Alle openbare klachten

Beste,Op 12 juli vloog ik naar Turkije op vakantie met Corendon Airlines. Voor het instappen van het vliegtuig heb ik buggy van €339 en net geen 2 maanden oud (aangekocht met oog voor comfort op vakantie en in het dagelijks leven), ingeklapt en overhandigd aan de medewerker, die zou in de luchtruim geladen worden. Eenmaal aangekomen in Turkije bleek het voorwiel van de buggy eraf. Daar sta je dan met 3 kinderen en een baby van net 1 jaar op de arm. Gelijk PIR ingevuld en aangekomen in hotel contact opgenomen met Corendon Airlines. Tot en met 4 augustus hebben zij de klacht genegeerd. In Turkije heb ik uit noodzaak een buggy moeten aanschaffen van €70, met bijkomend taxi kosten tot de babywinkel, alle geplande toeristische uitjes zijn niet door kunnen gaan (door kwaliteit van de buggy). Handbagage moeten bijboeken aan €23 voor terugvlucht ,om beschadigde buggy terug mee te nemen. Het hoeft niet gezegd te worden dat de vakantie van ruim €5.000 behoorlijk verpest is.Het wiel van de buggy is niet zomaar eraf te krijgen, enkel als je een klein knopje indrukt (die je niet per ongeluk in kan drukken) ofwel is het wiel geforceerd om eraf te halen. In de tussentijd heb ik zelfde buggy moeten aanschaffen, aangezien ik mijn kind dagelijks naar de crèche moet brengen met openbaar vervoer en wel een degelijke buggy nodig heb. Maar dit keer zijn ze inmiddels in prijs gestegen en heb er €369 voor moeten betalen. Al bij al zijn minimaal gemaakte kosten, door toedoen van Corendon Airlines meer dan €450 (taxi niet eens bijgerekend) en het voorstel waar zij mee komen (bijna een maand na de feiten) is een belachelijke vergoeding van €75.

Beste, op 24/08/2022 kocht ik in Colruyt/Lier 4 bussen Persil Gel nav reclamefolder - 50 % bij aankoop van 2 producten. De actie loopt van 24/08 tem 6/9/2022. De korting werd niet verrekend op de factuur. Na contact met de winkel werd ons gemeld dat de folder werd opgesteld door een externe partner en foutief was. Hier hebben wij geen boodschap aan. Voor ons is de folder Colruyt. In de winkel zelf werd deze korting eveneens bij het product vermeld. Na lange discussie werd ons gezegd dat men ons “eenmalig” deze korting zou geven. Wat ook gebeurde. Met de eenmalige korting + manier dat men ons behandelde gaan we helemaal niet akkoord. Voor ons is het vertrouwen in Colruyt beschadigd.

De aannemer die in opdracht van Proximus kabels legt in onze straat sprak mij aan en stelde voor om in onze kolom een gaatje te boren van 12mm om dan het kabeltje op het scheidingsmuurtje te bevestigen tot aan onze gevel.Ik ging daarmee akkoord omdat ons pad van het voetpad tot de voordeur (waarvan de tegels niet meer verkrijgbaar zijn) niet moest opengebroken worden.Na de werken zag ik echter dat er een zeer dikke kabel uit de grond komt en niet een kabeltje van 12mm, dus helemaal niet volgens de afspraak van de aannemer !Blijkbaar is Proximus van plan om op ons eigendom, zonder onze toelating, een soort schakelkast te zetten.Verder is door hun graafwerken ook een deel van de beplanting afgestorven.Ik stel mij ook de vraag waarom dat die kabel bij vijf huizen op de gevel moet komen als het in de rest van de straat overal ondergronds gelegd werd ! Ik vroeg uitleg via e-mail en werd doorverwezen naar een ander e-mail adres.Na 7-weken kreeg ik nog geen enkele reactie

Beste, Wij kochten een topper via Dekbed discounter.nl bij Brouwers Bedding een topper Osiris Bio HR split 160x200. Deze werd 09/08 geleverd, opgerold in een plastiek zak. Dezelfde dag contacteren wij de firma om deze topper terug op te halen omdat hij niet aan de verwachtingen voldeed. Na tal van mails en antwoorden is er nu 24/08 nog steeds geen retourdatum afgesproken.

Beste, We bestelden zondag 7/08 een loungeset bij Exterioo in Mechelen. Wanneer we alles onmiddellijk betaalden werd deze al op de woensdag erna (10/08) geleverd, cfr. verkoper. Wij betaalden alles en waren tevreden. Zie hieronder wat er daarna gebeurde:-Levering woensdag 10/08 niet plaatsgevonden, zelf voor moeten bellen.- Diezelfde verkoper meldt aant telefoon op 10/08 dat dit nooit zo snel geleverd kan worden. Alles moet 10 dagen voor levering betaald zijn, altijd bij Exterioo. We moeten het verkeerd begrepen hebben.- Voorstel om 17/08 te leveren, maar gemeld aan winkel en hoofdzetel in Gent ondertussen dat we dan op verlof waren en niet thuis zijn. -> Geen probleem, levering 24/08 dan -> op dat moment al zeer veel ongenoegen bij ons.- 17/08: levering van Exterioo, terug alles moeten meenemen, want we waren niet thuis!- 23/08 proactieve check bij Exterioo voor levering 24/08...- Geen spoor van levering 24/08 in hun systemen.-> 1e contact 23/08 met hoofdzetel: we hebben met logistiek kunnen regelen om op vrijdag 26/08 te leveren.-> 2e contact dezelfde dag: levering 26/08 niet in de systemen, er staat 31/08. Maar ik kan iets regelen en desnoods sturen we aparte vrachtwagen, want jullie hebben alles al betaald. Dus levering 24/08 moet nog haalbaar zijn. Bevestiging door medewerker dat het een ramp is bij Exterioo en dat de telefoon roodgloeiend staat ivm de leveringen.- 24/08: geen Exterioo te bespeuren.- contact 24/08: dezelfde persoon aan de lijn die aparte vrachtwagen kon regelen. Ik heb het mailtje naar logistiek gestuurd voor levering 24/08, maar ze hebben de lounge laten staan.- Logistiek heeft de datum op 31/08 laten staan.- Al verschillende keren gevraagd dat ik met verantwoordelijk kon spreken, wordt permanent geweigerd en er wordt zelfs beweerd dat ze geen verantwoordelijken hebben. Of ze zitten allemaal in meeting.- tijdens alle gesprekken ondertussen een klacht verstuurd naar hallo@exterioo.be tav Natasha met uitdrukkelijke vraag naar compensatie. Dit al op 10/08. Daarna zelf nog 2 keer opnieuw email gestuurd naar dit adres, geen enkele reactie.- Vandaag 24/08 opnieuw gevraagd naar compensatie. Niemand kan er een antwoord op geven en bellen met verantwoordelijke kan gewoon niet.- Uiteindelijk, na verhit gesprek toch een verantwoordelijke gevonden. Ze belt je binnen half uur op. Nog geen reactie.- Opnieuw naar winkel Mechelen gebeld met de verkoper en gaat mij ook terugbellen, want ZIJN verantwoordelijke was daar. Gaf mij weer de indruk dat alles nu onmiddellijk in orde kwam........Ongelooflijk wat een praktijken, We betaalden de lounge volledig op 07/08, ten bedrage van 6.493,46 euro, het duurste materiaal. We hebben onze beide kredietkaarten belast + nog betaling via debetkaart.mvg,Tom Van Hoof.

BesteIk bestelde op 21 februari 2021 een DAB Jet 82 M waterpomp voor 185 euro. In augustus 2022 begon die al te lekken. Deze pomp is aangesloten op een regenput die regelmatig nagekeken en gereinigd wordt. De pomp heeft dus enkel zuiver water moeten pompen. Bij onderzoek van waterpomp.be liet men mij weten dat er een dichting stuk was. Men beweert onterecht dat dit door vervuiling veroorzaakt is. Mijn installateur van de pomp volgt die redenering totaal niet en zegt dat het onaanvaardbaar is dat men dit niet wil herstellen onder garantie.De herstelkost bedraagt bovendien 94,38 euro, wat wel een hoog bedrag is op een pomp van 185 euro om enkel een dichting te vervangen.waterpomp.be weigert dus een defecte pomp te herstellen en stelt mij als consument voor voldongen feiten en ik word in praktijk gedwongen om die 94,38 euro te betalen. Graag had ik dit bedrag teruggevorderd zodat deze herstelling onder garantie valt.

Een bestelling gedaan op 7 maart 2021.Een lounge-set , tuintafel en bijbehorende stoelen. Voorschot betaald van 500 euro. Levering zou plaatsvinden begin mei 2021. Ik kreeg een mail dat ik eerst het overige zou moeten betalen, voor ze gingen leveren.Omdat ik graag de meubels had ontvangen deed ik dit onmiddellijk. 1 dag voor de levering, na ontvangst van de totale koopsom, kreeg ik telefoon dat plots mijn bestelling niet voorradig was. Dat ze deze pas konden leveren in september , na de zomer. Terwijl we dit hadden gekocht om te gebruiken in de zomer van vorig jaar.Hier was ik niet mee akkoord en ik ben dan ook onmiddellijk beklag gaan doen in de winkel in hasselt waar ik besteld had. Ze gingen het oplossen. Plots was het wel beschikbaar maar ging het maar enkele weken later geleverd worden.Ik had geen andere keuze dan akkoord te gaan. Ze hadden al het geld ontvangen dus voor hun was de deal rond. De dag van de levering zien we bij het uitladen van de tuintafel dat het tafelblad kapot is. De glazen plaat was serieus beschadigd. Kan natuurlijk gebeuren, vervelend dat dit dan weer in dit dossier misloopt.Schadeclaim ingediend via hun website Exterioo.be. Na veel telefoontjes kreeg ik te horen dat ze mij voor de schade een bon van 100 euro te spenderen in hun winkel, als compensatie wilden geven.Belachelijk , want wij zaten met een kapotte tafel. Hier ging ik dus niet mee akkoord. Ze gingen een andere oplossing zoeken. Na lang wachten kregen we reactie dat ze de tafel kwamen vervangen voor een nieuw exemplaar. Dit in Januari 2022.Ook hier had ik dus weer geen andere keuze dan akkoord te gaan. Het was dat, of een bon voor een winkel waar ik niemand zou aanraden iets te kopen…De volgende maanden bleef het stil. Geen contact in verband met de correcte datum van levering.Tot januari er aankwam. Plots een nieuw bericht in mijn dossier.Leveringsdatum uitgesteld en verplaatst naar 6 mei 2022. Ook hier weer niets aan te doen.25/04 weer een nieuw bericht in mij dossier.Levering van 6 mei kon niet doorgaan.Verplaatst naar 8 juli.1 juli 2022 het gekende verhaal, levering kan niet doorgaan. Verplaatst naar 22 augustus 2022.Sindsdien geen bericht meer gehad.Verlof van het werk gepakt op 22 augustus in afwachten van de levering ( aangezien geen tegenbericht kwam).Niemand komen opdagen, geen reactie meer in mijn dossier.Dit spelletje is ondertussen al bijna anderhalf jaar bezig. Ik raad dan ook iedereen aan om NOOIT meer iets te kopen via Exterioo.be of hun vroegere naam Overstock garden. Bedrog / oplichting van de bovenste plank.

Beste, Ik heb 6+1 tickets geboekt via het order 8513526 bij Bobbejaanland voor een dagbezoek aan het attractiepark. Ik heb hiervoor de promotiecode gebruikt ZOMER022 Hoewel op scherm stond dat de promocode duidelijk geactiveerd werd blijkt bij het eindresultaat en mijn betaling dat het is misgelopen.De 1+1 actie is enkel toegepast op de eerste twee tickets en vervolgens niet op de volgende 5. In de voorwaarden stond NIET vermeld dat de promo enkel op de eerste twee tickets van toepassing was EN er stond niet vermeld dat je in groepjes van twee of per twee tickets moest bestellen, anders zou ik dat uiteraard wel gedaan hebben. Er staat enkel dat je twee tickets moet ingeven en de berekning achteraf wordt gemaakt. Het is pas bij ontvangen van de tickets dat je duidelijk ziet op de tickets dat de actie niet is toegepast. Waardoor ik in totaal 233.40 EURO betaald heb terwijl dit in mijn beleving 186.6 EURO moest zijn na berekening:3X Dag ticket Volwassen = 128.7 EURO 3X Dag ticket Volwassen 1+1 promo = 0 EURO 1X Dag ticket Kind = 39.90 EURO 2X Parking = 18 EURO Dit zou willen zeggen dat ik 46,8 EURO teveel heb betaald. Ik ging er initieel van uit dat dit over een fout in de IT systemen ging en dit niet intentioneel gebeurd is maar na contactname blijkt Bobbejaanland hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid op te nemen. Wel raar dat na mijn klacht, de promotie offline is gehaald terwijl ze nog geldig was tot 30/08?In mijn beleving heb ik intussen bijna 47 euro te veel betaald en daarop wil Bobbejaanland geen actie ondernemen. Ik zou dit graag terugbetaald krijgen. Tenslotte hebben we met zeven personen de dag daar doorgebracht en nog heel wat andere consumpties betaald. Alvast dank voor alle mogelijke hulp bij deze. Mvg, Suzy

Beste,Ik nam een pcard+ bij interparking om het gemakkelijker te hebben tijdens het parkeren.Wanneer ik de afrekeningen bekijk merk ik oo dat ik vaak teveel betaal en dit terwijl de pcard+ voordeliger zou zijn volgens hun eigen reclame.Slechte service bieden ze ook, zowel via telefoon als via mail.Wat kan ik doen?Dank bij voorbaat Met vriendelijke groeten Steven Van den Meerssche

Beste, Op 08/06/2022 bestelde ik via uw webshop een PS5 voor 599.99 euro. Deze zou na 4 à 8 dagen geleverd worden!! Op 29/06 kreeg ik een mail dat deze wegens vertraging bij DHL uiterlijk dinsdag 05/07 geleverd zou worden.Op 11/07 kreeg ik een mail dat het pakket uiterlijk tussen 20-21/07 geleverd zou worden!!Niets gezien dus, na een zoveelste mail van mij krijg ik dan op 18/07 een mail dat het op 22/08 zou geleverd worden, toen hield ik het voor bekeken en annuleerde mijn bestelling en vroeg mijn geld terug!!Op 18/07 kreeg ik een mail dat mijn annulering aanvaard was en het geld na ten laatste 11 dagen zou terug gestort worden.Na herhaaldelijke mails krijg ik dan op 08/08 een mailtje dat het bedrag tussen 19-22 augustus op mijn rekening zou staan. Daar ik ondertussen bij het rondzoeken ontdekt had dat ik niet de enige ben maar er al zo'n 125 mensen met het zelfde probleem zitten en ook steeds dezelfde mails van jullie ontvangen heb ik klacht neergelegd bij de politie, Meldpunt, ECC. Ik hoop alsnog de spaarcentjes van mijn zoontje terug te kunnen krijgen!!Ik heb u alle informatie bezorgd, maar ik krijg verder geen antwoord meer op mijn vragen. Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht. Ook telefonisch zijn jullie niet te bereiken alsook de heer Saryas Sabunchi nietBedankt