Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 20/03/2025 ontving ik van u een mail met het verzoek tot betaling van het bedrag van 381,29 euro van Call2Collect ref: 20377136 Deze vordering betwist ik in zijn geheel. Op 26/3 schreef ik Call2Collect hierover reeds aan. De vermeende vordering van deze firma is ongegrond omdat ik nooit mails ontvangen heb met een factuur, nooit een offerte ondertekend heb, en nooit mails van parship heb ontvangen. Ik kreeg van jullie de zogenaamde bewijzen op 25/3. Deze bestaan uit een PDF van een zogezegde mail, die ik nooit ontvangen heb(overigens ook maar voor 85 euro). En ook 2 mailbestanden die niet te openen en overigens leeg zijn. Ik heb dus tot op vandaag nog steeds geen bewijs ontvangen. Ik zie ook niet in hoe ik in godsnaam zo een bedrag aan een datingsite zou moeten betalen die ik helemaal niet gebruik. Ik herhaal: ik heb nooit een contract afgesloten met Parship, ik wens geen gebruik te maken van deze diensten gezien ik een vriendin heb, ik heb nooit facturen gekregen en ik kom compleet uit de lucht gevallen. Dit is overigens niet de eerste keer. Dit is mij in 2019 ook overkomen en toen is dit pas gestopt na een klacht bij de politie. Ik ben hier absoluut niet mee gediend dat dit nogmaals gebeurt. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Onderwerp: Zeer ernstige klacht over verblijf Jasmine Palace Resort Hurghada Geachte heer/mevrouw, Hierbij dien ik een zeer ernstige formele klacht in met betrekking tot ons verblijf in Jasmine Palace Resort te Hurghada, geboekt via de Vakantiediscounter. Wij reisden als gezin van 6 personen, waarvan 4 kinderen, en één van onze kinderen heeft een beperking. Wij kozen bewust voor een pakketreis via een bekende organisatie om zekerheid, veiligheid en kwaliteit te waarborgen. Helaas is gebleken dat hier op geen enkel moment sprake van was. Huidige situatie - 2025 Muis op de kamer: Bij aankomst werd er direct een muis in de kamer aangetroffen. Na herhaaldelijk klagen bij de receptie en de Vakantiediscounter, werd er pas na lange discussies een andere kamer toegewezen. Ziekte binnen het gezin: Meerdere personen binnen ons reisgezelschap zijn ziek geworden tijdens het verblijf, vermoedelijk door gebrekkige hygiëne in het hotel. Nieuwe kamer – opnieuw problemen: In de nieuwe kamer waren er wederom onaanvaardbare gebreken: geen warm water gedurende drie dagen én opnieuw een muis aanwezig. Dit heeft het gevoel van veiligheid volledig ondermijnd, zeker met jonge kinderen en een kind met een beperking. Dagelijks geklaagd – geen actie: Wij hebben dagelijks melding gemaakt bij zowel de receptie als bij de Vakantiediscounter, maar er is geen serieuze actie ondernomen. Onze klachten werden genegeerd of afgewimpeld. Ernstig incident – vorig verblijf in 2024 Tot onze grote ontsteltenis moeten wij ook verwijzen naar ons eerdere verblijf in 2024 in hetzelfde hotel. Binnen enkele uren na aankomst is onze dochter met een beperking zwaar ten val gekomen vanwege onveilige oneffenheden tussen het gras en het gangpad met haar beperking zeker niet door lopen Gevolg: 5 dagen ziekenhuisopname in Egypte; Meerdere operaties, ook in België; Zes maanden in een rolstoel en tal van andere problemen Ziekenwagen nodig gehad – niets werd georganiseerd of gecompenseerd. Op geen enkel moment heeft het hotel of reis organisatie enige verantwoordelijkheid genomen, laat staan compensatie aangeboden. Conclusie & eisen Het is onaanvaardbaar dat wij als gezin met een kind met een beperking een pakketreis boeken, maar volledig in de kou worden gezet wanneer het misgaat. Zowel in 2024 als nu in 2025 zijn er ernstige tekortkomingen geweest die onze gezondheid, veiligheid en welzijn in gevaar brachten. Wij eisen: Een gedeelte compensatie voor het verblijf in 2025; En schriftelijke excuses voor de geleden problemen in 2024 en 2025 Een garantie dat dit soort situaties in de toekomst serieus worden behandeld. Wij verwachten binnen 14 dagen een duidelijke en bevredigende reactie. Bij uitblijven hiervan zullen wij verdere stappen ondernemen via de Geschillencommissie Reizen, de Consumentenbond, en indien nodig juridische stappen overwegen.

Beste , Op Vrijdag 11 April heb ik bij Napoleongames een combi weddenschap geplaatst van 5 wedstrijden. Ik had er 4 van de 5 correct , echter de westrijd die als foutief beoordeeld werd was Colo Colo - Fortaleza. Deze wedstrijd is gestaakt door supportersrellen met dodelijke afloop ! Tot mijn verbazing zag ik iedereen in de live chat van die wedstrijd (snel) gecompenseerd worden , wat ook zeer logisch is gezien de ernst van de feiten. Echter hebben ze mijn weddenschap als foutief beoordeeld en na 5 dagen eindeloos chatten , mailen en telefoontjes naar hun te plegen zijn ze tot de conclusie gekomen dat ze mij niet gaan helpen en laten ze mijn weddenschap als foutief staan , omdat ik gewed zou hebben op een doelpunt in de eerste helft en de rellen pas ontstaan zijn in de 2e helft in minuut 69 van de wedstrijd. Echter vind ik het werkelijk waar schandalig dat Napoleongames 99% van de weddenschappen rondom die wedstrijd heeft geschrapt , maar op de doelpunten uit de eerste helft wel gewoon nog weddenschappen liet doorgaan en dus in dit geval er voordeel uit heeft gehaald. Bijkomend feit is dat ik sinds 2014 actief ben op Napoleongames , bijna dagelijks actief zelfs dus ik ben reeds 11 jaar klant , tot mijn verbazing zie ik dus iedereen in die live chat gecompenseerd worden , behalve ik ? De speler die ondertussen bijna het langs trouw is aan hun. Ze vertellen mij tientallen keren dat ze mij begrijpen , dat ik me onrechtmatig behandel voel , ze zeggen het dus te begrijpen maar dat doen ze duidelijk niet want anders zouden ze wel gehoor geven aan waar ik recht op heb , net zoals alle andere leden op hun site ! Bij deze wil ik dan ook graag een klacht openbaar maken om te laten zien hoe schandalig ze met mij omgaan in dit geval , werkelijk waar niet te vatten hoe triest , ze horen deze GEHELE wedstrijd van Colo Colo - Fortaleza uit hun assortiment te halen , maar dat doen ze dus niet in dit geval. Mvg

Geachte mevrouw, Op 19 april 2024, kocht ik een zadel aan en deze werd verkeerd aangemeten. Ik stel echter vast dat dit al de 2de keer is dat ze een zadel verkeerd aanmeten. ze weigeren ons echter te helpen het probleem op te lossen, zijn helemaal niet klant vriendelijk niet aan de telefoon en niet per mail. Ze reageren ook niet op onze mail. Dit heeft geleid tot dat mijn paard niet meer loopt hoe het hoort en last heeft van zijn nieren omdat het zadel te lang is en zo op de nieren drukt. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk binnen de week een reactie op onze mail en een terug betaling van het zadel. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste klantendienst, Via Booking.com boekten wij vorige week een verblijf aan zee in een appartement uitgebaat door Huswell. Hiervoor betaalden we een bedrag van 420 euro. Helaas troffen wij bij aankomst een onaanvaardbare situatie aan: Het appartement was niet gepoetst. - Vuil bed- en badlinnen lagen verspreid (in de badkuip en op bed). - Er lagen broodkruimels en zand op de vloer, en er hing een onaangename geur. - De vuilnisbak zat nog vol. - De accommodatie was in geen enkel opzicht klaar voor ontvangst. Wij hebben onmiddellijk contact opgenomen met Huswell. In eerste instantie beloofden zij hun poetsdienst te sturen, maar na meer dan drie uur wachten kwam er niemand opdagen. Pogingen tot verder contact met Huswell mislukten: we kregen geen verbinding meer of werden "weggebonjourd". Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Aangezien we met een kind reisden en zelf niet voorzien waren van proper bed- en badlinnen, zagen we ons genoodzaakt om op eigen kosten een nieuw verblijf te zoeken. Ook Booking.com konden wij op geen enkel moment effectief bereiken voor bijstand. Wij vragen daarom het volgende: - Een volledige terugbetaling van het oorspronkelijk geboekte verblijf. - Een compensatie voor de extra gemaakte kosten voor ons alternatieve verblijf (bewijsstukken in bijlage). Wij rekenen op een snelle en correcte afhandeling van deze klacht. De nodige foto’s en betalingsbewijzen voegen we bij als bewijs van de situatie ter plaatse. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Beste klantendienst, Via Booking.com boekten wij vorige week een verblijf aan zee in een appartement uitgebaat door Huswell. Hiervoor betaalden we een bedrag van 420 euro. Helaas troffen wij bij aankomst een onaanvaardbare situatie aan: Het appartement was niet gepoetst. - Vuil bed- en badlinnen lagen verspreid (in de badkuip en op bed). - Er lagen broodkruimels en zand op de vloer, en er hing een onaangename geur. - De vuilnisbak zat nog vol. - De accommodatie was in geen enkel opzicht klaar voor ontvangst. Wij hebben onmiddellijk contact opgenomen met Huswell. In eerste instantie beloofden zij hun poetsdienst te sturen, maar na meer dan drie uur wachten kwam er niemand opdagen. Pogingen tot verder contact met Huswell mislukten: we kregen geen verbinding meer of werden "weggebonjourd". Dit betekent dat ik een bedrag heb betaald voor een kwaliteit die ik niet gekregen heb. Aangezien we met een kind reisden en zelf niet voorzien waren van proper bed- en badlinnen, zagen we ons genoodzaakt om op eigen kosten een nieuw verblijf te zoeken. Ook Booking.com konden wij op geen enkel moment effectief bereiken voor bijstand. Wij vragen daarom het volgende: - Een volledige terugbetaling van het oorspronkelijk geboekte verblijf. - Een compensatie voor de extra gemaakte kosten voor ons alternatieve verblijf (bewijsstukken in bijlage). Wij rekenen op een snelle en correcte afhandeling van deze klacht. De nodige foto’s en betalingsbewijzen voegen we bij als bewijs van de situatie ter plaatse. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bewijs gebreken • Kopie betalingsbewijs

Geachte heer/mevrouw, Via deze weg wil ik een officiële klacht indienen over het handelsgedrag van online kansspelaanbieder Casino 777. Op datum: 6 april 2025 om 17:07:16 CEST heb ik 3 uitbetaling aangevraagd voor een totaal bedrag van €30.000.Tot op heden, ruim 7 dagen na de aanvraag, is deze uitbetaling nog steeds niet uitgevoerd. Kort na mijn uitbetalingsaanvraag werd mijn account ineens geschorst, zonder een duidelijke en voor mij begrijpelijke uitleg hierover. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, ontvang ik louter vage antwoorden als “de uitbetaling wordt onderzocht” en “men is ermee bezig”, zonder dat er sprake is van een concrete termijn voor de afhandeling. Mijn account is volledig geverifieerd en alle benodigde documenten zijn tijdig ingediend. Deze gang van zaken baart mij ernstige zorgen en ik acht de behandeling van mijn uitbetalingsverzoek in strijd met de geldende regelgeving en de transparantie die van een erkende kansspelaanbieder verwacht mag worden. Gezien het hoge bedrag en het gebrek aan concrete informatie, verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, een onafhankelijk onderzoek in te stellen en mij te begeleiden in de verdere afhandeling van deze kwestie. Ik hoop dat u dit probleem spoedig kunt onderzoeken, zodat ik alsnog aanspraak kan maken op mijn rechtmatige winst. Bijgevoegd vindt u: • Bewijs van de uitbetalingsaanvraag (screenshot of bevestigingsmail) • Kopieën van de correspondentie met Casino 777 • (Eventueel) Kopieën van de ingediende verificatiedocumenten Ik vertrouw erop dat u mijn klacht zorgvuldig zult behandelen en ik zie uw spoedige reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, Elbachir chmourk Noteborn 98 3650 Dilsen-stokkem elbachir-chmourk@hotmail.com

Beste, Het is van voor corona dat we nog eens gevlogen hebben. Hierdoor hebben we jullie adviezen eens grondig gelezen. Gezien wij als koppel reizen hebben wij op jullie advies één koffer meegenomen, mijn echtgenote een handtas en voor 20Kg gekozen. Thuis was dit 20Kg en op de heenvlucht naar Palma de Mallorca (op 22/3) was dit door Transavia gemeten ook 20,5Kg. Gezien het koude weder in Be/Nl zijn we vertrokken met winterkledij. Een week later komen wij terug van Palma met exact dezelfde kleren en handtas (geen souvenirs en/of andere zaken). Bij het inchecken hebben wij nu 23Kg. Wij begrepen er niets van (maar vanwege het beter weer in Palma hadden wij de wintertruien en jassen in de koffer gestopt). De medewerker liet ons de keus om 3 Kg uit de valies te halen of 36€ te betalen. Het is nogal genant om in volle wachtende rij van 100 mensen even van kleren te gaan wisselen en/of kleren in een andere zak te gaan steken die wij niet bijhadden en/of in een handtas. Bijgevolg hebben we betaald. Wij begrijpen dat er regels zijn maar dit is Kafka. Wij hebben ons trouw aan jullie advies gehouden en nu worden wij gestraft. Anderen nemen 2 reiskoffers van 10 Kg mee als handbagage en moeten niets (bij)betalen. In bijlage vind je een foto van ons (met mijn echtgenote haar handtas) en het betalingsbewijs. Niettegenstaande uw mail van 2/4 ll. wil ik toch aandringen op een terugstorting van 36€ (het vliegtuig heeft geen enkel kg meer moeten transporteren) Ons rekeningnr is BE43 9799 3395 4401 op naam van Verbuyst Guy.

Ik ben reeds vele jaren klant van Booking.com en had al vele jaren een Genius level 3. Ik veranderde recent mijn e-mail adres, wat je in principe zelf kan doen, maar dat lukte niet en plots werd mijn Genius level 3 terug op nul gezet en ben ik Genius level 1 en moet een reeks boekingen doen om hogerop te geraken. Gezien ik een 8-tal boekingen per jaar doe voor mijn vrijwilligerswerk in Roemenië, verlies ik en onze organisatie daardoor geld. Na ettelijke contacten hierover met de klantendienst Booking.com kreeg ik volgend antwoord: Opmerking Klantenservice Beste Jozef, Het spijt me voor het ongemak dat je hebt ondervonden. Ik begrijp dat het frustrerend is als je accountinformatie niet goed overkomt na het wijzigen van je emailadres. Helaas, wanneer een emailadres wordt gewijzigd, kan het niveau van je Genius status inderdaad dalen, en dit kan niet automatisch worden teruggezet. Je zult via Booking moeten reizen om je oorspronkelijke Genius level terug te krijgen. Wat betreft je Wallet credit, we zien dat dit goed behouden is, maar als er een specifiek bedrag ontbreekt, laat het ons dan weten, zodat we het kunnen verifiëren en corrigeren. Heb je nog vragen? We staan altijd voor je klaar. Booking.com Klantenservice Ik heb daarop volgende geantwoord, maar kreeg geen reactie meer: Beste, Dit is de grootste waanzin die ik in het kort gehoord heb. Hoe kan je nu als bedrijf verantwoorden dat iemand die meer dan 20 jaar klant is en elk jaar een aantal accommodaties boekt via jullie plots alle voordelen die opgebouwd werden als trouwe klant verliest omdat zijn e-mail adres wijzigt, wat je normaal zelf moet kunnen doen binnen je eigen account? Als ik morgen verhuis of mijn telefoonnummer is veranderd zou dat hetzelfde zijn. Een lidmaatschap is gebonden aan een persoon, niet aan zijn adres. Ik ben dus zwaar teleurgesteld in dit antwoord dat kant nog wal raakt. Ik neem hierover contact op met Test Aankoop en zal ook niet nalaten verder ruchtbaarheid te geven aan dergelijke laakbare praktijken. Ongehoord. Jozef