Alle openbare klachten

Beste,Ingevolge Europese maatregelen zijn Russiche aandelen niet meer verhandelbaar. Deze staan nu op delisted:Delisted 20220620 (Sberbank of Russia)Delisted 20220531(PJSC G Lvl1 ADS (REPR 2 ORD)Door de niet verhandelbaarheid is de waarde bijna naar nul gedaald terwijl deze aandelen op de Russische aandelenbeurzen nog steeds evenveel, laat staan meer waard zijn. Ik wens deze waardevolle Russiche stukken te behouden en de dividenden die ze uitkeren te behouden. Wat moet ik hiervoor doen?Ik ga niet akkoord met een symbolische vergoeding. Deze Russiche aandelen zijn nog steeds waardevol. Het is niet door de kleine belegger deze aandelen te ontnemen dat Rusland gestraft wordt. Welke acties onderneemt Saxo Bank ter zake om zijn klanten te verdedigen?Met vriendelijke groeten

Beste, Op zondag 12/06/2022 kwamen we naar uw winkel om vissen te kopen. we zijn namelijk al jaren gewoon om aquariums in huis te hebben en wouden ons vissenbestand eens veranderen. Onze aquarium is 160cm op 50cm op 50cm (400L) dus is zeker groot genoeg voor een redelijk aantal vis. In de winkel besliste we om 60 vrouwelijke guppy's, 20 mannelijke guppy's, 10 Neon's en 5 glasgarnalen mee te doen. Bij thuiskomst hebben we ze op een correcte manier in onze aquarium gedaan (die al 4 weken aan het indraaien was en waarvan de waterwaardes uitstekend waren.). Alles verliep goed en vlot tot de maandag, dan merkte we een 2tal doodde guppy's op, we dachten dat dit niets was, het kan altijd eens voorvallen. Toen begonnen we ons zorgen te maken omdat de ene na de andere vrouwelijke guppy stierf als ook de neon's. Het water zijn we iedere dag blijven testen en dat stond altijd perfect. Na verder onderzoek van de dode en levende vissen merkten we serieus rode kieuwen op, de guppy's waren heel mager en doorschijnend, de neon's werden van staart tot midden buik volledig wit. Toen kwam de realisatie bij ons dat de vissen van de winkel uit al ziek waren. (Onze andere vissen die in dezelfde aquarium zitten voor ongeveer dezelfde tijdspanne zijn kerngezond en komen uit een andere winkel). Toen ik naar Holvoet belde kwam de verantwoordelijke van de aquariumafdeling aan de lijn en zei dat ik mocht komen met een staaltje van het water. Zo gezegd zo gedaan en ik ben de volgende dag direct met een staaltje gereden. Zelf had ik mijn water een half uur ervoor nog maar getest en alles war uitstekend, geen NH4/NH3, NO2 en NO3 ook pH en kH stond perfect. Na een half uur rijden kwam ik aan in de winkel en kwam er een medewerker mij helpen. Ik legde de situatie uit en zei direct al dat dit niet kon. Ik had bewijs mee op mijn telefoon van de zieke en dode vissen maar hij wou er niet naar kijken. Toen kwam de verantwoordelijke en hier weer hetzelfde verhaal, hij wou mij niet geloven, wou niet naar het bewijs kijken en wou het water testen. hij nam de reageerbuisjes en deed mijn water erin. Toen ik testte was alles perfect zoals de voorbije weken en nu nog altijd. Toen hij tekende verkleurde opeens alles (wat ik tot op de dag van vandaag nog altijd niet snap hoe dit kon maar i, denk dat dit was omdat ik in de hitte en half uur reed met dat water in de auot ). Ik legde uit dat ons water volledig volgens norm is en dat ons andere vissen kerngezond zijn maar hij wou mij niet geloven. Toen hij dat hij mij enkel vissen terug kon meegeven heb ik dit geweigerd. Ik wou niet nog eens zieke vissen meekrijgen. Ik vroeg om een (eventueel gedeeltelijke) terugbetaling. Hij begon direct te lachen en zei dat hij dit niet kon doen. Als ik dat wou zou ik naar de baas moeten gaan maar toen zei hij op een nogal arrogante manier dat ik pech had, zijn baas is op reis. Ik merkte dat we niet tot een akkoord gingen komen en ben weggegaan. Wat bij de verantwoordelijke een grote glimlach tevoorschijn bracht. Dit vond ik nogal een onbeleefde reactie. Tot nader inzien hadden we beter eerst de recensies gelezen want daaruit blijkt dat wij zeker niet de enige zijn met dit probleem.

Op 25 mei 2022 koop ik in deze winkel een pelletkachel van het merk Fair 8kw bio 80 zwart. 2 jaar garantie. Prijs inclusief levering en installatie. Ik betaalde dit volledige bedrag van 1550 eur via bancontact in de winkel.Er wordt een afspraak gemaakt om deze te leveren op zondag 29 mei om 10h op mijn thuisadres. Deze wordt niet geleverd,ik wordt ook niet verwittigd en na enkele oproepen op het nummer van de winkel krijg ik uiteindelijk om 14h in de namiddag het bericht dat ze mij vergeten zijn.De kachel staat niet op de camionette. De afspraak wordt herzet naar maandag 6 juni om 9h. Ook dan komt niemand opdagen en wordt ik niet verwittigd en na een aantal telefoons naar Ischam ( man die levert) krijg ik uiteindelijk een sms dat de camoinette een accident heeft en er geen leveringen kunnen plaatsvinden. Ik krijg ook geen nieuw voorstel voor levering. Ik stel de hen via email in gebreke en vraag om deze verkoop te annuleren en het bedrag van 1550 eur voor de factuur, mij terug te storten voor 10 juni op reknr BExxx, op mijn naam.De week erop wordt ik terug gecontacteerd met de vraag om aub een nieuwe leveringsafspraak te maken.Deze zou plaats vinden op maandag 20 juni om 19h. Ik krijg een smsbericht om 18h30 ( afstand Ronse tot mijn woning is meer dan 100km...) dat ze vertrokken zijn, ik stuur een bericht met de vraag of zij pellets meehebben om de ketel te testen. Daarop zegt de man, nee, we hebben er geen mee, we zullen morgen 21 juni langskomen om 19h. Op 21062022 om 19h30 is terug niemand langsgekomen, ik bel naar de man die levert, Ischam tot 2maal toe, zijn telefoon ligt af. Ik bel naar de gsmnummer van de winkel waarop deze beweert dat het mijn fout is dat ze gisteren niet zijn kunnen langskomen, want ik had maar pellets in huis moeten hebben.De reden waarom ze vandaag niet langskomen is omdat Ischam ziek is. Jammer genoeg werd ik daar in de loop van de dag weer niet van verwittigd. Na een verder zeer onaangenaam telefoongesprek waarbij ik het geduld verlies stuur stel ik hen voor de 2de maal in gebreke via email wegens het niet leveren volgens afspraak met dingende vraag om mij het betaalde bedrag terug te storten.Bij research op internet zie ik dat er veel klachten zijn over deze zaak.

Beste,Ik heb een klacht I.V.M. zending nr :**********************Dit pakje is bij jullie toegekomen in Belgie op 8/6/2022.Na enkele dagen niks gekregen te hebben heb ik contact met de klantendienst opgenomen.Daar ik amper Engels ken heb ik gekozen voor nederlands voor de communicatie. Deze nederlandse vrouw was enorm ombeschoft en vertelde mij dat het pakje geblokkeerd was door het ontbreken van een document. Deze werd mij via mail bezorgd (Customs import/export Power of Attorney) document. Dit is in het Engels en ik begrijp niet wat ze met dit document bedoelen ? Ik ben bij verschillende personen geweest met de vraag wat dit betekende, maar niemand kan er aan uit aan dit document. Hierin spreken ze van een EIN/SS nummer en een officier en full force etc.. ??? > misschien iets uit het leger ? Ik heb vorige week terug gebeld om meer uitleg te vragen aan de klantendienst van jullie, maar ik kreeg terug een zeer onbeschofte vrouw aan de lijn die steeds herhaalde we hebben dit document nodig ! punt . Op al mijn vragen steeds hetzelfde we hebben dit document nodig ! geen uitleg mogelijk en ook niet in het nederlands ! en legde de telefoon op !Ik heb dan maar ingevuld wat ik kan en bij EIN/SS nummer heb ik mijn BTW nr ingevuld en alles afgetekend en reeds 3 maal doorgestuurd, en nog steeds geen reactie gekregen.Zie copie van 3 de mail hieronder :-------------------------------Geachte,Met deze stuur ik jou de ingevulde documenten door.Ik heb deze zo goed mogelijk ingevuld , zonder dat ik weet wat het betekend.Ik versta geen Engels.Mijn excuses als ik iets fout heb gedaan.Gelieve me een antwoord laten te geworden AUB.Indien ik geen bericht krijg aanzie ik dit als dat het document aanvaard is en mijn pakket eerstdaags kan verwachten.Groetjes,J D-----Oorspronkelijk bericht-----Van: internationaldocs.us@ups.com [mailto:internationaldocs.us@ups.com] Verzonden: vrijdag 10 juni 2022 10:25Aan: Onderwerp: UPS Document RequestHello Dirk,Thank you for contacting UPS. The sample or blank international document(s) required for your shipment is attached.If you need to provide documents for an international shipment, please follow these instructions: * Reply to this email * Attach the necessary document(s) as one of the following document types: .GIF, .PNG, .BMP, .XPS, .PDF, .DOC, .DOCX, .TXT, .PPTX, or .PPT * Include the UPS tracking number in the subject line * Include your name and telephone number in the body of the emailA representative will reply to your email after we have received the required document(s) for your international shipment. Sincerely,UPS International Customer Service-- Hieronder de tekst van het document --CUSTOMS (Import/Export) POWER OF ATTORNEY(1) Check appropriate box:LLC CorporationIndividual Sole ProprietorshipGeneralPartnershipOther (Specify)Limited Partnership(2) EIN / SS Number: (3) Importer Account Number(s):(4) Know all persons by these presents that, (Grantor)Full Name (as registered with the EIN/SS#) of Corporation, Individual, LLC, Partnership, or Sole Proprietorship(5) a corporation doing business under the laws of the State or Country and Province of(6) or a (LLC, Individual, General/Limited Partnership, Sole Proprietorship)(7) doing business as(8) residing or having a principal place of business athereby constitutes and appoints UPS SUPPLY CHAIN SOLUTIONS, INC. (Grantee) a wholly owned subsidiary of United Parcel Service, Inc.,Delaware, its successors or assigns, through their officers, employees, and/or specifically authorized agents specifically authorized to act for such corporationby power of attorney, as a true and lawful agent and attorney of the Grantor named above for and in the name, place and stead of said Grantor from this dayand in all U.S. Customs and Border Protection (Customs) Districts and in no other name, whether as customs broker, forwarding agent or for any other relatedactivity, to make, (either in writing, electronically, or by other authorized means) endorse, sign, file, declare, or swear to any entry, withdrawal, declaration,certificate, bill of lading, Electronic Export Information (EEI) via Automated Export System (AES”), manifest, carnet, importer security filing or any otherdocument required by law, regulation or commercial practice in con nection with the importation, transportation, or exportation of any merchandise shippedor consigned by or to Grantor to perform any act or condition which may be required by law, regulation, or commercial practice in connection with suchmerchandise to receive any merchandise deliverable to GrantorTo make endorsement on bills of lading conferring authority to transfer title to make entry and collect drawback and to make, sign, declare or swear toany statement, supplemental statement, schedule, supplemental schedule, certificate of delivery, certificate of manufacture, certificate of manufacture anddelivery, abstract of manufacturing records, declaration of proprietor on drawback entry, declaration of exporter on drawback entry, or any other affidavit ordocument which may be required by law or regulation for drawback purposes regardless of whether such sworn statement, schedule, certificate, abstract,declaration, or other affidavit or document is intended for filing in any Customs DistrictTo sign, seal and deliver for and as the act of Grantor any bond required by law or regulation in connection with entry or withdrawal of importedmerchandise or merchandise exported with or without benefit of drawback, or in connection with entry, clearance, lading, unlading or navigation of any vesselor other means of conveyance owned or operated by Grantor, and any and all bonds which may be voluntarily given and accepted under applicable laws andregulations, consignee's and owner's declarations provided for in section 485, Tariff Act of 1930, as amended, or affidavits in connection with the entry ofmerchandiseTo sign an

Meubelen VerhaegenSalon gaat stuk binnen de garantieperiodeGoedendag, ik heb op 3 september 2020 bij jullie een salon gekocht.• Ongeveer 1,5 jaar later merk ik dat de bovenlaag van de zetel op plaatsen loskomt. Dit nu al terwijl er onder meer door corona bijna niet in gezeten is (geen bezoek geweest) en mijn gezin bestaat uit ikzelf en een zoon die meestal aan zijn pc zit en niet in de zetel. • Ik meld dit telefonisch aan jullie in mei 2022, de man aan de telefoon zegt me dit probleem te kennen. De oorzaak zou zijn dat ze een product in de productie niet meer mogen gebruiken voor het milieu niet te schaden. Hij gaat het doorgeven en iemand langs sturen. Erna , wanneer de man aan de telefoon terug uit verlof is zal hij zich er verder mee bezig houden. • Er komt iemand langs en neemt foto's . • Ik hoor verder niks meer. Midden juni telefoneer ik weer naar jullie, waar ik dit keer een vrouw aan de lijn heb. Zij beweert dat die man pas 30 mei naar de zetel is komen kijken en het dan maar pas heeft doorgegeven. Het was eerder. Ze zegt me dat er niet veel aan te zien is, waarop ik zeg nu is er meer aan, maar we proberen de zetel nu zo veel mogelijk te sparen. Ik krijg als antwoord dat het nog erger zal worden, want dat het bij mijn zetel nog meevalt, dat er erger zijn. Dat die lederlook niet goed is. Waarop ik antwoord dan mag je die niet verkopen voor een soldeprijs van € 1860. Dat ik geen zetel koop voor 1 jaar... Ik schiet dus niks op met dit gesprek, en krijg de raad van nog af te wachten.• Nu 21 juni wacht ik nog steeds, gaan jullie dit op lange baan schuiven zodat de waarborg verstreken is.. Ik heb u alle informatie bezorgd ,en wacht nu op een antwoord op mijn vragen. Gelieve me onmiddelijk op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Bedankt

Beste, Ik bestelde op 30/03/2021 een ThinkPad E14 Gen 2 (€855,20) op de site van Lenovo. Deze aankoop en levering zijn zonder problemen afgewerkt.Na de laatste BIOS-update wilde ik het toestel opstarten op 18/06/2022, blijkbaar is er tijdens die BIOS-update iets misgegaan en heeft de laptop ongeveer 14uur lang een luid alarmsignaal gegeven en is het toestel dus onbruikbaar.Na online opzoekwerk vond ik dat andere mensen hetzelfde probleem hadden, met een kapot moederbord of CPU als gevolg.Op 20/06/2022 heb ik de klantendienst gevolgd en het inbelmenu gevolgd voor mijn product, na mijn probleem uit te leggen zocht de klantendienst medewerker het serienummer op en zei dat mijn toestel na een jaar uit garantie was. Toen ik het probleem omschreef wist hij onmiddellijk dat een nieuw moederbord nodig was en het €40 verzendingskosten, +/- €750 voor een nieuw moederbord en nog bijkomende reparatiekosten was voor het herstel. Ik heb hem gezegd dat wat hij beschreef duurder zou uitkomen dan de aankoopprijs, en dat het niet kan dat de garantie na een jaar verlopen is.Nadat hij liet blijken dat hij de situatie volkomen normaal vond heb ik het gesprek beëindigd.Lenovo biedt dus geen oplossing voor een gekend probleem na een BIOS-update vanuit Lenovo bij particuliere klanten.

Beste, de oorzaak van mijn klacht is dat ik mij buitengesloten en gediscrimineerd voel. Sportoase Lanaken weigert mij toe te laten zonder externe begeleiding, als gevolg van een verleden met epilepsie. Ik heb een attest van de neuroloog waar ik in behandeling ben, alsnog mag ik er niet meer in zonder extern toezicht. Op attest van de neuroloog staat het volgende geschreven ' Geachte, Mevrouw Aurelie ... wordt neurologisch opgevolgd wegens epilepsie. Op voorwaarde dat er toezicht aanwezig is en Aurelie uit het water kan worden gehaald in geval van een epileptische aanval, is er geen strikt medisch zwemverbod.'

Ik bestelde iets via internet met een levering via DPD. De leverancier geeft het correcte adres door, maar jullie systeem kent een verkeerd adres toe. Via mail krijg ik dan een leverbevestiging naar het verkeerde adres, als ik op de link klik is er het juiste adres via de track en trace. Ik kan geen wijziging doen via de gestuurde link maar kon wel naar een parcelshop sturen. 12 dagen en 7+ leverpogingen later slagen jullie er nog altijd niet in om niet op het foute adres te leveren. Ik heb hiervoor al 8 keer telefonisch contact gehad, en elke keer is het juiste adres bevestigd maar wordt op het verkeerde een leverpoging gedaan. De enige oplossing die jullie bieden is wachten, en nog eens wachten, en we zien nog wel eens tot morgen, en nogmaals wachten...Gezien de klantendienst 30ct/min kost heb ik ook al bijna 20€ belwaarde opgebruikt aan wachten. Zowel ik als de leverancier hebben enkel juiste gegevens bezorgd. Lever het pakket op het juiste adres, of laat mij het ophalen aan het depot, maar nog 20 keer naar het verkeerde adres rijden heeft echt geen nut!Gezien het om werkmateriaal gaat kan ik niet verder en liggen mijn zakelijke projecten stil.

Ik probeer al geruime tijd mijn rekeningen bij Keytrade Bank af te sluiten. Op 04/01/2022 heb ik zoals gevraagd het document om dit te doen en dat op de site van Keytrade beschikbaar is , ingevuld ,ondertekend en samen met een copie recto verso van het paspoort van mijzelf en mijn echtgenote aangetekend opgestuurd naar het adres dat Keytrade Bank hiervoor opgaf nl. Vorstlaan 100 te 1170 Brussel - dienst afsluitingen. Bpost heeft mij bevestigd dat deze zending voor ontvangst is afgetekend op 05/01/2022.Op 20/05/2022 heb ik telefonisch geïnformeerd naar de stand van zaken ( tel.op nr. 02/6799000 om 11u05 ). Natuurlijk niets gebeurd. Op 08 juni krijg ik een mail met de laconieke vraag dezelfde documenten die ik op 04/01 reeds overmaakte op te zenden. Het aanvraagformulier om de afsluiting aan te vragen was nog eens aan de mail toegevoegd. Het was in de Franse taal. Wellicht verstaat men niet wat in het Nederlandstalige document wordt gevraagd. Het wordt hoog tijd dat men respect krijgt voor de cliënten zelfs als de cliëntenrelatie wordt opgezegd.Mijn simpele maar dwingende vraag is een schriftelijke bevestiging van Keytrade Bank van de annulatie van mijn rekeningen. Ikzelf beschouw het werk van mijn kant als gedaan.

Beste,Op 11/05/2022 maakte ik een nieuw schadedossier aan ivm mijn defecte Iphone. Het bedrijf liet me weten dat ik een postpakket ging ontvangen en het toestel mocht opsturen. Zo gezegd zo gedaan. Orange wist mij te zeggen dat dit maximum 1 week zou duren. Na 3 weken niets gehoord te hebben, heb ik gebeld en zeiden ze me dat mijn toestel nooit was aangekomen. Gestolen door Bpost , kwijt gespeeld niemand weet wat of hoe. Aan de telefoon zeiden ze dat als ik de documenten doorstuur alles snel opgelost geraakt. Na een week stilte , weeral, heb ik nog maar eens gebeld. Mijn documenten waren niet duidelijk , nog maar eens doorsturen. Weer een week stilte , nog maar eens gebeld, ondertussen niets van emails of updates. Uiteindelijk wisten ze mij te zeggen dat ze men documenten niet vonden, na dan even mijn stem te verheffen en te zeggen dat ik deze al 2x had doorgestuurd, hebben ze ze gevonden en onmiddellijk doorgestuurd naar ‘de juiste persoon’. Deze verwerking zou max 2 werkdagen duren en dan zouden we binnen de 5 werkdagen een nieuw toestel ontvangen. Ondertussen zijn we weer een week verder en is hun aangegeven termijn weer verstreken…Het gaat om een toestel van €1300 waarvoor ik maandelijks een bedrag betaal om het te verzekeren. We zijn een 6tal weken verder en ik heb nog steeds mijn toestel of een nieuw toestel niet ontvangen. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en ben het echt beu…Hopelijk word mijn klacht snel gehoord. Mvg,Phaedra V.