Alle openbare klachten

Jullie kennen géén schaamte,twee sterren op trustpilot,géén wonder,en hier bij testaankoop al niet beter.Vorige week maandag gas besteld,dinsdag bericht dat woensdag ging geleverd worden,woensdag bericht dat de levering ging verlaat worden,woensdag niks,donderdag niks,vrijdag niks,zaterdag niks,maar vallen we wel zonder gas,maandag niks,jullie opnieuw opgebeld,jullie gingen ons er trachten tussen te lassen,maar niks,nu dinsdag morgen bericht dat een levering mogelijk verlaat wordt,ondertussen zitten we dan wel al vier dagen zonder.Vinden jullie dit nu zelf nog normaal of hoe zit dat?????????????????????

Ik verhuurde een woning, gelegen Luikersteenweg 60 te Tongeren -Borgloon. In juni 2025 deed zich in de aanvoerleiding van het water een lek voor waarna een technieker van De Watergroep langskwam om de wateraanvoer af te sluiten aan de straatzijde. Omdat het oude leidingen betrof wou hij het lek niet herstellen maar dienden nieuwe buizen geplaatst te worden. Een andere technieker is nadien foto's komen maken en zou een aannemer contacteren om de werken uit te voeren. Op 21 juli ontving ik een mail waarin gemeld werd dat de werken op 13 augustus zouden uitgevoerd worden. Op 13/08 belt de aannemer 's morgens dat hij niet kan komen omdat de nodige materialen niet door De Watergroep geleverd werden. Opnieuw gemaild naar De Watergroep, ditmaal plannen zij 27 oktober in om de werken uit te voeren. Aannemer komt op die dag maar vertelt dat hij nog geen goedkeuring heeft van De Watergroep en de werken dus niet mag uitvoeren. Ik stuur een kwade aangetekende ingebrekestelling en neem contact met de ombudsman van De Watergroep. Geen reactie. Na opnieuw telefonisch contact stellen zij 5 januari 2026 voor om de werken uit te voeren. Op die dag is de aannemer langsgekomen om de werken uit te voeren. Intussen heb ik 6 maanden de woning niet kunnen verhuren wat mij een schadepost van 4500€ oplevert. Kan ik deze schade verhalen op De Watergroep want de lange wachttijd en de herhaalde uitstellen zijn toch duidelijk aan hun te wijten.

Probleem: Nieuwe dititale meter communiceerd niet met fluvius, dus onze leverancier heeft geen meters, door het langdurende probleem krijg ik zelfs geen voorschotfacturen meer! Verloop: -Op 23/08/2024 kwam fluvius een nieuwe digitale meter plaatsen. We kregen hier een verslag van. Ik schreef de meterstanden op van onze oude meter. -Ik ben in september 2024 van leverancier veranderd, met deze ouder meterstanden, van luminus naar engie. -Rond oktober 2024 :Omdat ik maar geen eindslotfactuur kreeg bel ik naar luminus: boodschap: ze krijgen de meters niet binnen, fluvius heeft dit niet vrijgegeven. Ik bel naar fluvius; ik krijg te horen dat ik op MIG6 lijst staat, dit kon volgende week, of binnen enkele maanden opgelost zijn, dat wisten ze niet. Ze hebben een klacht opgesteld,ik heb geen dossiernummer. Ze kunnen geen verbinding maken met onze meter. Ik opper naar een wifi versterker of dergelijke, dat zou niet het probleem zijn. Ze zijn ermee bezig. -9/7/25 bel ik opnieuw met fluvius; probleem blijft zelfde (EAN code is geblokeerd) , ze nemen klacht op met dossiernummer - intussen krijg ik 06/01/26 mail van fluvius dat de periode van 180 dagen voorbij is, ik registreer onze bankrekening op hun link -+-9/01/26 bel ik naar engie, ik kreeg juni 2025 mijn laatste voorschotfactuur. Omdat ze nog steeds geen verbinding hebben geven ze geen voorschotfacturen meer. Wij willen opnieuw van leverancier veranderen, opnieuw naar een goedkopere, maar dat kan op deze moment gewoon niet, omdat de vorige overgang nog niet geregistreerd is. Nu weten we niet meer wat we moeten doen; We willen absoluut “ooit” geen onoverkomelijk factuur krijgen, dat we dan in 1x moeten betalen, waardoor we een faling riskeren. Dit kan toch niet??? Kunnen we een oude meter terug eisen?? Er werd vooral gebeld, hier enkele bijlage over mails.

Geachte mevrouw/heer, Op 29/09/2025 werd er gestart met werken in onze straat. Projectnummer: 6000051922. Ik stel echter vast dat de uitgevoerde werken ernstige beschadigingen hebben opgeleverd aan onze privé eigendom. Dit gaat over gebroken, uitpuilende en verdwenen betonplaten, vernielde grindstabilisatie matten en een volslagen waardeloze poging om deze beschadigingen te "herstellen". Dit heeft geleid tot het verzakken van onze oprit. Wij bezorgen u graag alle foto- en videomateriaal om dit aan te tonen. We hebben dit meermaals gemeld aan de werfverantwoordelijke van Fluvius. Ook telefonisch via nummer 0488 97 68 12 hebben we dit meermaals doorgegeven. (Er werd ons toen beloofd dat dit hersteld zou worden vanaf 21/11/2025.) Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 23/01/2026 ons te contacteren om te bespreken door wie en wanneer de beschadigingen hersteld zullen worden. Met vriendelijke groeten, Baerts-Pex, Corry & Jo Bijlage: - Eén foto van de boordsteen. (Alle foto/videomateriaal is te groot om toe te voegen.)

Geachte Bij mijn overstap naar Luminus kreeg ik een korting en werd mij een duidelijke simulatie bezorgd van mijn maandelijkse energiekosten. In het contract werd bovendien expliciet vermeld welk voorschotbedrag ik maandelijks zou betalen voor gas en elektriciteit. Ik ben op basis van deze informatie met Luminus in zee gegaan, in de veronderstelling dat deze bedragen gebaseerd waren op mijn gekende en reële verbruik. Volgens jullie simulatie en advies bedroeg mijn maandelijks voorschot: • Elektriciteit: €34 • Gas: €32 Totaal: €66 per maand Vandaag, amper twee maanden na de start van het contract, stel ik vast dat het door jullie voorgestelde voorschot om geen bijbetaling te moeten doen plots werd aangepast naar: • Elektriciteit: €78 • Gas: €91 Totaal: €176 per maand Dit verschil is uitzonderlijk groot en staat in geen verhouding tot de informatie die mij bij de overstap werd meegedeeld. Ik begrijp dat het gasverbruik in de winter hoger ligt dan in de zomer. Indien ook de maand december wordt meegerekend, zal dit verbruik inderdaad nog iets hoger liggen, gezien de lagere temperaturen en het feit dat ik tijdens de feestdagen meer thuis was. Dat neemt echter niet weg dat jullie op dit moment slechts over zeer beperkte meetgegevens beschikken, waardoor een dergelijke drastische verhoging van het voorschot voor mij niet te verantwoorden is. Wat elektriciteit betreft is deze verhoging al helemaal onbegrijpelijk. Mijn elektriciteitsverbruik is het hele jaar door stabiel. Bij mijn vorige energieleverancier betaalde ik hiervoor gemiddeld ongeveer €35 per maand. Dat dit bedrag nu plots wordt opgetrokken naar €78 per maand — meer dan een verdubbeling — kan op geen enkele manier worden verklaard door mijn effectief verbruik. Het verschil tussen het bedrag dat mij bij de overstap werd voorgesteld (€66 per maand) en het bedrag dat ik nu zou moeten betalen (€176 per maand) is ronduit disproportioneel. Deze situatie geeft mij het duidelijke gevoel dat ik bij het afsluiten van het contract onvolledig of misleidend ben geïnformeerd. Ik verwacht dan ook: • een gedetailleerde en transparante berekening van het huidige voorschot • een onmiddellijke herziening van het voorschot op basis van mijn gekende jaarverbruik • en een duidelijke verklaring waarom de oorspronkelijke simulatie zo sterk afwijkt van de huidige realiteit Indien hier geen afdoende en onderbouwd antwoord op volgt, behoud ik mij het recht voor om deze klacht verder te escaleren. Ik verwacht op korte termijn een duidelijke en concrete reactie. Met vriendelijke groet,

Beste, Sinds midden augustus 2025 zijn wij ingetrokken in onze nieuwbouwwoning. Omdat het om een nieuwbouw gaat, volg ik het verbruik van elektriciteit, gas enzovoort zeer nauwgezet op. Wat ons echter sterk is opgevallen, is een uitermate hoog gasverbruik in de periode van 22 februari tot en met 11 april. Aangezien wij pas rond 15 augustus effectief in de woning zijn ingetrokken, kan er vóór die datum nauwelijks sprake zijn geweest van verbruik. Het geregistreerde verbruik in die korte periode bedraagt 9.334,54 kWh, wat voor minder dan twee maanden volledig onrealistisch is. Ter vergelijking: van augustus tot en met december 2025 – een langere periode en bovendien koudere maanden – bedraagt ons totale verbruik slechts 4.842,48 kWh. Dit verschil is niet te verklaren. Om deze reden heb ik zelf contact opgenomen met Fluvius, omdat dit verbruik volgens ons onmogelijk correct kan zijn. In november heb ik hiervoor ook een dossier laten opmaken, nog vóór ik een afrekening van Engie zou ontvangen. Ondanks herhaald contact blijft Fluvius aangeven dat er sprake zou zijn van een effectief verbruik, wat ik steeds heb betwist. Wanneer Fluvius hier niet verder op kan ingaan, wordt telkens voorgesteld om de meter opnieuw te laten ijken, met een kost van € 1.353,70, zonder enige garantie dat het probleem daar ligt. Tot op heden blijft Fluvius zich beperken tot veronderstellingen per e-mail, zonder concreet onderzoek naar de oorzaak van dit buitensporige verbruik. Ik ben van mening dat het de verantwoordelijkheid van Fluvius is om na te gaan waar dit uitzonderlijk hoge verbruik vandaan komt, in plaats van de volledige verantwoordelijkheid bij ons te leggen. Ondertussen zijn we al geruime tijd hiermee bezig en hebben wij inmiddels de eindafrekening van Engie ontvangen, die uitzonderlijk hoog is door dit vermeende verbruik dat wij nooit hebben gehad. Ik verzoek u dan ook dit dossier grondig en met de nodige aandacht te onderzoeken.

Beste, Sinds midden augustus 2025 zijn wij ingetrokken in onze nieuwbouwwoning. Omdat het om een nieuwbouw gaat, volg ik het verbruik van elektriciteit, gas enzovoort zeer nauwgezet op. Wat ons echter sterk is opgevallen, is een uitermate hoog elektriciteitsverbruik in de periode van 22 februari tot en met 11 april. Aangezien wij pas rond 15 augustus effectief in de woning zijn ingetrokken, kan er vóór die datum nauwelijks sprake zijn geweest van verbruik. Het geregistreerde verbruik in die korte periode bedraagt 9.334,54 kWh, wat voor minder dan twee maanden volledig onrealistisch is. Ter vergelijking: van augustus tot en met december 2025 – een langere periode en bovendien koudere maanden – bedraagt ons totale verbruik slechts 4.842,48 kWh. Dit verschil is niet te verklaren. Om deze reden heb ik zelf contact opgenomen met Fluvius, omdat dit verbruik volgens ons onmogelijk correct kan zijn. In november heb ik hiervoor ook een dossier laten opmaken, nog vóór ik een afrekening van Engie zou ontvangen. Ondanks herhaald contact blijft Fluvius aangeven dat er sprake zou zijn van een effectief verbruik, wat ik steeds heb betwist. Wanneer Fluvius hier niet verder op kan ingaan, wordt telkens voorgesteld om de meter opnieuw te laten ijken, met een kost van € 1.353,70, zonder enige garantie dat het probleem daar ligt. Tot op heden blijft Fluvius zich beperken tot veronderstellingen per e-mail, zonder concreet onderzoek naar de oorzaak van dit buitensporige verbruik. Ik ben van mening dat het de verantwoordelijkheid van Fluvius is om na te gaan waar dit uitzonderlijk hoge verbruik vandaan komt, in plaats van de volledige verantwoordelijkheid bij ons te leggen. Ondertussen zijn we al geruime tijd hiermee bezig en hebben wij inmiddels de eindafrekening van Engie ontvangen, die uitzonderlijk hoog is door dit vermeende verbruik dat wij nooit hebben gehad. Ik verzoek u dan ook dit dossier grondig en met de nodige aandacht te onderzoeken.

Elektriciteit interventie omwille , geen stroom, op zondagavond 21/12/2025

engie stuurd mij een factuur van 1541,04€ een verbruik van 10.279kwh maar die woning staat aangegeven als leegstand en de brander staat uit dus er kan onmogelijk een verbruik zijn.en het gaat over een periode van 19.06.2025 tot 10.12.2025 vanaf 10.12.25 is die woning verkocht en dus een nieuwe eigenaar. ik heb al contact gehad met luminus engie en fluvius ik word altijd maar doorverwezen en kreeg nu op de koop toe een antwoord van engie zie hier het antwoord, Jouw afrekening met factuurnummer 708 573 215 575 is opgemaakt met het leegstandstarief. Wij hebben van je distributienetbeheerder Fluvius verbruiksgegevens ontvangen, waaruit blijkt dat er effectief energie is verbruikt op jouw adres. Na een grondige controle van je dossier kunnen we bevestigen dat de facturatie correct en op basis van deze gegevens is uitgevoerd. Het is belangrijk om te weten dat de meter op jouw adres eigendom is van Fluvius. Zij zijn verantwoordelijk voor het registreren en doorsturen van de meterstanden naar ons. ENGIE verwerkt de facturatie uitsluitend op basis van de metergegevens die wij van Fluvius ontvangen. kan u mij hiermee verder helpen want ik vertrouw het niet meer dank bij voorbaat roger Meeremans tel;0476809735

Beste, In oktober 2025 neemt een zeker Tim van televentas contact met mij op om mijn energie over te brengen naar eneco, de voorwaarden waren toen goed. Alle gegevens werden doorgestuurd van mijn vestigingen en bedrijven om alles goed te laten overzetten. (3 verschillende btw nrs) De facturatie hieromtrent is niet naar de btw nrs gebeurd. Na enkele mails naar de praatvaardige Tim werd hieraan geen antwoord gegeven. Vandaag belde ik naar het bedrijf, waar ze mij vertelden dat ik alles zelf moest aanpassen bij eneco. De telefoon werd dicht gegooid, jammer!