Alle openbare klachten

Beste, Ik vraag de terugbetaling van het aankoopbedrag van mijn ziek kitten. Om 2/11/2024 kocht ik een kitten bij de Nederlandse Cattery, chat du jour. 30/11 mochten we Milo ophalen. Aanvankelijk verliep alles correct. We kregen de nodige documenten, mochten de testresultaten van de ouders inkijken en er werd een contract opgesteld zoals het hoort. We merkten echter al vanuit de cattery dat Milo als enig kitten meer teruggetrokken was. Volgens hen was hij net al alle andere kitten wel actief en maakte hij wel contact. Een thuis merkten we echter al meteen problemen. Milo niesde constant en likte aan alle niet-eetbare voorwerpen, vooral stenen, tegels,… en at zijn kattenbakkorrels op. We gingen dus al snel naar de dierenarts, waar niesziekte werd vastgesteld. De pica was voor de dierenarts een raadsel. Milo at ook heel moeizaam. Er werd een bloedonderzoek en een labo van de stoelgang gedaan. Er werd dan ook nog eens de parasiet Giardia vastgesteld. Milo komt niet in contact met andere katten, dus het kan niet anders dan vanuit het nestje komen. Ik stuurde elk verslag van de dierenarts met factuur naar de cattery. Za kwamen 2 keer tussen voor de consultaties, niet de bijkomende onderzoeken. Ik liet het daar bij, al liepen de kosten al meteen op… Op mijn vraag of er nog kitten besmet waren, kreeg ik geen antwoord. Milo bleef het moeilijk hebben en kwam niet in gewicht bij. 2 weken terug zagen we dat Milo begon wankel te lopen en tegen dingen aan liep. Vorige week kreeg hij een epilepsie aanval. We zijn in spoed naar de dierenkliniek gegaan en er werd een MRI uitgevoerd. Er werd een veel vocht rond de hersentjes vastgesteld. De diagnose: de dodelijke ziekte FIP. Ik had geen tijd te verliezen en zocht meteen naar een behandeling. In België is deze niet erkend, dus brachten we Milo naar Nederland, waar wel een behandeling kan worden uitgevoerd. Het is dure medicatie met een lang behandeltraject. Het traject (als de medicatie aanslaat en niet moet worden verlengd of herhaald, wordt geschat op zo’n 2000€, los van alle andere testen, mri, echo die al zijn gebeurd). In contacteerde de cattery. Eerst werd er opnieuw niet gereageerd. Toen in mijn verhaald deed op Facebook (zonder hen bij naam te noemen) contacteerden ze mij telefonisch. Ze stelden voor om Milo terug te brengen en dan zou ik een gratis een ander kitten mogen kiezen. Uiteraard wil ik ten eerste Milo niet zomaar opgeven en ten tweede zou ik in geen geval nog een kitten bij hen nemen. Ik ben er me van bewust dat ze een kitten niet binnenste buiten kunnen controleren, maar ik verwacht wel dat de cattery hun verantwoordelijkheid opneemt. Ik deed dus een tegenvoorstel: Als ze bereid zijn om een gratis kitten te geven, wil ik liever mijn aankoopbedrag terug. Hiermee kan ik al een deel van Milo’s behandeling bekostigen. Ik werd echter geblokkeerd op what’s app en ook op mijn mail wordt niet meer gereageerd. Ik vraag dus een tussenkomst voor deze situatie. Ik wens het aankoopbedrag van 1400€ terug te krijgen. We zitten immers nu al aan 1000-den euro’s en het behandeltraject tegen FIP is nog maar gestart…

Geachte mevrouw/heer, Ik geef mijn aankoopbonnummer en dus niet mijn klantnummer voor alle duidelijkheid. In 2015 heb ik 2 kleerkasten gekocht van firma Nolte.De glazen panelen zakken naar onder zodat de kastdeur niet meer opengaat. De kasten werden bij jullie geleverd(dixit jullie medewerker) op 13 april.Ik ben op 6 april bij jullie langsgeweest om het probleem te melden,dus zeker binnen de 10 jaar na levering bij mij thuis. Op 6 maart werd mij gezegd door jullie medewerker dat het een gekend probleem was,dus gekend voor Jonckheere en voor Nolte. Er werd ons gezgd dat de firma Nolte de panelen(indien dezelfde nog verkrijgbaar,ander iets andere panelen)telkens kosteloos verving. Nu wordt mij gezegd dat de firma Nolte dit niet meer doet wat ingaat tegen de 10 jaar garantie die bij aankoop bevestigd werd door de verkoper. Ik kan geen genoegen nemen met deze uitleg,garantie is garantie.Jonckheere was dus op de hoogte van het probleem bij Nolte en heeft dus zijn klanten niet op de hoogte gebracht van de problemen,dus voor mij komt het er op neer dat men 10 jaar zwijgt,en dan zegt "telaat". Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 10 juni een voorstel te doen dat voor mij kosteloos is.Nogmaals : als de originele panelen niet meer beschikbaar zijn mag de vervanging van de panelen gebeuren met gelijkaardig materiaal door mij eerst goed te keuren. Met vriendelijke groeten, Bijlage: Een foto waarop het probleem duidelijk te zien is.Origineel ziet men geen witte band boven het glas.

Wij stelden vorige week vast dat onze geactiveerde Bongobon de geldigheidsdatum van 13/3/25 overschreden had. Verlengen staat Bongo bijgevolg niet meer toe. We kregen ook geen mail om ons te waarschuwen dat we de vervaldatum naderden. Is dit wettelijk? Kunnen ze zomaar het volledige bedrag inhouden dat je betaalde? Moeten ze niet tenminste een gedeelte terugbetalen of omzetten in een bon voor een lager bedrag? Op onze vraag voor verlenging kregen we enkel een neen na telefonisch contact, online geen verhaal mogelijk.

Hierbij dien ik een klacht in over de handelswijze van TB Events B.V. betreffende een door ons geboekt groepsarrangement. Onderstaand treft u een overzicht van de kern van het geschil, de relevante feiten en onze standpunten. ⸻ 1. Totstandkoming overeenkomst Wij hebben een offerte ontvangen van TB Events voor een groepsactiviteit op 10 mei 2025. De offerte vermeldde expliciet een bepaalde locatie en bevatte onder andere de tekst: “Exclusief: extra consumpties. Deze zijn te betalen aan de brasserie.” Op basis hiervan zijn wij ervan uitgegaan dat een basisaanbod aan consumpties was inbegrepen, en enkel extra’s afzonderlijk afgerekend zouden moeten worden. Bij navraag op 10 april 2025 werd ons meegedeeld dat geen enkele consumptie inbegrepen was, wat afwijkt van onze lezing van de offerte. De offerte werd eerder door ons bevestigd, op basis van het begrip dat de genoemde locatie en de setting daar een essentieel onderdeel vormden van het arrangement. ⸻ 2. Eenzijdige wijziging van locatie Op 2 april 2025 heeft TB Events besloten om de oorspronkelijk overeengekomen locatie te wijzigen. Wij zijn hierover niet proactief geïnformeerd. De wijziging werd pas later duidelijk. Er is geen overleg gepleegd en wij zijn niet om akkoord gevraagd, ondanks dat het om een wezenlijk onderdeel van de overeenkomst ging. In de offerte stond weliswaar “locatie onder voorbehoud”, maar in de algemene voorwaarden van TB Events wordt nergens expliciet gesteld dat zij gerechtigd zijn om zonder toestemming of overleg de locatie eenzijdig te wijzigen. Ook wordt nergens vermeld binnen welke termijn een opdrachtgever dient te reageren op dergelijke wijzigingen. Wij hebben TB Events hierover aangesproken, maar zij stelden zich op het standpunt dat zij “vrij” zijn in het wijzigen van de locatie en dat daar “geen rechten aan ontleend kunnen worden”. ⸻ 3. Annulering en kosten Door het wijzigen van de locatie en de verwarring omtrent de drankvoorziening is voor ons de essentie van de overeenkomst gewijzigd. Wij hebben vervolgens de boeking geannuleerd. Volgens de algemene voorwaarden van TB Events gelden bij annulering: • 50% kosten bij annulering tussen 60 en 20 dagen voor het evenement. Onze annulering valt duidelijk binnen deze termijn. Toch presenteerde TB Events hun aanbod van 50% annuleringskosten als een ‘coulance’, wat feitelijk onjuist is. Deze 50% volgt rechtstreeks uit hun eigen voorwaarden en is dus géén tegemoetkoming. Daarnaast wijzen wij erop dat: • Er geen kosten zijn gemaakt bij de horecapartner; de locatie kon kosteloos geannuleerd worden. • Er geen voorbereidingen of productie zijn getroffen door TB Events. • Er geen aantoonbare schade is geleden door TB Events. • De begeleiders of materialen nog niet ingezet of geboekt waren. Wij achten het daarom onredelijk dat TB Events zich beroept op een vaste schadevergoeding van 50%, die geen enkele relatie houdt met werkelijke schade of kosten. Wij zijn bovendien van mening dat het niet-naleven van de oorspronkelijke overeenkomst de oorzaak is van de annulering en dat de kosten in redelijkheid voor hun rekening zouden moeten zijn. ⸻ 4. Conclusie en verzoek Wij vinden dat TB Events: • Zich beroept op onduidelijke en eenzijdig geïnterpreteerde voorwaarden. • Essentiële onderdelen van de overeenkomst heeft gewijzigd zonder overleg of instemming. • Geen onderbouwing geeft voor de gevraagde annuleringskosten, die disproportioneel zijn. • Onterecht stelt dat hun eigen standaard annuleringsvoorwaarden een vorm van tegemoetkoming zijn. Wij verzoeken u dan ook om deze klacht in behandeling te nemen en na te gaan of TB Events in strijd handelt met redelijkheid en billijkheid zoals bedoeld in het consumenten- en contractenrecht. Wij zijn in redelijkheid van mening dat in dit geval sprake is van een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en dat daarom een kosteloze annulering gerechtvaardigd is.

wij hebben voor onze verjaardag een cadeau bon gekregen van dit restaurant. voor 2 Royal ontbijten. Afgelopen week zijn wij naar dit restaurantje geweest om de bon in te dienen. Wij hebben (wat wij normaal niet doen) 2x Royal ontbijt besteld. Bij het afrekenen geven we de bon af en er werd ineens gezegd dat de zaak is overgenomen en deze bon niet meer geldig is. Ik vind nergens informatie dat de zaak is overgenomen. Ik heb een mail gestuurd naar deze zaak om te kijken of er nog een mogelijkheid is om dit recht te zetten. Ik wilde in de zaak hier geen punt van maken omdat het personeel hier vaak de klacht moeten opvangen maar hun er niets aan kunnen doen. Ik krijg geen gehoor van de mail. En ik weet dat er nog mensen zijn die dit voor hebben aangezien na dat wij hadden betaald nog iemand een bon af gaf. Ik wil even horen of dit rechtvaardig is of niet want ik voel mij best in het zak gezet zeker omdat we dan nog extra moesten betalen wat wij niet hadden verwacht.

Geachte mevrouw/heer, Op 27/1/2025 boekten we een vliegreis naar ibiza Er zijn 2 verschillende problemen/klachten. Ten eerste : Ik stel vast dat tot op vandaag, 7/5/2025, onze heenvlucht na herhaalde meldingen via het contactformulier en telefonisch, nog steeds niet zichtbaar is in https://sunweb.modifly.shop. Contact met Brussel Airlines zegt ons dat er geen reservatie op onze naam bestaat voor de heenvlucht SN3777 op 27/5/2025. Ten tweede : voor de terugvlucht SN3778 op 7/6 hebben we wel een upgrade kunnen boeken, maar deze upgrade zien we niet meer terug in de modifly.shop. We hebben deze upgrade betaald, de bevestiging en de reservatie van de stoelen via mail ontvangen. Volgens Brussel Airlines werd deze reservatie door sunweb geannuleerd. Dit gebeurde zonder ons medeweten en zeker zonder onze toestemming. Dit alles leidt tot een ongezonde stress en ongerustheid over de mogelijkheid om alsnog 2 stoelen vooraan naast elkaar te reserveren of een upgrade te boeken voor de heenvlucht SN3777 en de reeds geboekte upgrade voor de terugvlucht SN3778. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13/5/2025 (14 dagen voor afreis) dit in orde te brengen. Hopelijk zijn we niet te laat om 2 plaatsen naast elkaar vooraan in het vliegtuig te kunnen boeken. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Beste , Heb door firma sepastop aangetekende zending laten sturen om mijn contract (lidmaatschap te stoppen) Na 4 weken geen reactie , heb hun dan zelf gemaild , toen reactie dat contract afliep op 29/4 /25 Heb nog betaling gedaan op 18 maart voor 2 maand van 63,98€ die ze niet kunnen vinden zeggen ze , nochtans bewijs opgestuurd en foto , was beraald via instant , dit is geen geldig bewijs zeggen ze , ik zet de foto's van bewijs betaling en einde contract hier bij de klacht...

ik wens 6 tickets (+ parkingticket) voor bobbejaanland. Ik ruil hiervoor bon om en betaal bij, ik krijg ook nog mogelijkheid parkingticket bij te kopen mits supplement. In totaal betaal ik dus 40 EUR aan supplementen om mijn bons om te ruilen/aan te passen. Wanneer ik dan bevestig, krijg ik als melding dat ik een mail moet sturen voor reservatie. Ik doe dit en krijg dan een mail terug dat reservatie meer dan 3 dagen op voorhand moet. Dit werd mij nergens anders gemeld waardoor ik dus de supplementen tevergeefs betaald heb. Ik wens immers de tickets morgen (2/5) te gebruiken. Ook op de bons staat niet dat je meer dan 3 dagen op voorhand moet reserveren.

Geachte mevrouw/heer, Op 20-02-25 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van €  52. Dat moet echter een vergissing zijn daar ik nooit een opdracht of dienst heb gevraagd.. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie betaal ik het niet-betwiste gedeelte van de factuur, namelijk € 0. en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Met vriendelijke groet,

Geachte mevrouw/heer, In augustus 2024 hadden wij een reis naar Athene geboekt vanuit Eindhoven. Boekingsnummer G6HJVL. Tijdens onze reis kregen we de mededeling dat onze vlucht van Athene naar Eindhoven op zaterdag 31 augustus werd geannuleerd en we kregen een alternatieve vlucht aangenomen naar Amsterdam Schiphol. Wij waren met een gezelschap van 7 personen en hadden onze Mercedes Vito in Eindhoven geparkeerd. Er werd ons op dat ogenblik medegedeeld dat we op eigen houtje in van Amsterdam naar Eindhoven moesten geraken en dat de kosten zouden vergoed worden. Uiteindelijk namen we een taxibusje (we waren met 7 personen, familie Stienaers was er ook bij) van Amsterdam naar Eindhoven en moesten hiervoor ongeveer 300 euro betalen. Wij hebben onmiddellijk een schadeclaim ingediend en vorige week (NA 7 MAANDEN) krijgen we te horen dat we 28 euro terugbetaald krijgen en deze werd ook al gestort. Wij hebben deze extra kosten moeten maken omdat Transavia de vlucht annuleerde en zouden graag onze kosten vergoed zien. Met vriendelijke groet,