Alle openbare klachten

Beste, wij oefenen al lang, heel lang, geduld uit om terugbetaald te worden op basis van onze hospitalisatieverzekering! Communicatie per mail is niet mogelijk en per telefoon is dit heel uitzonderlijk mogelijk: na17à18 minuten valt jullie bandje uit en wordt de lijn gewoon verbroken! Er is een serieuze, lees:schrijnende achterstand, voor terugbetalingen… er werd gevraagd via een brief en via automatische antwoorden op mail om jullie diensten niet te bellen of te mailen … zodat de achterstand kon weggewerkt worden tegen december… wij zagen hier nog niets van. Maar voor terugvorderingen en herinneringen vindt jullie organisatie wel de tijd en de mogelijkheid! Dit terwijl mails werden verstuurd en er telefonisch contact was waarbij we voorgesteld hebben om deze terugvorderingen niet te betalen zo lang de achterstand niet weggewerkt is door een systematisch beheer van het dossier en een deftige bereikbaarheid en communicatie. Dit verzoek werd ook per mail bezorgd aan een leidinggevende.

Beste,In mei dit jaar startte ik via mijn werkgever een leasecontract voor een fiets via KBC lease. Nu enige maanden later besliste ik mijn huidige werkgever te verlaten in januari en hierdoor dus ook het leasecontract te verbreken.Ik zal op de datum van verbreking reeds 9 maanden lease betaald hebben. Dit gaat over 9 x 177,68€ (inc BTW) = 1559,12€ -> zie bijgevoegd documentDe originele offerte van de fiets was: 4.135,01€ inc btw36 maanden contract: 177,68€ (inc btw) per maandOvernameprijs bij einde contract: 831,97€ inc btwMen biedt mij nu 2 opties: (na de reeds betaalde leaseperiode 1559,12€)(1)Fiets overnemen: 4133,14€ -> reeds gekozen optie(2)Fiets inleveren + 1515,82€Info over berekening (Na eigen opvraging hiervan)(1) Het overnamebedrag is het openstaande kapitaal op de gevraagde dag + 15% wederbelegging, dit betekent op 07/01/22 het volgende >> 2970.28 + 15% = 3415.82 + BTW = 4133.14€(2) Het verbreekbedrag is het openstaande kapitaal op de gevraagde dag + 15% wederbelegging MIN de marktwaarde, dit betekent op 07/01/22 het volgende >> 2970.28 + 15% = 3415.82 MIN 1900 = 1515.82€Men vraagt dus na het betalen van reeds 9 maanden lease een bedrag dat gelijk staat aan de originele prijs van de fiets + accessoires. Dit lijkt toch aan de hoge kant te liggen.Bovendien heb ik bij het ontvangen van deze offertes geen calculatie van deze bedragen gekregen. Het was dus volledig onduidelijk hoe deze bepaald werden. Ik heb dit zelf moeten opvragen.Alsook heb ik bij het starten van het contract geen enkel document ontvangen waarin de berekening staat die zal gebruikt worden bij het verbreken van het leasecontract. Bij het afsluiten van het contract was het mij dus niet duidelijk en kon ik nergens in mijn gekregen documentatie vinden hoe met dit bepaald. Ook tijdens de voorafgaande infosessie, waar deze vraag gesteld werd is geen antwoord gekomen op deze vraag (Ik heb de opgenomen sessie nogmaals herbekeken). Dit duidt toch op een gebrek aan transparantie. Ik ben niet tevreden over:-Het overnamebedrag dat gelijk staan aan de aankoopprijs na reeds 9 maanden betaalde lease. (Enig verlies lijkt mij redelijk, maar een gelijk bedrag duidt op het pure winstbejag van KBC)-Het gebrek aan transparantie over de berekeningenOp het moment van schrijven heb ik reeds moeten instemmen met het overnamebedrag van 4133.14€ en is dit reeds overgemaakt aan KBC.

Beste, Wij hebben tot twee maal een order bij jullie geplaatst die twee keer fout ging. De eerste hebben jullie opgelost, maar voor de tweede bestelling negeren jullie ons compleet. We hebben via meerdere manieren (email, instagram) contact proberen te zoeken maar geen gehoor. We bestelde een bruin harnas voor onze hond met borduursel in Champagne/rosé kleur, zoals jullie op Instagram beschrijven te doen, maar hij komt aan met de foutieve kleuren én niet de juiste borduursels op. Aangezien de eerste levering misgelopen is, mailen wij nog speciaal met de melding dat we een nieuw order geplaatst hebben, maar alsnog slagen jullie erin dit fout te doen. We hebben ondertussen 3 weken geleden voor het eerst contact gezocht, maar geen deftige oplossing en ondertussen negeren jullie ons.

Ik heb een pakketje besteld van een bedrijf uit Duistland, waar ik een abonnement heb om pakketjes sneller te laten leveren. Zij hebben zoals beloofd het product binnen één dag overhandigd aan GLS. Nadien is mijn pakketje maar liefst 7 dagen vastgezeten in Puurs, zonder enige update. Na 7 dagen zag ik dat het naar Tongeren in gegaan. Sinds 31 december staat de status nu op Wordt in de loop van de dag geleverd. Het is schandalig dat een pakketje uit een buurland zo lang onderweg is en dat zelfs in de loop van de dag 3 dagen duurt (kan nog langer duren, pakketje is nog altijd niet aangekomen). Als ik een pakketje uit China bestel is die soms sneller hier.Bovendien is het onaanvaardbaar dat je als bedrijf telefonisch niet bereikbaar bent voor de klant. Omdat veel mensen thuis werken is dat hun verklaring via hun antwoordapparaat. Ik denk dat al die mensen die thuis werken wel beschikken over een telefoon. Er wordt verwezen naar een mailadres, maar die mails worden simpelweg niet beantwoord.

Beste, matras gekocht bij emma blijkt toch rugpijn te zijn van de matras. Warmte wordt ook niet afgevoerd. Ik dacht dat ik rugpijn had van mijn werk maar met kerstverlof 2 weken thuis geweest en pijn blijft bij het opstaan!

Vorig jaar in januari wilde ik een transactie doen van mijn hardwallet naar Kraken om mijn Bitcoin cash (BCH) ten gelde te maken.Ik heb toen echter perongeluk mijn E-cash mee verstuurd met de transactie dit als gevolg van een hardfork van BCH. In totaal zat er 28,409,805.47 e-cash mee in de transactie de waarde hiervan is momenteel $3,294.97. De coins zitten nu op de rekening van Kraken.com en ik heb hun al meermaals gevraagd of ze deze kunnen terugsturen. Het is immers een menselijke fout en het bedrag lijkt me groot genoeg om hiervoor ook een manuele transactie uit te voeren. Echter krijg ik steeds een negatief antwoord dat ze mijn geld niet kunnen terugsturen omdat de procedure te duur zou zijn (de coin is immers niet gelist bij hun). Dit lijkt me niet correct het bedrag is groot genoeg en zo'n fout kan gebeuren. Ik ben zeker dat er meerdere mensen hier ook problemen mee hebben en dit niet terugsturen is eigenlijk een regelrechte scam in mijn ogen. Ik zou graag hebben dat er op zijn minst een time-frame wordt gegeven wanneer dit opgelost gaat worden.Voor mensen die niet bekend zijn met crypto kun je het zo vergelijken: ik heb 3000 euro gestort bij kbc in een enveloppe, maar hierbij zat ook 3000 dollar bij. Kbc zegt: nee we kunnen dit niet teruggeven want wij accepteren geen dollars.

Beste, ik heb het voorbije jaar al meerdere problemen gehad met de decoders van Proximus.De eerste 2 decoders, type V5 blokkeerde om de haverklap. In het begin onderbrekingen van het beeld. Dit werd erger en uiteindelijk bleef het beeld stilstaan en de enige manier om terug te kunnen kijken was recetten. Soms meerdere keren per avond. Software opnieuw laden kost tijd, dus rustig een filmpje zien was er niet bij.Ruim 6 weken geleden nam ik contact op met 080022800. Die vrouw zei dat de modem moest geüpdate worden. Probleem niet opgelost.Terug contact opgenomen met 080022800. Die man, misschien de enige verstandige die ik aan de lijn heb gehad, zei dat het een bekend probleem was met de software van de decoders V5 en ook de V6.Hij beloofde een V7 op te sturen die op volledig andere software werkt. Android. Wat krijg ik aan. Een V6. Vanaf de eerste dag regelmatig schokkerig beeld. Telkens korte onderbrekingen, meerdere malen iets geprogrammeerd dat uiteindelijk niet opgenomen bleek te zijn, terug kijken van een bv voorgaand feuilleton lukt niet (een fractie van een seconde zie je dat voorgaande feuilleton en dan springt het beeld terug op het lopende programma.Terug contact opgenomen met 080022800. “Haha, dat probleem ken ik. We veranderen het Wifi kanaal want dat waar u nu opzit is druk bezet.Probleem niet opgelost. Terug contact opgenomen met 080022800. “Haha, dat ken ik, je moet een nieuwe HDMI kabel installeren tussen decoder en TV. Terug contact opgenomen met 080022800.Dat was op 22/12/2021. Ze zouden gegarandeerd terug bellen op 23/12/2021.Aangezien het een loze belofte was, afgelopen week terug contact opgenomen met 080022800 en die zei dat het een technische storing was op het net waar Proximus juist mee kampten. Probleem nog niet opgelost.Is uw personeel zo dom en totaal niet onderlegd of spelen jullie graag met de klanten hun voeten.Wat wil ik? Gratis omruilen naar de decoder V7 waar die enige verstandige man over gesproken heeft. En terugbetaling van een maandje abonnement geld zou een mooie geste zijn voor de aanhoudende problemen die al 12 maanden aanslepen.Telefonisch contact levert geen resultaat en een mail rechtstreeks sturen kan blijkbaar niet, vandaar een mail via deze weg.Vriendelijke groeten,Herman Van Daele Klantnummer 608128523Bouwelse Steenweg 42 bus 102 – 2280 Grobbendonk014/58 20 52

Beste,Ik heb 2 cadeaukaarten van 60€ gekocht in de Carrefour B park Brugge.Als ik ze wil toevoegen krijg ik de foutmelding dat de valuta op deze kaarten in Dollar staat.Zowel de helpdesk van EA Origin is gecontacteerd als de klantendienst van Carrefour B park Brugge, ze sturen me beiden van de ene kant naar de andere. Geen enkele durft verantwoordelijkheid nemen om dit probleem op te lossen.Er zijn onderhand meerdere mensen opgedoken met kaarten van Carrefour met dit probleem!! Valuta op kaart is Dollar en hierdoor kunnen we ze niet gebruiken!

Op 6/6/2020 had ik mijn eerste afspraak bij el royale. Ik had gekozen voor het pakket van 6 sessies voor het volledige lichaam (€800). Via Instagram werd mij gevraagd om cash geld mee te brengen. Voor de behandeling heb ik de volle €800 betaald. De behandeling zelf verliep vlot. Op 4 augustus had ik mijn tweede behandeling, wat al maanden vast stond en waar ik speciaal congé voor genomen had. Ik kwam van Brugge helemaal naar Antwerpen (1uur een half rijden) om voor een gesloten deur te staan. Na enkele keren bellen geen respons. Op Instagram kreeg ik reactie dat ik op een andere dag een afspraak had. Blijkbaar hadden ze mijn afspraak verzet via e-mail (spam) maar zonder dit rechtstreeks naar mij te communiceren. Ik heb dit toen besproken met hen via Instagram en mijn geld teruggevraagd. Het antwoord was neen, wel kan je een nieuwe afspraak krijgen. Na dat ik mijn zegje gedaan had, heb ik uiteindelijk de deksel op mijn neus gekregen en dan ben ik maar voor een nieuwe afspraak gegaan. Op 9 augustus om 15u was mijn tweede afspraak. Ik heb een uur gewacht in de wachtruimte. Om 16u was het eindelijk aan mij. Het grote behandel kopstuk was binnen dus het was allemaal met het kleine kopstuk te doen (volledig lichaam)… Ook de machine moest binnen gedaan worden volgens mij want die was constant aan het over verhitten. Om de vijf seconden stopte de laser ermee. Telkens vijf pulsen en weer tien minuten afkoelen. Het meisje lachte er gewoon mee. Toen heeft ze per ongelijk over mijn tatoeage heen gelazerd wat echt wel pijn deed. Ze zei je moet er flamigel opsmeren als je thuiskomt. Ik ben thuis naar de dokter geweest en die heeft een briefje opgemaakt waarop staat dat ik 2e graads verbrand ben. Ik heb dit dan ook nog eens gestuurd via Instagram naar el royale waarop ik te horen kreeg dat ik een beetje menselijker mag zijn, dat ze hun uiterste best doen en mij een extra behandeling geven en dat ik nog ontevreden ben… Ik wilde gewoon mijn geld terug. Ik heb toen contact opgenomen met de Belgische beauty federatie ivm mijn klacht. Helaas is er niets aan gedaan geweest omdat ze geen contact konden opnemen met el royale. Ik wilde het nog een kans geven aangezien ik zoveel betaald heb. Op 8 oktober 2021 was mijn derde behandeling, tot nu toe helemaal niets van resultaat gehad. Ik wilde in november mijn vierde behandeling boeken via instagram maar geen respons. Wel postten ze telkens reclame van pakketten en acties op hun verhaal. Meerdere malen een afspraak proberen maken via e-mail, Instagram, telefoonnummer en whatsapp. Op 13 december kreeg ik eindelijk antwoord. Op 20 december 2021 ging ik voor mijn vierde behandeling. Het grote kopstuk was er weeral niet dus mij hele lichaam werd opnieuw met het kleine kopstuk behandeld. Ze ging er zeer snel over, veel plaatsen bleven onbehandeld. Toen ze aan mijn been bezig was heeft ze voor een tweede keer per ongelijk op een tatoeage gelazerd waarop ze sorry zei en flamigel smeren als je thuiskomt. Op het moment zelf deed het geen pijn maar we zijn ondertussen twee weken verder en het doet echt wel pijn. Er is huid weg, het staat dik en ontstoken omdat het een open wonde is. Ik heb van de eerste keer dat ze over een tattoo gelazerd heeft een litteken overgehouden. Deze keer zal dat ook zo zijn. Het zou niet mogen ik vind het heel onprofessioneel ook de resultaten zijn er helemaal niet. Ik vind dat ik op z’n minst mijn €800 terug moet krijgen. Als dit niet gebeurd dan zal ik stappen ondernemen en zal het ze meer dan €800 kosten.

Beste,Wij hebben vlucht geboekt 22/10/2021 van Brussel naar Windhoek 11/11/2021 en terug 28/11/2021.Boekingsreferentie CAYAAA Boekingsnummer LDSNYL Ticket number: 2206913571918/19, 2206913571920/21Vluchtnummers heen LH5589 en LH4356 Vluchtnummers terug 4Z125, LX285 en LX786 .27/11/2028 s’ morgen wij hebben volgende e mail van Swiss air gekregen Dear Passenger Switzerland has changed the entry regulations effective 26 November 2021. Only the following travelers are allowed to board direct flights from South Africa to Switzerland: • Nationals and Residents of Switzerland and Liechtenstein • Holders of a Visa Type D for Switzerland • Holders of a Certificate of Entry (Laisser-Passer) issued by a Swiss Representation abroadTravelers entering Switzerland must register online before departure. Travelers older than 16 years must provide one of the following medical certificates, irrespective of their vaccination status: • Negative COVID-19 PCR or RT-PCR test, conducted within 72 hours before departure • Negative COVID-19 Antigen test, conducted within 48 hours before departureTravelers must undergo a mandatory 10-day quarantine after their arrival in Switzerland. Connecting passengers, with onward flights from Switzerland to another country cannot be accepted. Please contact SWISS or your travel agent for a rebooking or refund if you do not meet the travel conditions. More detailed information can be found here.Sincerely,Swiss International Air LinesWij hebben onmiddellijk contact opgenomen met travel agent, en warren allen nog tickets voor de vluchten 06/12/2021, die hebben wij onmiddellijk geboekt.Boekingsnummer LDSNYL Vluchtnummers LH5589 en LH4356 .Door weigering Swiss Air ons op te stappen op de vliegtuig, warren wij genotzaak langen blijven in Namibie tot 06/12/2021.Door verordening (EG) nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging van vluchten, die op 17 februari 2005 in werking is getreden, hebben wij recht op compensatie 600 euro per passagier en terug betaling van kosten betreft hotels, maaltijden, drank.Samenvatting van uw rechten als passagierIn onze geval, Instapweigering tegen de wil van de passagier,Hebben wij recht voor volgende:1) Compensatie 2) Andere vlucht of terugbetaling3) Verzorging (maaltijden, verfrissingen, eventuele hotelaccomodatie, ...)4) Recht op informatieHier is overzicht van de kosten:Hotel kosten 28/11/2021 39,21 van 29/11/2021 tot en met 02/12/2021 159,06 03/12/2021 39,21 van 04/12/2021 tot en met 05/12/2021 110,69 Hotel kosten samen 348,17 euro Eten en drinken 344,5 € Kosten voor overboeking 30 € Compensatie per passagier 2x600 1200 Samen 1922,67 €Wij hebben brief geschreven naar Swiss Air en hebben gevraag bedraag 1922,67 over te schrijven op de rekeningnummer BE69 7331 6001 6078 op naam van de Galouchka VassiliMaar Swiss air schrijft dat eventueel kosten voor drank, eten en hotel willen nog vergoeden, maar zij weigeren compensatie te betalen.Wat kan hier als consument nog aandoen?Is Swiss Air verplicht compensatie te betalen, of is dat god will van de firma. Wil ik betalen, dat betaal ik, wil ik niet betalen , dat betaal ik niet. Kunt u als consument organisatie, bij wie ik all 30 jaar geabonneerd ben, ons helpen?Met vriendelijke groetenVassili Galouchka