Alle openbare klachten

Beste, Ik huurde een auto bij Goldcar Madeira op 13/11/2021 via Rental Cars. Dag nadien haalden we onze auto op in de luchthaven. De dame achter de desk leek gehaast en wilde alles zo snel mogelijk afwerken. Ze vroeg eerst of een bijkomende verzekering gewenst was, dit vonden wij niet noodzakelijk en hebben we bijgevolg geweigerd. Nadien vertelde ze dat er 2 bedragen via MasterCard moesten worden geregistreerd, namelijk 1 voor Full-to-Full benzine, zijnde 96 euro en 1 voor in het geval er schade was aan de auto, zijnde 219 euro. Gezien het zo snel moest gaan, vroegen we nog expliciet na dat het om deposits op de MasterCard ging die bij terugkeren opnieuw op de kaart zouden worden vrijgemaakt. De mevrouw achter de balie bevestigde dit. Bij terugkeer van de auto dienden we de sleutel in een box te deponeren, zonder verdere uitleg of actie die van ons vereist was. Enkele dagen later zag ik op mijn MasterCard dat het bedrag van de Full-to-full, 96 euro was vrijgemaakt, maar dat de 219 euro voor schade was aangerekend. Ik belde de Costumer Service en deze vertelde me dat er 219 euro was aangerekend voor bijkomende verzekeringen (die we expliciet geweigerd hadden bij navraag op de luchthaven). De man van Costumer Service gaf aan dat ik een formele klacht moest indienen via de website of via mail. Ik heb reeds enkele mails gestuurd. Kreeg reactie op de eerste mail met een 'overzicht van de kosten': • € 20.08 Premium OfficeDue to the privileged location within the airport facilities, rentals are subject to a surcharge on the rental amount, it is not included in the reservation price and must be paid when picking up the vehicle at the rental office. • € 179.95 Super Relax CoverThe Super Relax cover offers customers the option of driving safely knowing that damages will be covered and that Goldcar will handle all the paperwork. • € 25.00 Mega relaxThe Mega Relax cover is a complementary cover to the Super Relax cover. It offers customers the option of driving safely knowing that any damage will be covered and that Goldcar will handle all the paperwork.• € 15.00 Smart returnSmart Return allows customers to return the car without refueling, avoiding any penalty charges if the car is not returned full. It guarantees that you will only be charged for the fuel that you actually used.However, we are able to return the Smart Return charge.Ik kreeg slechts 15 euro terugbetaald (Smart Return charge), maar verder kwam er geen enkele reactie meer gekregen op de 3 resterende mails, alsook geen terugbetaling van het resterende bedrag.

Geachte,Wij zijn net verhuisd naar een nieuwbouw-woning. In November hebben wij Telenet hiervan al op de hoogte al gebracht. Ze zeiden leg een kabel zodat wij die connectie kunnen maken. Ok. Dit hebben we gedaan op 13 december. In de week die er op volgde is er iemand komen kijken maar die heeft die kabel blijkbaar niet gezien en heeft ook niet aangebeld. Normaal gingen ze van Telenet komen op 21 december om ons aan te sluiten. De avond ervoor ziet mijn vriendin in de app van telenet dat die afspraak zonder ons maar te contacteren zomaar is verplaatst naar 27 januari!!!!! Dus ze zetten ons maar dan een maand zonder internet en TV. Dit is onaanvaardbaar te meer omdat de kabel er wel effectief ligt. De onderaannemer heeft dat zomaar beslist! Wij hebben naar de klantendienst verschillende keren gebeld. Uiteindelijk heeft er iemand ons TADAAM aangeraden (zo kunnen we via een toestel 4G omzetten naar WI-FI). Maar terug meer dan 40 euro aan kosten extra. Wat doe je dan? met 2 kids onder de 3 jaar in huis. En vanaf 4 januari verplicht thuiswerk via het internet? Nu moeten wij extra wachten tot 27 januari tot als er iemand eens wil langskomen maar moeten we ook ons abbonnement die op ons oud-adres staat nog altijd betalen ook al wonen wij daar niet meer. Ondertussen ook al via sociale media geklaagd over hen. Maar de klantendienst kan niets doen want het is de planningsdienst die ons een nieuwe afspraak moet geven. Blijkbaar zijn er daar vanuit de klantendienst al zeker 2 mails naar de planningsdienst vertrokken om ons probleem aan te kaarten.

Beste. Op 2 december stuurde ik de bestelde SleepBuds terug met de door Bose voorziene UPS verzendlabel in mijn lokale dagwinkel. De beloofde verzendbevestiging bleef uit, maar Bose mailde wel dat de terugbetaling gebeurd was. Dat is niet het geval. Een maand later heb ik herhaaldelijk contact gehad met Bose via de Whatsapp klantendienst, die binnen de werkuren operationeel beweert te zijn, maar in de praktijk enkel daarbuiten antwoordt, wat mij doet vermoeden dat de Indisch klinkende medewerkers inderdaad niet lokaal werken. Door deze moeizame communicatie raakt de frustratie erg hoog: Bose stuurt mij naar UPS, die mij uiteraard terugstuurt met de boodschap Bose moet een claim indienen tot verloren pakket. Deze sturen mij opnieuw naar UPS. Ik ben echter geen klant van UPS, en heb hier nooit voor gekozen. Zij wel.Het resultaat is een totale dégout van Bose, géén SleepBuds, en geen geld. De regels nauwgezet volgen en toch in de kou blijven staan.Dat er een maand slapeloosheid bovenop komt, zal hen duidelijk worst wezen.Eén ding is zeker, ik geraak hier zelf niet uit, en heb hulp nodig hen te bereiken. Ik kan niet zomaar iets nieuws bestellen en doen alsof het maar om wat drinkgeld gaat. Ik lijd hier schade onder, en ben gechoqueerd door de totale absentie van klantendienst as it should be

Velerlei klachten vanwege proximus:-Veel onderbrekingen-Rekeningnummer gewijzigd (kans op scamming groot)-betaaldatum wijzigt steeds ,wordt vervroegd met telkens een dag of 2 ,zodoende sneller rappelkosten en betaal ik 13 maal in een jaar-Netflix afgesloten per ongeluk door proximus,bij wederaansluiting betaal ik nu 12,99 ipv 9,99 euro-berichten van excuses en vermelding van cadeau kortingen ,maar die worden nooit verrekend

Ik op 27/12/2021 een ticket geboekt naar brussel vanuit Manila op cheaptickets.be op naam van roselyn Alcover MalinaoDe betaling heb uitgevoerd en is mijn rekening gegaan 786,84 maar ik geen bevestiging van ticket Ik vraag vriendelijk dit bedrag terug te storten op mijn rekeningnummer BE 49788554998471

Beste,Sinds augustus ben ik tewerkgesteld via interim. Deze bestelde mij een nieuwe kaart voor de maaltijdcheques maar die heb ik per ongeluk geblokkeerd. Graag willen wij een nieuwe kaart bestellen maar dit lukt op geen enkele manier. Wanneer we bellen naar de klantendienst moeten we onze gegevens nalaten maar er wordt nooit contact met ons opgenomen. Eenmalig kregen we zelfs een sms met de mededeling geen verder contact op te nemen omdat dit het proces vertraagd.

Bij poging tot opname van 500 euro contant bleef het geld in de gleuf steken en kon niet worden uitgenomen. Dit bij ING filiaal in Bree. Bankmedewerkster wilde geen hulp bieden en wees op andere automaat om te gebruiken. Bij mijn protest gooide ze de eenrichtingsdeur in mijn gezicht dicht. De andere automaat gaf geen geld, maar de medewerkster bleef nu achter de dichte deur. Het bedrag van 500 euro werd wel van mijn rekening afgeschreven. Ik heb de dag erna via een brief de zaken aan de bank voorgelegd met uiteraard het verzoek tot terugstorting van mijn geld. Nu, tien dagen later, nog steeds totaal niets meer van gehoord. Heb nieuwe brief aan bankfiliaal gericht.

Op 19/10/2021 hebben we een EMMA matras (rolmatras foam original) besteld en betaald, maar is tot op heden nog steeds niet geleverd. Meerdere malen gemaild en getelefoneerd maar zonder perspectief voor levering. Laatste telcon 13/12 verwijst naar feit dat Emma de matras gaat terugbetalen aan BeterBed die dan uit eigen stock de matras zou leveren. Meer uitleg kregen we niet op onze vraag om iemand van het management te spreken werd telefonisch beloofd maar is nooit gebeurd. Ondertussen zijn we meer dan 2 maanden verder zonder ook maar 1 bericht laat staan telefoontje van BeterBed. We willen enkel zo spoedig mogelijk dat deze matras geleverd wordt, daar mijn echtgenote slecht slaapt op de huidige matras.

Mijn facturen worden via domiciliëring betaald. Maar reeds een jaar blijkt het bedrag niet van mijn rekening te gaan en krijg ik aanmaningen. Elke keer gebeld, maar nog steeds niet opgelost. Laatste telefoontje naar de klantendienst gevraagd om een bewijsje dat de domiciliëring aangeboden is aan de bank. Ik werd niet net uitgelachen omdat ik dat vroeg. En toen ik zei dat ik dan mijn laatste factuur dan niet zou betalen omdat Proximus zijn werk niet gedaan heeft met betrekking tot de domiciliëring werd er gedreigd met een gerechtsdeurwaarder die mijn tv zou komen halen... Nooit zo onheus behandeld geweest door een klantendienst. Bovendien is klacht indienen via Proximus niet mogelijk. Mijn klacht is dus dubbel: hoe krijg ik een bewijs vast dat de domiciliëring aangeboden is aan de bank én hoe dien ik klacht in met betrekking tot de werkelijk schandalige manier van klanten'service'?

Geachte Ik hen van verwarming veranderd, nl. van accumulatoren naar radiatoren. De verkoper zegt dat deze minder gaan verbruiken .Hij verteld er niet bij dat als ik de vuren aanleg niet meer iets anders kan doen vb. strijken of wassen . Als ik dit wil doen moet ik eerst mijn verwarming afleggen voordat ik iets anders kan doen . De oorzaak is dat mijn hoofdzekering maar 20Ap is en dat die vuren ook 20Apverbruiken . Nu heb ik maar één oplossing en dat is een zwaardere hoofdzekering aanvragen wat natuurlijk een extra onvoorziene kost is . Heb contact gehad met de firma en die geven als oplossing om er iets tussen te komen steken waardoor mijn verwarming automatisch gaat afslaan als ik anders doet. Dit is niet menselijk als het koud is om zonder verwarming te zitten als ik wil koken of wassen !!!!!!Hopelijk kunnen jullie mij helpen .Alvast hartelijke dank bij voorbaat .