Voucher wordt niet terugbetaald

Beste,In september 2019 bestelde ik 2 tickets voor Taylor Swift als verjaardagscadeau voor mijn vrouw. Door Corona werd het concert geannuleerd en kregen we een voucher die geldig is tot juni 2022. Probleem 1: De voucher is enkel te gebruiken voor Werchter tickets terwijl wij de tickets kochten specifiek voor Taylor Swift die toen kwam optreden.Probleem 2: toen ik vandaag inlogde om te bekijken als ik mijn vouchers kon inwisselen voor geld bleek dat er een deadline was op 13/12/21 om de voucher in te wisselen terwijl de voucher geldig is tot 30/6/22.Probleem 3: ik contacteerde de klantendienst aangezien ik niet op de hoogte gebracht ben van die deadline. Zij beweerden hierover een mail gestuurd te hebben. Deze is alvast niet terug te vinden in mijn mailbox. Ik krijg daarom mijn geld niet terug (€184).

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste,Dankjewel om Ticketmaster te contacteren. We hebben je aanvraag goed ontvangen en onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.Onze klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag van 09u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 18u00.Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter voor het laatste Ticketmaster nieuws en raadpleeg zeker ook eens onze FAQ pagina voor meer informatie.Met vriendelijke groeten,Je Ticketmaster Team trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[7OY8Z7-O780]

DATA NOT AVAILABLE

Nogmaals, wij kochten tickets voor Taylor Swift en hebben geen interesse in een ander evenement. Onze tickets zijn omgeruild naar een voucher maar blijkbaar kon de voucher terugbetaald worden voor 13/6/21. Wij hebben hierover GEEN bericht ontvangen,wat niet correct is. Wat wel correct is, is dat onze tickets worden terug betaald.

- Typ uw reactie boven deze regel -Beste,Dankjewel om Ticketmaster te contacteren. We hebben je aanvraag goed ontvangen en onze klantenservice zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.Onze klantenservice is open van maandag tot en met vrijdag van 09u00 tot 12u30 en van 13u30 tot 18u00.Volg ons op Facebook, Instagram en Twitter voor het laatste Ticketmaster nieuws en raadpleeg zeker ook eens onze FAQ pagina voor meer informatie.Met vriendelijke groeten,Je Ticketmaster Team trigger_logic_for_ticketmaster--------------------------------Dit e-mailbericht is een service van Ticketmaster BE.[7OY8M5-5RX2]