Beste,
Wij zijn op 20/11/2025 overgestapt van Luminus naar Engie. Nu hebben wij een jaarafrekening gekregen van Engie waaruit blijkt dat ons verbruik ineens, van de een op de andere dag, verTIENvoudigd is zonder dat wij iets veranderd hebben of meer apparaten aan hebben staan. Daarnaast zijn wij van 27/12 tot en met 3/1 op wintersport geweest, niemand was thuis en uit ons verbruik blijkt dat we alsnog meer verbruikt hebben dan de eerste week van november toen we met zijn allen thuis waren.
Als voorbeeld de maand november waar op 20/11 de overstap heeft plaatsgevonden:
Luminus: 1/11/2025 - 19/11/2025: 120,15 kWh
Engie: 20/11/2025 - 30/11/2025: 1031,00 kWh
Volgens het verbruik zouden wij op 42 dagen tijd bij Engie bijna evenveel verbruikt hebben dan op 11 maanden bij Luminus ZONDER iets te veranderen in huis.
Engie reageerde op onze mail met een doorverwijzing naar Fluvius.
Wij vragen om een verklaring hiervoor en een oplossing omdat naar onze mening dit onmogelijk, onlogisch en vooral niet redelijk en aannemelijk is.
Wij horen graag van u.
Met vriendelijke groet,
K. Saad-Frijns
