Beste,
Ik had een gratis proefabonnement genomen bij DAZN om het Belgisch voetbal te kunnen bekijken. Na deze 7 dagen proefperiode koos ik voor een maandelijks opzegbaar abonnement van 34,99 euro per maand. Dit bedrag werd op 2 augustus echter 2 x van mijn rekening gehaald. Ik heb hiervoor via e-mail contact genomen met DAZN en toen vroegen ze mij mijn rekeningnummer, kaartnummer en geldigheidsperiode van mijn kaart. Ik heb deze info bezorgd en ze beweren dat ze het bedrag maar 1 x hebben opgevraagd en ontvangen. Ik bezorgde hen de nodige bewijsstukken en toen vroegen ze mij een ARN nummer. Ik nam contact met BNP Parisbas Fortis maar daar zeggen ze dat ze niet werken met een ARN nummer. Ik bezorgde hen een printscreen van mijn rekeninguittreksels maar ook dat was niet voldoende. Ondertussen ben ik reeds 3 weken in contact met DAZN per email (tientallen mails) en ze blijven beweren dat ze het bedrag slechts 1 x ontvangen hebben. Ik heb nog andere juridische bewijsstukken die ik van BNP Paribas Fortis ontving overgemaakt maar ze zijn echt van slechte wil en blijven volhouden dat ze het bedrag maar 1 x ontvangen hebben. Nu hebben ze mij ook gecontacteerd via messenger en blijven ze achter de ARN-nummers vragen voor de 2 verrichtingen maar die heb ik niet. Ik ben ten einde raad om het bedrag van 34,99 euro te recupereren (1 van de 2 betalingen) en vrees dat ze begin september het bedrag opnieuw 2 x zullen afhouden van mijn rekening. Kunnen jullie tussenkomen? Ik voeg de bewijsstukken toe aan deze klacht.
