Alle openbare klachten

IK krijg een afspraak voor de plaatsing van een digitale meter en enkele dagen ervoor een bevestiging. Ik blijf de godganse dag thuis en annuleer een aantal werkvergaderingen om alles vrij te maken. Men ging langskomen tussen 12 en 16 uur. Om 16.15 u krijg ik een telefoontje dat eea wegens 'omstandigheden' niet kon doorgaan en dat ze een nieuwe afspraak wensen. KAN dit zomaar? Kunnen wij geen schadevergoeding eisen wegens tijdroof? Dit is toch geen manier van werken?

Beste, Probleem: omvormer HUAWEI geeft geen injectie van zonnepanelen door. De technieker heeft alles terug op een professionele manier inorde gebracht. Na het inwerking stellen van de omvormer heb ik tweemaal gevraagd wat de eventuele kosten zijn en heeft hij duidelijk geantwoord dat dit een tussen van GARANTIE op de installatie is. Krijg ik achteraf een faktuur waar alles in rekening gebracht wordt desondanks de garantie van 10 jaar ! Er werd reeds een dossier aangemaakt: thread::276Wa6VLH72TCFObNigt41s::

Beste, Op 17/10 hebben jullie de schoorsteen geveegd en nagekeken. De prijs kon niet op voorhand afgesproken worden omdat dit af hangt van het aantal meter schoorsteen er geveegd moet worden. Ik heb gemeld dat ik €150-€200 wou betalen als de schoorsteen daarmee veilig was, maar dat ik ook geen €1000 wou betalen. De man vertelde dat hij op het moment zelf moest kijken hoe lang de schoorsteen was. Hij begon aan de werken en na 30min stond hij terug aan de voordeur met een rekening van €956!! Dit omdat onze schoorsteen blijkbaar 14m lang zou zijn aan een prijs van €50 per meter. Wij hebben een huis met 1 verdiep dus 14m lijkt mij enorm lang. Daarboven op nog een camera inspectie die ik niet gezien heb van €130 en een trekmeting van €50 die ik ook niet gezien heb. Ik was zo dom om de uitleg van de grote vervuilde schoorsteen te geloven en heb dus de factuur ondertekend omdat ik dacht dat er geen andere opties meer waren. Ik kan er dus niets meer aan doen, maar ik hoop hiermee andere slachtoffers te behoeden van deze fraudeurs.

Ben sinds einde maart vragende partij om eindemaand afrekeningen te krijgen en dat lukt niet!!!! sinds maart ook niets van facturen gehad en eind september alles bijeen. Ik heb wel een regeling gekregen. Maar toch zijn ze niet instaat om mij een factuur te bezorgen op einde van de maand. Wat ik tussen maart en september gedaan heb is regelmatig gebeld met de klantendienst en steeds met het zelfde antwoord eind van de maand is alles OK. Ik heb ook te horen gekregen dat de schuld bij fluvius is. Kreeg ook een voorschotfactuur van meer dan 560 euro per maand dit zou ook een computerfout zijn dit is in de tusen tijd rechtgezet. Als ik nu probeer in te bellen zijn de medewerker op cursus nu al twee weken dus nu heb ik het gevoel dat ik aan de kant gezet wordt. Moet ik een advocaat op dit zetten om mijn recht te bekomen?

Beste, Om te starten heb ik mijn nieuwe elektrische wagen, 4 maanden na levering in de garage, pas kunnen ophalen omdat de bestelde laadpaal maar niet geïnstalleerd werd. Na installatie wat het weken wachten op de keuring om dan uiteindelijk vast te stellen dat het laadstation het niet doet. Ondertussen zijn we alweer 1,5 maand verder. Mails, telefoons ... het haalt allemaal niets uit! Er zal altijd contact genomen worden door iemand of iemand zal intern geïnformeerd worden ... maar actie => NOPPES! Ondertussen moet ik mijn auto overal opladen (kosten lopen op!!!) behalve thuis. De factuur is uiteraard "tijdig" aangekomen! Mijn vraag is simpel. Wanneer komt er iemand van 50five mijn laadstation nakijken/repareren zodat ik eindelijk mijn auto thuis kan opladen!

Beste, Sinds 12-10-2025 ben ik aangesloten bij Engie. Heb mail ontvangen voor de klankzone en de Smart-App. Alles ingevuld maar de App werkt niet omdat men de installatie niet kan afronden je krijgt dan de melding Kink in de kabel en deze site bestaat niet meer. Bij de klantenzone kun je nergens de verkregen activatie code inbrengen. Heb al een tweetal mails verzonden maar geen reactie alleen dat ze zijn ontvangen. Aantal keren de robot in de chat en medewerker gekregen maar ook dat loopt vast. Gewoon even iemand live spreken via de telefoon is niet mogelijk. Volgens mij is via een gesprek deze kwestie oplosbaar. Nu kan ik dus geen gebruik maken van alle voordelen. Dit is erg klant onvriendelijk en eigenlijk heb ik nu al spijt dat ik voor Engie heb gekozen. Wilt u zo spoedig mogelijk met mij contact opnemen om dit probleem op te lossen.

Beste, Om te starten heb ik mijn nieuwe elektrische wagen, 4 maanden na levering in de garage, pas kunnen ophalen omdat de bestelde laadpaal maar niet geïnstalleerd werd. Na installatie wat het weken wachten op de keuring om dan uiteindelijk vast te stellen dat het laadstation het niet doet. Ondertussen zijn we alweer 1,5 maand verder. Mails, telefoons ... het haalt allemaal niets uit! Er zal altijd contact genomen worden door iemand of iemand zal intern geïnformeerd worden ... maar actie => NOPPES! Ondertussen moet ik mijn auto overal opladen (kosten lopen op!!!) behalve thuis. De factuur is uiteraard "tijdig" aangekomen! Mijn vraag is simpel. Wanneer komt er iemand van 50five mijn laatstation nakijken/repareren zodat ik eindelijk mijn auto thuis kan opladen!

BEste, Op 3/2/25 werd mijn digitale electriciteidtsmeter geplaatst (werkopdracht000552286231). Ik vroeg de technieker mij enige uitleg te geven maar hij beweerde dat hij er niets van kende. Wat ik toen niet wist was dat hij mijn omvormer van mijn zonnepanelen aflegde maar niet meer aanlegde. Aangezien ik niet wist hoe die meter werkte kon ik ook niet zien dat ik geen input had. Bij mijn afrekening in september moest ik hierdoor 407,42 € bij betalen. Bij telefonisch contact met fluvius ontkenden ze alle verantwoordelijkheid hieromtrent. Ik moest dit regelen met mijn eigen installateur . Dit is Earth BV Harelbeke. Die hebben toen vastgesteld dat de omvormer gewoon uitgeschakeld was door fluvius. Rekening 280,64 €. Ik verwacht van fluvius een financiële tegemoetkoming voor de gemaakte schade door hun technieker nl. verlies input zonenergie en factuur Earth. Met achting, Goossens Godelieve - Van Assche Benny CEntrumwijk 17 9270 Kalken 0475/292987 IK heb aan verschillende instanties gevraagd naar info en uitleg over de werking van de meter, maar blijkbaar zijn er weinigen die daar inzicht in hebben. En dan maar aan de gebruikers wijsmaken dat een digitale teller zoveel voordelen heeft. Ikzelf voel me zeer bij de neus genomen.

Beste Bij deze onze klacht en melding van een spoed interventie op 13 oktober 2026 door Sani Secours TVA 0662875432. Zij zijn ter plekke gekomen na telefonisch contact en rekenen woekerprijzen aan. Concreet €1.097,10 om een sifon terug juist te steken en een kraanlek met boetseerklei te dichten inclusief reiskosten van €480 voor de verplaatsing. De installateur heeft onder druk de vrouw (huurster) meteen laten betalen nog voor er een offerte werd opgemaakt of zij het werk kon inspecteren. Dit onder het mom dat de huisbaas verantwoordelijk was voor de kosten en dat hun tarief zouden verdubbelen wanneer ze niet onmiddellijk afrekende. Daar bovenop bleek achteraf dat er niet was uitgevoerd wat op het verslag stond. Ze zouden zogezegd een nieuwe kraan hebben geïnstalleerd en daarnaast sifon, pakking etc hebben moeten vervangen en hebben dit ook aangerekend. Dit is niet correct. Mvg

Sedert 4 jaar was ik tevreden klant van SHELL RECHARGE, met hun laadpas (druppel sleutelhanger) kon het merendeel van de laadpalen in gans Europa worden geactiveerd. De sessies werden maandelijks samengevat in een factuur. Sedert enkele weken is SHELL echter bezig om de klanten van RECHARGE te laten migreren naar de algemene SHELL app. Dit is voor mij een totale catastrofe. In tegenstelling tot wat SHELL in de aankondigingsmail vermeldt werkt het inloggen in de nieuwe App met de gegevens van de vroegere Recharge App niet, al 2 weken tracht ik dit te doen. Of ik kom een een soort email loop terecht dat telkens opnieuw om de bevestiging van het account vraagt, of ik krijg de melding 'je hebt geen account op deze markt'. Meerdere malen trachtte ik hun klantenservice te bereiken via +3225089298, hier kom je in een lange lijdensweg terecht van onduidelijke menukeuzes om na een 10-tal minuten een beltoon te krijgen die niet opneemt, ook niet na een 15 minuten laten rinkelen...Vandaag stond ik tevergeefs aan een laadpaal, de druppelsleutelhanger werkt niet meer. De frustratie over de SHELL dienst is erg groot. Dat zulk een bedrijf zo'n erbarmelijke service aanbiedt is echt onbegrijpelijk. Momenteel op zoek naar een andere provider voor laadpassen.