Alle openbare klachten

Beste, mijn vraag of ik iets kan terug vorderen van deze extreme hoog bedrag? Zie in bijlage. Dit voor geen tien minuten werk bij een stroompanne.

Waarom krijg ik nu plots mijn afrekening 2 maand vroeger, zonder uitleg ? Op uw facturen staat ook geen contact naar uw facturatiedienst. Eerste melding met referentie 013316812 bij klantendienst op 30/7/2025 zonder reactie. Telefonisch bent u in praktijk niet te bereiken. Klacht ingediend op 31/7/2025 bij klachtendienst@dewatergroep.be zonder reactie.

Geachte mevrouw/heer, Op 27 augustus 2025 stel ik vast dat via domiciliëring EDF Luminus nv tweemaal € 2,95 int voor service die niet geleverd werd. In februari kreeg ik van Luminus gratis een "EnergyControl Monitor" dongle. Alhoewel ik destijds de dongle van homewizard zonder problemen heb kunnen laten werken, kon ik dat niet voor de Luminus dongle met app. Ik belde de klantendienst en die ging de technische dienst van Luminus laten terug bellen. Tot vandaag geen telefoon ontvangen. Niettegenstaande de monitoring niet werkte en ik er ook geen gebruik heb van gemaakt, ging er in juni en juli €2,95 van de rekening via domiciliëring. Ik annuleerde de betaling en verwittigde Luminus. Luminus was akkoord om het monitoring contract te stoppen maar ik moest wel de twee voorbije maanden betalen. Ik antwoordde dat ik toch niet moest betalen voor een service die ik niet ontvangen heb. Luminus ging een specialistenteam dit laten uitzoeken en ging contact opnemen zodra er meer informatie is. ( Luminus referentie 43308262 email Luminus van 21 augustus 2025). Tot hiertoe geen nieuws van Luminus, wel wordt er terug tweemaal €2,95 van rekening genomen via domiciliëring, hetgeen ik opnieuw geweigerd heb. Gelieve mij binnen de 15 dagen na ontvangst van dit schrijven schriftelijk te bevestigen dat u elke verdere invorderingsactie ten aanzien van mij voor het energy monitoring systeem definitief beëindigd hebt. Met vriendelijke groet,

Op 19 januari 2024 betaalde ik de slotfactuur voor de installatie van een mono split airco in de slaapkamer. De buiten installatie gebeurde op een zeer amateurischte manier. De leiding lopen scheef naar boven, de poort van de oprit kan niet meer volledig open omdat de leiding in de weg liggen. Winter 2023/2024 heb ik deze unit niet gebruikt om te verwarmen. In het komende tussenseizoen deed ik dat wel en tot mijn verbazing merkte ik dat het condenswater van de buitenunit tijdens het verwarmen de hele muur nat maakte. Ik veronderstel dat de oorzaak moet gezoch worden bij het feit dat het overschot van de gasleiding gewoon opgerold achter de unit is geduwd en contact maakt met de muur en de unit waardoor het condenswater tegen de muur stroomt. Ook trekt het op niets. Niemand heeft me gezegd dat er een andere plaats moest gevonden worden voor installatie van de unit, want die plaats is er wel degelijk. Ik had voorgesteld om die langs de straatkant tegen de grond te zetten. Vermits het een volle muur is waartegen de buitenunit is geïnstalleerd , wordt de muur ook vochtig aan de binnenkant. Ik heb u al verschillende emails hieromtrent gestuurd maar u doet zelfs geen moeite om erop te antwoorden. Graag een oplossing. Vriendelijke groet E. Maes

Geachte mevrouw/heer, Op december 2020, heb ik een zonnepaneel installatie laten doen door de firma Uw energieexpert te Antwerpen Ik heb heden getracht telefonisch contact met hen te hebben i.v.m .onderhoud installatie en vragen i.v.m. factuur voor aanvraag retroactieve premie na plaatsing digitale meter. Ik krijg echter geen contact met hen. Er wordt gemeld dat de telefoonnummers niet meer bestaan. Na wat online zoeken kwam ik tegen dat de firma niet meer actief/failliet is? Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen zo snel mogelijk me te laten weten wat de eventuele stappen zijn die ik kan ondernemen ? Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Goeiedag Graag vernam ik van U of U nog end user support geeft aan uw trouwe Smappee klanten van het eerste uur (2017). Ik heb een Smappee energy monitor maar heb enkele probleempjes. Ik heb al 2 tickets gecreëerd in uw support.smappee.com maar zie geen beweging. Het centraal telefoonnummer van Smappee is nu blijkbaar enkel voor professionele installateurs. Moet ik hieruit concluderen dat U uw oude klanten in de steek heeft geladen? Dat zou m.i. een commercieel fout zijn vermits U deze klanten dan zal verliezen in een snelle evoluerende markt waarin nu velen gelijkaardige diensten aanbieden. Ikzelf ging nu een smappee laadpaal installeren maar ik twijfel nu wel want ik krijg de indruk dat Smappee zich klaarmaakt voor een verkoop aan een grotere speler...

Beste, Hierbij wens ik klacht in te dienen over de barslechte service van BCH Technics, Leuvensesteenseg246/1 Zaventem. Zondagmorgen gigantische lek uit de buizen en de gasboiler. Telefonisch contact waarbij men me beloofde om zondagnamiddag te komen kijken. Niemand van de firma gezien. Na telefonisch contact beloofde men om maandagmorgen te komen. Pas in de namiddag is er een medewerker komen kijken. Volgens hem moest de ganse boiler vervangen worden. Ik ging akkoord en betaalde een voorschot van 1487,60 euro. Het contractje wat hij opstelde kon hij niet doorsturen via mail, ik moest maar zelf een screenshot maken. Het ging om piepklein, bijna onleesbaar contract met weinig specificaties en onregelmatigheden. Zo stond er in vermeld dat ik 1000 euro voorschot had betaald, wat niet klopt. Ik tekende het contract voor de totaalsom van 4621€. Op dinsdagnamiddag kwamen de werkmensen hier toe met een Vaillant ketel van 1400 euro, zo beweerden zij. Ik heb toen nog met de baas van de firma getelefoneerd om duidelijk te maken dat de totaalprijs niet kon, aangezien het zelfs niet om een hoogrendementsketel ging. Ik ben zeer ontevreden over de service, het onpressioneel gedrag van de leiding en over het onbeschoft gedrag van 1 van de werkmannen. Ik eis mijn voorschot van 1487,60 euro terug, zoniet zal ik politiediensten en gerecht inschakelen.

Beste, Betreft: Matthieu Jean Mimosastraat 20 9308 Aalst Offerte: 219694-1-38481-1 Datum offerte: 26-06-2025 Voorschot 30% : 11142,78 € Voorschot betaald: 04-07-2025 Factuur: 2.666,48 € Graag had ik de factuur gekregen voor het totaal bedrag, zoals vermeld op de offerte.

Beste Ik woon in een appartementsgebouw en neem water af via de gemeenschappelijke aanvoer in het gebouw. Bij de afrekening van vorig kalenderjaar merkte ik dat de prijs voor mijn waterverbruik bijna verdubbeld was, ook al verbruikte ik ongeveer evenveel water. Navraag bij enkele buren leverde eenzelfde klacht op: een enorme stijging van de waterfactuur. Ik vroeg de laatste tussentijdse facturen op en zie dat onze residentie van een driemaandelijkse aanrekening van 1373,01 euro (2023) naar 3136,42 euro (2024) ging. Voor 2025 ligt het al op 3985,92 euro. Dat is een verdriedubbeling van de prijs van 2023 ... Het globale waterverbruik in het gebouw is, met enkele minieme schommelingen, grotendeels gelijk gebleven. Graag krijg ik te horen wat deze stevige meerprijs verantwoordt. Dit is toch een exuberante verhoging. Alvast bedankt. Vriendelijke groeten Sofie De Puydt