Geachte, in mei(?) ben ik van energieleverancier overgestapt. 30 juni was mijn laatste dag als Eneco-klant. Ik had een vast contract voor stroom EN gas. Ik heb van Fluvius vernomen dat op 4 juli, Eneco (en mijn nieuwe leverancier(s)) de meterstanden hebben gekregen. Sindsdien wacht ik op mijn slotfactuur, bijna 2 maanden en uitzichtloos. 4 keer heb ik de 'eer' gehad een Eneco-medewerker te mogen spreken, na telkens +30 minuten telefoonmuziek te hebben beluisterd. We hebben niets van Fluvius ontvangen, meneer Uw slotfactuur wordt nu gemaakt, meneer. Nog een paar dagen geduld Er zit een 'lock' (?) op de rekening, meneer! Dit waren zowat de antwoorden die ik gekregen heb, waarvan de laatste vandaag. De medewerkster kon me echter niet vertellen wat een 'lock' betekende, enkel dat ik nog geduld diende te hebben. Hoe lang nog? En wat voor onzin kreeg ik de andere keren dan te horen?Voor openstaande betalingen aan de kant v/d consument, werkt hun systeem nochtans perfect!
