Alle openbare klachten

Ik ben dit weekend een leuk kleedje gaan kopen in de Zara aan de zee. Na het weekend was ik het kleedje met de handwas en zijn al mijn andere kleren verkleurd naar paars. (Volgens label mocht je het wassen op 30 graden) Het kleedje had roze mouwen en heeft deze verkleuring veroorzaakt. Ik ben uiteindelijk naar een filiaal gereden en het is was blijkbaar mijn fout. Het lag aan mijn lichtblauw truitje dat volgens hun paars was. Ik heb hier correcte foto’s van laten zien en toch blijven ze ontkennen. Heb wel een schade van bijna 1000 euro aan kleren maar oh nee de Zara zegt dat het niet aan hun ligt. Ik moet hier heel hard voor werken en och ja ik ben maar gewoon een klant. Uiteindelijk waren er 3 verantwoordelijken tegen 1. Blijkbaar heeft een groot bedrijf als Zara hiervoor geen verzekering. Ik ben zwaar teleurgesteld in de Zara en laat het hier niet bij. Mvg

Onlangs bestelden we een lounge set, een tuintafel en 10 tuinstoelen van Bistro Essentials. De lounge set werd als eerste geleverd en was op meerdere plaatsen beschadigd. Als tweede werd de tuintafel met stoelen geleverd. Ook hierbij moeten we vaststellen dat het onderstel van de tafel en de tuinstoelen beschadigd zijn (ik heb er 6 van de 10 gecontroleerd en alle 6 vertonen ze schade... bij de laatste 4 heb ik mij de moeite bespaard om deze nog na te kijken). Onze garage staat momenteel volgestapeld met tuinmeubels die beschadigd zijn en we dus niet kunnen gebruiken. Ik heb 2 online dossiers ingediend. Het eerste reeds vorige week maar nog steeds geen reactie op ontvangen. Bovendien zijn jullie telefonisch niet bereikbaar. Aangezien onze garage vol staat, moeten onze auto's buiten blijven staan. Bovendien brengen jullie ons ernstig in de problemen met 2 aankomende verjaardagsfeestjes. Enerzijds hebben we geen tuinmeubels maar door het slechte weer zijn we genoodzaakt onze garage te gebruiken. Dat gaat niet want deze staat vol met jullie beschadigde tuinmeubels. We zijn heel erg ontevreden van de kwaliteit en service die jullie bieden. Niet enkel wordt er niet gereageerd de personen die het materiaal inpakken en leveren, hebben helemaal geen respect voor hun materiaal. Jullie zouden zelf een de vrachtwagen moeten bekijken waarmee deze wordt geleverd... Een deel van de schade komt door het materiaal onvoorzichtig te behandelen en door het in te pakken (aangezien de schade mooi overeenkomt met de sluiting van de kartonnen doos). Voor ons hoeft het helemaal niet meer. Wij willen met Exterioo liever niets meer te maken hebben en gezien het hoogdringend is, vragen wij om zo snel mogelijk alles te komen ophalen en een terugbetaling uit te voeren. Na corona konden we eindelijk eens opnieuw onze verjaardag vieren (bovendien de eerste verjaardag van mijn dochter) maar nu zijn jullie diegene die roet in het eten strooien... Graag héél snel een oplossing aub...

Beste, op mijn laatste Orange factuur van mijn smartphone staat op datum van 18/4/22 en 26/4/22 een aanrekening van PM Connect van telkens 6,49 euro. Ik heb deze dienst niet gevraagd, geen contract aangegaan of ondertekend. Ik wil dit onmiddellijk stopzetten.

BesteOp 22 mei bestellen wij een trampoline twv €389, wij betalen met een cadeaubon.Enkele dagen later bemerken wij dat de bestelling werd geannuleerd door bol.com.Wij stellen vast dat diezelfde trampoline nu te koop staat voor €399, dit bij bol.com Wij willen deze bestellen maar kunnen deze niet bestellen aangezien ons bedrag van de cadeaubon niet werd terugbetaald.Op vrijdag 27 mei nemen wij telefonisch contact op met de klantendienst. Deze melden ons dat er een technische storing is en het geld maandag terugbetaald is.Op maandag bemerken wij dat er €38,81 werd gestort. Wederom terug contact opgenomen, deze persoon snapt het niet en geeft het door aan de financiële dienst. 'S avonds staat het volledige bedrag er nog steeds niet op en nemen voor de zoveelste maal contact op. Ineens is terug een technische storing zodat het geld niet terug kan betaald worden. Het zou er dinsdag opstaanVandaag dinsdag staat het geld nog steeds niet op mijn cadeaubon. Ik vraag hen de trampoline al op te sturen maar dat gaat zomaar niet. Ik kan perfect achteraf betalen wat in het verleden ook is gebeurd.En zo blijven ze maar verzinsels uitbrengen.

Beste, ik heb 4 tickets voor een optreden van Andre Hazes Jr in de Brielpoort in Deinze maar dit concert werd geschrapt en wij vroegen terugbetaling aan. Deze terugbetaling blijft op zich wachten, ik nam al verschillende keren contact op via mail en telefonisch, 3 weken geleden werd een terugbetaling beloofd maar nog steeds krijgen wij onze 160 euro niet terug. Eerste concert was gepland op 15 mei 2021, door corona uitgesteld naar 1 november 2021 maar door de problemen van Andre Hazes, burn out, lees verslavingsproblematiek en opname afkick centrum is dit concert niet door gegaan.

Beste, ik belde deze morgen naar jullie met de vraag of ik enkele onderdelen kon bestellen, maar toen ik vroeg achter de prijs van de onderdelen moest ik eerst langskomen om een voorschot te betalen om pas nadien een prijs te krijgen. Omdat volgens de verkoper(Eddy) ik maar belden om toch niks te kopen. Ik heb altijd al mijn onderdelen hier besteld zonder ooit een probleem te hebben maar dit is de eerste keer dat ik deze manier van werken hoor (eerst betalen nadien de prijs weten ).

Beste,Op 18 maart bestelde ik 2 artikels met bestelnummer 26646 welke onmiddellijk werden betaald. De levertijd bedroeg 1-3 dagen. Toen ik na een week nog niets had vernomen nam ik contact op met de klantenservice. Deze verzekerde me dat het nog die week geleverd ging worden, echter bleek dit niet te kloppen. 30 maart nam ik opnieuw contact, toen zeiden ze me dat het binnen de 2 weken geleverd ging worden, ik ben geduldig gebleven gezien ik reeds betaald had maar nadat ik 14 april nog steeds niets had gehoord heb ik een annulatie aangevraagd. Deze werd mij ook via chat bevestigd ( deze chats werden allemaal automatisch opgeslagen ). Gezien ik bevestiging kreeg heb ik meteen bij een ander bedrijf dezelfde bestelling gedaan en heb ik deze daags nadien aangekregen. Op dat moment kreeg ik ook net bericht van Svenlars dat mijn artikel alsnog geleverd ging worden. Ik heb meteen contact opgenomen maar ze konden niets meer doen. Ik moest het (enorm zwaar ( buitenmeubilair) artikel maar dan gewoon terugsturen nadat ik het ontvangen had, dan zou ik mijn geld binnen de 10 dagen terugkrijgen. Ik heb dit dan ook meteen gedaan. Let de tracking code heb ik ook kunnen zien dat dit correct is geleverd geweest, gezien de verpakking nooit open is geweest zn rechtstreeks naar Svenlars werd teruggestuurd was dit uiteraard ook compleet intact. Na meerdere berichten op 9 mei, 13 mei, 16 mei, 18 mei, 19 mei en heden 31 mei heb ik nog steeds geen antwoord omtrent mijn terugbetaling gekregen. Het gaat over €435 waar ik nog steeds niets van gezien heb. De klantendienst is compleet onbereikbaar en ze adverteren ook met een goede score van 4.3 op trustpilot echter blijkt dit in realiteit amper een 2 te zijn, wat ook genoeg verklaard.Graag zou ik zo snel mogelijk van dit gedoe af willen zijn en mijn geld willen terugkrijgen.

Wij hebben met een baby van 6 maanden gevlogen met Tap air van Lissabon naar Brussel.( vluchtnummer = TP642)Boekingsreferentie = R7TNYWWij hebben onze reis geboekt 12/08/2021 toen was ons kindje Kamil Leenaerts nog niet geboren. Dus moesten we boeken zonder een naam in te geven en geboortedatum. Op 5 December is ons kindje geboren en moesten we nog een reispas aanvragen. Na dat we deze hadden ontvangen heb ik naar Tap Air costumer service gebeld en zei hebben dan via hun systeem Kamil bij op de boeking gezet.Nu het verhaal van op de luchthaven zelf.Wij gingen in het hotel online inchecken, dit gaf een ticket probleem bij mijn naam en Kamil.Er stonde bij ga aub naar de luchthaven zelf, dus dat deden we. Om 17 u zijn we aangekomen op de luchthaven en gingen naar de incheckbalie, hier konden ze ons niet helpen. We moesten naar de TAP air costumer service. Hier hebben we gestaan van 18u 17 – 19u24 met een priority ticket omdat we met een baby vlogen. Uiteindelijk binnen in het kantoor werden we verder geholpen.Het kwam er op uit dat er eigenlijk geen plaats meer was op de vlucht voor mij en de baby. Terwijl wij duidelijk een ticket hadden geboekt. De man aan het loket vertelde me dat het ticket van de baby niet betaald was, terwijl hij volgens ons + het personeel van TAP op het vliegtuig zelf gratis vloog. Ik heb er niet te veel spel van gemaakt omdat ik graag zo snel mogelijk naar de gate wou voor naar huis te vliegen. 37 euro moest ik betalen voor Kamil, terwijl hij heel de vlucht op onze schoot zat.Wij hebben uiteindelijk moeten lopen naar de security controle en zo naar de Gate. We hadden geluk en zijn uiteindelijk nog kunnen opstapen nadat er ons eerst aan de gate gezegd was dat er eigenlijk geen plaats meer was op het vliegtuig. De man zei dat we moesten wachten tot iedereen opgestapt was. Uiteindelijk plaats gekregen ik helemaal vanvoor en mijn vrouw helemaal achteraan. Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen doen. Voor ons en de baby was dit wel een stress situatie.Ik hoop op een juist antwoord van jullie.Mvg Stijn Leenaerts

Beste, Ik stapte over van Proximus naar Orange. Ik kreeg een mail van proximus eind februari dat alles ging gedeactiveerd worden eind februari. Nu kreeg ik enkele dagen geleden bericht via Contentia dat ik 168€ moet betalen binnen de 15 dagen. Bij nazicht blijkt dat ik dan abonnement zou moeten betalen voor de maand maart met een totaal bedrag van 108€.Eind februari zijn de diensten gedeactiveerd en Ik heb het nagekeken, in januari betaald voor februari.

Beste09-2021 kocht ik een fiets aan van veloci via DS shop bij Bizbike, inclusief een verzekering.DS shop of Bizbike deed niet het nodige voor de verzekering waardoor de diefstal van mijn fiets nu niet gedekt is.Geen van beiden willen verantwoordelijkheid nemen en ik krijg mijn gestolen fiets niet vergoed.Dit is ondertussen al maanden aan de gang en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Kunnen jullie helpen?