Beste, eind April deed mijn vrouw Sandra Vanhoutte, een bestelling bij zalando. Van deze bestelling kreeg ze echter 1 artikel die retour werd gezonden. De rest van de bestelling heeft ze nooit ontvangen. Later kreeg mijn vrouw een betalingsherinnering. Na meermaals contact te hebben gehad met Zalando had ze geen openstaande facturen meer. Dat ze de rest van haar bestelling niet had ontvangen was omdat er vele paketten verloren gingen door de drukte met Covid . Nu krijgen wij echter een aanmaning van incassobureau Intrum NV dat ze nog een schuld heeft bij Zalando van 69,95€ + interesten voor een totaal van110,62€.
