Alle openbare klachten

Op 10/03/2022 kocht ik via de website www.d-lightz.be van de firma D-Lightz BVBA de staanlamp met als referentie DL-FLL5-55WW120W voor een bedrag van 271,04 € (incl btw). Bij de bestelling was de lamp voorradig.Gezien de levering van de lamp maar uitbleef heb ik verschillende keren contact opgenomen viaemail en via het telefoonnummer van D-Lightz BVBA - 089/73.85.12. Op mijn emails is nooit enige reactiegegeven. Eénmaal hebben ze mij een mail gestuurd dat ze de gelden zouden overschrijven. Dit is ondertussen al 1.5 maand geleden. Dit bewijst dat ze zeker mijn tientallen mails ontvangen hebben maar geen gevolg aan geven. Via de telefoon kon ik geen duidelijk antwoord ontvangen en werd ik steeds aan het lijntje gehouden en of zouden collega’s van de boekhouding mij terugbellen watnooit werd gedaan. Eveneens werd me telefonisch meermaals doorgegeven dat de terugbetaling dezelfde dag uitgevoerd zou worden. Wat nooit is gedaan.Via de mail van 15/04/2022 heb ik uitdrukkelijk de terugbetaling van MIJN gelden gevraagd voor 22/04/2022. Hier is nooit een gevolg aan gegeven.Ook aan het aangetekend schrijven van 17/05/2022 is nooit een gevolg gegeven. Dit is fraude! Ik heb ondertussen al klacht ingediend bij de politie en bij het meldpunt van het ministerie van economische zaken.Ik hoop via deze weg toch mijn gelden te kunnen recupereren en ik hoop dat ze niet nog slachtoffers maken! Indien er nog slachtoffers zijn, stel ik voor om dit ook te melden !

Beste, ik bestelde op 27/12/2021 voor onze familie 7 tickets voor de Judy: the Musical Dinner Show met Els De Schepper die plaats zou vinden op 4/6/2022. Ondertussen vernamen we via de media dat Music Hall in problemen zit. We waren dus ongerust of deze voorstelling nog wel zou doorgaan. Op de website is er geen extra nieuws over deze musical die diverse data zou spelen vanaf juni, enkel is er sprake over andere data vanaf 12 juni (later dus dan onze voorstelling) en feit dat tickets nog niet beschikbaar zouden zijn. Dit is uiteraard vreemd want de voorstellingen zouden in juni zijn.Wij kregen persoonlijk geen email of nieuws dat onze aangekochte voorstelling niet zou doorgaan. Na herhaaldelijke contactformulieren via jullie website voor meer info die onbeantwoord bleven zijn we verder beginnen zoeken naar nieuws. Zo hebben we uiteindelijk Els De Schepper gecontacteerd die ons bevestigt dat de musical helemaal niet doorgaat. We vinden het vreemd dat er geen enkele communicatie hierrond wordt uitgestuurd, ookal zijn er financiële problemen. Het is toch weinig respectvol dat mensen nu voor gesloten deuren zouden komen te staan. Toevallig zijn we op zo'n artikel gestoten dat er problemen zijn, anders wisten we nu nog van niks en zoude we aanstaande zaterdag naar de locatie in Antwerpen gaan.Wij willen ons geld alsnog terugkrijgen. Het gaat over veel geld, het waren 7 tickets van 103 EUR.

Beste. Via google shopping had ik graag een dressoir van JUNTOO willen aankopen. Maar helaas krijg ik telkens een andere prijs te zien als ik word doorverwezen naar JUNTOO.Het gaat om het model TINTO wit met ronde poten voor €300 zoals vermeld bij de advertentie. Maar eens je daarop klikt krijg je een bedrag te zien van €1299 wat ik enorm bedrieglijk vind en mensen zo zitten te misleiden via deze advertentie. Ik heb hier een foto van genomen en op moment van schrijven is er nog niks aan veranderd. Ik heb reeds contact opgenomen met JUNTOO en daar kreeg ik te horen dat het hun probleem niet is en zij hier niks mee te maken hebben en dus bij GOOGLE moet gaan horen, dit terwijl zij zelf die advertentie hebben aangemaakt. Ik vind dit echt onacceptabel en zou daarom graag deze dressoir aan €300 willen hebben zoals er bij de advertentie staat, anders onderneem ik graag verdere stappen. En ik hoop verder ook dat JUNTOO absoluut iets zal doen om hun klantenservice te verbeteren, want dit is volgens mij niet wat JUNTOO wilt uitstralen. Graag hoor ik met veel begrip en spoedig een toegeving.Groeten

Beste, al meer dan 10 jaar krijg ik regelmatig, met periodes soms iedere week, telefoon van de firma bofrost (diepvriesproducten). Vorige week belde zelfs een vertegenwoordiger aan de deur! Telkens zeg ik geen interesse te hebben en toch blijft de firma doorgaan. Ik heb nooit iets van deze firma aangekocht en zal dit ook nooit doen. Ik wil dat dit stopt! Dit is geen reclame meer maar stalking. Zonet ontving ik opnieuw een telefoon van hen (025920339). Wanneer ik vraag om mij van hun lijst te schrappen dan krijg ik geen antwoord maar wordt er ingehaakt. Moet ik klacht indienen bij de politie?

Beste,Kleedkamer en douchecabines antwoorden niet naar de normale privacy eisen, ik heb de verantwoordelijke op dat moment aangesproken over mijn klacht maar zij kon mij niet verder helpen. Ze heeft mij ook vertelt dat het erger zou worden want basic fit wilt deze ULTRA PERSOONLIJKE ruimtes helemaal GENDERneutraal maken. Dus mijn eis is, bezorg ons de nodige privacy (iedereen zijn eigen kleed en douche hok met sluitbare deur of de wel een FATSOENLIJKE maandelijke compensatie voor het ongemak ( ik kan niet teplaatse douchen dus ik moet altijd terug naar huis water, gas, elektriciteit etc) Alvast bedankt.

BesteIn mei 2016 werd onze keuken van Kvik Gent geplaatst, in september was de eerste ingebruikname. Amper een jaar later, in 2017, waren er al klachten over een aantal vloerplaten die schilfers fineer loslieten en een plint aan het kookeiland dat losliet. Toen al was het een heel lange strijd om in contact te staan met de dienst na verkoop. Uiteindelijk werd de schade toegewezen aan onzorgvuldig gebruik en zouden de vloerplaten op onze kosten hersteld worden. Voor een keuken van slechts een jaar oud, leek ons dit niet te kunnen. Uiteindelijk was de oplossing en de vriendelijke tegemoetkoming 2 plastieken vloermatten om in de kast te plaatsen. Dit was niet volgens onze wens, maar het best verkrijgbare op dat moment... De platen hadden hersteld moeten worden. De plint werd hersteld. Ondertussen is er een nieuw geschil al een tijdje aan de gang, waarbij de vaatwas soms na de cyclus bleef draaien en soms gewoon niet meer wilde opstarten. Ook hier duurt de communicatie eindeloos. Voor deze specifieke klacht kwam er niemand langs, maar ook hier werd er gesproken van onzorgvuldig gebruik door ons. Wij zouden de vaatwas te snel na de cyclus openzetten, waardoor er vocht in de keukenkasten komt, alles opzwelt en de vaatwas uiteindelijk onderuit zakt en niet langer werkt... Vreemd dat hierover geoordeeld kan worden via telefonisch contact en contact via e-mail? We kregen een prijzige offerte als voorstel om dit te laten herstellen, en negeerden deze offerte graag. Op vandaag hebben wij 3 onafhankelijke partijen (schrijnwerker, elektricien en servicedienst van Siemens zelf), die verklaren dat de fout ligt bij de plaatsing en ABSOLUUT NIET te wijten is aan ook maar enig onzorgvuldig gebruik... Wanneer ik opnieuw contact opneem met Kvik Gent, krijg ik te horen dat de garantieperiode verstreken is en wij zelf niet ingingen op de offerte. Op de andere aspecten, of het feit dat dit geschil al zolang aansleept wordt niet eens ingegaan. Ondertussen richtten wij ons tot het hoofdkantoor van Kvik in de hoop dat er een oplossing komt. Sowieso moet de vloerplint gedemonteerd worden door hen, vooraleer de elektricien ook maar enige herstelling kan uitvoeren. Ondertussen kunnen wij alleen maar afwachten en de afwas bovenop de andere huishoudelijke taken voor lief nemen. Ook de plint van het kookeiland liet ondertussen opnieuw los, maar ook hier wordt niet op ingegaan door Kvik Gent. Siemens België liet ons bovendien weten dat we eigenlijk, door de aankoop van 5 toestellen ineens, recht hadden op een verlengde garantie tot 5 jaar, indien wij de toestellen registreerden. Dit werd ons niet gemeld door Kvik Gent, waardoor wij deze garantie mislopen. De display van de microgolfoven laat het al een jaar afweten, en ging anders ook onder garantie hersteld kunnen worden. Ons inziens ging Kvik Gent ook hier in de communicatie bij plaatsing in de fout door ons niet te informeren over de verlengde garantie. Wat de vaatwas betreft is het ons nog een vraag wie de kosten draagt. Gezien het een installatiefout betreft, valt dit sowieso niet onder de garantievoorwaarden van Siemens. Gezien de fout echter bij aanvang al gemaakt werd bij Kvik Gent, en de gevolgen die wij nu ondervinden op termijn sowieso onvermijdelijk waren, zouden zij kunnen optreden en de kosten voor de herstelling ten laste nemen. Maar daar blijft de discussie van onzorgvuldig gebruik dus aanslepen. Jammer. We zijn op zich tevreden over onze keuken. Mooi meubel, praktische keuken..., maar over de service nadien zijn wij absoluut niet te spreken. Hopelijk komt er via het hoofdkantoor wat schot in de zaak en komt er toch nog een correcte afhandeling. Ook hier kunnen we maar afwachten.Met vriendelijke groeten Sofie Pottier

Beste,Ik wou in maart bij jullie een box bestellen. Ik deed dit met veel plezier en betaalde via mijn ing banking app. Die bevestigde dat ik betaald had en ik dacht okay. 2 dagen later krijg ik bericht dat die niet was doorgegaan ook al stond er genoeg op mijn rekening. Ik dacht okay laat dan maar ga deze week toch naar mijn vriendin want die was dan ziek geworden. Ik probeerde te annuleren maar dat ging niet meer (handig met die 2 dagen vertraging) en ging er dan maar vanuit dat het toch niet geleverd zou worden. Wordt het wel geleverd en moet ik opeens dan toch wel betalen ondanks dat in dit al eens gedaan had maar er iets fout was gelopen. Ik neem contact op met jullie via de chat en leg alles uit maar ik moet gewoon betalen en de chat wordt gewoon dicht gesmeten. Vervolgens krikg ik nu een mail met een rekening van 100 euro (70 euro aan “administratieve kosten zogezegd). Ik neem contact op met dat bureau en die zeggen dat dat voor een tweede box was. Die heb ik ten eerste nooit gekregen en jullie hadden mijn account al gedeactiveerd. Ik stuur deze mail na overleg met testaankoop en mag deze middag contact opnemen met hun juridische dienst. Eveneens neem ik contact op met mijn grootvader die zelf ook advocaat is. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt als dit en de verschillende reportages over jullie bedrijf zijn dan ook helemaal terecht.Joshua Verwee

Beste,Een aantal maanden geleden bestelde ik tadaam internet + tv en betaalde hiervoor 50€.Dit bleek echter niet te werken.Na een 2e modem opgestuurd te hebben hadden wij nog altijd geen internet.Ik heb toen een klacht ingediend via test aankoop en kreeg mijn 50€ die ik had betaald voor de tadaam diensten waar ik nooit van gebruik heb kunnen maken terug van jullie klantendienst.Probleem opgelost zou je dan denken, niet dusIk ben al een paar keer bestook met e-mail van tadaam waarin ze mij vragen de modem en decorder terug te sturen.Dit heb ik al reeds gedaan want anders zou ik mijn 50€ niet terug gekregen hebben.Ik heb dit antwoord ook al meermaals naar de klantendienst van tadaam verzonden maar toch blijven ze maar volhouden.Dus moet ik het opnieuw via deze weg doen.Ik heb nu een e-mail gekregen van tadaam support met een factuur B75DC2D2-0003 waarin zij 100€ van onze rekening zullen nemen via SEPA direct debit voor het niet terug sturen van de modem en decorder terwijl deze al lang teruggestuurd zijn.Graag had ik gezien dat indien die 100€ er effectief word afgehaald van onze rekening deze word teruggestort op onze rekening of een herziening van de factuur zodat wij niet moeten betalen.Alvast bedankt,Mvg,Van Gyzeghem Ben

Op 26-04-2022 ontving ik de slotfactuur van aardgas 9220275116 - creditnota van 555,81 €.Dit werd mij teruggestort op 17 mei.Op 22-05-2022 ontving ik terug een slotfactuur van aardgas9220312371 - creditnota van 557,11 €. Dit bedrag zal teruggestort worden 12 juni.Op 22-05-2022 ontving ik een annulatie van afrekening - factuur 2220301283 van 555,81 €, te betalen op 9 juni 2022.De echte kosten van aardgas voor de periode van 20/04/2021 tot 09/04/2022 bedragen 1209,47 €.(exl btw)De de gefactureerde voorschotten bedragen 1666,58 €(excl btw)WAAROM MOET IK 555,81 € BETALEN EN NADIEN TERUG 557,11 € TERUGGESTORT KRIJGEN ?

Op 04/05/2022 plaatste ik een bestelling van een laptop op de officiële Lenovo website. Bij de betaling van 840.20 euro kreeg ik de melding dat de betaling mislukt was. Nadat ik dit nakeek in mijn banking app, bleek dit bedrag toch overgeschreven te zijn naar Lenovo. Na contact met de bank, blijkt ook dat dit bedrag effectief is overgeschreven naar de juiste bankrekening van Lenovo.Ik heb sinds 04/05 tot vandaag (30/05) al meermaals telefonisch en per mail contact opgenomen met Lenovo met de vraag of ik een bevestiging kan krijgen van de terugbetaling. Hierbij heb ik de nodige screenshots en rekeninguittreksels bijgevoegd. Echter heb ik na bijna een maand nog steeds geen bevestiging gekregen dat het bedrag is ontvangen, of een bevestiging voor terugbetaling. Mijn acties hebben tot hiertoe nog geen resultaat opgeleverd. Graag wens ik zo spoedig mogelijk bevestiging te krijgen dat ik 840.20 euro teruggestort zal krijgen op mijn rekening. Aangezien ik al gedurende een lange periode aan het wachten ben, overweeg ik verdere juridische stappen. Ik heb ook al contact opgenomen met de politie omtrent deze klacht.