Goedemiddag,
Bedankt voor uw bericht.
Onze standaardlevertermijn voor bulkleveringen bedraagt5 werkdagen,conformonze algemene voorwaarden (artikel 6.4). Ondanks onze inspanningen hebben we deze termijn de afgelopen weken helaas niet altijd kunnen respecteren. Dat heeft te maken metuitzonderlijke omstandigheden, zoals een forse piek in het aantal bestellingen en de moeilijke weersomstandigheden (o.a. sneeuwval) die de planning en uitvoering van ritten bemoeilijkten.
Om onze klanten toch zo goed mogelijk te blijven bedienen, hebben weextra chauffeurs en bijkomende ritteningezet. Ondanks deze maatregelen konden we in bepaalde regio’s niet vermijden dat leveringen vertraging opliepen. Deze omstandigheden vallen onderovermacht(artikel 20.2 van de algemene voorwaarden).
We houden onze klanten transparant op de hoogte via onze website:“Beste klant, we doen onze uiterste best om te leveren binnen de gebruikelijke levertermijn van 5 werkdagen, maar door de winterprik kan deze in bepaalde regio’s oplopen. We raden je daarom aan om tijdig je bestelling te plaatsen viaMijnPrimagaz.”
We begrijpen dat deze situatie voor u erg vervelend kan zijn en doen er alles aan om de impact zo beperkt mogelijk te houden.
Daarentegen hebben we goed nieuws: Uw levering is voorzien voor morgen 22/01/2026.
Met vriendelijke groeten,
Natascha
Het Primagaz-teamCustomer CareTeamT+32 13 61 82 00
Industriezone West-Limburg
Kanaalweg87
3980Tessenderlo
www.primagaz.be
