klacht : niet naleving van garantie voorwaarden van aankoop/installatie Izen NV

klacht : niet naleving van garantie voorwaarden van aankoop/installatie Izen NVBesteHierbij wens ik een klacht in te dienen tegen de firma Izen NV, deze leven de garantie voorwaarden niet na zoals overeengekomen in de offerte en vermeld op de factuur van mijn zonnepanelen installatie door hen geplaatst in 2020.Ondertussen zijn de zonnepanelen vervangen op 17/8/2022.Op 18/08/2022 hebben we telefonisch contact gehad met de klantendienst met de vraag over de compensatie van de geleden verliezen aan opbrengst. Dit hetreft mind.eropbrengst vcan 3200 kWhVandaag nog steeds geen enkele reactie van Izen ??Hierbij voeg ik de nodige documenten ivm deze zaakGraag had ik hierbij uw advies en uw tussenkomst gezien.Alvast met vriendelijke dank Bijgevoegd :1) kopie emails met Izen NV2) factuur installatie door Izen NV3) offerte opgemaakt door Izen NV 4) kopie aangetekende ingebrekestelling aan Izen NVmet vriendelijke groeten M.O. ZoutendijkDegruyter M.Berkenlaan 932940 Hoevenen0475/980871

Beste klachtenbox van test aankoopIk kom graag terug op onderstaande mail en bijlagen van mevrouw Zoutendijk.Mevrouw verwijst hier naar een verplichting om de geleden verliezen van opbrengsten te compenseren, echter is er nergens sprake van een tegemoetkoming hiervan.Ik verwijs echter graag naar paragraaf 6.2 van onze algemene voorwaarden waarin staat vermeld dat Onze aansprakelijkheid in geval van fouten is beperkt tot de vervanging van de goederen. Wij hebben aan deze voorwaarde voldaan, de zonnepanelen van mevrouw Zoutendijk zijn intussen vervangen door gloednieuwe zonnepanelen.Zonnige groeten,Katrien BellensCoach Customer experienceT +32 14 55 83 18IZEN energy systemsHoeksken 56 2275 LilleT +32 14 55 83 18www.izen.be