Alle openbare klachten

Beste,Nadat mijn aangetekend schrijven en terugsturing artikelen blijven Jullie maar dreigende brieven sturen en dreigen met deurwaarders. Jullie Belgisch telefoonnummer wat je gebruikt in jullie briefwisseling bestaat niet en is verbonden aan een contactcentrum van Janssen pharma of er wordt me daar iets wijsgemaakt om me aan het lijntje te houden. Dan maar bellen naar het Nederlands nummer waar je natuurlijk ook niemand aan de lijn krijgt. Dit blijft maar duren. U kan de bewijzen van retournering gerust opvragen bij mij. Ik wil van jullie niets meer ontvangen aub

Betreft: klacht betreffende mijn bestelling van 11/08/2022 ter waarde van 96 euro.Online bestellingBestelnummer: NS1-41000002822Bar code PostNL: 3SDLGS6436383Volgens PostNL zou ik het product eerst ontvangen op vrijdag 19/08, maar niets ontvangenOp zaterdag 20/08 werkte de track & trace-code eindelijk en zag ik dat het pakket op mijn adres zou geleverd zijn op zaterdag 20/08 om 8.27h 's morgens. Wij waren telkens thuis maar wij hebben niets ontvangen. Ook geen levering bij de buren, noch een briefje in de bus waar we het pakket zouden kunnen ophalen. Ik heb hiervoor al mailverkeer ontvangen van Sandra van Droginet en van Celine uit Vilvoorde (officieel adres van Weight Care in België). Ik stuur dagelijks een mail om te weten waar mijn pakje blijft, maar geen antwoord.Via de chat verneem ik van PostNL dat ik wel klacht kan indienen, maar een onderzoek naar waar het pakket gebleven is moet uitgaan van de verzender. Daarna hoor ik niets meer. De bestelling betreft producten van Weight Care, die blijkbaar door Droginet.nl verstuurd worden.Ik heb bij beiden klacht ingediend en gevraagd om onderzoek naar waar het pakket gebleven is of ten minste communicatie over wat mij te doen staat. Het pakket is zogezegd afgeleverd, maar hoe kan ik nu bewijzen dat ik niets ontvangen heb. Ik wil mijn geld terug als het pakket niet leverbaar is.Wie is de verzender, Droginet of Weight Care. Dus, wie kan er een onderzoek instellen en wie gaat mij vergoeden? PostNL omdat zij het pakket niet goed geleverd hebben? Of de verzender, of het bedrijf waarbij ik het product besteld heb?Ik ben boos omdat ik mijn pakket niet krijg, maar nog veel bozer en ontevreden omdat ik geen communicatie krijg, noch van Weight care noch van Droginet. Noch zij, noch PostNL bieden mij een oplossing aan.

Beste,Tot op heden mocht ik nog steeds de bestelling van 14 jullie niet ontvangenOok op mijn mail van 2 augustus mocht ik geen nieuws ontvangenIk veronderstel dat niet iedereen van het bedrijf in jaarlijks verlof is, niet ?Graag asap levering of binnen de 14 dagen een volledige terugbetalingAlvast dank !MvgLuc Waterlot

Beste,Ik kreeg een offerte voor het voorbereiden van mijn keuken van Dovy. Na het ontvangen van het voorschot twv 250 euro, waren ze weg en hebben de werken nooit uitgevoerd. Veel datums beloofd, nooit nagekomen, geen reactie op telefoon, mail en aangetekende brief. Mijn moeder van 80 jaar werd in het zak gezet door deze firma, blijkbaar ook niet de enigste, kreeg andere reacties met hetzelfde probleem. Ontvangen van het voorschot en niets meer laten horen nadien.

Beste,Ik liet de vertegenwoordiger Louie van de firma Mobilae langskomen voor een offerte voor een traplift. Tijdens het gesprek vernoemde hij naast de subsidie van de Vlaamse overheid voor trapliften ook een subsidie van het Medisch Urgentie Fonds. Hij vroeg of ik over een gehandicaptenparkeerkaart beschikte en belde dan met zijn gsm naar het zogenaamde Medisch Urgentie Fonds die meteen aan de telefoon een subsidie goedkeurden. Tijdens het telefoongesprek heb ik even naar het Medisch Urgentie Fonds gegoogled, maar geen informatie hierover teruggevonden. Toen ik zei nog even te willen overleggen met mijn zoon over de aankoop van de traplift, zei de verkoper dat de subsidie alleen verkegen kon worden als ik dezelfde dag nog de offerte ondertekende. Dit kan natuurlijk niet. Het reinste bedrog. Spijtig dat mensen zo onder druk worden gezet. Graag ontving ik verontschuldigingen van het bedrijf en ook een aanpassing van hun verkoopsstrategie die absoluut niet door de beugel kan.

Beste,Op 25/7 bestelde ik al mijn huishoudelijke apparaten in de winkel.Mits ik niet veel ken van een fornuis, had ik hulp gevraagd aan jullie voor een fornuis met een keramisch of inductiekookplaat. Een jobstudent genaamd Thomas en nog een werknemer hadden me verzekerd nadat Thomas in de computer had gekeken dat het zo een fornuis zou zijn. In de winkel stond dit in verpakking waardoor de kookplaat niet te zien was en waarvan ik ook foto's had door gestuurd. Ik had verteld dat ik pas op 14/8 verhuisde maar kon het niet stokkeren bij jullie en dus gestokkeerd bij mijn dochter in hangaar.Na verhuis naar mijn sociaal appartement en het kartonnen deksel van het fornuis op hefte zag ik dat het niet het fornuis was dat ik had gevraagd en waarvoor raad gevraagd, maar kookplaat was met bekkens. Na verschillende telefoons weigerden jullie om om te ruilen omdat we buiten onze omruilperiode zaten mits dat mijn dochter wilde op leggen (ik zit in budgetbeheer) voor een ander fornuis weigerde jullie nog steeds.We kregen een sms dat ik deze had uit gekozen ... Terwijl mijn vriendin er ook bij stond en dus getuige was dat dit niet onze vraag was. Vrijdag langs geweest en de jobstudent was niet aanwezig en volgens jullie moet ik eerst de verpakking open doen voordat het apparaat uit de winkel vertrekt ...Jullie zouden me gisteren 22/8 terug opbellen omdat Thomas de jobstudent terug zou aanwezig zijn.Graag willen zo vlug mogelijk het apparaat omruilen of ons geld terug hebben.Graag zo vlug mogelijk contact opnemen Met vriendelijke groetenPatricia Demeyere

BesteIk vroeg een krediet aan bij Cetelem.Na 2weken nog steeds geraak ik niet binnen op de servicelijn (reeds 25 x opgebeld) Er wordt gewoon afgelegd na 16min wachttijd.Ik wil een antwoord!MVGEline

Beste ik bestelde een Sony Playstation 5 digital edition, die bij jullie als in voorraad werd opgegeven bij de bestelling. Deze Playstation werd niet geleverd. Na een tijd besloot ik de bestelling te annuleren. Tot mijn grote spijt mocht ik tot op heden nog steeds geen terugbetaling ontvangen.Ik heb wel al 4 maal een reminder gestuurd met de vraag om terugbetaling en dit op 13/07/2022, 26/07/2022, 28/07/2022 en 23/08/2022. Tot nu toe enkel jullie reactie met de vermelding geen probleem, maar voor mij blijft de terugbetaling achterwege. Gelieve daarom dringend actie te ondernemen

Beste, op 9 aug kocht ik samen met mijn zoon een screenprotector. mijn zoon ging daarna bij papa (co-ouderschap). hij belde mij een dag later om te melden dat screenprotector gebarsten in de verpakking zat. ik had het kassaticket. wanneer zoon terug bij mij was, ging ik op 18 aug terug naar de winkel. ik kreeg geen andere screenprotector, want ruilen was binnen 8 dagen en ik was 1 dag te laat. ik legde uit dat het product kapot zat in gesloten verpakking. en dat het toch de bedoeling is dat een product die gekocht wordt deugdelijk is. dat dit niet gaat om ruilen, maar iets terugbrengen die reeds defect was van in de winkel. Geen moyen, zeer onbeleefde gerante (action Lochristi). Ik heb via de website van action de klantendienst gecontacteerd, maar die zeggen dat het de winkelverantwoordelijke is die daar uitspraak moet overdoen.het gaat maar over 2,99 euro.

Beste,Op 18 maart bestelde ik 2 artikels met bestelnummer 26646 welke onmiddellijk werden betaald. De levertijd bedroeg 1-3 dagen. Toen ik na een week nog niets had vernomen nam ik contact op met de klantenservice. Deze verzekerde me dat het nog die week geleverd ging worden, echter bleek dit niet te kloppen. 30 maart nam ik opnieuw contact, toen zeiden ze me dat het binnen de 2 weken geleverd ging worden, ik ben geduldig gebleven gezien ik reeds betaald had maar nadat ik 14 april nog steeds niets had gehoord heb ik een annulatie aangevraagd. Deze werd mij ook via chat bevestigd ( deze chats werden allemaal automatisch opgeslagen ). Gezien ik bevestiging kreeg heb ik meteen bij een ander bedrijf dezelfde bestelling gedaan en heb ik deze daags nadien aangekregen. Op dat moment kreeg ik ook net bericht van Svenlars dat mijn artikel alsnog geleverd ging worden. Ik heb meteen contact opgenomen maar ze konden niets meer doen. Ik moest het (enorm zwaar ( buitenmeubilair) artikel maar dan gewoon terugsturen nadat ik het ontvangen had, dan zou ik mijn geld binnen de 10 dagen terugkrijgen. Ik heb dit dan ook meteen gedaan. Let de tracking code heb ik ook kunnen zien dat dit correct is geleverd geweest, gezien de verpakking nooit open is geweest zn rechtstreeks naar Svenlars werd teruggestuurd was dit uiteraard ook compleet intact. Na meerdere berichten op 9 mei, 13 mei, 16 mei, 18 mei, 19 mei, 31 mei heb ik nog steeds geen antwoord omtrent mijn terugbetaling gekregen. Ik heb dan contact opgenomen met Testaankoop waarop Svenlars eindelijke reageerde. Op 2 juni werd mij beloofd dat dit zo snel mogelijk opgelost ging worden maar helaas.. Opnieuw meermaals contact ghad op 8 juni, 15 juni, 16 juni, 17 juni en 27 juni maar zonder oplossing. Uiteindelijk dan via mail op 12 juli een herinneringsmail met brief verstuurd met een betalingsherinnering, met op 19 juli opnieuw een herinneringsmail van diezelfde betalingsherinnering maar nog altijd geen respons.Het gaat over €435 en €12,95 betaalde verzendingskosten waar ik nog steeds niets van gezien heb. De klantendienst is compleet onbereikbaar en ze adverteren ook met een goede score van 4.3 op trustpilot echter blijkt dit in realiteit amper een 2 te zijn, wat ook genoeg verklaard.Graag zou ik zo snel mogelijk van dit gedoe af willen zijn en mijn geld willen terugkrijgen.