Alle openbare klachten

Ik ben man van 70 jaar, ben gepensioneerde alleenstaande en woon alleen in een kleine woning die ik reeds 9 jaar huur.Telkens na ontvangst van mijn tussentijdse facturen van de watergroep doe ik een controle van mijn waterverbruik. Bij de controle van mijn verbruik na het eerste kwartaal van 2021 heb ik een abnormaal hoog waterverbruik opgemerkt.Tussen 08/12/2020 en 12/03/2021 (1ste kwartaal) heb ik 74m³ water verbruikt, terwijl mijn jaarlijks (4 kwartalen) verbruik al jaren ongeveer 40m³ bedraagt. Als gepensioneerde leef ik zo zuinig mogelijk, ik heb geen tuin, geen zwembad, en gebruik regenwater voor de auto. In paniek vanwege het grote waterverlies heb ik direct een minnelijke schikking aangevraagd aan de watergroep, maar tevergeefs omdat het waterverlies pas word gefactureerd op de eindfactuur en niet op de tussentijdse facturen van 2021.Na contact met de watergroep heb ik alle adviezen opgevolgd om een waterverlies op te sporen. Ik heb alle mogelijke oorzaken in de woning onderzocht, en wekenlang mijn meterstanden opgenomen. Ik heb toen zowel binnen als buiten geen enkel zichtbaar of hoorbaar lek kunnen vinden, ondanks het feit dat de watermeter op heel onregelmatige dagen (nachten) een verlies aantoonde dat sterk varieerde. Het toilet was bij aanvang de eerste verdachte, zonder geluid, of zichtbaar verlies, na heel grondige controles met uiteindelijk de vervanging van het watersysteem bleek het waterverlies onveranderd. Met behulp van de huiseigenaar en loodgieter is de oorzaak uiteindelijk gevonden, een overdrukventiel onderaan de waterboiler in een afgesloten kast in de badkamer, waarin het water enkel bij nacht werd opgewarmd. Door die opwarming kwam meer druk in de waterketel wat het overdrukventiel activeerde. Na reparatie en vele meterkontroles nadien heb ik geen enkel waterverlies meer gezien. Op 8/12/2021 heb ik mijn eindfactuur ontvangen waarop me het waterverlies word aangerekend, een bij te betalen bedrag van 445,74€ ! Het te betalen bedrag voor de tijdelijke facturen (per kwartaal) zal volgend jaar 166,28€ zijn ipv 72,44€ ! Op 10/12/2021 heb ik dan terug een aanvraag tot minnelijke schikking gedaan aan de watergroep, inclusief alle details over de werkwijze van het opsporen van het lek, met nadien ook de gevraagde factuur van herstelling plus foto’s. Op 13/12/2021 heb ik dan een eerste negatieve reactie ontvangen omdat het waterverlies niet voldoet aan de (onmogelijke) voorwaarden om tot minnelijke schikking over te gaan!Na verzenden van mijn ontevredenheid en nogmaals al mijn argumenten, inclusief foto’s en factuur heb ik alweer een negatief antwoord ontvangen op 15/12/2021, waarin mijn communicatie over de wijze van opsporen van het lek gewoon verdraaid word, foutieve informatie, leugens, bedreiging met nog hogere factuur, en foute berekeningen worden gemaakt.Na nogmaals een poging op 17/12/2021 om de watergroep tot andere inzichten te brengen, maar alweer tevergeefs, was hun arrogante en onverschillige antwoord daarop:‘Uw dossier werd door onze dienst reeds definitief afgewezen. Dit werd beargumenteerd in onze mail van 14/12/2021. Indien u niet akkoord gaat met deze beslissing dient u een klacht in te dienen bij de watergroep”Mijn volgende vragen aan de watergroep werden ook gewoon genegeerd, of niet gelezen:Hoe had ik dit volgens jullie kunnen voorkomen? Wat is mijn aandeel hierin geweest? Wat heb ik volgens jullie verkeerd gedaan? Ik eis een degelijk antwoord op deze vragen, ik heb daar het volste recht op! Jullie verplichten mij om zomaar honderden euro’s betalen voor iets waar ik niet om gevraagd heb, niet heb gezien, niet heb verbruikt, en geen schuld aan heb, ik wil weten waarom!Al mijn vertrouwen in de watergroep is bij deze verdwenen, en dit is de reden waarom ik vraag om bemiddeling.Alle informatie, e-mails, berichten, factuur, zijn voorhanden, indien jullie meer informatie wensen kunnen jullie mij steeds contacteren op nr 0497240509, of e-mail ruddi1@gmail.com.E-mails kan ik echter niet als bijlagen verzenden bij mijn klacht aan Test-Aankoop.

Beste,We zijn één maand verder en ik heb geen reactie meer gehad van het bedrijf. Toch zou ik deze zaak graag open houden (zie onderstaande mail)Mvg,Ivo ChiangVan: noreply klachten [noreply.klachten@test-aankoop.be]Aan: ivo chiang [ivo.chiang@telenet.be]Verzonden: Zondag 21 november 2021 18:11:31Onderwerp: Je klacht tegen Last Mile Solutions - Luminus laadpas - (CPTBE01402204-69)Je klacht werd verstuurd naarLast Mile Solutions - Luminus laadpas Je klacht naar Last Mile Solutions - Luminus laadpas:Fraude op laadpas wagenNaam van de klant IVO CHIANGKlantreferentie Factuurnummer: 0321101446947Beschijving van de klacht Beste,2 jaar geleden kocht ik een plug in hybride. Ik heb me toen aangesloten bij 4 laadpasbedrijven, waaronder ook Luminus (Last Mile Solututions). Na het verdiepen in die laadpassen ben ik na 1 maand gestopt met het gebruik van de Luminus pas wegens veel duurder en geen transparante facturen.De laadpas is in mijn bureauschuif terecht geraakt met de gedachte, moesten ze ooit betere tarieven hebben dan heb ik die pas tenminste nog.Vorige maand, eind oktober kreeg ik plots een factuur van hen (0321101446947). Ik zou 4 maal geladen hebben in Thieu op de E19. Ik ben daar ten eerste nooit geweest. Ook zijn dat laadbeurten van meer dan 20 KWh, terwijl mijn wagen maar maximum 10 KWh kan laden. Ten derde: die laadpas steekt al bijna 2 jaar in mijn schuif!Wanneer ik contact opneem met dit bedrijf zeggen ze dat ik verantwoordelijk blijf voor mijn pas en dat ik mijn factuur gewoon moet betalen terwijl volgens mij hun database moet gehackt zijn vermits ik mijn pas nog steeds in mijn bezit heb.Na contact opgenomen te hebben met mijn bank heb ik deze domiciliering laten stopzeggen en mijn laadpas geblokkeerd. Nu krijg is steeds mails van hun incasso dat ik de rekening moet betalen omdat verlies van passen de verantwoordelijkheid is van de klant, terwijl die dus nog altijd in mijn bureau zit! Afgelopen woensdag kreeg ik wederom een nieuwe factuur. Mijn laadpas is weeral 2 maal misbruikt geweest in Thieu?!Wat zijn mijn rechten en plichten als klant? Waarom moet ik betalen voor iets wat ik niet heb verbruikt? Mijn pas is niet gestolen, maar ik vermoed dat mijn mijn gebruikerscode bij hen 'gehackt' is geweest. Is het dan mijn verantwoordelijkheid?Ik weet dat de makkelijkste oplossing, betalen en zwijgen is (gaat maar over 2 x 25 euro) Maar dit voelt zo onrechtvaardig aan. Ik krijg nu elke week een mail van hun incassobureau.Alvast bedankt om dit ter harte te nemen.Ivo ChiangGewenst resultaat Zelf oplossing zoeken hoe dit kon gebeuren zodat andere klanten dit probleem kunnen vermijden en slachtoffers niet blijven lastigvallen Met vriendelijke groeten,Test Aankoop

Dear Sir/madam, As a long term flyer and frequent traveller with Ethiopian Airlines, I must say that the flight ET729 which departed from Brussels on the 14th of December to Addis Abbabba was without any question the worst flight I have ever been on. Below the rundown of the irritations /issues/safety concerns we encountered:The boarding at Brussels airport was  chaotic, with many travellers departing for various countries in Africa cutting the waiting lines and not wearing their masks in a safe and appropriate manner.At the boarding gate the same situation: No wearing of masks !People shoving and pushingPeople wearing their masks on their chin, with mouth and/or nose visibly open.On the plane:Old aircraft which was incredibly warmNo place to put our handluggage, because all the overhead bins were full with people bringing multiple handluggages (some even bigger as my normal luggage)People not wearing their masks again, even after staff reminded them.People pushing my pregnant wife!!The seat next to me was occupied with a woman which occupied 25% of my seat. Which resulted, due to the seats which were small, my pregnant wife sitting on the isle seat being ran into during the whole flight.At the start of the flight, we addressed these issues and concerns with the flight attendants, and even asked if we could upgrade to business class (which had room) and even offered to pay for it. We were told there was nothing they could do and were asked to take our seats again in a very “devil may care attitude”.During the flight, there were people drinking standing up, not wearing masks and talking and laughing for hours long during most of the night..The stewardesses reminded them to wear their masks and be quiet, but were told off.  As you can imagine, this was a horrible flight for us, with understandable concerns for our health and safety especially in these corona times.I cannot understand why the flight was booked completely full in economy, and if that was even allowed! If we knew in advance, there was no way we would have even boarded.What makes matters worse, is that we just found out both of us have tested positive for Covid yesterday, because we were scared  for our health after that flight.Since we were in isolation 2 weeks before we left, tested negative for covid on 12/12/2021, the only way we could have contracted it, was on the airplane.We are flying back on the 15th of january with Ethiopian airlines because we have too, but i sincerely hope you will take actions and make this right for us.Right now, we have to quarantaine ourself (10 days gone of our holiday)  and find a Gynaecologist to see if everything is ok with our baby and what that will do to the pregnancy.Frederik Van de Mosselaer 

Ik bestelde vorige maand enkele dozen AH Perla koffiecups voor onze Nespresso-machine. Ik bestelde deze cups voor de eerste maal (ze waren op dat moment in promo).Vanaf het eerste gebruik werkten deze cups al niet naar behoren. De koffie liep zéér traag door. Na 2 dagen deze cups te gebruiken is mijn (vooraf nog perfect werkende) Nespresso koffiemachine beschadigd geraakt. Er loopt koffie uit langs alle kanten van het toestel. Dit sinds het gebruik van de AH Perla-cups.Ik lees op het internet (o.a. de Facebook pagina van Perla) dat er nog verschillende mensen zijn die dit probleem hebben ervaren en waarbij hun toestel beschadigd is geraakt. Ik heb meermaals contact proberen opnemen met de klantenservice van Albert Heijn, maar zij geven steeds een zeer vaag & algemeen antwoord en leggen de schuld bij de koffiemachine zelf... Onze koffiemachine werkte nochtans perfect voor het gebruik van deze capsules.

Beste,U bent bij ons geweest voor het vervangen van een rubber van een Miele wasmachine.Sindsdien maakt de machine bij het centrifugeren enorm lawaai en trilt de hele wasmachine. We hebben ze dus ook nog steeds niet kunnen gebruiken.Ik heb u op de hoogte gebracht van het probleem en u vroeg een filmpje te maken van de machine tijdens het centrifugeren, dan zou u 2 dagen later, zaterdag, langskomen om het probleem op te lossen.U suggereerde ook dat het probleem al aanwezig kon geweest zijn voor de reparatie van de rubber.Dat is niet correct. Een Miele technieker heeft de machine een week voor de herstelling geïnspecteerd en geconstateerd dat er buiten de rubber geen defecten waren.Ik heb u het filmpje bezorgd maar u heeft niets meer laten weten. Wij hebben u zelf zaterdag opgebeld en afgesproken dat u om 14u zou langskomen. U bent niet gekomen en hebt ook niets meer laten weten.Wij wensen een zo snel mogelijke herstelling van de machine.

Beste,Ik wil klacht indienen wegens oplichting door TUI.We hebben op 7 augustus 2021 de vlucht TB1631 geboekt ( booking number 2432224 ) van Oostende naar Tenerife met volgende vluchturen waarbij de tickets ons 1159.96 EUR hebben gekost voor 2 personen:Op 28/10 werden wij op de hoogte gebracht dat de terugvlucht zou vertrekken om 2110 ipv 1515 en we aldus midden in de nacht om 0300 zouden landen. Dit is niet leuk en komt ons absoluut niet goed uit.Maar dan wordt het nog erger, op 30/11 krijgen we een email met titel Bevestiging TUI fly Services van boeking met nummer NSK BDMVMR. Hierin ontdekken we zelf dat ook de heenvlucht is gewijzigd waarbij we vertrekken om 1640 ipv 0925. TUI doet zelfs de moeite niet om ons te laten weten dat de heenvlucht is gewijzigd (we moeten dit zelf ontdekken in jullie documenten). Hierdoor missen we een volle dag vakantie.En de originele door ons geboekte vlucht TB1631 is al helemaal verdwenen want nu blijkbaar gaat het om vluchten TB 1803 en TB 1804Maar het wordt nog veel erger, als we vandaag deze nieuwe vluchten (zie hieronder) zouden boeken zouden we slechts 799. 96 EUR betalen (incl bagage en stoel) ipv 1159.96 EUR die we betaald hebben voor uiteindelijke dezelfde vluchten (die wij trouwens niet gewild hebben want we landen in midden van de nacht en we verliezen een dag vakantie). Dit is zomaar liefst 360 EUR of 45% meer dat wij betaald hebben dan we eigenlijk zouden moeten betalen. Dit zijn reinste maffiapraktijken. Voor alle duidelijkheid, we willen de vluchten behouden. Maar we eisen een compensatie voor zowel het verlies aan vakantie als voor de 360 EUR die we teveel betaald hebben.We vliegen 5-6 / jaar met TUI maar deze vlucht zal de laatste zijn indien TUI geen compensatie heeft.Graag dringend antwoord want anders zal ik me richten tot de Europese Commissie wegens schending Verordening 261/2004 (rechten van vliegtuigpassagiers).

Hallo, op 02/12/21 maakte ik een mail over aan Campina. Ik deelde hen mee dat ik wenste over te gaan tot de verkoop van mijn aandeel. Ik krijg geen reactie van het bedrijf.Van: Johan Schandevyl [johan.schandevyl@telenet.be]Onderwerp: verkoop aandeel Regnr CE000701 - Johan SchandevylDatum: 2 december 2021 om 11:27:49 CETAan: info@campina.beAan de raad van bestuur van Campina Energie cvbaMeibloemstraat 242360 Oud-TurnhoutRoosdaal, 02/12/2021Geachte leden van de raad van bestuurik deel jullie mee dat ik mijn aandeel (1X) geregistreerd onder nummer CE000701 wens te verkopen.mijn rekeningnummer voor storting : BE42 9733 7287 9754Op naam van: SCHANDEVYL Johan - Driebek 11 - 1760 RoosdaalMet beleefde groetJohan Schandevyl

Betreft dossier 004744294551 bij Alpha Credit.Ik heb mijn lening volledig afbetaald (2019). Nu krijg ik brief van EOS over openstaande schuld van 29,77 Euro. Mijn debetkaart heb ik nooit gebruikt, het vakje van de codenummer is zelfs nog niet weggeschraapt waardoor men hiervoor ook geen kosten kunnen aanrekenen.Bij Cetelem ( ALPHA CREDIT ) weet niemand waarvan de schuld van 29,77 Euro komt en hebben ze het dossier zelfs afgesloten. Gebeld met EOS, zij kennen de inhoud van het dossier niet, maar blijven dreigen met alles door te sturen naar de Nationale Bank.

Beste,Onlangs bestelde ik een paar schoenen via vinted (nike dunk offwhite) voor een bedrag van 805,29euro. Wanneer ik echter in het postkantoor toekwam en het pakketje kreeg, bleek het te gaan om een lege doos die niet eens de afmetingen had van een schoendoos. Als gevolg hiervan heb ik bij het thuiskomen meteen vinted gecontacteerd. Echter omdat ik via mijn vintedaccount geblokkeerd ben wegens (per ongeluk) meerdere accounts kan ik geen probleem rapporteren op deze bestelling. Ik heb vinted via een andere chat echter kunnen bereiken maar heb hier nog maar één respons op gehad, namelijk de vraag naar de accountnaam van de verkoper. Wegens het niet kunnen rapporteren van dit probleem zal de verkoper vandaag rond 15u het geld ontvangen, wat ik dus niet eens kan tegengaan!Ik zou zo snel mogelijk willen dat er bijvoorbeeld contact wordt opgenomen met het postkantoor (Case Paradise in Overpoortstraat Gent) aangezien deze man kan bevestigen dat ik ben opgelicht en een lege doos heb aangekregen!Alvast bedankt!!!

Beste, 1 van de 2 aangekochte pelletkachels isbeginnen branden in de laadbak voor de houtpellets toen wij lagen te slapen met alsgevolg dat deze volledig stuk is na amper 2 jaar. Indien het rookalarm niet wasafgeweest hadden zowel ik als mijn dochter dit niet overleefd. Van in het begin hebik problemen gehad met de pelletkachel en na lang palaveren heeft de makrouiteindelijk een servicedienst namelijk Faroservices gestuurd voor onderhoud en ditin maart 2021. Het gevolg is dat ik natuurlijk de andere pelletkachel ook niet meervertrouw en ondertussen zitten wij reeds vanaf woensdag 15 december 2021 ,notabene op de begrafenis van mijn moeder zonder verwarming.