Alle openbare klachten

Beste, via HLN vond ik een actie van Delhaize en FFO dat wanneer je drie producten van een bepaald merk kocht, je een bon van bol.com ter waarde van 20,00 euro zou krijgen. Ik heb het kasticket ingestuurd, bevestiging gehad dat het was ontvangen en dat de bon zou volgen na drie dagen. Dit was op 09-04-2021. Tot op heden echter niets gehad, alhoewel ik van hen opnieuw bevestiging per mail kreeg dat alles in orde ging komen binnen de drie dagen, dit op 14-03-2021. Ik vermoed dat dit oplichterij is?

Beste,op zaterdag kwamen we op uw praktijk terecht bij XXXXXX die onze puppy behandelde bij een gebroken achterpoot (rechts). Hiervoor deed hij de puppy in slaap en nam slechts 1 foto. Ook was hij vergeten de afrekening van 285 euro mee te geven en de pijnstillers die hij ons had beloofd. Hiervoor zijn we de volgende dag mogen voor terug rijden. Vandaag gaan we op controle bij onze dierenarts en die verschiet van de genomen beslissing op jullie praktijk en ook van de behandeling. Er had meteen naar operatie moeten overgegaan en niet in de gips. De breuk is nu enkel verder uit elkaar en de gips gaf geen enkele mogelijkheid tot herstel. Ook kun je zulke beslissing niet nemen met 1 foto, en hadden er 2 moeten genomen worden. Nu zijn we 10 dagen verder en is de achterpoot van de puppy enkel verergert door XXXXXX zijn beslissing. Dit kan niet. Als dierenarts vertrouwen we op jullie dat jullie juist handelen voor de gezondheid van de hond. Nu hebben we 10 dagen in onwetendheid geweest dat de puppy er uiteindelijk enkel slechter mee ging.

3/03/21Ik neem telefonisch contact met de winkel, omdat de stroomkabel niet aanwezig was in de verpakking van een toestel dat ik die dag in Mediamarkt Wilrijk had aangekocht. Men stelde een “incident” formulier op en ging mij terug contacteren. 3/03/216/03/21Mail gestuurd naar Mediamarkt met volledige uitleg van probleem:Op 3 maart kocht ik enkele artikelen, waaronder een Artsound RI65. Het toestel was uitgepakt en stond in het rek, was laatste toestel aanwezig. De verkoper keek na of de verpakking volledig was en pakte het terug in (verkoop nr 40774789). Thuisgekomen bemerkte ik dat de poweradaptor niet aanwezig was. 's Avonds ben ik teruggereden, er lag nog een poweradaptor in het rek, maar volgens de verkoper niet de juiste. Na wat zoekwerk gaf hij mij een poweradaptor mee. Terug thuis bleek dat deze een verkeerde fiche had, waardoor hij niet in het toestel paste. Telefonisch contact gehad op donderdag (incident nr 210304-023525), ik mocht nog eens naar Wilrijk rijden, men zou mij daar helpen. Een verkoper ter plekke kon geen oplossing ter plaatse vinden, dus bestelde hij online een ander toestel. Het niet complete eerste toestel werd teruggenomen. Vandaag ontving ik een nieuw toestel. Bij ontvangst zag ik dat het zegel van de verpakking was doorgesneden. Het toestel zelf bleek al gebruikt: er stonden vingerafdrukken op het scherm, de afstandsbediening bevatte al batterijen, en het toestel stond ingesteld in de Poolse taal! Ik ben dus 2x extra naar Wilrijk moeten rijden (96 km extra in totaal, 92 minuten reistijd, meer dan een uur wachttijden ter plekke) en heb als uiteindelijke oplossing een tweedehands toestel ontvangen! Ik vind dit niet correct en verlang van u een financiële tegemoetkoming om dit alles te compenseren.(Ik heb foto’s genomen van het toestel)24/03/21Beste meneer Vandamme, Eerst en vooral onze oprechte excuses voor het ongemak. Na het lezen van uw vorige mails/comments begrijp ik uw frustratie.Dit moet onmiddellijk opgelost worden. Het is daarom dat meerdere verantwoordelijke zich hebben gericht tot uw dossier. Het zit namelijk zo dat uw dossier complexer is, dat weet u uiteraard zelf ook, en daarom meer aandacht en tijd nodig heeft. Ik verzeker u dat uw dossier zo snel mogelijk en in uw voordeel behandeld zal worden. Met vriendelijke groeten,LucaMediaMarkt België30/03/21Beste Luca,We zijn ondertussen weer een week verder, maar ik heb nog steeds geen bericht gekregen…John Vandamme2/04/21Beste Luca,Nog steeds geen nieuws ontvangen,John Vandamme10/04/21Beste Luca,Weer een week voorbij zonder nieuws… ondertussen zijn er al 6 weken voorbij gegaan. In uw mail van 24 maart schrijft u dat mijn dossier zo snel mogelijk zal behandeld worden. “Snel” heeft blijkbaar een andere betekenis bij MediaMarkt? Met ongeduldige groeten,John Vandamme14/04/21Beste meneer Vandamme, Eerst en vooral onze excuses dat u zo lang heeft moeten wachten op een antwoord van ons. We hebben uw klacht hier in de winkel bekeken.We begrijpen dat het niet fijn is om meerdere malen naar de winkel te moeten komen en dan nog een geopende doos te ontvangen van online.Werkt het product dat u nu heeft naar behoren? Ter compensatie kunnen we u een giftcard van €25 aanbieden.Deze zal -indien ok voor u- klaarliggen bij de infobalie in onze winkel. Moest er nog iets zijn kan u me steeds via deze mail of telefonisch bereiken. Met vriendelijke groeten, Kind regards, Cordialement Eva Van der StichelenPeople & Customer Manager 15/04/21Beste mevrouw Van Der Stichelen,Na meer dan 5 weken wachten, ben ik inderdaad blij van jullie een antwoord gekregen te hebben. Geduld is voorwaar een mooie deugd… Ik ben echter niet verheugd met uw voorstel! 25 euro als compensatie voor 96 km extra in totaal, 92 minuten reistijd, meer dan een uur wachttijden ter plekke, een tweedehands toestel als resultaat en dan zou ik bovendien nog eens extra 60 km moeten rijden om de giftcard te gaan ophalen? Vind u dit werkelijk correct? Alhoewel het toestel op dit ogenblik functioneert, is het wel een tweedehands toestel, waarvan ik niet weet wat er voordien mee is gebeurd en hoe lang het al gewerkt heeft (en dus hoelang de levensduur nog zal zijn). Tweedehands toestellen worden meestal aangeboden aan 50% of lager van de nieuwprijs. Het betreffende toestel heb ik 149 euro betaald. Ik verwacht van jullie een tegemoetkoming die overeenstemt met de waarde van het tweedehands toestel en de reiskosten en uren die ik aan deze situatie heb moeten wijden. Met verwachtingsvolle groeten,John Vandamme16/04/21Beste meneer Vandamme, Bedankt voor uw mail. Wat had u willen hebben als compensatie?Want nu krijgt u 15% van de aankoopprijs.Als ik uw vraag lees vraagt u bijna de volledige prijs van het toestel wat ik natuurlijk niet kan doen. Ik kan u het volgende voorstellen: Ik kan een nieuw toestel laten komen vanuit een andere winkel.Dan moet u natuurlijk nog wel eens langskomen om het toestel om te ruilen met het toestel dat nu bij u thuis staat.Dan heeft u opnieuw een nieuw toestel.Hierbij krijgt u dan extra een giftcard van €15. Ik kan u maximaal een giftcard van 20% van de aankoopprijs geven. Dit komt op €30.Ik kan deze giftcard ook naar u opsturen indien u dit wenst. Bedankt om me te laten weten wat u graag wenst. Met  vriendelijke groeten,Eva19/04/21Beste mevrouw Van Der Stichelen,Als jarenlange klant van MediaMarkt ben ik teleurgesteld bij de voorgestelde oplossingen. Ik ga deze zaak dan ook eerst eens bekijken met de mensen van Testaankoop om te horen wat zij vinden wat een billijke vergoeding zou zijn. Ik hou u verder op de hoogte,John Vandamme

Dear,I’m experiencing a problem of early absolescence in relation to the following product.Categoria: BatterijMarca: VARO / POWERPLUSModello: dual power batterij 40V li-ion Dettagli: Batterij heb ik aangekocht op 25/4/2020 en deze laat niet op. Aankooprijs toen was 58,86€Nu blijkt dat Powerplus maar 6 maanden garantie meer geeft waarbij dit bij aankoop een garantie van 3 jaar was. Moet dit niet altijd minimaal 2 jaren zijnData acquisto: april 2020

Beste, Mijn vrouw heeft ongewenst een betalend Veedz- abonnement via Proximus lopen. Haar eerste betaling van €4,99 begon op 23 februari 2021. Tot heden is dit bedrag al 6 keer (wekelijks) aangerekend. Er staan voor het aankomende factuur van april voorlopig nog twee aanrekeningen open die nog moeten betaald worden aan Veedz. Ik heb via deze link ( https://be.digitalgp.com/contact-ok-nl?dve_trk_id=f7e6daef-9071-44bf-acee-d13d3820d4fb ) het stopzetten van het abonnement geëist met zowel de terugbetaling van de betaalde bedragen. Hebben wij goed gehandeld? krijgt mijn vrouw haar geld terug? Hoe kunnen wij deze wanpraktijken in de toekomst voorkomen? Kunnen wij als particulieren een vergoeding eisen om deze praktijken te ontmoedigen en vergoed te worden voor het ongemak dat ons aangedaan wordt? Met vriendelijke groeten,P R & D L

Beste,Op 28/10/2020 is er een blikseminslag op een elektriciteitspaal waarop mijn woning is aangesloten. Gevolg een te hoge stroomstoot op mijn leiding en schade aan toestellen voor 2.269 €. Ik deed aangifte bij Fluvius op 1/11/2020. Er 'zou' een onderzoek gebeurd zijn. Herhaaldelijk vroeg ik afschrift van dit onderzoek. Tot op heden zonder gevolg. Ik krijg geen enkel antwoord meer op mijn e-mails. Ik wil kennis krijgen van hun onderzoek.

bedrijf was er snel bij toen Eneco geld van mij eiste toen ik hun terecht wees op de fout van Eneco gingen ze dit in orde brengen als ik hun bel word je aan de lijn uitgelachen of niet serieus genomen ik heb gevraagd om mijn geld terug te innen van Eneco of dit probleem mee op te lossen aangezien zij met Eneco's incassoteam werken en daar het probleem is tot op heden ben ik niet gecontacteerd geweest ook al werd ik na eerste telefoon beloofd om binnen de 2 weken te antwoorden dit duurt nu ook al 4 maanden

Ik had aan maandelijks abonement op de APP van Coyote. Toevallig moest ik mijn kredietkaart vervangen (verloren). Daardoor begon ik rappels te krijgen van Coyote. Ik wil nu het abonnement stopzetten. Ik gebruik de APP niet en ik zie ook dat de maandelijkse prijs van 8,26 € naar 9,08 € verhoogd is. Ik ben op de website gaan kijken om de abonnement stop te zetten. Het gaan slechts via een betalend telefoonnummer (070/220006). Daar heb ik lang moeten wachten zonder antwoord. Ondertussen krijg ik automatische oproepen via mijn GSM van Coyote dat zij de juridische procedures gaan beginnen. Er is ook de website geschreven dat het abonnement stilzwijgend voor 12 maanden verlengd wordt (ondanks de prijsverhoging...) Ik vind dat dit heel ver gaat en commercieel heel agressief is.

Beste, eind April deed mijn vrouw Sandra Vanhoutte, een bestelling bij zalando. Van deze bestelling kreeg ze echter 1 artikel die retour werd gezonden. De rest van de bestelling heeft ze nooit ontvangen. Later kreeg mijn vrouw een betalingsherinnering. Na meermaals contact te hebben gehad met Zalando had ze geen openstaande facturen meer. Dat ze de rest van haar bestelling niet had ontvangen was omdat er vele paketten verloren gingen door de drukte met Covid . Nu krijgen wij echter een aanmaning van incassobureau Intrum NV dat ze nog een schuld heeft bij Zalando van 69,95€ + interesten voor een totaal van110,62€.

Zonder het te beseffen en ik weet niet hoe heb ik gemerkt dat Veedz mij wekelijks € 4.99 factueert voor diensten die ik niet gebruik.Ik wens dat u dit abonnement onmiddellijk stopzet en wens terugbetaald te worden voor de laatste 2 weken.