Alle openbare klachten

geachte,op 14 dec om 15u59 tracht ik contact op te nemen met mediphone assist(doc3) de lijn wordt na 14 min verbroken(alle lijnen bezet)het betreft mijn vriendin MG die naar spoed is doorverwezen, wegens hevige buikpijn, door dokter brouns belgische dokter hier .op tenerife waarvoor alle lof.Om 16u14 probeer ik opnieuw ,omdat men hier in het hopital quiron staat aan te dringen om een nr van de verzekering.ik moet terug 14 min wachten, maar eindelijk mevr danielle aan de lijn. ik leg het geval uit, zeg het betreft MG, en ze vraagt haar rijksregisternr maar hoe kan ik dat weten, zij is binnen bij de dokter en ik moest daar direkt buiten (gezien huidige coronatoestand) ik zeg dus ik kan dat niet geven, toen vraagt ze is dat een privehospitaal, ik antwoord, ik denk het wel, dan moet gij alles zelf betalen he meneer, telefoon neer.om 17u15 probeer ik nogmaals en had ik een sabrina aan de lijn, een zeer vriendelijke mevr die het geduld heeft opgebracht alles van mijn vriendin en mij te noteren, ik MC haar vriend ben 77 jaar , en kreeg ik van haar eindelijk een nr, verder vroeg ze mij het kamernr en haar tel door te geven dat ik op dat moment nog niet wist. op 15 dec om 13u57 deel ik deze gegevens mee.op 17dec om12.44 kan ik het ontslag uit het hopital quiron meedelen aan een zekere chris een zeer vriendelijke man die mij vraagt de ontslagbrief door te mailen, maar op dat blauwe kaartje staat wel geen emailadres, daarop zegt hij ik heb uw email en stuur je een bericht. om 15u12 stuur ik het dok door.onderaan de brief zie dok2 staat dat er nog een consult moet volgen op 23dec om 15.50 omdat mijn vriendin nog niet mag vliegen.Op 23 dec om 15u50 gaan wij op consult, niettegenstaande mijn aandringen om een toelating en garantie tot betaling hebben ze in het hospitaal nog niets ontvangen. dus bel ik op 23 dec om 16.01pm te zeggen dat er nog geen garantie tot betaling is binnengekomen, een meneer aan de lijn zegt ik ga dat direkt doen, wat stuurt hij door, de garantie voor het verblijf , maar dat hadden ze al ontvangen. dus om16.04 terug gebeld een man, ja ja het is opgestuurd.om 16.26 nog altijd geen garantie dus geen garantie gaat ge hier ook niet bij de dokter.om 16.26 terug gebeld mevr danielle aan de lijn met de vraag een bewijs van garantie te sturen, helaas zegt ze in gebrekkig nederlands de persoon die dat kan doen is al vertrokken maar morgen kan ik u dat bezorgen, ook de tolk was er ondertussen komen bijzitten en tracht haar duidelijk te maken dat we nu een een afspraak hadden en niet morgenop den duur geraakte de gemoederen natuurlijk verhitzelfs van de tolk. en dreigden we met verdere stappen toen draaide ze 180 graden en zei ze dat dit ambulant was en we dat zelf maar moesten betalen, na 28min hebben we het opgegeven en heeft mijn vriendin de consultatie zelf betaalt zijnde 204eur.ik konstateer:1-Zie naar de tel tijden dan zult ge bemerken dat men er alles aan tracht te doen om geen dossier te openen2-wij dachten dat we bij mutas waren voor medische bijstandhet is pas na de email dat ik zag dat we bij een verzekering waren nl allianz waar ze gewoon met de vlaming lachen3-waarom is partena bija als enige bij allianz, en niet bij mutas, terwijl zelfs de onafankelijke ziekenfondsen waartoe partena behoort, bij mutas zijn (commissies misschien?of belangen van een van de bestuurders bij allianz?)4-en wat straks met helan op 1 jan 2022.? Hebben de leden een vertegenwoordiging zoals bij alle andere ziekenfondsen?mijn vraag:-kan testaankoop dat eens onderzoeken-kan ik alsnog mutas vragen als medische bijstand in het buitenland-ik geef toelating alle gesprekken te beluisteren zowel voor partena als voor testaankoop, dan zult ge horen hoe wij hier op een schandalige wijze zijn behandelt door mediphone assist dus allianz-kan testaankoop zo vlug als mogelijk al zijn leden verwittigen die bij partena zijn aangesloten dat ze niet moeten rekenen op mutas

Bij het ophalen van m'n bestelling werd ik door de winkelbediende heel erg gepusht om een cashback van 40 euro te verdienen door gewoon een soort van klantenkaart te nemen, die helemaal niks zou kosten.Ik vertrouwde het niet helemaal, dus vroeg meerdere keren maar ik moet toch niet zelf dingen opzeggen?, waarop de winkelbediende telkens antwoordde dat hij het onmiddellijk ging regelen voor mij, en dat ik hoogstens een telefoontje kon verwachten van de klantendienst om te vragen waarom ik het contract opzegde. Die uitleg werd meerdere keren herhaald terwijl ik m'n handtekening moest zetten op maar liefst 6 formulieren.Uiteraard heel dom van mij om die formulieren te tekenen, maar de verkoper bleef herhalen dat hij alles zou regelen en dat ik me geen zorgen moest maken: ik moest absoluut niks betalen.Toen ik de volgende dag de beloofde bevestiging niet had gekregen, stuurde ik nog een herinnering naar de winkel. Weer niks, dus een weekje later maar slechte (maar volledig eerlijke!) reviews gepost op google en trustpilot.Na die reviews kreeg ik de volgende morgen telefoon van iemand van het management van switch. Hij luisterde naar m'n verhaal en zei dat het ongehoord was, en er intern actie zou ondernomen worden zodat die praktijken niet meer zouden gebeuren. Hij zei ook dat hij de contracten met cyrana, celside en hubside voor mij zou opzeggen en nog dezelfde dag schriftelijk zou bevestigen.Na enkele dagen wachten: niets.Nog een mail naar switch om hen te herinneren aan de beloftes... niets...Dan maar zelf gebeld naar cyrana, celside en hubside.Bij Cyrana namen ze na een dikke vijf minuten wachtmuziek dan toch op. Een persoon zei dat ze het heel druk hebben, maar dat als ik m'n gegevens achterlaat, ze binnen de 24u gaan contact opnemen. Ok dan maar... (dat was eerder vandaag, dus nog niks gehoord).Celside en Hubside waren nog slechter: elks 10 minuten wachtmuziek (hubside heb ik zelfs 2 keer geprobeerd) om dat een bericht te krijgen Bedankt voor het begrip dat we het te druk hebben en een opgehangen lijn. De contracten vermelden duidelijk dat je binnen de maand telefonisch kan opzeggen, dus dit op zich is ook onaanvaardbaar.Intussen lijkt m'n enige optie om 3 aangetekende brieven naar frankrijk te sturen, wat ook redelijk veel zal kosten. Ik zag ook op de review sites dat ik absoluut niet de enige ben die zo behandeld is.

Beste, ik werd vandaag rond 09:50 opgebeld door test-aankoop met de vraag of ik lid wil worden van testaankoop. Toen ik vroeg hoe men aan mijn telefoonnummer kwam en of er reeds was nagekeken of ik misschien reeds lid ben werd het gesprek abrupt stopgezet. Ik vind dit een brutale manier van communicatie die voor mij onaanvaardbaar is. Zou testaankoop ook niet eerst moeten kijken wie al lid is en de leden dus niet onnodig lastig vallen? Graag hoor ik welke acties uw bedrijf gaat nemen om zulke vervelende praktijken te vermijden in de toekomst.

Ik heb op 2 november volledige werkloosheid aangevraagd met het dezelfde dag nog opsturen van documenten via de post en via de post. Bij de eerste oproep om te controleren, vertelden ze me dat alles op 6 november was verzonden, vandaag 29 DECEMBER toen ik om informatie belde, kreeg ik te horen dat er niets was gedaan om het naar RVA te sturen. Ik heb RVA gebeld om het te bevestigen en ook zij hebben niets ontvangen. Ik volg alles op wat er van mij wordt verwacht. Maandelijks betalen voor lidmaatschap en hen telefonisch bereiken is een wonder, want elke dag word ik doorgestuurd naar de voicemail, mijn documenten worden niet behandeld en zelfs mijn jaarlijkse premie wordt genegeerd. Mijn rechten als werknemer hier worden geschonden en hun hulp is gelijk aan nul terwijl mijn rekeningen zich opstapelen.

Beste Ik moest normaal in augustus mijn keuken 100% ontvangen, door een fout van een werknemer werd helaas de helft van mijn keuken niet besteld en moest ik wachten tot week 44 van dit jaar om de andere helft van mijn keuken te ontvangen. Zoals ons werd beloofd kregen we de vergeten kasten op week 44. De dag zelf dat wij de keukenstukken telde zagen we al dat er weer veel dingen misten. Hiervoor ben ik naar hubo gegaan maar helaas ging de meneer van de keukenafdeling net in quarantaine en wist de rest van de hubo medewerkers niets af van keukens. volgende dingen die missen: 6 hoekverbindingen van de plinten om af te werken.1 vlakke verbinding om 2 plinten aan elkaar af te werken.De verbindingen tussen de 2 werkbladen.1 bovenkast is kapot geleverd met een deuk(zie foto’s).Het kliksysteem om de plinten te klikken is ook te weinig geleverd, ik heb nog zeker 7 stuks nodig.Van de deurdempers zijn er 12 stuks te weinig geleverd.De schuif onder de pombak kan niet worden gemaakt door ontbrekende onderdelen en te hoge lat. Verder is er ook een hangkast beschadigd geleverd aan ons. Hiervan stelde ik hubo Mechelen direct op de hoogte. Wij hebben door hubo ons verlovingsfeest al uitgesteld en nu gaat het door corona niet meer kunnen doorgaan, verder zitten wij al drie maanden in de miserie. Hubo heeft dus 2x zijn afspraak niet kunnen nakomen en nu wordt er mij gezegd dat het pas voor volgend jaar zou zijn en daarmee ben ik echt niet gediend. Toen Hubo Mechelen het eerste deel was vergeten te bestellen hebben jullie mij een voorstel gedaan van duizend euro voor de eerste niet nakoming van het contract maar nu is het al de tweede keer dat het contract niet wordt nagekomen en ik wens een vergoeding voor mijn geleden schade. Ik vind het ook heel spijtig dat ik geen reactie meer krijg van de klantenservice of pas nadat ik zelf moet bellen of aandringen. Mijn vragen worden ook genegeerd. Nooit zou ik hebben kunnen denken dat ik zoveel problemen zou hebben met een hubo keuken. Ik ben echt zwaar teleurgesteld. Ondertussen hebben ze mij van die misbrekende onderdelen weer de helft niet geleverd op 15 december 2021. Dit is dus de derde keer dat hubo een fout begaat. Ik stuurde direct een mail naar de klantenservice en nu zijn wij 2 weken later en er is geen oplossing aangeboden. Ik zou dus mijn volledige keuken 100% moesten krijgen in augustus en binnen 2 dagen is het nieuwjaar. Aangezien een bovenkast kapot is geleverd moet ik wachten tot de nieuwe komt zodat ik mijn keuken kan plaatsen en niet meer moet camperen. Ik vroeg hun ook meerdere malen om het te vergoeden als het te lang ging duren zodat ik het zelf bij iemand anders kon laten maken maar deze vraag werd steeds genegeerd. Ik ben het BEU

Hieronder kan u alle feiten en mijn vragen terugvinden.30/09/2021Plaatsing zonnepanelen/ thuisbatterij, door IZEN27/10/2021Keuring installatie zonnepanelen, door BTV.+Ontvangst keuringsverslag, door BTV29/10/2021Ontvangst stappenplan aanvraag premie thuisbatterij.? Geen vermelding dat aanvraag digitale meter voor 15/11 moest ingediend zijn.Ontvangst ‘Verklaring op eer van de installateur in het kader van de aanvraag van een premie voor de installatie van een thuisbatterij vanaf 1 april 2021’ door IZEN.01/11/2021Bevestiging dat mijn opslagsysteem is aangemeld, door Fluvius.? Geen vermelding dat aanvraag digitale meter voor 15/11 moest ingediend zijn.19/11/2021Bevestiging dat mijn zonnepanelen zijn aangemeld, door Fluvius.? Geen vermelding dat aanvraag digitale meter voor 15/11 moest ingediend zijn.Integendeel! Er staat in de mail “Indien je nog geen digitale meter hebt, komen wij deze gratis bij je plaatsen. Wij zullen je contacteren om een afspraak te maken voor de plaatsingervan.”Ook stap 5, op de website van Fluvius (https://www.fluvius.be/nl/thema/premies/premies-voor-huishoudelijke-klanten/premie-zonnepanelen) staat de Fluvius contact met ons opneemt voor het plaatsen van een digitale meter.Sinds tweede helft november kon ik geen aanvragen indienen (via mijnpostcode.fluvius.behttps://mijnpostcode.fluvius.be/?lang=nl&ampapplicatie=Aansluiting-aanvragen) en geraakte ik niet meer in mijn dossier op de website van Fluvius.Er werd, door Fluvius, aangegeven dat ze aan het omschakelen waren naar een nieuw systeem.27/12/2021Via website energiesparen.be las ik ‘Fluvius garandeert dat aanvragen vóór 15 november 2021 nog in 2021 een digitale meter zullen ontvangen. Het risico bestaat immers dat Fluvius volgens haar planning uw digitale meter niet meer tijdig kan plaatsen, waardoor u pas in 2022 de premie voor de thuisbatterij kunt aanvragen. In 2022 bedraagt de premie maximaal 1725 euro incl. BTW, terwijl dat in 2021 maximaal 2550 euro is.Aanvraag ingediend, bij Fluvius via ‘mijn dossier’, voor een digitale meter.+Ontvangst bevestiging aanvraag ingediend en offerte voor digitale meter, door Fluvius.Hierna nam ik contact op met Fluvius omdat ik vond dat ik onvoldoende en foutief werd geïnformeerd waardoor ik nu een financiële tegemoetkoming misloop.Medewerker van Fluvius bevestigde i) dat de Vlaamse overheid enkel een premie uitreikt indien de aanvraag volledig is en dat dit enkel kan indien er een digitale meter in gebruik isii) dat de informatie op de website van Fluvius, energiesparen.be en de ontvangen mails tegenstrijdig zijn.Medewerker van Fluvius raadde me ook aan om al een afspraak te maken voor het plaatsen van de digitale meter.Maar ook hier verloopt dit niet van een leien dakje. Hiervan heb ik een filmpje van gemaakt maar hieronder leg ik e.e.a. uit.Via een kalender kreeg ik vrije dagen te zien. Bij het selecteren van een, niet doorstreepte, vrije dag en na ‘kijken of deze datum beschikbaar is’, kreeg ik steeds hetzelfde antwoord, nl ‘Voor de gekozen datum zijn onze medewerkers helaas niet beschikbaar. Kies een andere datum’.Ik heb geprobeerd tot begin maart maar vond geen vrij moment.Tijdens het doorlopen van de procedure bij IZEN werd ons nooit expliciet meegedeeld dat wij DIT jaar een digitale meter moesten aanvragen om recht te hebben op de Vlaamse premie voor een thuisbatterij. Integendeel, er werd ons altijd meegedeeld dat we 6 maanden de tijd hadden om alleprocedures betreffende de premies aan te doorlopen. Wij hebben onze 6 maanden niet gekregen waardoor er een ongelijkheid is t.o.v. andere burgers die een thuisbatterij hebben laten plaatsen.Eind oktober ontvingen wij een conform keuringsverslag. Enkel na dit verslag konden wij van start gaan met alle aanvragen.Zoals jullie kunnen lezen hebben wij er geen gras over laten groeien en zijn we direct gestart met hetaanmelden van ons thuisbatterij en nadien van de zonnepanelen.Door miscommunicatie en de (gedeeltelijke) update van ‘een’ systeem bij Fluvius lopen wij eenaanzienlijk deel van de premie kwijt.Krijgen alle burgers zo weinig tijd?Wanneer werd er beslist dat alle aanvragen voor een digitale meter vóór 15 november moesten ingediend zijn bij Fluvius en geplaatst moesten zijn voor eind 2021?Wij hebben hier nooit communicatie over ontvangen, zelfs ondanks dat VEKA (Vlaamse Energie en Klimaatagentschap), en m.i. dus ook de Vlaamse overheid, wist dat wij beschikken over een thuisbatterij (zie 29/10/2021).Integendeel. Wij ontvingen, op twee weken tijd, tegenstrijdige informatie (zie 01/11 en 19/11). Ookop de website van energiesparen.be werd, eind oktober, nergens aangegeven dat we een aanvraag voor een digitale meter voor 15 november moesten indienen.

Beste, Ik bestelde in oktober een zetel online bij maison du monde. Op dat moment moest ik 3dagen in quarentaine blijven dus kon ik niet naar de winkel gaan. 1 week later ging de zetel geleverd worden. Meerdere berichten later, meerdere telefoons later en 8keer thuis een hele dag wachten achter een zetel die de leveringsdienst ging brengen, kwamen ze de laatste keer wel af met een zetel maar wouden ze die niet via de trap naar boven doen. Ondertussen klacht ingediend bij de klantendienst omdat 8dagen thuisblijven voor een zetel die maar 399euro kost en die niet komen leveren, mij gigantisch veel geld gekost heeft. Om nog maar te zwijgen van het aantal uren telefoons en berichten en mails sturen om dit geregeld te krijgen. Tevergeefs, de leveringsdienst van Maison du monde, AGIDIS blijft mij bellen en stalken om die zetel te leveren. Terwijl die toch wel ondertussen al 3 keer geannuleerd is. Daarvoor ben ik in Maison du monde Knokke al 4 keer langsgeweest om dat te regelen dat dit allemaal mag geannuleerd worden. U kan zich dus niet inbeelden hoeveel tijd en energie dit gekost heeft. Ik heb nog steeds geen zetel, heb mijn geld niet terug en die leveringsdienst van Maison du monde belt mij dagelijks min 2 a 3 keer terwijl ik al 100 keer gebeld, gemaild en geantwoord heb dat de zetel geannuleerd is. Ze weigeren mijn geld terug te geven, Maison du monde knokke zegt dat online bestellen iets anders is en dat zij ook niets verder meer kunnen doen. Dit is mensonwaardig en wil ik dat niemand tegenkomt verder en wil ik gecompenseerd zien voor mij met min een tegoedbon van 100euro. Voor alle uren dat ik daar al ingestoken heb. Bovendien wens ik mijn geld terug gezien er nu 500 euro ergens hangende is (van de zetel en een bijzettafel die ik ook nooit gezien heb). Kunnen jullie hier iets in betekenen om de consument te beschermen want dit is ongehoord. Na al bovenstaande gedaan te hebben, vandaag voor een 5e keer in de winkel geweest te zijn, belde de leveringsdienst mij nu nog eens...

Goeie middag, Voor onze elektriciteit en aardgas zijn wij reeds een eindje klant bij Elegant. Vorig jaar zijn we verhuisd en had ik dit op tijd aan hen doorgegeven maar waren ze ons toch vergeten aan te schakelen. Dit ter zijd184,55e. Normaal gezien is mijn maandelijks voorschot 63,57 cent voor elektriciteit en aardgas. In oktober kreeg ik een mail met de vraag om de factuurprijs aan te passen naar 127,77 euro. Ik heb dit goedgekeurd met het oog op de stijgende prijzen. In november bedroeg mijn factuur dus 127,77 euro. In december bedraagt mijn factuur nu plots 184,55 euro (!!) en dit zonder enige toelichting bij de factuur zelf. Vroeger kreeg ik nog mooi een overzicht met de kost van gas & elektriciteit. Nu krijg ik gewoon dit: Voorschotfactuur december 2021Op 3 december 2021 per e-mail verzonden naar: charlottevandenberghe@hotmail.comTotaal exclusief BTW € 148,69BTW (detailberekening: zie verder) € 30,86Te betalen € 179,55Op 17/12, 22/12 en 24/12 had ik reeds gemaild om een detail te kunnen verkrijgen van mijn factuur. Ra ra ra: geen reactie. Op vrijdag 24/12 krijg ik dan wel plots een betalingsherinnering in mijn mails waarop ik dan weeral reply dat ik enkel en alleen een factuur betaal met details op. We zijn nu de 28e december en nog steeds heb ik geen antwoord verkregen van Elegant! Daarnet heb ik nog maar eens voor de zoveelste keer gemaild dat ik een antwoord verwacht. Dit kan toch zomaar niet, ze zijn snel om fouten te maken, facturen op te maken en rappels te sturen maar als een klant om meer info vraagt, dan geven ze geen enkel teken van leven meer.

Vandaag, ging mijn man naar de Gamma in Schelle.Omdat hij elektronische consumptiecheques heeft en dat er geverfd moet worden in huis.We zochten op dat hij die daar kon gebruiken op sodexo4you.Mijn man ging betalen en dan zegt de kassierster dat elektronische consumptiecheque hetzelfde zijn als cadeaucheques.Omdat er op zijn gedeelte van cadeaucheques niet het bedrag stond dat hij moest betalen, moest dus mijn man heeft gewoon moeten betalen met zijn bankkaart.Worden dan de kassierster niet goed opgeleid?Mijn man heeft gezegd dat niet hetzelfde is en zij wou de kaart niet aanvaarden.Alsook heeft hij ook zijn kasticket niet gekregen.

Beste, 3 jaar lang hebben wij èlke maand gespaard voor een nieuw salon. Op 20-12-20 gingen we naar S&S. In de showroom stond een hoeksalon dat ons aanstond (zonder prijs) waar we hebben in gezeten, gelegen, gehangen, kortom wat je doet in een salon. Het comfort beviel ons en we vroegen of het ook mogelijk was hetzelfde te krijgen in 2x3-zit. De prijs van het hoeksalon was 5500€ (in de lederuitvoering die we wilden) maar we konden het krijgen voor 3300€. De 2x3-zit kon aan dezelfde prijs. We waren daar mee akkoord en betaalden 1000€ voorschot, leveringsdatum was eind maart. Half maart kregen we een berichtje dat ons salon was aangekomen en toen ik vroeg om het te komen bekijken/uitproberen ging dat niet want het was ingepakt. Ik moest éérst het openstaande saldo betalen van 2300€, en dan kon ik een afspraak maken om het te laten leveren en installeren door een “zogezegde”externe firma waar ze verder niks mee te maken hebben. 13-3 hebben we dat saldo betaald en 23-3 zijn ze komen leveren. 180€ voor het transport en het in mekaar zetten + 75€ voor de ladderlift. De “installateurs” hebben zèlf genoteerd dat de poten scheef stonden maar we moesten het minstens een half jaar geven om “zich te zetten”. Braafjes hebben we een half jaar “uitgezeten” met rugproblemen tot gevolg. De kussens van de zittingen zijn een pak dunner dan het toonzaalmodel zodat je het gevoel hebt op een plank te zitten, de rugsteunen zijn hard ipv zacht en je hebt geen enkel comfort. Een film bekijken is niet uitkijken maar “uitzitten”, zoals op een strafbank. Na dat half jaar zijn we met onze “commentaren” terug naar Wommelgem gereden en kregen we te horen dat klachten enkel via het online klachtenplatform konden geregistreerd worden. Wat we dan ook gedaan hebben. Als antwoord kregen we dat we het salon (op eigen kosten!) terug naar Wommelgem moesten brengen in de originele verpakking en zonder gebruikssporen (de installateurs hebben de verpakking uiteraard terug meegenomen en geen gebruikssporen na 6 maanden achterlaten is ook bijna onmogelijk). Dan zou er een “expert” komen beoordelen of het aan de fabrikant lag of niet en op wie de eventuele kosten zouden worden verhaald. Nu sinds 2/11/2021 is mijn vrouw helaas invalide en hebben wij geen geld meer om op goed geluk , met alle kosten vandien, het salon terug aan te bieden (en dan zouden we een “vervangsalon” krijgen waar we wel weer zelf de transport- en ladderliftkosten voor moesten dragen (x2!)) Dus zijn we vandaag nóg maar eens tot daar gereden om een andere oplossing te verkrijgen. Zelfs tot een wissel zijn we bereid. Dit ging nagevraagd worden en vandaag of morgen gingen ze ons daar zèlf voor contacteren. In hun reclame op televisie staat in hoofdletters “GENIETEN”, wel, dat is waar we (te veel geld) voor betaald hebben (het hoeksalon staat in de showroom aan minder dan 1300€), maar tot op heden nog niet hebben gekunnen. Als je dan door corona ook nog eens niet meer buiten kan of mag, en je kan de duur van 1 programma of film op tv nog niet eens blijven zitten heeft dat weinig of niks met “Genieten” te maken. Nu, ik ga ervan uit dat, àls we telefoon krijgen (wat ik zelfs betwijfel), er geen deftige oplossing gaat geboden worden en nu vroeg ik mij af wat ik nóg kan doen om dit zo snel mogelijk opgelost te krijgen.Alvast bedankt met de aandacht waarmee U dit gelezen heeft, en hopende op een snelle oplossing,Met Vriendelijke Groet,Veronique