Terug

Pakket blijft steken

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. B.

Naar: GLS Belgium NV/SA

27/06/2022

Ik heb op dinsdag 21/6 bericht gekregen van Minerva dat mijn fiets met referentienummer 32936908802502 aan GLS was aangeboden en normaal de volgende werkdag geleverd zou worden. Het pakket is volgens de track and trace nog diezelfde dag in het depot van Vilvoorde aangekomen. Ondertussen zijn we al een week verder en gebeurd er met mijn pakket maar weinig. Elke dag wordt er een 'check scan' gedaan, waarop een 'not out for delivery' bericht volgt via de track and trace, maar daar blijft het bij. Het is erg moeilijk om contact met GLS op te nemen, en ik zou graag weten wanneer ik mijn pakket nu eindelijk kan verwachten. Ik werk ook dus ik moet ook zien dat er iemand thuis is want een pakket de grootte van een fiets zal bij niet-aflevering waarschijnlijk gewoon terug meegenomen worden en begint dit hele spel opnieuw.

Berichten (1)

GLS Belgium NV/SA

Naar: J. B.

28/06/2022

Beste,Bedankt voor uw mail.Wij wensen ons alvast te excuseren, we hebben momenteel vertraging in ons leverdepot te Vilvoorde.Ik neem contact met hen op en zorg dat uw zending zo spoedig mogelijk bij u geleverd wordt.Met vriendelijke groeten,KellyGLS Belgium Distribution NV/SAGLS Belgium NV/SA Head Office Humaniteitslaan 233 Boulevard de l'Humanité B-1620 Drogenbos Belgium www.gls-group.com


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform