Alle openbare klachten

Beste, ik heb op 26 maart 2021 gepersonaliseerde scheenbeschermers besteld maar deze zijn nooit toegekomen. Ik heb het bedrijf meermaals proberen contacteren maar zonder resultaat.

Op Kertsmis 2019 kreeg ik van mijn werkgever een waardebon (gift Card) van Shopping Wijnegem ter waarde van €30. Door de verschillende perioden van sluiting van de winkels, ging ik op 12.04.2021 naar het Shopping Center Wijnegem om een product te kopen. Bleek dat de waardebon vervallen was en niet meer inruilbaar bleek. Ik vind deze policy absoluut niet klantvriendelijk en zeker niet in deze tijden. Makkelijk verdiend van Shopping Wijnegem.

Ik kocht een zak chips van het huismerk Snack Day van de Lidl. Het ging over de Tortilla`s met Nacho Cheese smaak. Wanneer ik er van at, brak mijn tand op iets hard. Alvast bedankt voor het onderzoek en de tegoedbon. Al ga ik niet akkoord met het bedrag van 13,5€ aangezien mijn tandartskosten voor mijn afgebroken tand toch wat hoger opliepen. In de bijlage voeg ik het attest toe van de tandarts en het bankafschrift van de betaalde tandartskosten. Graag ontvang ik naast de tegoedbon de betaalde tandartskosten terug aangezien het stukje licht getinte autoruit, uit jullie zak chips, de boosdoener was die de gebroken tand heeft veroorzaakt. Wachtend op uw antwoord, Steven Govaere

Op 06/04/2021 deed ik bij Bol.com via internet een bestelling van de DVD De Ronde.De bestellingprocedure verliep vlekkeloos en onmiddellijk na de betaling ontving ik op mijn email- adres danversyck@hotmail.com een automatische bevestigingsmail uitgaande van automail@bol.com met als hoofding Bedankt voor je bestelling met bestelnummer 1216642310 gedateerd di 06/04/2021 15.34Zeven minuten later, om 15.41, kwam er een email op danversyck@hotmail.com uitgaande van 2s2kyq4odqrvscnap@verkopen.bol.com met als hoofding Over bestelling 1216642310 zonder tekst met maar een bijlage grouped packing list MP001…Deze mail moet dus zeker uitgaan van een iets of iemand dat/die toegang heeft tot Uw administratie aangezien het door U toegekende bestelnummer correct wordt weergegeven in de hoofding van de mail.Omdat deze mail niet conform de normale procedure leek heb ik contact opgenomen met Uw diensten en hen deze vreemde gang van zaken gemeld om 15.49Om 18.43 (steeds op 06/04/2021) kreeg ik van klantenservice@bol.com het antwoord dat kwestieuze mail spam was en verzocht men die te verwijderen.Gelet op de weinige aandacht die besteed werd aan het feit dat het op de spam vermelde bestelnummer noodzakelijkerwijze geput werd uit Uw data heb ik op 08/04 gevraagd hoe het kon dat het bestelnummer op die spam voorkwamHet antwoord van klantenservice@bol.com op 09/04 hieronder weergegeven luidde dat de afkomst van de kwestieuze mail werd nagegaan en dat het zeker spam was en dat het wenselijk was het wachtwoord bij bol.com te wijzigen.Maar daar bleef het bij !! Mij lijkt het toch aangewezen dat U een onderzoek voert hoe het mogelijk is dat de band klant/leverancier wordt uitgelezen door derden en dat de onderschepte data worden gebruikt als middel om de niets vermoedende klant in de val te lokken met de naam en de reputatie van bol.com !!!!Het is toch niet logisch dat een organisatie als bol.com vaststelt dat de klantengegevens uit hun bestanden worden onderschept en gebruikt door onbekende derden, en gewoon het laat bij die vaststelling. Met het wijzigen van een wachtwoord is misschien een stap gezet maar zeker het probleem niet opgelost.Hoe dan ook mijn vertrouwen in Uw organisatie is fel aangetast en ik denk niet dat ik nog langer als klant kan bestellen bij een organisatie die de veiligheid en de privacy van zijn klanten in het gedrang brengt, kijkt naar de problemen en ze dan netjes als afgehandeld beschouwt.Als lid van de verbruikersorganisatie Test-Aankoop acht ik het dan ook mijn plicht deze gang van zaken mede te delen aan de medeleden om te voorkomen dat zij in de val lopen die blijkblaar gedoogd wordt door bol.com.

Beste,Er zouden bij ons 15 zonnepanelen worden geplaatst van 310  zodat we in totaal zoals op onze offerte staat 4650 zouden hebben.Er werd door hun werkmannen echter verteld dat ze er 12 van 340 moesten plaatsen. Maar dit komt dus niet op 4650 maar 4080 wattage. Een verschil van 570. Er werd via telefoon gezegd ( zonder dat ik het zelf eerst had nagekeken op de offerte) dat het verschil maar 1 panneel is van 340. En dat ze dit zouden terug storten. Wat dus niet klopt. En niet eerlijk was van hun kant.Ik vond dit dat echt niet kunnen als ik dan zelf nakijkt op mijn offerte dat het meer is dan 1 panneel te kort. En als ik van in het begin niet had nagevraagd bij de werkmannen was dit gepasseerd, had ik het nooit geweten en hadden ze dus winst waar ze geen recht op hebben. Ons onterecht te veel laten betalen. Dus fout 1 is dat ze hun werkmannen een verkeerd aantal zonnepanelen zouden laten plaatsen dan wat er is afgesproken, dit is totaal NOT DONE. Want hun werkmannen zeiden eerst, er is geen plaats genoeg want het zijn grotere panelen, en het komt op het zelfde neer. Ik herhaal nog eens, als ik dit zelf niet had na gekeken had ik dit dus al nooit geweten. Dan reken ik het uit wat zei zeiden en kwam ik dus tot de vaststelling dat het niet even veel zou zijn dan wat de werkmannen zeiden. Want ik had toen de offerte nog niet nagekeken . En hebben ze telefonisch gezegd, het verschil is 1 panneel dus zullen we jullie terug betalen. Omdat ze hier eerst zeiden dat er geen plaats is. Maar er is dus wel nog plaats voor 1. Maar dan fout 2 is dat dit dus ook niet klopt dat het maar 1 panneel verschil is. Had ik dit niet nagekeken waren we dus nog altijd geld en/of wattage kwijt van onze zonnepanelen. Wij hebben alles al betaald van wat er is afgesproken. Ik verwacht dat we krijgen waar we recht op hebben.  na telefonisch overleg werd nog 1 zonnepaneel geplaatst maar nog niet voldoende voor wat er op de offerte stond. Er zou een bedrag van de resterende wattage berekend worden en terug gestord worden( al maanden bellen, nog steeds niks ontvangen)Maar hoe weer ik dat ze eerlijk zijn over de waarde wat er terug gestord moet worden?? Na al het voorgaande is gebleken dat eerlijkheid er mischien niet in zit.  Ik heb hier een wijze les uit geleerd. Controleer alles! Geen vertrouwen hebben tot er gedaan word wat er is afgesproken.Mensen die dus goedgelovig zijn zouden dus (even lelijk gezegd) int zak gezet zijn.Tijdens de werken heeft 1 van de werkmannen ook iets kappot gemaakt in onze electriciteits kast, waardoor we een bepaald gedeelte van ons huis geen stroom hadden, waaronder de badkamer. Met een pasgeboren baby was dit echt een ramp. Dit duurde dagen voor er een andere technieker dit kwam maken. Die zei dat de 1ste technieker echt verkeerde dingen heeft gedaan, waardoor 1 van de andere weekmannen een electrische schok gekregen hebben. Levens gevaarlijk. Hier is niks van compensatie van gekomen. Mijn klacht is dus dat ze nog altijd niet hebben gegeven wat is afgesproken, en ook geen compensatie na alles wat ze hebben misgedaan.

Beste, ik bestelde op dinsdag 30 maart online een elektrische fiets. Een uurtje na het plaatsen van de bestelling kreeg ik een telefoontje of ik mijn bestelling kon annuleren omdat de fiets niet meer op voorraad was. Dit deed ik meteen. De terugbetaling zou binnen 5 werkdagen plaatsvinden. Dinsdag 6 april nam ik voor het eerst contact op met de klantenservice. Uiterlijk die dag zou het bedrag worden teruggestort. In de namiddag stuurde de klantendienst dat het rond 7 april gestort zou worden... Woensdag 7 april nam ik contact op met de bank (voor de zekerheid). Zij gaven aan dat maandag en vrijdag geen werkdagen waren voor de bank en dat misschien daarom de betaling een vertraging had opgelopen? Donderdag 8 april opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Deze beweerde dat het geld rond 6 april automatisch op de rekening werd teruggestort. Maar door de 'vele' feestdagen verwachtten ze dat het uiterlijk morgen op de rekening wordt gestort. Vrijdag 9 april weer hetzelfde verhaal, zelfde contact met de klantendienst. Opeens wouden ze een screenshot van de betaling om uit te zoeken wat er met de betaling aan de hand is. Ze gingen de betaling heel snel terugvinden. Maandag 12 april opnieuw contact opgenomen met de klantendienst. Mijn 'probleem' werd doorgegeven aan het hoofdbureau. Ze verwachten vandaag een reactie. Gevolgen van deze situatie? Al twee weken wachten op een grote som geld maakt het leven financieel niet makkelijk. De aankoop van de fiets was gepland maar doordat hij niet op voorraad was, kocht ik hem reeds ergens anders. Gezien het bedrag binnen de vijf werkdagen op de rekening zou staan, kon ik het wel even 'missen' maar na twee weken komen er ook andere rekeningen binnen die betaald dienen te worden. Een weekje 'vakantie' werd een triestig weekje. Wat ik graag zou willen? Mijn geld zo snel mogelijk terug en een mooie compensatie voor alle moeite die ik moet doen om mijn eigen geld terug te krijgen voor een artikel dat ik nooit ontvangen heb. Een beetje medeleven vanuit de klantendienst zou ook fijn zijn in plaats van mij steeds van het kastje naar de muur te sturen en mij te aanschouwen als een ongeduldige klant.

Ontoelaatbaar, invorderen via een (door lid) niet-getekende domiciliëring. Waar haalt CM dit recht? En u had dit zo aan de bank overgemaakt of helemaal niet?Ik ben lid bij CM (Midden Vlaanderen 120) sedert 1980, ik betaalde steeds stipt mijn CM bijdragen. Sedert 2004 was dit via een (door mij!) getekende domiciliëring bij een nieuwe bank.Een correcte klant dus?Jarenlang gebeurde de ledenbijdrage via domiciliëring 120MUTM621019061M61 Identificatienummer schuldeiser BE64 ZZZ 0874853490 zonder problemen (CM 120 Midden Vlaanderen, het dichts gelegen).Een aantal jaren geleden plots op initiatief CM via een andere domiciliëring 120MUTM621019061M61001 CM Mechelen -Turnhout Korte Begijnnenstraat 22 (CM105)!!! welke ik NOOIT ondertekende Identificatienummer schuldeiser BE08 ZZZ 050D000404Via CM probeer ik dit sedert 2019 op te lossen waaruit bij telefonisch contact blijkt dat deze idd niet voorzien is van mijn handtekening (blanco!) maar men slaagt er daar niet in bij talrijke pogingen en mijn eindeloos begrip dit op te lossen. Wegens verandering bank in 2020/2021 wil ik dit nu eindelijk correct, document bankswitch van de CORRECTE domiciliëring wordt door nieuwe bank gezonden aan CM doch deze slaagt er blijkbaar in de niet-getekende domiciliëring (terug) CM Turnhout te activeren. De 1ste invordering wordt dus .... teruggevorderd via bank en dit mandaat geblokkeerd in afwachting van mijn zoveelste verzoek/klacht.Vandaag 10/02/21 ontvang ik de zoveelste afwijzing hierin, antwoord zonder dossiernummer door Mieke Vandenbergh. Klacht kan via de Ombudsman CM naar cm.ombud@cm.be doch ik verkies deze weg om mijn klacht over te maken.Dit duurt echt al te lang, ik heb er al vele uren ingestoken en dit mag echt eens stoppen. Ik verlang CORRERECTHEID van mijn ziekenfonds (ik had ook al mails met Katrien De Jaegher, Lieven Bauwens, De Love, Maes, Dewaele... en vele telefoons met anderen.Ik ga helemaal NIET akkoord dat CM zomaar een nieuwe domiciliëring opent op mijn naam ZONDER mijn handtekening en ben hierin zeer principieel. Waar gaat dit naartoe dat invorderingen zomaar kunnen gebeuren.Ik wens verder mijn bijdragen driemaandelijks te betalen zoals vroeger steeds zonder problemen en voordat CM er een zootje van maakte. Ik ben dit echt BEU!Ik kreeg ook al eerder documenten toegezonden (per post) om mijn dossier over te plaatsen naar CM Roeselare???? Met een nieuwe domiciliëringsopdracht vooraf ingevuld bijgevoegd, enkel nog te .... ondertekenen.....Echt CM, dit is frustrerend

Na ingestapt te zijn in het avontuur met Keukens De Abdij, onze 'droomkeuken' te finetunen, het totaalbedrag van de keuken te betalen, liep het mis met de installatie van de keuken. Keuken werd slecht geïnstalleerd (plinten te lang/te kort, afwerking niets in verstek gezaagd, kasten krom). Ook werd het afval achtergelaten dat we zelf moesten afvoeren. Uiteindelijk na 2 maand werd onze keuken 'recht' geïnstalleerd. Toen kwam de opmeting en levering van het Dekton werkblad en spatwand. Uitsparing voor onze spoelbak was te groot, geen uitfrezing voor onze kraan en de afwerking dagkanten van het raam niet voorzien... Alsook afmeting van de spatwand niet correct. Dit was wel voorzien op de factuur en betaald. Op de dag van installatie van ons werkblad kwamen we 's avonds thuis... Geen kraan nog spoelbak geïnstalleerd zonder bericht van Keukens de Abdij. Dit heeft nog !!!3!!! weken geduurd eer we uiteindelijk een spoelbak hadden (niet het bestelde type) die paste in de voorziene uitsparing. Bij deze interventie werd onze kraan verkeer geïnstalleerd, zijn hun diensten nog eens moeten terugkomen om de kraan juist te installeren. Na heel veel mails (die grotendeels niet werden beantwoord) en telefoons hebben we uiteindelijk onze 'droomkeuken'. Intussen hadden we een tussenkomst gevraagd voor de niet-geleverde afwerking van de spatwand en werkblad en ook voor de last die we de laatste 5 maand hebben gehad... Hiervoor kregen we een voorstel waar we ons totaal niet konden in vinden...Intussen zijn er stopcontacten losgekomen uit de spatwand, dit hebben we zelf opgelost.

Beste,Enkele weken voor het verstrijken van mijn motoverzekering die vervalt op 1 maart 2021, kreeg ik een betalingsverzoek voor hernieuwing polis. Daar de jaarbijdrage verhoogt werd gaf ik op 18 februari via mail dat ik met tariefverhoging niet akkoord ging en verzocht hen om de polis te herbekijken en eventueel een andere formule/tarief toe te passen. Op 1 maart kreeg ik van Optimco het antwoord dat ik mijn makelaar hiervoor moest contacteren. In dit antwoord verwees Optimco mij naar een voor mij onbekende makelaar. Op 2 maart stuurde ik een mail naar mijn goede makelaar voor aanpassing van de polis. Na meer dan 3 weken geen antwoord te ontvangen, stuurde ik een herinneringsmail naar makelaar. Op 29 maart ontving ik een aangepast voorstel van Optimco. Daar ik ook hiermee niet akkoord kon gaan, wilde ik overschakelen naar andere verzekeringsmaatschappij. Deze melde mij dat de opzegtermijn bij Optimco niet gerespecteerd was waardoor ik nog een jaar langer vast zat aan Optimco en pas volgend jaar bij andere verzekering kon aansluiten.Blijkbaar had Optimco (bewust of onbewust) de aangepaste polis met verlaagd tarief naar een verkeerde klant gestuurd waardoor ik weken lang moest wachten op antwoord. Hierdoor is kostbare tijd verloren gegaan. Dit en het verwijzen naar de verkeerde makelaar geeft duidelijk aan dat er fouten door Optimco gebeurd zijn en word ik als klant gegijzeld doordat ik niet naar andere verzekeringsmaatschappij voor dit jaar kan overstappen.

Wij hebben een keuken aangekocht bij Ikea op 19-10-2006 met daarbij 25j garantie.Op 05-01-2009 hebben wij een klacht gemeld bij Ikea Gent ,Omdat de verf afbladdert van de vaatwasdeur en de deuren erom . Ze melden ons dat ze al problemen hadden met die reeks keukens en dat ze het gingen vervangen,en dat hebben ze ook gedaan.Maar op 2011 was het juist het zelfde verhaal ,wij zijn te terug naar Ikea geweest om ons uitleg te geven,Wij hoorden van een medewerker van Ikea Gent dat die reeks keukens uit het gamma is genomen omtrent het probleem dat de verf van al de keuken s kwam.Ze hebben dan ons deuren en laden voorgesteld van een andere reeks keukens,op dit aanbod hebben we ingegaan om van het probleem af te zijn,Maar nu zitten we weer met het zelfde probleem dat de verf bladdert van onze keuken.Na veel mail s en naar daar te rijden hebben wij een antwoord gekregen van één zekere Lingo een medewerker van de klachtendienst ter plaatse,die melde ons juist het zelfde als de eerste keer, die keuken is uit het gamma en productie.Op maandag 15/03/2021 hebben wij terug geweest naar Ikea Gent om een oplossing te zoeken,want als we mailde of belde antwoorde ze gewoon niet meer .Het antwoord nu te plaatse was wij kunnen niets meer doen voor jullie ,want wij kunnen geen nieuwe deuren en landen meer leveren want de keuken is uit productie en dat wij een garantie hebben van 25 j.Wij zijn nog in het bezit van1 Factuur2 Foto s van de deuren en landen 3 de mails die vroeger verstuurd werden 4 en alle dossier nummers van onze klachtenOnze vraag aan jullie kunnen wij nog verdere stappen ondernemen om de schade te herstellen dat wij leiden,of kunnen jullie iets doen voor ons.Alvast bedankt voor het begrip en diensten.Met vriendelijke groeten D'Hulster M - Van Rijswijk Nathalie