mijn pakje zoek bpost wil me niet te woord staan omdat ik niet de verzender ben alleen maar de koper van het pakje ( die de verzendkosten betaald) dit is al de vierde keer op twee jaar tijd deze keer zou ik toch echt een afdoende oplossing willen van bpost mvg jessica devos

Geachte mevrouw/heer, Op [01-08-2024] heb ik met uw onderneming(en) een overeenkomst afgesloten voor [aannemingswerken: vb. herstellingswerken]. Echter, ik stelde op [03-10-2024] vast dat volgende schade werd toegebracht tijdens de werken: • [BESCHRIJVING SCHADE 1] vocht plekken in de muur • [BESCHRIJVING SCHADE 2] houten plafond is vervormd • • …en alle papieren of rekeningen door te sturen voor zodat ik mijn premie verder kan aanvragen (afzonderlijke facktuur van de koepel heb ik tekort . Ik verzoek u alsnog onverwijld de veroorzaakte schade te willen herstellen of te laten herstellen op uw kosten. Gelieve te willen reageren binnen de [X] dagen om afspraak te maken om dit praktisch uit te werken. Bij gebreke hieraan, zal ik verdere stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: - Offerte/Overeenkomst - Bewijs schade

Geachte mevrouw/heer, Beste Op 17 januari bestelde ik het product. Op 18 januari krijg ik een mail dat het product onderweg is. Op 27 januari mail ik om te vragen naar de leveringsstatus. Dit zou tussen 7 en 14 dagen gebeuren. Op 18/02 nog niets ontvangen, wel aanvraag tot betaling. Uiteindelijk ontvang ik op 25/02 een onvolledig product. Jullie stellen mij of een gedeeltelijke terugbetaling voor, of een retour. Aangezien jullie mij een onvolledig product versturen zijn jullie wel degelijk in de fout gegaan. Op jullie website staat geen voldoende info over retour. Jullie zijn ook moeilijk bereikbaar. In mijn mail over het onvolledig product hadden jullie anders kunnen reageren door mij een volledig product voor te stellen. De fout ligt bij jullie, niet bij mij. Dat jullie de kosten voor retour niet op jullie nemen vind ik dan ook allesbehalve. Ik geef alvast het relaas door aan Testaankoop. In de hoop dat jullie hiervoor een tegemoetkoming overwegen. Robine Béatse Hogerlucht 42 9600 Ronse