Alle openbare klachten

Beste,In september 2019 bestelde ik 2 tickets voor Taylor Swift als verjaardagscadeau voor mijn vrouw. Door Corona werd het concert geannuleerd en kregen we een voucher die geldig is tot juni 2022. Probleem 1: De voucher is enkel te gebruiken voor Werchter tickets terwijl wij de tickets kochten specifiek voor Taylor Swift die toen kwam optreden.Probleem 2: toen ik vandaag inlogde om te bekijken als ik mijn vouchers kon inwisselen voor geld bleek dat er een deadline was op 13/12/21 om de voucher in te wisselen terwijl de voucher geldig is tot 30/6/22.Probleem 3: ik contacteerde de klantendienst aangezien ik niet op de hoogte gebracht ben van die deadline. Zij beweerden hierover een mail gestuurd te hebben. Deze is alvast niet terug te vinden in mijn mailbox. Ik krijg daarom mijn geld niet terug (€184).

Beste,Ik heb in juli 2016 een iSafe Protect & Pension contract (630113359) aangegaan via domiciliëring. Het maandelijkse bedrag voor dit contract bedroeg €92,4. In december 2018 heb ik het contract stopgezet en heb ik hiervoor op 11/12/2018 een afkoopformulier ontvangen.Na ordening van mijn boekhouding is mijn oog hierop gevallen en heb ik besloten om de waarde dat op het afkoopformulier vermeld staat te onderzoeken.Na nazicht van mijn verrichtingen naar ERGO INSURANCE ben ik tot de conclusie gekomen dat het bedrag niet correct is dat vermeld staat op het afkoopformulier.Ik zou in eerste instantie graag van jullie een gedetailleerd afschrift willen ontvangen zodat ik kan bekijken hoe jullie op het bedrag (€1357,78) zijn gekomen dat op het afkoopformulier vermeld staat.Volgens mijn berekeningen kom ik op een bedrag van €2772 in plaats van €1357,78.Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten,Michaël ESPINOLA

Een mail, die op het eerste zich van Engie was, beloofd me 25 LED-lampen voor 2 euro. Ik twijfelde niet. Hierna de mail: Beperkt aanbod : X25 lampen voor maar 2€ -KlantID#C885801ABeste klant Zoals u weet, zijn halogeenlampen nu verboden te koop Belgische federale regering.Een decreet van het Ministerie van Ecologie van november 2017 heeft tot doel het energieverbruik van huishoudelijke energie in België te verminderen.Het gebruik van LED-lampen zorgt voor een energiebesparing van 80% ten opzichte van het gebruik van klassieke lampen.Naar aanleiding van deze beslissing bieden wij u aan om 25 LED-lampen te ontvangen voor slechts 2€.BESTEL NU ?LED lampen die voldoen aan de Europese eisen:Energieklasse: A.Onmiddellijke ontsteking: in minder dan een halve secondeMercurius vrijLevensduur van 15.000 uurAantal schakelcycli: 30.000 on/offOnze lampen gaan vele jaren mee en zijn recyclebaarMet vriendelijke groeten Het ENGIE teamAchteraf bleek dat het om een abonnement ging. Ik wilde mijn geld terug en schreef mij uit. Daarna werd mij 4,95 euro aangerekend om uit te schrijven.Aandringen en nogmaals geld terug vragen hielpen me niet. Ze willen niets terug betalen.Vandaar mijn contact met jullie

BesteIk wil hierbij mijn ongenoegen uiten over het feit dat het zo moeilijk is om de ecocheques en cadeaucheques te gebruiken bij de handelaars.Zo laatstleden wilden we een aankoop doen van een €600 en dit kon niet doorgaan omwille van problemen met het Sodexo betaal systeem.Het gaat zelfs zo ver dat de handelaar (Supra Bazar Gullegem) bordjes ophangt dat het niet mogelijk is te betalen met jullie kaart. Ook bij andere handelaars zijn er aanslepende problemen.Zit jullie systeem technisch dan zo moeilijk in elkaar dat het maar zo bedrijfszeker is ?Doe daar toch iets aan zou ik zeggen.Met vriendelijke groetenEen onthoogelde klant

We hebben op 16 april 2022 een nieuwe grasmaaier gekocht bij itek. ( deze was gewoon het model uit de winkel dat ze meegeven) nadat ze het na keken namen we het mee naar huis. In de auto roken we al benzine. Mijn vriend ging het gras maaien en het lekte benzine. We gaan hiermee terug om dit te melden. Een tijdje later krijgen we een smsje dat het hersteld is. We gaan het halen, komen thuis en doen er benzine in en het lekte terug. Dus wij gaan terug naar de winkel, zeggen dat het nog steeds lekt ( dus niet hersteld is) en vragen of we eventueel geen tegoedbon konden krijgen. Hij had het nagevraagd en dit was in orde, hij zei dat het grasmachine er nog nieuw uitzag. Maar we waren nog de opvang bak vergeten dus wij die snel gaan halen. Toen we terug bij itek kwam zei hij plots dat we toch geen tegoedbon konden krijgen omdat de filiaalhouder had gezegd dat deze grasmaaier al gebruikt was. ( terwijl het 15 minuten van daarvoor wel in orde was voor de tegoedbon) Dus ze gaan het terug herstellen. We hebben dus sinds 16 april nog niks met het grasmachine kunnen doen omdat het benzine blijft lekken. We zouden liever de tegoedbon hebben ipv elke week terug moeten rijden om het te laten herstellen???!

Beste,Na jaren regelmatige onderbrekingen van internet bij telenet te hebben zijn wij overgeschakeld naar orange home love op 29/10/2021In het begin was er heel wat verbetering bij het ter beschikking stellen van het internet.Maar de laatste weken zijn er steeds een tiental korte onderbrekingen van het internet in BoortmeerbeekWij hebben zelfs de indruk dat de korte internetonderbrekingen toenemen en dit over de volledige dag!De toenemende onderbrekingen van het internet zien wij wel, soms met negatieve gevolgen bij het gebruik naar derden Eigenaardig genoeg zijn deze onderbrekingen niet verwerkt in onze maandelijkse afrekening!!?Wij vragen u dan ook dringend ons een degelijke internetverbinding te bezorgen waarop wij recht hebben.Zelfs op feestdagen en zondagen hebben wij last van kortstondige internetonderbrekingen!

Beste, In 2019 kregen wij Bongo bons voor onze trouw.Om een daarmee een mooi weekend te kunnen doen in een hotel in de Loirestreek (Hotel Relais des Landes) voegden wij onze 3 bonnen samen en wegens corona extra opleg betaald om te verlengen. Toen wij in februari '22 wilden boeken, was het hotel niet meer beschikbaar, en bij navraag door Bongo bij het hotel bleek dat de samenwerking met het hotel gestopt was. Geen alternatief hotel in de Loirestreek beschikbaar, er werd aan gewerkt om nieuwe hotels in die regio beschikbaar te maken... Nu (05/2022) hebben we gezocht om in september naar sportresort Arnsberg Sauerland te gaan, en wil het hotel geen enkele van de 3 weekends (9-10-11/16-17-18 of 23-24-25 september) accepteren om te boeken. Op de website van het hotel zelf zijn wel alle kamers nog beschikbaar. Dus het is duidelijk dat ze liever zelf de kamers beschikbaar houden om rechtstreeks te verkopen, dan voor een Bongo bon. Wij hebben beide keren specifiek naar een hotel gezocht in een 'groene' regio, waar we kunnen gaan fietsen, en vinden in het aanbod geen ander hotel binnen dezelfde afstand en met dezelfde mogelijkheden. De bongo bon is intussen ook 400€ waard, wat toch voldoende zou moeten zijn om in een hoog of middenseizoen zoals september te moeten kunnen boeken. Helaas zijn wij het vertrouwen volledig kwijt in Bongo, gezien de mogelijkheden zó beperkt zijn, en hadden dan ook graag de volledige terugbetaling van 400€ gehad, zodat wij zelf (nog tijdig) rechtstreeks een hotel kunnen boeken.

Geachte,Ten einde raad wil ik het nog langs deze weg proberen om een oplossing te vinden om de problemen met mijn Arlo camera opgelost te krijgen. De firma Verisure houdt ons aan maanden aan het lijnte met dit probleem. Bij installatie in November werkte de camera ongeveer 6 weken vrij goed. Vanaf we zelf de eerste keer moesten opladen begonnen de problemen. Het ene filmpje na het andere zonder dat er iets was en hetzelfde probleem met talloze bewegings waarschuwingen. Met als gevolg batterij op 1-2 dagen leeg telkens. Probleem gemeld via de persoon die de installatie gedaan had en na ongeveer 1,5 week kwam die terug langs om nieuwe camera te plaatsen om het probleem op te lossen. Deze camera werkte 2 dagen goed en toen begon alles opnieuw zoals bij de eerste camera. De de installatie technieker gebeld die een paar aanpassingen vanop afstand deed maar al snel bleken die niet te helpen. Toen werd me aangeraden om via Versisure Brussel te gaan. Daar zouden experts van de Arlo camera het probleem wel oplossen. Na een paar telefoontjes waar niet anders gebeurde dan doorverbinden, mij aan het lijntje houden kregen wij dan toch iemand te pakken om een afspraak te maken om het probleem ter plaatse op te lossen. De technieker(expert arlo camera) zou 10 dagen erna komen. Dat gebeurde ook en na 15 min tokkelen op een tablet werdt er gezegd dat er batterij besparende aanpassingen gedaan waren en het terug oke zou zijn. Niet dus vrij wel direct begonnen de problemen terug. Na nog is vanop afstand aanpassingen gedaan te hebben bleef het probleem steeds aanhouden. Dan nog maar is terug naar Verisure Brussel bellen zeker. Na talloze mails, telefoontjes van doorverbinden naar verkeerde personen, paraplu s open trekken en mensen die niet terug bellen. Toch nog is iemand aan de telefoon gekregen om een nieuwe afspraak te maken 10 dagen later voor een andere technieker die zou langskomen. Bij dat telefoon hebben wij ook de vraag gesteld voor een compensatie voor het niet werken van de camera. Dat ging bekeken worden. En na weer reeks telefoontjes werd ons meegedeeld dat er een compensatie was van 31 euro voor de 5 maanden dat de camera niet werkte. Nu na het 3 de bezoek van de techniecker op 25 mei het probleem nog steeds niet opgelost is en we weer geen contact met de juiste personen krijgen. Beloftes om terug te bellen worden weer niet nagekomen zijn we echt ten einde raad. Dreigen met deurwaarder bij een niet of laattijdige betaling dat kunnen ze. Ondertussen is het volledige bedrag betaald zo als ze zelf zeggen maar bleven brieven van de deurwaarder komen. Zou nu moeten opgelost zijn hopen we. Wij hebben voor Verisure gekozen voor de combinatie met de camera maar hun camera werkt niet en blijkbaar zit al het geld van de firma in de reclame filmjes en niet in een goede kwaliteit van producten en bekwaam personeel. Maar nog steeds werkt mijn camera niet en wordt er niets gedaan om het probleem op te lossen. Wat kan hier eindelijk aan gedaan worden in verband met camera en compensatie want een compensatie van 31 euro is geen compensatie maar gewoon een terechte terug gave van de maanden dat de camera niet werkte?????? Want Verisure begint stilletjes Veridure te worden.MvgAlain CatryKlantnummer: 12189664

Beste, ik kocht bij Collishop op 22.06.2019 een Lay-Z-Spa Miami. Nu, 3 jaar later wil ik de spa opnieuw starten doch de pomp lekt en geeft het codealarm E02. Ik heb eerst contact genomen met Bestway, de verdeler, maar die heeft blijkbaar geen hersteldienst en stuurt mij door naar Out of Home die ook geen hersteldienst heeft en die meteen de aankoop van een nieuwe pomp suggereert. Onwaarschijnlijk. Dus zend ik aan Colruyt op 19 en 22.05.22 een mail naar Colruyt waarop een ontvangstbevestiging volgt maar geen enkele reactie. Ik wens die pomp te laten herstellen en u doet alsof uw neus bloedt. Ik pik dit niet. Gelieve mij mee te delen wie of waar ik de pomp kan laten herstellen. U bent de verkoper en dus verantwoordelijk. Daarom heb ik ook Test Aankoop ingeschakeld.

BesteBetreftWHIRLPOOL MONTAGEFOUT - Werkrapport / Terugbetaling Herstellingskosten.Datum: Wed, 18 May 2022 11:44:10 BesteVerwezen naar de reparatie montagefout uitgevoerd door monteur Wirlhpool op vrijdag 13 mei 22, waren we ter plaatse verplicht 199€ te betalen voor deze werken. Onmiddellijk daarna contact genomen met Eldi voor teruggave van dit bedrag, en telefonisch besproken en overeengekomen (met de aankoopwinkel Eldi Zelzate) het nodige werkrapport Wirlhpool als montagefout doorgestuurd in bijlagen alsook onze aankoopbon dampkap.Dit als terugvordering 199€ herstellingskosten met bijgevoegd ons rekeningnummer. Nog steeds geen enkele reactie verkregen, schandalig van Eldi hun te laten kennen aan zulk bedrag dat wij moesten ophoesten uit het niks! Dit is voor onszelf veel geld en werken hier hard voor! Wij zien uit naar een spoedige terugvordering!!! MvgFamilie Vossaert