Alle openbare klachten

Beste, Mijn vriend heeft vorige maand zijn jaarafrekening gekregen. Hij zou €4537,72 moeten betalen. Zijn verbruik zou voor elektriciteit: 2277/kwh (dag) en 3081/kwh (nacht) zijn. Voor aardgas: 41573,06/kwh. Dit is een enorm verbruik voor een persoon die alleen woont. In het verleden heeft hij nog eens een correctie gehad met eveneens absurde bedragen. Hij heeft toen contact genomen gehad en kreeg te horen dat er een schatting was gemaakt van zijn verbruik terwijl de meterstanden wel waren doorgegeven. Dit is nu jaarlijks aan de gang dat zijn meterstanden worden doorgegeven en er toch gewoon een schatting word gemaakt. Hierdoor heeft hij de voorbije 2 jaar maar amper verbruik gehad wat hij ook heeft willen betwisten omdat hij wist dat zijn verbruik niet zo laag kon liggen. Maar ook toen werd hij niet verder geholpen en zou alles correct zijn geweest wat er nu dus voor zorgt dat hij dit jaar weer aan een enorm bedrag zit. Hij heeft nu wel een afbetalingsplan gevraagd maar dan nog is dit onmogelijk om elke maand af te betalen en nog te kunnen leven want dan zit hij aan een bedrag van +/- €450 omdat er hem gezegd is dat het bedrag tegen de volgende jaarafrekening moet afbetaald zijn. Hij vraagt hierbij of zijn afbetalingsplan niet op 2 jaar kan gezet worden want €450/maand gaat hem echt niet lukken.

Betreft: Betwisting van factuurnummer 3001288042 van 03.09.2025 Geachte mevrouw/heer, Op 10.09.2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 3947.84. Dat moet echter een vergissing zijn: er werd een abnormaal hoog verbruik geregistreerd tot op datum dat de digitale meter werd geplaatst. Wij hebben op uw aanraden de verzekering gecontacteerd. Zij hebben op hun beurt een lekdetectiebedrijf aangesteld om een eventuele lek op te sporen maar uit dat verslag is niets ernstigs gebleken. (zie bijlage) Hieruit rest ons enkel de conclusie dat de oude watermeter mogelijks een verkeerde registratie heeft gedaan wegens defect ? Gezien het grote verschil in verbruik vóór en na de plaatsing van de digitale meter! Helaas kunnen wij dit niet aantonen wegens niet meer in ons bezit. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken. In afwachting van uw reactie is de factuur reeds betaald maar rekenen wij op uw begrip en een alsnog minnelijke schikking van uw zijde. Met vriendelijke groet, Griet Ceusters Ceuny bv Liessel 4 2440 Geel

Beste, Na plaatsing van digitale meter zag ik mijn verbruik van gas plots verdubbelen. Blijkbaar zijn er veel klanten met dezelfde klachten. Ook moeten ze mij nog steeds een terugbetaling doen van het eindfactuur. De klantendienst is een complete ramp. Nooit bereikbaar.

Geachte mevrouw/heer, Eind september liet ik EnergyVision weten dat ik ging verhuizen, na de energieovernamedocumenten meermaals te hebben doorgemaild, werd me bevestigd dat alles in orde zou komen. Lang niets vernomen van een nieuw contract, heb ik zelf nogmaals contact opgenomen. Ook nu zou alles in orde komen. Daags nadien kreeg ik een brief van Fluvius waaruit bleek dat ik al sinds 8/10/2025 zonder energieleverancier zat en dat ze me zouden ontkoppelen van het net. Ik nam nogmaals contact op, ditmaal om te melden dat ik van leverancier zou veranderen. Per mail en telefonisch bevestigde ze me dat het in orde was en dat ik enkel nog een afrekening zou krijgen van mijn vorig adres. Ik werd klant bij een andere leverancier. Weken nadien kreeg ik ineens een contract bij EnergyVision, waar ik uitdrukkelijk niet om gevraagd had. Ik nam nogmaals telefonisch contact op met EnergyVision. Wederom gingen ze alles in orde brengen. Vandaag mocht in echter een voorschotfactuur ontvangen. Ik stel vast dat er niemand de mails bij EnergyVision beantwoord, of toch zeker geen gevolg aan geeft. Ik stel ook vast dat niemand van de klantendienst in contact staat met de dienst contracten. Dit heeft geleid tot enorme frustratie bovenop het papierwerk dat al bij een verhuis komt kijken. Daarom verzoek ik u om zo snel mogelijk dit contract te annuleren en mij klant te laten blijven bij mijn huidige leverancier. Met vriendelijke groeten,

voor de maand november wordt een voorschot aangerekend van 885.59 € ik heb een verzoek gestuurd om het voorschot aan te passen volgens het werkelijke verbruik, maar krijg geen respons mijn verbruik voor november : Afname dag 459,163 kWh Afname nacht 518,424 kWh Injectie dag 63,263 kWh Injectie nacht 40,008 kWh

Beste, wij hebben een hele tijd geen facturen van energie.be ontvangen wij hebben daarvoor contact opgenomen met hun en het was steeds een foutje in het systeem of dergelijke uitleg. na maanden geen facturen te hebben ontvangen hebben wij ons contract afgesloten en zijn wij bij een andere leverancier gegaan waar wij tot op heden nog bij zitten en elke maand onze factuur krijgen. na een tijd kregen wij betalingen binnen van de periode dat wij al niet meer bij energie.be zaten nu krijgen wij nog betaalherinneringen terwijl we hen al hebben geconfronteerd met de feiten maar zij blijven bij het standpunt .

Betreft: Betwisting van factuurnummer E25/06498207 van 17/11/2025 Geachte mevrouw/heer, Op 17/11/2025 heb ik van u de hierboven vermelde factuur ontvangen voor een bedrag van € 1823.36. Dat moet echter een vergissing zijn: Wij hebben reeds jaren zonnepanelen die ervoor gezorgd hebben dat onze analoge teller welke vervangen werd op 21/02/2025 door een digitale meter, met respectievelijk 2406,97 kWh piekuren en 2852 kWh daluren was TERUGGEDRAAID. In de kolom "werkelijke afname" werden deze waarden echter opgeteld met de effectieve verbruiksgegevens op 1/11/2025 in de kolom "meterstand einde". Dit resulteerde in verbruikswaarden die meer dan 2 keer het effectieve verbruik in kolom "meterstand einde" weerspiegelen. Bovendien werden de waarden van injectie niet correct afgetrokken van mijn factuur. Voor de berekening "injectie piekuren" dient de voorvermelde 2406.97 kWh opgeteld te worden met de kolom "meterstand einde" = 2406,97 + 3661.21 kWh = 6068.18 kWh en voor de berekening "injectie daluren" dient de voorvermelde 2852 kWh opgeteld te worden met de kolom "meterstand einde" = 2852 + 1221.8 kWh= 4073,8 kWh. Ik betwist die factuur dan ook en vraag u om ze na te kijken en aan te passen. Ook ging er inmiddels € 1823.36 van mijn rekening en werd het maandelijkse voorschot opgetrokken van € 62.93 naar € 355.63. In afwachting van uw reactie worden uw domiciliëringen geannuleerd, en dit onder voorbehoud van al mijn rechten. Concreet verwacht ik van u dus 4 zaken: -Aanpassing van de gegevens "werkelijke afname". -Aanpassing van de gegevens" injectie". -Terugbetaling € 1823.36. -Aanpassing van het maandelijkse voorschot. Met vriendelijke groet, Tony Van Huyck

Beste Ik heb al verschillende malen contact met 50five (numobi) opgenomen om mijn account bij hen stop te zetten en geen facturen meer te sturen. Ondanks dit heb ik dus nog steeds facturen ontvangen en blijft mijn account actief. Ondertussen ben ik dan ook gestopt om facturen te betalen en ik krijg aanmaningen. Dit is een abonnement dat door mijn vorige werkgever werd afgesloten voor een laadpas. In bijlage een screenshot van een mail die ik heb gestuurd hierover, de andere contacten zijn via contactformulier op hun website. Kunnen jullie assisteren? Mvg Aron Benyaala

Ik ben zeer tevreden over mijn ervaring met Televentas. De medewerker nam echt de tijd om alles rustig en duidelijk uit te leggen, zonder opdringerig te zijn. De informatie was eerlijk en volledig, waardoor ik precies wist waar ik aan toe was! Het contract werd snel verwerkt en alles verliep zoals beloofd. Zeker een aanrader voor iedereen die betrouwbare telefonische verkoop zoekt! Met vriendelijke groeren Helga

Hallo, Ik probeer al meer dan een week Total Energies te bereiken i.v.m. een factuur dat om onverklaarbare redenen veel hoger is dan vorige facturen. Contact opnemen lukt echter op geen enkele manier. Telefonisch : wachtrij wordt na enkele minuten abrupt afgebroken, telkens opnieuw. Chat : werkt gewoon niet ( staat zelfs op hun website) Mails kan ik sturen maar er wordt niet op gereageerd. Dit is een echte schande voor zo'n wereldfirma. Ik ben zo kwaad dat ik mijn contract bijna zeker zal opzeggen. Hun dienstverlening is ONBESTAANDE !!! Mvg, Richard