Alle openbare klachten

Ik ontving een Trace-code waarmee ik op de site van PostNL de status kan nakijken. Sedert 30 maart geen sattuswijziging:Bezorgtijd nog onbekendWegens drukte is je zending vertraagd. Deze zal zo snel mogelijk worden bezorgdPostNL vertikt het om een oplossing te zoeken.

GeachteNadat wij jaren schadevrij reden met ons voertuig, die door meerdere bestuurders wordt gebruikt en reeds een totaal van +/- 3100,00€ aan premies betaalden hadden wij in 2019 een schade met een niet gekoppelde caravan, waarvoor wij trouwens een aparte polis BA hebben. In 2020 had mijn zoon dan een aanrijding waar zijn verantwoordelijkheid bij betrokken was. Voor deze 2 schadegevallen werd een schadebedrag uitgekeerd van 2705,97€. Dit jaar was er een schadegeval waar de tussenkomst van Baloise niet GEVRAAGD is, een schadegeval door stof af te doen van je daschboard, moet je maar zelf betalen vind ik. Onze verzekeringsbemiddelaar heeft dit ondanks ons verzoek om dit niet te doen, toch aangegeven. Zonder enige kennis van cijfers heeft BALOISE daar 1000.00€ opgezet. Precies de inzet van een gok op een wedstrijd.Uit het niets vernamen wij van onze bemiddelaar dat wij geschorst worden uit deze maatschappij of dat wij per schadegeval 750.00€ vrijstelling moeten betalen. Wij verzochten onze bemiddelaar dan ook uit te kijken naar een andere maatschappij. Opeens zouden wij dan 1000.00€ aan premie moeten betalen en van BM -2 naar BM 7 gaan. Als een verzekeringsmaatschappij IEDEREEN die een tegenslag heeft van 2 schadegevallen in korte periode te hebben zomaar de mensen kan buitenzwieren en dan nog de pretentie hebben om te zeggen, u krijgt tegen xx/xx/2020 zelf de mogelijkheid om op te zeggen anders wordt u door de maatschappij opgezegd, dan is het hek van de dam en zijn ze verwonderd dat er zoveel rondrijden zonder verzekering. Eerst krijgen wij het voorstel van de 750.00€ vrijstelling, dan ontvangen wij een offerte voor een bedrag van 1200.00€. Wij waren evenwel bereid om het voorstel van de vrijstelling van 750.00€ te aanvaarden maar de manier van werken van BALOISE spreekt boekdelen EN het toont aan dat dit geen betrouwbare partner is.Ik ben van oordeel dat dit toch een dossier is voor die dient te worden behartigd door de politiek om 1. de pestpolis voor aanhangwegens en caravans, moet worden afgeschaft omdat de BA caravan nooit moet tussenkomen want alle schade van een caravan die ONGEKOPPELD is komt op de schadestatistiek van het voertuig. 2: de consumenten dienen beter te worden beschermd door de overheid tov de verzekeringsmaatschappijen zodat zij bij 2 schadegevallen op 2 jaar (wat in casu echt wel een tegenslag is) niet meer buitengezwierd worden door de maatschappij.Een BA AUTO is een risicodekking evenals de BA FAMILIALE de BA BRAND ETC...... Zolang BALOISE maar premies kan innen zonder uit te moeten uitbetalen is het OK, maar bij tegenslag smijten ze u buiten en kan je het schudden! DIT KAN NIET!William Sevenhant

GeachteNadat wij jaren schadevrij reden met ons voertuig, die door meerdere bestuurders wordt gebruikt en reeds een totaal van +/- 3100,00€ aan premies betaalden hadden wij in 2019 een schade met een niet gekoppelde caravan, waarvoor wij trouwens een aparte polis BA hebben. In 2020 had mijn zoon dan een aanrijding waar zijn verantwoordelijkheid bij betrokken was. Voor deze 2 schadegevallen werd een schadebedrag uitgekeerd van 2705,97€. Dit jaar was er een schadegeval waar de tussenkomst van Baloise niet GEVRAAGD is, een schadegeval door stof af te doen van je daschboard, moet je maar zelf betalen vind ik. Onze verzekeringsbemiddelaar heeft dit ondanks ons verzoek om dit niet te doen, toch aangegeven. Zonder enige kennis van cijfers heeft BALOISE daar 1000.00€ opgezet. Precies de inzet van een gok op een wedstrijd.Uit het niets vernamen wij van onze bemiddelaar dat wij geschorst worden uit deze maatschappij of dat wij per schadegeval 750.00€ vrijstelling moeten betalen. Wij verzochten onze bemiddelaar dan ook uit te kijken naar een andere maatschappij. Opeens zouden wij dan 1000.00€ aan premie moeten betalen en van BM -2 naar BM 7 gaan. Als een verzekeringsmaatschappij IEDEREEN die een tegenslag heeft van 2 schadegevallen in korte periode te hebben zomaar de mensen kan buitenzwieren en dan nog de pretentie hebben om te zeggen, u krijgt tegen xx/xx/2020 zelf de mogelijkheid om op te zeggen anders wordt u door de maatschappij opgezegd, dan is het hek van de dam en zijn ze verwonderd dat er zoveel rondrijden zonder verzekering. Eerst krijgen wij het voorstel van de 750.00€ vrijstelling, dan ontvangen wij een offerte voor een bedrag van 1200.00€. Wij waren evenwel bereid om het voorstel van de vrijstelling van 750.00€ te aanvaarden maar de manier van werken van BALOISE spreekt boekdelen EN het toont aan dat dit geen betrouwbare partner is.Ik ben van oordeel dat dit toch een dossier is voor die dient te worden behartigd door de politiek om 1. de pestpolis voor aanhangwegens en caravans, moet worden afgeschaft omdat de BA caravan nooit moet tussenkomen want alle schade van een caravan die ONGEKOPPELD is komt op de schadestatistiek van het voertuig. 2: de consumenten dienen beter te worden beschermd door de overheid tov de verzekeringsmaatschappijen zodat zij bij 2 schadegevallen op 2 jaar (wat in casu echt wel een tegenslag is) niet meer buitengezwierd worden door de maatschappij.Een BA AUTO is een risicodekking evenals de BA FAMILIALE de BA BRAND ETC...... Zolang BALOISE maar premies kan innen zonder uit te moeten uitbetalen is het OK, maar bij tegenslag smijten ze u buiten en kan je het schudden! DIT KAN NIET!William Sevenhant

BesteWij bestelden 10/5 /2022 via bol.com dakdragers van farad nederland.Bij levering zagen we dat het niet klopte met wat we wilden en dachten in eerste instantie verkeerd besteld en direkt retour gemeld.We hebben ze netjes jn de originele verpakking ,zowel de karton als de zak waar beide kartons in zaten ,de lange en en het doosje.Mijn man is werkzaam in transport dus wij hebben alles zeer zorgzaam ingepakt en nadien met die brede plakband voor kartonnen dozen alles goed vastgeplakt.Maar nadat de retour ontvangen was kregen we een weigering en als reden beschadiging tijdens transport wegens niet goed ingepakt.Dit is zo totaal uit de lucht gegrepen.Wij weten niet wat er juist aan de hand is maar de verkoper heeft dus de fotos van de artikelen doorgestuurd naar bol.com en ze zijn overeengekomen dat ze die naar ons mogen terugsturen.Zonder boe of ba is dat dus beslist .Wij zien ook geen foto's van de doos hoe ze die ontvangen hebben .Enkel de stukken apart en de vermelding dat er stukken ontbreken.In ieder geval het zou ons verbazen dat deze is losgekomen ,maar allesinsz gaan wij hier niet mee akkoord.Want wat zouden we met de retour aanmoeten aangezien er stukken ontbreken.Ik vind dit heel onrespectvol en ik ben niet tevreden over de manier waarop dit wordt afgehandeld.Wij willen hier niet voor betalen.Dat zou echt pure diefstal zijn.I

Geachte,Op 5 augustus 2021 heeft VPD (in opdracht van Whirlpool) een nieuwe oven geleverd en onze kapotte oven terug meegenomen. Tijdens de levering hebben de 2 mannen verschillende elementen in ons huis beschadigd:- Door het botsen tegen onze muren op verschillende plekken zijn er beschadigingen aan het plamuursel en de verf - Bij het uithalen van de kapotte oven en het plaatsen van de nieuwe oven zijn 2 keukenkasten beschadigd geweest: de kast links onder de oven heeft een gat door een botsing, de kast rechtonder de oven heeft beschadigde lak door een foutieve plaatsing (is intussen herplaatst maar lak is niet hersteld)- bij het buitenbrengen van de kapotte oven is de leuning van onze lederen zetel van Busnelli geraakt- eveneens is het deurportier (hout) tussen de living en keuken beschadigdWe hebben verscheidene keren contact opgenomen met VPD en hier ook alle geschreven communicatie van bijgehouden:- 5/08/21- 6/08/21- 8/08/21- 20/08/21- 31/08/21- 01/09/21- 13/10/21- 19/10/21- 20/10/21- 21/10/21- 27/10/21- 4/11/21- 8/11/21- 14/11/21- 15/11/21In eerste instantie, aangezien de schade is aangebracht door de werknemers van VPD, had VPD ons geïnformeerd dat zij de schade zouden komen opmeten en dit verder met hun verzekering gingen opnemen.In een tweede instantie, na enkele ziektes aan kant van VPD en nalatigheid van ons dossier, hebben zij ons gevraagd om de schade te laten opmeten.Wij hebben hiervoor contact opgenomen met onze verzekering (home & family) en ook met een derde partij, nl. de firma Bovas, en we hebben telkens de boodschap gekregen dat VPD verantwoordelijk is om de nodige schadevaststellingen te laten doen.Wij hebben alle informatie aan VPD bezorgd (bewijzen, foto's, eerdere contacten), maar nog geen schade-expert gezien.Graag willen wij een duidelijk actieplan om de aangedane schade's hersteld en vergoed te krijgen.In de veronderstelling u hiermee van voldoende informatie te hebben bezorgd, wachten wij op een antwoord van u.Bedankt.Quentin Martens & Freya Claeys

Beste,Op 25/03/2022 bestelden wij een tuinset bij Exterioo Roeselare (bestelling ref. 751107). Bij aflevering waren de verpakkingen onbeschadigd. Evenwel bij het openen van de doos met het glazen tafelblad stellen wij vast dat een een stukje glas afgebroken is. Exterioo Roeselare werd hiervan op de hoogte gebracht, doch zij konden niks voor mij doen? moest mij naar het nummer 09/2981043 richten. Daar werd een dossier geopend met ticketnummer 541498. Op 23/04/2022 krijg ik volgend antwoord: ik vind het heel jammer dat jouw bestelling beschadigd is toegekomen. Ik leg je meteen uit hoe we dit zo snel mogelijk aanpakken en doorgeven aan de collega's die zich met de schade en de eventuele herlevering bezig houden. Als je rechtsboven op onze website, naast de winkelkar klikt, zie je daar een mannetje staan my account. Hier kan je inloggen of eentje aanmaken. Daar mag je de foto's uploaden van het beschadigde artikel. Mijn collega zal jouw dossier verwerken en dan een kalender doorsturen. Je mag dan een datum kiezen waarop jouw beschadigde product eventueel wordt opgehaald en het nieuwe wordt geleverd. Die datum kies je zelf, wat je het beste uitkomt :). Indien de beschadiging klein is, kan er in samenspraak voor een andere oplossing gezorgd worden. Normaal gezien ontvang je binnen de 3 weken een antwoord & een gerichte oplossing. Ondertussen mag je wel het artikel gebruiken. We doen uiteraard ons best om elk dossier te behandelen, zonder enige uitzondering!tevens werd er gevraagd om een account te openen wat langs geen kanten lukte krijg steeds volgende foutmelding (Je verbinding is niet privéCybercriminelen proberen mogelijk je gegevens van click.pstmrk.it te stelen (bijvoorbeeld wachtwoorden, berichten of creditcardgegevens).Medewerkster Louisa heeft dan het nodige gedaan:ik maakte voor jou een dossier aan die je kan aanvullen met jouw foto's en commentaar. Ik stuur je de link door van jouw online dossier.Nu zijn we 2 maand en verschillende ticketnummers (541498,665099 en 700911) verder en nog steeds geen oplossing gekregen. Telefoons naar het contactnummer 09/2981043 worden niet beantwoord of afgebroken.Mails worden steeds op dezelfde manier beantwoord: Momenteel is het drukker dan voorzien en hierdoor kan het iets langer duren voor je een antwoord krijgt.We kunnen je wel verzekeren dat we er alles aan doen om je vraag zo snel en correct mogelijk te beantwoorden.Op 23/05/2022 krijg ik volgende mail: We hebben informatie toegevoegd aan je dossier. Bekijk deze informatie in je online account via de link hieronder.Dit account is niet bruikbaar. onmogelijk om te openen.Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve me via mail op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht en jullie voorgestelde oplossingen.Bedankt

Mijn ouders hebben bij Eggo een keuken gekocht, overeenkomst getekend op 2 Februari 2022, voorschot betaald op 31 Januari 2022, resterend bedrag moeten betalen 8 dagen voor de levering van de keuken, alles werd netjes op tijd betaald.Keuken werd geleverd op Donderdag 7 April 2022, de installateur kwam langs op 8 April 2022, bij de installatie werd er snel ontdekt dat de spoelbakkast niet paste waar de leidingen uitkwamen, de installatie kon niet verder afgewerkt worden, de installateur was heel onvriendelijk en opdringerig , volgens hem was dit de klant zijn fout en probeerde mijn ouders op kosten te jagen door een oplossing aan te bieden waarvoor hij dan moest vergoed worden ( extra factuur ), de leidingen en alle aansluitpunten waren al reeds aanwezig toen dezelfde installateur kwam opmeten nog alvorens de keuken in productie ging, mijn ouders hebben nooit een technische fiche mogen ontvangen wegens een fout in het systeem. De onprofesionele Installateur werd vriendelijk gevraagd het huis te verlaten.Na een klacht bij Eggo is het probleem met de spoelbakkast opgelost maar wachten we nog altijd op de installatie van de keuken tot op heden.Installatiekost van een kleine 1000EUR betaald, de keuken ligt hier nog altijd gewoon op de grond. Als we vragen wanneer de keuken eindelijk geinstalleerd kan worden krijgen we het volgend antwoord:Wij hebben jammer genoeg nog geen oplossing gevonden, wij blijven het verder opvolgen, onze montagedienst bekijkt dagelijks de mogelijkheden tot het plaatsen van de keuken, helaas kon men tot op heden geen beschikbare monteur vinden.Eggo meer dan 50 showrooms in Belgie en stelt honderden mensen tewerk maar kan geen monteur leveren voor een kleine keuken, heel triestig.Ik stel me toch vragen bij hun kwaliteitshandvest dat ze vermelden op hun website:https://www.eggo.be/nl/kwaliteitshandvestProject nummer 131YVMA220001-O

Beste,Net zoals andere klachten die ik hier lees, hebben wij een brief ontvangen over een 'ongeoorloofd debetsaldo op uw rekening'.Daar wij enkel 2 spaarrekeningen voor de kinderen hebben bij BPost bank en waarvan we duidelijk zien dat deze niet negatief staan, hebben wij BPost gecontacteerd. Via het contact email adres dat op de brief staat, heeft niemand ooit gereageerd. Vandaag heb ik ze telefonisch gecontacteerd om uitleg te vragen.Men meld dat dit zichtrekeningen zijn die aan de spaarrekeningen zijn gebonden en dat men mijn handtekening hiervoor heeft. Dit kan echter nooit kloppen. Het kan zijn dat men achterliggend zichtrekeningen aan de spaarrekeningen heeft moeten hangen, maar wij hebben nooit expliciet een zichtrekening geopend, gebruikt of ooit communicatie over gekregen tot deze maand. Het is dan ook compleet absurd dat wij hiervoor moeten betalen.Het was aan de telefoon meteen duidelijk dat wij niet de enige zijn die hiervoor bellen en men melde al meteen dat we vrij zijn om van bank te veranderen, voor ik de kans kreeg om te klagen over deze praktijken. Na contact van enkele familieleden die ook bij Bpost een spaarrekening hadden, stel ik vast dat zij dezelfde miserie voor hebben.Dit lijkt me op snel wat geld binnen harken via de bestaande klanten, omdat men volgend jaar toch wordt overgenomen door BNP.Met vriendelijke groeten,Wesley

Beste,m'n uitvaartverzekering eindigt op 1 oktober 2024 terwijl ik 65 jaar wordt op13 januari 2024.Vermits dit een tak 21 levensverzekering is moet dit contract beëindigen in januari 2024.

Ik ben sinds 01/12/2021 bij een andere leverancier. Er is door MEGA begin februari 2022 een slot'factuur' gestuurd die eigenlijk een creditnota (9220121551) was: ik zou €63,97 terugkrijgen voor 25/02/2022. Toen bleek dat ik echter niets ontving, probeerde ik MEGA te bereiken. DAT BLEEK ONMOGELIJK! Eind februari en gedurende de ganse maand maart heb ik 8 keer gebeld (na keuzemenu eeuwig deuntje (misschien omdat ik NL koos als taal???)), tal van mails verstuurd, uw online formulier ingevuld, 4x op Twitter contact gezocht (op 7/03, 9/03, 10/03 en 09/04)... Het bleek niet mogelijk iemand van MEGA te pakken te krijgen...Uiteindelijk krijg ik eind april via e-mail te horen dat het om een fout gaat en er geen creditnota is... En dan een week later krijg ik een FACTUUR van €64,02! (Een factuur nota bene waar nog eens €75 vaste vergoeding aangerekend wordt voor 1,5 maand!). Dit is 6 MAANDEN nadat ik van leverancier ben veranderd.Toen ik vroeg naar het waarom van deze gekkigheid - ik vroeg een verklaring - kreeg ik (nu ging het wel snel als er te betalen valt (of een nieuwe klant betreft) reageert men véél sneller dan wanneer het andere vragen betreft natuurlijk) het antwoord dat het een interne fout betreft. Dat is uiteraard niet voldoende als verklaring. Dat zoiets 6 maanden na datum nog kan gebeuren, roept toch wel vragen op. Over de IT situatie bij MEGA, alsook over de communicatie.Ik vroeg naar een ietwat inhoudelijkere verklaring, want ik vertrouwde dit niet. MEGA zou gewoon 'abusievelijk' 'foutieve' facturen (want: interne fout) naar nietsvermoedende klanten kunnen sturen in de hoop dat ze tot betaling overgaan. Wat niet weet, niet deert, toch?Uiteraard hoor ik allesbehalve een verklaring. En dus ga ik niet over tot de betaling van deze factuur.Bovendien is er iets raars aan de hand wanneer ik mijn account bekijk in MEGA's klantenzone. Ik blijk 2 adressen te hebben (2x hetzelfde) en de eindafrekening van het laatste volledige jaar klantschap staat bij geen enkel adres vermeld!Als deze factuur legitiem is, kan het toch niet moeilijk zijn om mij te zeggen waarom die creditnota zomaar geannuleerd werd, en ik in de plaats een factuur kreeg, 6 maanden na het afsluiten van het contract? En die uitleg moet wat fundamenteler zijn dan een interne fout.