Dienstverlening/domiciliëring

Mijn facturen worden via domiciliëring betaald. Maar reeds een jaar blijkt het bedrag niet van mijn rekening te gaan en krijg ik aanmaningen. Elke keer gebeld, maar nog steeds niet opgelost. Laatste telefoontje naar de klantendienst gevraagd om een bewijsje dat de domiciliëring aangeboden is aan de bank. Ik werd niet net uitgelachen omdat ik dat vroeg. En toen ik zei dat ik dan mijn laatste factuur dan niet zou betalen omdat Proximus zijn werk niet gedaan heeft met betrekking tot de domiciliëring werd er gedreigd met een gerechtsdeurwaarder die mijn tv zou komen halen... Nooit zo onheus behandeld geweest door een klantendienst. Bovendien is klacht indienen via Proximus niet mogelijk. Mijn klacht is dus dubbel: hoe krijg ik een bewijs vast dat de domiciliëring aangeboden is aan de bank én hoe dien ik klacht in met betrekking tot de werkelijk schandalige manier van klanten'service'?