Op 19/10/2021 hebben we een EMMA matras (rolmatras foam original) besteld en betaald, maar is tot op heden nog steeds niet geleverd. Meerdere malen gemaild en getelefoneerd maar zonder perspectief voor levering. Laatste telcon 13/12 verwijst naar feit dat Emma de matras gaat terugbetalen aan BeterBed die dan uit eigen stock de matras zou leveren. Meer uitleg kregen we niet op onze vraag om iemand van het management te spreken werd telefonisch beloofd maar is nooit gebeurd. Ondertussen zijn we meer dan 2 maanden verder zonder ook maar 1 bericht laat staan telefoontje van BeterBed. We willen enkel zo spoedig mogelijk dat deze matras geleverd wordt, daar mijn echtgenote slecht slaapt op de huidige matras.
