Terug

verkeerde correnspondentie

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

D. P.

Naar: UNIGRO

05/07/2022

beste, ik bestelde bij unigro een bed op afbetaling. contract correct getekend en opgestuurd via de post. Daar blijkbaar nooit toegekomen. 1x via sms een bericht gekregen dat mijn contract niet in orde was. contact opgenomen met unigro en toen als antwoord gekregen dat ik er mij geen zorgen over moest maken, dat het nog onderweg zou zijn. blijkbaar zouden er verschillende aanmaningen en nieuwe contracten naar mijn oud adres verstuurd zijn. nieuw adres 7 maand geleden doorgegeven bij de bestelling. sinds levering wel altijd tijdig en correct betaald. nu eist unigro dat ik het bedrag in 3x maal betaal, terwijl ik alles correct in orde heb gemaakt. kan dit zomaar en wat moet of kan ik nu doen?

Berichten (1)

UNIGRO

Naar: D. P.

07/07/2022

Beste mevrouw PIETERSWij bedanken u voor uw mail en begrijpen uw ongerustheid.We bezorgen u per post een nieuw kredietcontract op het adres LIVIEN DANSCHUTTERSTRAAT 4 9060 Zelzate.Gelieve ons het correct en compleet ingevuld contract zo spoedig mogelijk per post terug te bezorgen zodat u uw aankoop maandelijks verder kan betalen. Bij het contract zal een envelop zitten met ons adres op. Deze dient u enkel nog te frankeren.Van zodra wij uw contract ontvangen hebben, ontvangt u hiervan bevestiging op het e-mailadres debbie_pieters@hotmail.comWij wensen u een fijne dag toe en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen.Met vriendelijke groetenUw consulente ShanaKlachtendienst UnigroVan: Klanten klanten@unigro.beVerzonden: dinsdag 5 juli 2022 15:22Aan: Compliance compliance@unigro.beOnderwerp: FW: Klacht - verkeerde correnspondentie - (CPTBE01557063-19) [MSG-1770079]--------------------------- Original message ---------------------------


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform