Alle openbare klachten

Beste, op 06 juni 2021 ontvingen wij de afrekening voor het jaar 2020 betreffende perceel 54 op camping Polderpark1. Uit de afrekening is gebleken dat er een te goed saldo is in ons voordeel ten bedrage van 117.58 euro (zie bijlage). Dit te goed zou volgens de syndicus Agem verrekend worden bij de volgende afrekening, echter gezien wij het perceel 54 verkocht hebben kan er voor ons als ex-eigenaar geen volgende opvraging/afrekening meer volgen. Bijgevolg stuurden wij op 07 juni een mail naar syndicus Agem met de vraag voor het teveel betaalde bedrag terug te storten naar onze rekening. Wij kregen geen enkele reactie en stuurden op 14 juni een herinnering naar de Syndicus Agem (syndicus@agem.be)en naar het bestuur die de mede-eigenaars (rvm.polderpark@gmail.com) vertegenwoordigd. Opnieuw volgt er geen enkele reactie, noch van de Syndicus, noch van de RVME. Wij dringen opnieuw aan om het teveel betaalde bedrag terug te storten naar het door ons via de mails gecommuniceerde rekeningnummer

Beste,We hadden op 13/7 een bezoek gepland naar zwembad sportoase Duinenwater te Knokke-Heist. Dit gezien ze een regenachtige dag voorspelde. We waren voor 5 dagen op vakantie aan zee. We checkte vooraf de site, deze gaf niet duidelijk aan of reserveren nog nodig was dus belde we naar het zwembad. Via een medewerkster van de fitness vernamen we dat we een reservatie diende te maken.We maakte de reservatie via internet om te gaan zwemmen met vier volwassenen en vier kinderen.We waren ons er echter niet van bewust dat er zwemkledijvoorschriften waren. ( De medewerksters heeft ons er aan de telefoon ook niets van gezegd)Bij aankomst aan het zwembad werd ons de toegang tot het zwembad ontzegd omdat de heren niet de aangepaste (aansluitende) zwemkledij hadden. (De tickets waren reeds gekocht)We vroegen wat het alternatief was? Een andere zwembroek kopen, was het antwoord. Men had echter niet voor iedereen een zwembroek op voorraad. Hierop was hun antwoord dat we in de lokale A.S Adventure er 1 konden gaan kopen. Een zwembroek kost 12 euro per stuk! Toch wel kostelijk!We vroegen ons geld terug. De inkom heeft ons 65,50 euro gekost. Hier kon geen sprake van zijn. Hier wilde men in geen geval op ingaan. Indien er niet met tijdsloten gewerkt werd, hadden we nog geen tickets gekocht en hadden we ons gewoon omgedraaid. Einde verhaal. Nu zijn we gebonden aan hen door dat je op voorhand je tickets moet reserveren en betalen.We zijn blijven vragen om het zwembad binnen te mogen en gezegd dat het onduidelijk op hun site vermeld staat. We hebben jullie (test-aankoop) dan ook telefonisch om advies gevraagd wat we best deden. Het zwembad gaf ons dan 8 tegoedbonnen, deze hebben we dan op jullie aanraden aanvaard. Omdat we zo lang bleven onderhandelen dreigde de manager er verschillende keren mee om ons uit het gebouw te laten zetten door de politie. Terwijl we niet verbaal of fysiek agressief waren. Maar we verstoorde volgens hem (=Laurens Huygebaert) de vlotte toegang tot het zwembad voor anderen. De politie is er niet aan te pas gekomen.We hebben de tegoedbonnen aanvaard en hebben onze namiddag in mineur afgesloten. Mop van het verhaal ze hebben ons maar 7 tegoedbonnen mee gegeven.Als kers op de taart zijn de tegoedbonnen ook enkel te gebruiken in de sportoase van Knokke-Heist volgens de verantwoordelijke terwijl dit niet vermeld staat op de bon en vb: niet in sportoase Beringen. Met vriendelijke groeten,Nele Truyers

Beste, op 13 juni werd ik lid online van Jim's fitness met een promo van €5 voor 4 weken. Ik kies mijn maandelijks abonnement Anytime aan €22,99 per maand met optie om ten allertijden het contract te kunnen opzeggen. Screenshots in bijlage. Op 29 juni wordt €29,99 van mijn rekening gehaald. De app biedt geen enkele meerwaarde en ook ontving ik nooit een contract. Ik bel de plaatselijke gym omdat er na amper 2 weken al werd afgenomen voor een hoger lidmaatschap. Stefanie laat weten dat ik gedekt ben van 13 juli tot 8 aug en dat ik had moeten zien dat ik voor VIP heb gekozen. Dit is tegenstrijdig met het gekozen abonnement. Dit deel heeft ze meteen aangepast. Waarom werd er in 2 weken al het lidmaatschapgeld afgenomen? Ik vind dit zeer onethisch. Is dit om het verlies van de laatste maanden in te halen door mensen vroegtijdig het lidmaatschapgeld af te nemen? In plaats van €5 heb ik €35,99 betaald. Zonder verwittiging, geen mail niets. Mijn echtgenoot, met hetzelfde probleem probeert te annuleren. Dit was niet evident. Via Google heb ik een mail adres gevonden, abo@jimsfitness.com. Deze mensen zijn zeer onprofessioneel en bieden absoluut geen hulp. Enkel verwijzen ze hem naar zijn contract. Ik heb een kopie gevraagd en tot heden niets ontvangen. Echter ontvingen we net een mail dat er geen contract wordt voorzien bij het online inschrijven. Wow! We kunnen niet annuleren daar we blijkbaar een jaar lang contract zouden hebben. Iets nieuws voor Jim's. In het verleden was er geen jaar lang contract. Daarbij na amper 3 weken open annuleert de fitness de nood om te reserveren. Ik heb 0,0 aanpassingen gezien om covid-19 veilig te kunnen fitnessen. Wij waren klant in 2017-2018 en zag geen aanpassingen. We hebben geen andere optie dan een klacht in te dienen wegens onethische praktijken en onprofessioneel gedrag van het bedrijf (niet de lokale fitness en personeel). Wat is mijn (onze) bescherming? Waar is de clausule om uit het contract te kunnen stappen?

Op 03/06/21 heb ik mijn eerste vraag/melding gemaakt ivm de BBQ die bij jullie is aangekocht en waar de ontsteking van het spit en zijbrander niet van werkt,Ik heb reeds 4 maal gebeld en gemaild maar nog steeds is mijn probleem niet opgelost, laat staan heb ik van jullie iets vernomen. Bij ieder gesprek werd er mij iets anders verteld, hetzij: ·         Er zijn vervangstukken aangevraagd·         de importeur ging iemand langs sturen·         de importeur gaat contact nemen met mij·         jullie hadden nog niets vernomen van de importeur Ik heb een aankoop gedaan bij Garden Abeels, niet bij AHZ of Broil-King, als jullie deze BBQ’s verkopen dan zijn jullie of verantwoordelijk om de garantie te verlenen of om de problemen met AHZ op te nemen, niet om jullie klanten na een aankoop in de kou te laten staan want het geld staat toch al op jullie rekening. Vinden jullie dit zelf nog normaal wetende dat het gaat over een aankoop van bijna 2000 euro?? Dit is totaal geen service en ik zal verder zelf contact nemen met de importeur AHZ en melding maken bij test aankoop over jullie werkwijze. U mag mij steeds contacteren voor een oplossing, compensatie of terugname en terugbetaling van de BBQ.  Cher Le 06/03/21 j'ai fait ma première question/rapport sur le BBQ qui a été acheté chez vous et où l'allumage de la broche et du brûleur latéral ne fonctionne pas,J'ai appelé et envoyé un e-mail 4 fois mais mon problème n'a toujours pas été résolu, encore moins j'ai eu de vos nouvelles. À chaque conversation, on m'a dit quelque chose de différent, soit : ·         Des pièces de rechange ont été demandées·         l'importateur est allé envoyer quelqu'un·         l'importateur va me contacter·         vous n'avez pas encore de nouvelles de l'importateur J'ai fait un achat chez Garden Abeels, pas chez AHZ ou Broil-King, si vous vendez ces barbecues, vous êtes soit responsable de fournir la garantie, soit de résoudre les problèmes avec AHZ, ne pas informer vos clients après un achat ne pas laisser vos clients dans le froid après un achat car l’argent est sur votre compte de toute façon. Pensez-vous toujours que cela est normal, sachant qu'on parle de à-propos 2000 euros? Ce n'est pas du tout un service et je contacterai également l’importateur AHZ moi-même et signalerai votre méthode de vente chez Test Achats. Vous pouvez toujours me contacter pour une solution, une indemnisation ou un retour et remboursement du BBQ. 

Beste, wij boekten vorig jaar een vakantiehuis. Dit hebben we door omstandigheden verzet naar een lang weekend eind augustus 2021. Enige weken geleden contacteerden jullie mij om te melden dat de eigenaar dit niet meer wenste te verhuren en het contract had stopgezet. We kregen een alternatief aangeboden met de keuze om dit te nemen of ons geld terug te krijgen. We kozen voor ons geld terug en kregen een bedrag van 492,54 euro terug.Wij hadden vorig jaar 894,24 euro betaald, waarvan we dan 547 euro hebben moeten laten vallen aan annulatiekosten. Daarbovenop betaalden we dan 492,54 euro extra om dit te verzetten naar dit jaar. Enkel dit extra hebben we terug ontvangen. Het is zeker niet onze fout dat dit werd geannuleerd en hebben op onze annulatie van vorig jaar al veel geld laten vallen. Daarbovenop nog eens extra betaald om dit te verzetten, dus we zijn al veel geld kwijt aan dit huisje. Graag hadden we dan ook het volledige bedrag van 840,03 euro teruggekregen in plaats van 492,54 euro. Het alternatieve huisje was ook meer waard dan 492,54 euro...Hopend op een snelle rechtzetting, groet ik uFam. Valgaeren-Vandoosselaer

BesteHeb tot op heden nog steeds geen reactie mogen ontvangen op mijn mails ivm de stopzetting van mijn abonnement ondanks de belofte dat de termijn verlengd werd ingevolge corona.Enige info die op de site staat is dat mijn abonnement verlopen is... Heb een duur abonnement (liep tot oktober 2020) en heb er afgelopen jaar geen gebruik van kunnen maken. De periode die jullie gesloten waren zouden normaal bij de lopende termijn van mijn abonnement bijgeteld worden ( jullie hebben dit nog zelfs schriftelijk beloofd per mail).In prakrijk is jullie policy dus volledig het tegenovergestelde. Wat een serieuze streep door jullie betrouwbaarheid trekt.Hopelijk komen nog gelijkaardige gevallen aan het licht en volgen er nog vele klachten.Hierbij mijn laatste mail Compensatie voor afgelopen wekenwilliam charlierDi 15/06/2021 21:58BesteNu jullie terug open zijn merk ik op dat mijn contract niet verlengd werd met de periode dat jullie verplicht gesloten waren zoals in bijgevoegde mail vermeld werd.Krijg als ik probeer in te loggen melding abonnement verlopen!!!Niet wat je verwacht na zoveel klantvriendelijkheid. Vermoedelijk betreft het hier een vergissing.Met dank voor een reactie.MvgWilliam Charlier Outlook voor Android downloadenBasic-Fit [customerservice@communication.basic-fit.com]Ma 7/12/2020 20:58De einddatum van je lidmaatschap wordt opgeschoven én je krijgt een tas cadeau! view onlineHI WILLIAM,Hopelijk gaat het goed met je en weet je je sterk te houden (letterlijk en figuurlijk!) in deze gekke tijd. Wij balen, net als jij, enorm dat onze clubs al een tijdje gesloten zijn en jij er niet lekker je trainingen kan doen. De weken vanaf het moment dat jouw club dichtging tot heropening worden aan jouw lidmaatschap toegevoegd zodat je nog steeds voor de volledige looptijd van het door jouw betaalde lidmaatschap kan genieten. EN EEN SPORTIEVE SPORTTAS CADEAU!Daarnaast willen we je blij maken met een toffe rugzak! Die kan je bij de balie ophalen zodra jouw club weer opent. Even deze mail laten zien en je geboortedatum + lidkaartnummer noemen en je kan hem meteen op je rug hijsen. VRAGEN?Alles wordt verwerkt op het moment dat de clubs weer openen. Heb jij nog vragen? Check dan even onze FAQ, daar vind je waarschijnlijk het antwoord. We kunnen niet wachten om je weer in de club te ontvangen. Vergeet tot die tijd niet om thuis ook heel lief te zijn voor je lijf en blijf in beweging! Denk bijvoorbeeld aan onze GXR On-Demand groepslessen, Audio Coach workouts en 8-minute body weight workouts. Je vindt ze allemaal in onze gratis app. Zet hem op en houd vol ????

Beste, vandaag dd. 19 juli wou ik een reis boeken naar Frankrijk en kwam ik op de site terecht van Expedia, het resultaat voor het specifiek departement in Frankrijk gaf 3 hotels aan.Ik koos voor de goedkoopste en boekte die onmiddellijk aangezien er voor de periode dat ik kon reizen er nog één kamer beschikbaar was.Gelukkig dat ik een reservatie had voor mijn hotel ging ik het nieuws dus ook meedelen aan mijn vrouw en kinderen, en bij nader inzien merkten we dat het hotel dat ik geboekt had niet naar Frankrijk maar naar Brazilië was.Het bedrag is van mijn kredietkaart afgegaan en de reis wordt niet terugbetaald. Het is trouwens enkel bij het nakijken van de boeking dat men merkt dat het in Brazilië is en niet Frankrijk.Kan u a.u.b. daar dringend iets voor doen, want het is vandaag gebeurd en als we daar snel op reageren ik het bedrag nog kan recupereren om op reis te gaan, want 250 euro minder in mijn budget om te reizen maakt het onmogelijk voor ons om nog deze zomer op vakantie te gaan met de familie.Hopend op goed nieuws van hun en van u wacht ik ongeduldig af.Mvg.Abdel Ibrir.

Geachte,Vorig jaar heb ik een gameserver gehuurt bij de firma G-Portal gezien deze een specifiek gameserver hadden welke ze nergens hadden. Ik huurder de server en na enkele maanden besefte ik dat de service zeer slecht was. Deze wouden niet help met servers met mods en dat is nu net het concept van je eigen gameserver te hebben. Ik heb dan ook de verlenging onmiddellijk beëindigd zodat ik enkel dit jaar ermee zou zitten en niet verder. Nu kreeg ik vandaag een bericht van verlenging. De verlenging moet je gewoon stopzetten via hun platform doch is het blijkbaar ergens misgelopen want nu zeggen dat ze dit nooit ontvangen hebben. Ik maak echter geruime tijd zelf niet meer gebruik van de server gezien de slechte support en heb reeds 8 maanden een server gehuurd bij een andere host. Ik heb hun support gecontacteerd en ze melden mij dat ze geen terugbetalingen doen maar dat ze de server wel willen annuleren maar enkel een tegeodbon geven voor later opnieuw een server bij hun te huren.Gezien hun slechte service wil ik totaal niets meer met hun te maken hebben. Ik ben nu bij een andere server host en wens dit ook zo te houden.Zou u hierin kunnen bemiddellen?Ter info het bedrijf is gevestigd in DuitslandAlvast bedanktJorrit Vingerhoets

Ik werd in 01/2020 lid van NRG Fitness. Tijdens de coronalockdownperiodes (03/2020 - 06/2020 en 11/2020 - 06/2021) bleef ik mijn abonnementsgeld verder betalen. Men beloofde me via mailverkeer een tegoedbon te maken voor de maanden dat ik mijn lidgeld bleef verder betalen hoewel de fitness gesloten was.Vorige week besliste ik mijn abonnement op te zeggen. NRG Fitness verplicht me nu om persoonlijk langs te komen om de opzegging te annuleren. Zij weigeren dit administratief te regelen en wensen mij persoonlijk te zien. Zij hebben in hun contract een dergelijke clausule opgenomen. Volgens mij is dit in strijd met de wet op de consumentenrechten. Ik werk 7/7 en wens mij niet vrij te maken om bij de Fitness persoonlijk op afspraak te komen. Kan men mij hiertoe verplichten?Mijn relatie met de Fitness is ondertussen verzuurd en ik wens daar niet langer te komen. Kan ik de - tijdens coronalockdown - betaalde bedragen terugvorderen?Mvg Peter Ketels

Beste,Ik bestelde een reis naar Corsica (van 4 april 2020 tot 18 april 2020, tijdens de Paasvakantie 2020). Deze reis kon niet plaatsvinden, wegens Corona. De vluchten werden afgelast.Ik kreeg in ruil een 'waardebon' van het bedrijf Corsica Travel, voor 751,00€.Ik wenste de reis nu te laten plaatsgrijpen van 2 tot 16 september 2021. Groot was mijn verbazing dat Corsica Travel mijn waardebon niet wil aanvaarden.Ik kreeg geen bevredigende uitleg, behalve dan dat de waardebon verkeerdelijk werd uitgekeerd door een bediende (die er schijnbaar niet meer werkt).Dit maakt natuurlijk mijn zaak niet. Ik zal de reis van september 2021 niet bevestigen bij Corsica Travel, tot zolang de waardebon niet wordt aanvaard. Mocht de reis om deze reden niet kunnen plaatsvinden, vraag ik een verdere compensatie.Hoogachtend