Alle openbare klachten

Beste Ik heb een boeking geplaatst 1XE7Z2SZ. Hierbij heb ik achteraf een all-risk verzekering bijgekocht voor niet-resituteerbare boekingen. Belvilla bleef echter beweren dat ik hier geen recht op had, ondanks ik deze wel heb betaald... Nu zijn we al weken verder en Belvilla blijft links door sturen, om de claim in te dienen, maar telkens een andere. En telkens zonder bevestiging/gehoor. Ik krijg mijn geld niet terug. En ze blijven verzoeken geduld te hebben. Terwijl ALLES wijst op fraude. De links werken slechts enkele dagen, nooit bevestiging. Of als er al bevestiging komt, is het om te melden dat Belvilla de verzekering heeft opgeschort. Ik heb een doktersattest waardoor de reis niet kan door gaan. En zou dus kon graag het volledige bedrag terug krijgen.

Het abonnement werd opgezegd einde 2024 en Basic Fit tracht m'n dochter tot einde juli 2025 de maandelijkse bijdragen te doen betalen. Ze heeft op 11 april een aanmaning gekregen van een deurwaarder (GDWFlex) om het bedrag van 312,74 euro te betalen aan GDWFlex, dit staat gelijk met 10 maanden abonnement. Ze had nog wel betaald voor de maand waarin opgezegd werd. Gelieve ons bij te staan bij het weerleggen hiervan.

Geachte mevrouw/heer, Op 14/01 kochten wij online La Souris City S Mat zwart 25km/h. Ik stel echter vast dat er verschillende mankementen zijn: Stuur komt los, spiegels zijn los, beschadiging op de voorkap. Dit heeft geleid tot onveiligheid rijtoestand en bijgevolg niet conform. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 25/04 een ophaling van de scooter en volledige terugbetaling. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht Review trustpilot: Ik kocht online een scooter, die uiteindelijk met enkele weken vertraging werd geleverd in de winkel in Antwerpen. Vertraging kan gebeuren, daar heb ik begrip voor. Maar vanaf dat moment ging het bergafwaarts. Bij het inschrijven van het voertuig liep het meteen fout: ik kreeg niet het juiste E705-document mee (nodig voor geïmporteerde voertuigen). Hierdoor liep de inschrijving via de DIV nog meer vertraging op. Na meerdere telefoontjes en loze beloftes dat men mij zou terugbellen, kreeg ik uiteindelijk het correcte document. Intussen werd ik door de winkel opgebeld met de melding dat ik €5 per dag moest betalen omdat de scooter nog niet was opgehaald – terwijl dit volledig buiten mijn macht lag. Toen ik de scooter uiteindelijk ging ophalen (nummerplaat was net aangekomen), bleek het stuur los te zitten. Terwijl een medewerker dit ter plaatse repareerde (wat 45 minuten duurde), werd ik gevraagd alle documenten te ondertekenen – waaronder "ter goede ontvangst". Ik vroeg om de scooter eerst zelf te mogen bekijken, maar werd achteraan de winkel door de jonge monteur tegengehouden. Hierdoor tekende ik blind, zonder de scooter fatsoenlijk te kunnen inspecteren. Enkele dagen later bleek dat de spiegels verkeerd waren gemonteerd, het stuurframe een barst vertoonde en de voorkap krassen had. Kort daarop begon het stuur opnieuw los te komen. Ik meldde dit via e-mail, met een afwimpelend antwoord dat dit vervelend moet zijn en hun excuses voor het ongemak. Mijn verzoek was duidelijk: ik wilde de scooter retourneren en mijn geld terug, want mijn vertrouwen in zowel het product als de service was volledig weg. Dit werd geweigerd. In plaats daarvan kreeg ik een onderhoud aangeboden, maar ik moet de scooter zelf binnenbrengen of €100 betalen voor ophaling. Ondertussen moet er dagelijks een Uber besteld worden die ook kosten met zich meebrengt omdat dit allemaal op zich laat wachten. Ondanks talloze mails en telefoontjes (waar vaak geen reactie op kwam), blijft mijn oorspronkelijke wens onveranderd: ik wil dat de scooter wordt opgehaald en dat ik een volledige terugbetaling ontvang. De geleverde scooter is onveilig en de geboden service is ondermaats. Na herhaalde pogingen om dit op een normale manier opgelost te krijgen, blijf ik helaas achter met een scooter die beschadigd en onveilig is, en een service die totaal ondermaats is. Als klant voel ik mij totaal niet gehoord of geholpen. Ik heb intussen voldoende geduld gehad, maar gezien het gebrek aan reactie en oplossing overweeg ik verdere stappen om mijn rechten als consument te laten gelden. Hopelijk komt er alsnog een eerlijke en correcte oplossing, want mijn voorkeur blijft nog steeds dat de scooter gewoon wordt opgehaald en volledig wordt terugbetaald.

Wegens gezondheidsproblemen heb ik mijn abonnement opgezegd. Jims had me gezegd dat het geen probleem was en dat ik alleen een document van de behandelende arts moest hebben . Dit heb ik ook gedaan . Nu 2 maanden nadien gaan de betalingen gewoon verder en dat terwijl zij me verzekerd hebben dat het abonnement bevroren was. Ik weiger dit te betalen omdat dit niet correct is. Ik Han sinds december niet meer omdat ik het lichamelijk niet meer kan En heb ook gedaan wat Jims me vroeg en toch is het niet stopgezet

Op zondag 30 maart heb ik met mijn creditcard een transactie van €2,35 gedaan. Ik zou van Rituals een cadeauset met producten ontvangen vanwege mijn verjaardag. Het was echter een valse mail van Rituals en ik heb die cadeauset uiteraard nooit ontvangen. Bovendien werd er drie dagen later (op 2 april dus) via mijn creditcard een bedrag van €69,99 van mijn rekening gehaald. Die betaling heb ik echter zelf nooit gedaan en ik beschouw dit uiteraard als fraude. Ik heb op 2 april dan ook onmiddellijk CardStop ingeschakeld. Na verder onderzoek blijkt het te gaan over een soort loyauteitsfirma met de naam Savorvirpay. Ik zou door die €2,35 te betalen zogezegd hebben ingeschreven voor een abonnement. Ik heb via de mail met de cadeau-aanbieding de contactgegevens gevonden en een mail gestuurd naar die firma. Bijgaand via de teksten en hun antwoord.

Beste Ik vraag een vergoeding ter compensatie van meerdere technische fouten die mij 6000 euro gekost hebben. We zijn beide bedrijven en weten dat dit niet veel geld is en het probleem zo van de baan kan zijn en dit een klantenservice is. De klantendienst heeft me niet geholpen terwijl er staat neem contact met hen op. Mvg Serena Geerdens

Beste, Wij hebben via de VakantieDiscounter een reis geboekt naar Tunesië, waarbij we ervan uitgingen dat reizen met een Belgische identiteitskaart volstond, zoals dit lange tijd het geval was. Voor onze boeking hebben wij dit nog gecontroleerd en op dat moment was dit inderdaad zo. Bij vertrek op de luchthaven geweigerd omdat een paspoort vereist bleek te zijn. Wij stonden daar met onze 1-jarige baby, klaar om op vakantie te vertrekken, en kregen te horen dat wij niet mee konden. Dit zorgde niet alleen voor een enorme teleurstelling, maar ook voor extra kosten en veel stress. De VakantieDiscounter stelt dat dit onze verantwoordelijkheid is, maar wij vinden dat zij als reisorganisatie hun klanten hierover hadden moeten informeren. De wijziging is zeer recent, en twee maanden geleden konden Belgische reizigers nog met een identiteitskaart naar Tunesië. Wij hadden dan ook geen reden om deze informatie opnieuw te controleren nadat we dit vooraf hadden nagekeken. Wij voelen ons misleid en geconfronteerd met een zeer pijnlijke situatie. Wij willen daarom graag advies over onze rechten als consument in deze situatie. Kan Testaankoop ons hierin bijstaan? En is er een mogelijkheid om via de Geschillencommissie Reizen een officiële klacht in te dienen? Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groeten, Gitte Geeraerts1 0499161700 Mijn boekingsnummer bij de VakantieDiscounter: B252614249

Korte beschrijving van uw probleem Ik betaal al 2 jaar maandelijks 37.50€ voor een eenmalige europese domiciliëring en vind dit ronduit frauduleus

Beste, Ik heb op 2 april 2025 de stomme fout gemaakt om te boeken bij (reizendeals) een reis van 179euro p.p. als je verderkijkt op de agenda staat er 219 euro p.p. dus in totaal 438 euro. Onderaan is een groene knop met "boek en betaal verplichting" heb ik dan geen 14 dagen bedenktijd of herroepingsrecht al de kosten dat er bijkomen. Ook dreigen met incassobureau als men niet betaald te laat betaald of schadevergoedingen het maakt me echt bang

Op 2 april, tussen 7 en 8 uur, kreeg ik een melding op mijn Instagram-pagina Naturebyeve dat mijn account geschorst was. Dit begrijp ik totaal niet, aangezien ik altijd voldoe aan de regels. Mijn pagina bevatte mijn portfolio van bloemstukken, aangezien ik twee jaar een opleiding tot florist heb gevolgd. Daarnaast deelde ik ook gezonde voedingstips en foto's van bijzondere bloemen of planten die ik tegenkwam. Door deze schorsing is ook mijn privéaccount evevdbr op Instagram en mijn Facebook-account evavdb geblokkeerd. Ik ben alles kwijt, inclusief toegang tot Messenger. Er werd aangegeven dat ik 180 dagen de tijd heb om een klacht in te dienen, maar ik kan nergens vinden hoe ik Meta kan bereiken voor ondersteuning. Ik ben volledig mijn portfolio kwijt, wat een weerspiegeling is van twee jaar opleiding. Ook op mijn persoonlijke pagina's ben ik al mijn gegevens kwijt, zoals foto's van reizen en mijn kinderen. Van sommige foto's heb ik een back-up, maar niet van alles. Wat ik wel opmerkelijk vind, is dat ik een nieuw Facebook-account heb kunnen aanmaken met dezelfde naam, e-mail en inloggegevens. Toch zou ik graag hulp krijgen bij het herstellen van mijn oude accounts. Ik hoop dat u mij kunt helpen!