Alle openbare klachten

Beste, Op zaterdag 8 maart boek ik in Tui app verblijf in hotel Hannigalp van 16/8/2025 voor 10 nachten in halpension plus voor 2 volwassenen. De prijs die vermeld staat bedraagt 1.033,00 euro (screenshot genomen). Ik boek deze reis maar op de bestelbon in de bevestigingsmail staat vermeld dat deze boeking in ontbijt is. Op zondag 9 maart contact opgenomen met het contactcenter. Medewerker zegt dat het een fout in hun boekingssysteem is en dat ik aan prijs voor ontbijt geboekt heb. Ze zegt dat ik gelijk heb en dat Tui onze boeking gaat aanpassen en dat ze mij vandaag (10 maart ) gaat contacteren. Net telefoon gekregen dat Tui boeking niet kan aanpassen. Boeking kan enkel geannuleerd worden of een supplement betalen van 528 euro voor halfpension (of 728 voor halfpension plus). Na melding aan Tui werd prijs op website en app nog niet aangepast. Hotel staat nog altijd te boeken voor dezelfde prijs. Tui heeft ondertussen tijd genoeg gehad om deze fout aan te passen. In bijlage zit screenshot op het moment van boeking, de bestelbon waar uiteindelijk ontbijt staat en een screenshot van vandaag (nog steeds aan dezelfde prijs). Ik heb geboekt aan deze prijs en wil hetgene krijgen wat ik geboekt heb. Het is wel makkelijk om te zeggen dat boeking enkel kan geannuleerd worden. Gelieve mijn boeking dan ook aan te passen naar halpension plus.

Geachte mevrouw/heer, Op [20/8/2024] heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer [1027-260-675]. Op [04/9/2024] liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: [Het aankomstuur werd veranderd, waardoor ik plots 6u overstap had in Madrid]. Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Gedurende september, oktober en november vroeg ik wekelijksom de terugbetaling van [650] euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de [10] dagen het bedrag van [650] euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet,

Ik had een reis geboekt en betaald op vakantiediscounter, maar ik kreeg melding betaald maar niet bevestigd, dan stuurden ze me dat de reis niet door kon gaan wegens technische problemen partner en dat ze het bedrag gingen terug storten - annuleringskosten. Ik heb 402€ betaald maar ze gaan maar 367 € terug storten, maar ik heb geen fout gemaakt, alleen geboekt en betaald maar zij konden me de reis niet aanbieden, waarom moet ik opdraaien voor hun fout.

Beste: ik heb op 27/12/2024 de bevestiging gehad van Airbnb dat mijn restitutie eraan komt ten bedrage van 72,59€ na annulering van ons verblijf. Echter mijn creditcard was ondertussen geblokkeerd door mijn bank ten gevolge van verdachte handelingen op verschillende websites. Zonder mij te verwittigen echter. Ik heb zowel de bank als airbnb gecontacteerd. Ik heb ondertussen een nieuwe creditcard. Mijn bank zegt dat airbnb het nu kan terugstorten maar elke mail die ik doe naar airbnb blijft onbeantwoord en telefonisch kan ik geen contact krijgen.

Mijn inwonende zoon Kevin Maes heeft bij jullie een online account zijn rijksregister nummer 931125_153_60 Hij speelde tot 3x toe het spel cash 7 Gold Bij afloop van het spel kwam de melding dat er een testspel werd gespeeld en eventuele winst niet uitbetaald zou worden. Mailen naar jullie zonder enig resultaat. U beweert dat hij een echt spel gespeeld heeft. U moest dus nooit uitbetalen . Niet te controleren spel dat hij zogezegd gespeeld heeft en bij winst testspel kan u zich beroepen dat het een testspel betrof en er dus nooit uitbetaald moet worden. Gelieve een degelijke oplossing te brengen. Account werd afgesloten door onbetrouwbaar

In nov2024 reis besteld voor 10dec2024 aan prime price(zij tonen altijd 2 prijzen : prime en zonder prime. In feb2025 bestel ik een reis naar Bodrum aan prime price . Tot mijn verbazing krijg ik EXTRA factuur voor € 89.99 voor "PRIME". Prime wordt aangerekend vanaf de 2de boeking, niet voor de 1Ste boeking. Zij hebben dus via de kaartinfo voor reis naar Bodrum een extra som aangerekend voor prime. Ik weet niet of dit volgens de regels van de kredietkaart maatschappy mag en bovenop kunnen zij zonder medeweten van mij nog meer geld afhalen via die kredietkaart. Ter info : in de reglementen die ik recent heb doorgenomen staat dat ze die prime extra zullen afhalen van de kaart waarmee reis wordt betaald . Gevolg : ik heb mijn kaart geblokkeerd. Vraag : vinden de kredietmaatschappijen dit een normale gang van zaken ? ER is geen controle noch zekerheid meer in dit geval. -Kan eDreams verplicht worden dit NIET meer toe te passen? -Kan het bedrag van € 89.99 teruggevorderd worden ? Info tijdens het boeken van de reis werd nergens vermeld dat een prime bedrag zou worden aangerekend. Had ik dit vooraf geweten dan had ik niet geboekt bij hen. Uw antwoord tegemoetziend werner snauwaert

Zie bijlage voor meer details omtrent klachtbrief. Deze is reeds verstuurd naar Ardenne Etappe. Inmiddels ligt het dossier al meer dan 2 weken bij hen en is deze nog in behandeling. Ik wou echter in parallel alreeds contact maken met Test Aankoop, om te kunnen helpen met mogelijke geschillen in hun eindbesluit.

Op 28 september 2024 reisde ik met Transavia van Thessaloniki naar Brussel onder boekingsnummer MHS1XX. Op het moment van mijn boeking (24 juli 2024) had ik volgens de toen geldende voorwaarden recht op één stuk handbagage. Bij aankomst op de luchthaven werd mijn boardingpass echter ingenomen en kreeg ik te horen dat ik €130 extra moest betalen voor mijn bagage, ondanks dat deze voldeed aan de voorgeschreven afmetingen. Andere passagiers met soortgelijke bagage mochten zonder extra kosten doorlopen, wat wijst op inconsistente en oneerlijke handhaving van het beleid door Transavia. Later, bij de boarding gate, bevestigde een medewerker van Transavia dat mijn bagage wel degelijk in de cabine had gemogen zonder extra kosten, wat aantoont dat ik onterecht heb moeten betalen. Ik heb Transavia meerdere keren benaderd met het verzoek om terugbetaling van deze onterechte kosten, maar mijn klacht werd steeds afgewezen zonder een afdoende rechtvaardiging. Bovendien weigert Transavia verdere correspondentie over deze zaak. Eis Ik verzoek om een volledige terugbetaling van €130 voor de bagagekosten, evenals €42 voor de stoelkosten, wat neerkomt op een totaal van €172, aangezien deze kosten onterecht zijn opgelegd. Ik vraag Test Aankoop om tussenkomst en bemiddeling om Transavia ertoe te bewegen mijn klacht op een eerlijke manier te behandelen. Bijlagen: Originele klachtbrief Correspondentie met Transavia (waar ze verder weigeren op te antwoorden) Betalingsbewijzen Alvast bedankt voor uw hulp. Met vriendelijke groet, Wim Voets

Geachte mevrouw/heer, Op woensdag 10 juli 2024 kocht ik 2 tickets voor het concert van Ed Sheeran op vrijdag 8 augustus 2025 in Antwerpen (bestelnummer 07233655). Op de bevestiginsgmail die ik toen van jullie heb ontvangen, stond er dat doorverkoop van deze tickets mogelijk zou zijn via Ticketmaster vanaf 3 februari 2025. (zie bijgevoegd document) Dat was dan ook de reden dat ik nog diezelfde dag opnieuw 2 tickets voor het extra concert op donderdag 7 augustus 2025(bestelnummer 07244852), aangezien deze dag me veel beter past. Ik stel echter vast dat deze mogelijkheid er niet is, wat ook bevestigd werd door Britt, één van uw supportmedewerkers (mijn support vraag 57320179). Zij ontkent zelfs dat er ooit ergens zou vermeld geweest zijn dat tickets kunnen worden doorverkocht, terwijl dit toch zwart op wit in jullie eigen bevestigingsmail staat. Er staat letterlijk: Doorverkoop Ben je verhinderd? Verkoop dan je ticket(s) voor dit evenement via Ticketmaster vanaf 3 februari 2025. Meer info op deze pagina. (zie ook bijlage). Hoe moeten we dit noemen, consumentenbedrog? Of hebt u er een beter woord voor? Daarom verzoek ik u onverwijld mij de mogelijkheid te geven om de tickets voor vrijdag 8 augustus (bestelling 07233655) door te verkopen, of om mij deze alsnog terug te betalen. Kan u mij tegen volgende week vrijdag 7 maart laten weten welke actie u gaat ondernemen? Met vriendelijke groeten, Kurt Smets Bijlage: - Kopie mail originele bestelling 07233655 - Kopie mailverkeer support vraag 57320179

Geachte mevrouw/heer, Op 3 /12/24 heb ik bij u een reis/verblijf geboekt met boekingsnummer 40-614273285. Op 24/02/25]liet u mij weten dat u: - aan mijn boeking volgende wijziging aanbrengt: Brussel (BRU) Kuala Lumpur (KUL) 2 apr, 13:30 -3 apr, 12:15 2 apr, 13:30 - 3 apr, 19:50 T tussenstop Thai . Airways Kuala Lumpur (KUL) -> Brussel (BRU) 23 8p+, 20;55 24 apr, 07:40 23 apr, 13:20 - 24 apr, 07:40 tussenstop 1 . Thai Airways Hier ging ik niet mee akkoord. - mijn boeking annuleert. Op 24/02/25 vroeg ik om de terugbetaling van 3800,95 euro. Dit weigert u nog steeds op de dag van vandaag. Ik vraag u daarom nogmaals om binnen de 5 dagen het bedrag van 3800,95 euro op mijn bankrekening te willen betalen. Dit schrijven geldt als ingebrekestelling. Bij gebrek hieraan, zal ik alle mogelijke stappen ondernemen om mijn rechten te vrijwaren. Met vriendelijke groet, Bijlagen: • Kopie bevestiging boeking • Kopie betalingsbewijs • Kopie mededeling wijziging/annulering