Alle openbare klachten

Beste, ik kreeg van vrienden een Bongo-bon in 2020 en vanwege de pandemie en het sluiten van de horeca kon ik de bon heel lang niet gebruiken. Vorige week vrijdag probeerde ik de bon nummer 504356078 te registreren na aanmaken van een account bij bongo en kreeg de melding dat de bon diende geactiveerd. Dinsdag 3 augustus belde ik Bongo op en kreeg te horen dat de activering van de bon niet gebeurd was bij aankoop bij Carrefour Brugge Blauwe Toren en dat activering pas kan na voorleggen van aankoopbewijs. Aangezien de juiste datum van aankoop niet gekend is, lijkt het me onmogelijk dit stuk voor te leggen. Ik krijg van Bongo een emailbericht dat ik mij, indien het aankoopbewijs niet kan worden voorgelegd, kan wenden tot het verkooppunt van Carrefour. Vooraleer naar deze vestiging van Carrefour te gaan en aldaar met een kluitje in het riet te worden weggezonden, bel ik op 3 augustus 2021 na 17 u de klantendienst van Carrefour op. Ik krijg het antwoord dat niets kan worden gedaan indien het aankoopbewijs niet wordt voorgelegd. Aangezien ik van oordeel ben dat de vestiging van Carrefour in de fout is gegaan (er kan hier geen sprake zijn van diefstal ten nadele van de warenhuisketen, aangezien de schenkers van de bon 80-jarigen zijn en zich niet met dergelijke praktijken willen inlaten. Ikzelf ben 70 jaar en zal zeker niets ondernemen als ik de Bongo-bon op onrechtmachtige wijze zou hebben verkregen. ) dien ik bij Carrefour een klacht in en stel voor dat mij een waardebon ten bedrage van de Bongo-bon Lunch voor twee wordt toegezonden en dat ik mij met de niet-geactiveerde Bongo-bon naar de vestiging van Carrefour te Brugge Blauwe Toren ga om deze te activeren. Met vriendelijke groeten,Jean-Marie Petyt

beste, ik bestelde op 7 juli een garden trimmer ( de beste elektrische kantjessnijder ) aan -50% en betaalde 24.95€.De bestelling ging 7-20 dagen duren nu zijn we ondertussen al 28 dagen verder en heb nog niets ontvangen ook geen track&trace.Heb op 26 juli een mail verstuurd en hun antwoord was Ik heb even uw bestelling bekeken en ik zie dat uw producten op dit moment nog onderweg zijn naar uw afleveradres . Volgens ons beleid moet ik u adviseren dat de levering van uw bestelling tussen de 15 en 25 dagen in beslag neemt. Dit is volledig afhankelijk van het land van herkomst van het product en eventuele vertragingen waar wij geen invloed op hebben zijn hierbij inbegrepen. Normaal gesproken leveren wij al onze producten binnen dit vastgestelde termijn. Helaas komt het weleens voor dat wij niet aan deze verwachtingen kunnen doen en het spijt me zeer dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Mocht u in de komende 5 dagen uw bestelling nog niet hebben ontvangen laat het ons dan weten ! Wij stellen uw geduld zeer op prijs. Dat was hun antwoord op de mail, ondertussen heb ik al een nieuwe mail verstuurd maar nog altijd geen antwoord.Wat kan jullie doen ? mvg Nancy

Beste, ik heb een vakantie gereserveerd bij Camping Pergola, via capfun, van 4/7-11/7. Dit voor een totaalbedrag van € 1014,24 (incl. annulatieverzekering). Een aanbetaling van € 293,31 werd reeds voldaan op 10/03.Wegens ontslag kon onze vakantie niet doorgaan. De nodige informatie + bewijzen werden bezorgd aan Capfun op 31/5 en 3/6. Op 4/6 heb ik bevestiging ontvangen dat mijn bewijs werd aanvaard en dat de terugbetaling in orde gebracht zou worden. We zijn nu 2 maanden verder. Na heel wat heen en weer gestuurd met Capfun ben ik nog geen stap verder geraakt. Ik wens graag SPOEDIG mijn aanbetaling terug op mijn rekening te zien verschijnen.

Beste mevrouw, meneer,Ik maakte gebruik van het aanbod '4 weken Het laatste nieuws lezen voor 4 euro' via de website www.krant.beEr staat uitdrukkelijk bij 'stopt vanzelf' en bij het invullen van mijn rekeningnummer staat uitdrukkelijk vermeld dat het om een eenmalige afschrijving gaat. Groot was mijn verbazing toen ik vandaag een brief ontving dat ik een 12 maanden-abonnement heb afgesloten en dat het nodige bij de bank in orde is gebracht voor domiciliëring.Ik heb de lezersservice per contactformulier gecontacteerd en een herroepingsformulier gemaild. De herroepingstermijn is echter verstreken, het abonnement start op 17/07/21, op de brief staat 26/07/21 als aanhef, maar ik heb deze maar vandaag 3/08/21 ontvangen.Ik heb in mijn PC banking geen domiciliëring terug gevonden.Van DPG media ontving ik nog geen reactie.De website waarop de actie aangeboden wordt (www.krant.be) is minstens bedrieglijk te noemen ('stopt vanzelf' + 'eenmalige afschrijving')

BesteDit dossier wordt opgestart nav weigering terugbetaling tegoedbon.Via uw mail van 03/08 kan ik lezen dat de tegoedbon van 447 euro op naam van Laflere Charlotte niet zal terugbetaald worden.Echter per mail van 22/07 werd me duidelijk bevestigd dat ook deze tegoedbonnen zouden teruggestort worden, los van de coronavouchers.Dit werd me ook telefonisch herhaaldelijke keren bekrachtigd.Vorig jaar verloor ik 469 euro aan jullie organisatie. Ik annuleerde op eigen houtje een aantal dagen voor vertrek naar de donkerrode zone in Spanje. Dit was niet meer verantwoord. Doch lieten jullie alle mensen in het ongewisse.Om dan uiteindelijk de dag voor vertrek zelf te annuleren. De gelukkigen onder ons die zelf niet annuleerden en de verantwoordelijkheid niet opnamen hebben de centen teruggekregen.U begrijpt dat ik er dit jaar geen vrede mee neem.Er werd duidelijk aangegeven dat de tegoedbonnen ook in aanmerking kwamen. Ik verwacht de volledige betaling op mijn rekening eerstdaags.MvgAnnelies Despriet

Beste, Wij hebben verschillende reizen geboekt voor de coronacrisis, vanwege de crisis vervielen deze en kregen wij vouchers.Inmiddels is er een voucher dat op 18/08/2021 vervalt, en probeer ik vanwege dit contact te leggen met RSD.Echter, telefonisch wordt ik doorgestuurd naar een emailadres waarop ze ook niet antwoorden.Wij hadden graag gewoon van RSD meer geweten hoe het nu verder moet met die vouchers maar we krijgen helemaal geen gehoor en hebben schrik dat we ons geld (of reis) gaan kwijt zijn.Mvg,Frederic Vermeren & Greta Suls

Beste,Alles wat kon mislopen is alvast misgelopen op deze vakantie. Elke dag was er wel iets...Vuil vakantiehuis, mieren nest, ramen die niet geopend kunnen worden, opdringerige poetsmannen, horeca gesloten en onbekwaam, etc ...Gevolg : elke dag stress bij ons al ouders om de kinderen gerust te stellen en alsnog pret te laten maken ! Deze toestand 2 x ter plaatse aangekaart en achteraf ook per mail. Zonet een standaard mail teruggekregen vol met belachelijke excuses ... deze mensen zijn duidelijk niet aan hun proefstuk toe !!Wij als klant blijven volledig in de kou staan.SB

ik boekte bij deze camping een plaats en moest deze betalen voor aankomst met reservatie kosten en toe ik er aankwam werden we op een andere plaats gelegd (en deze plaats was totaal niet wat we wilde en er was eerst geen plaats meer en daarna was er toch een plaats vlak naast het water waar ze de mensen hadden moeten verleggen) omdat deze plaats al bezet was en ze gebruikte als uitvlucht da ze de mensen hebben moeten verplaatsen om willen van de wateroverlast maar had voor we vertrokken nog gevraagd of alles doorging en toen was het antwoord als je geboekt hebt is het ok we zijn operationeel. en de discutie begon toen we de andere nummer niet wilde en moest men geld via de annulatie verzekering terug vragen wa we ook niet nodig hadden want wij annuleren niet wat we vroegen. dus zijn we nog opzoek moeten gaan naar een ander camping want daar wouden we niet meer vertoeven na zo een behandeling.

Beste We kunnen bij jullie een verblijf boeken, waarbij we eerst het volledige bedrag dienen te betalen en bij aankomst kunnen we onze Ecocheques inruilen. Het bedrag van de Ecocheques krijg je dan terug gestort op je rekening. Ik wacht nu al 3 maand op een terugbetaling na mailen en bellen nog steeds geen antwoord buiten de vraag geduld te hebben wegens achterstand. Hoelang duurt zo’n achterstand dan?Ik heb het gevoel dat ik niet de enigste ben en Center Parcs nu vele euro’s vasthoudt om interest om te nemen en pas na x maanden zal vrijgeven. Ik wil mijn geld terug, 3 maand wachten is meer dan genoeg!

Beste,Vorig jaar kregen wij een Bongo bon 3 luxedagen in Europa twv 299€. Nu wilden we deze gebruiken maar ik kreeg hem niet geregistreerd. Ik ben hiervoor vandaag speciaal naar de Bongo winkel in Leuven gereden om uitleg te vragen. De vriendelijke mevrouw aan de balie wist mij te vertellen dat de bon niet geactiveerd is EN dat zij dit niet kan doen zonder het aankoopbewijs. Ik dacht dat Bongo cadeaubons verkopen die de mensen aan iemand kunnen schenken???? Ten eerste vind ik het not done dat ik het betaalbewijs moet gaan vragen aan de schenker van onze bon. Ten tweede hebben wij deze een jaar geleden gekregen?? Hoe kan ik daar nog achter komen????Ik ben dan ook zeer verontwaardigd dat wij deze dure bon NIET kunnen gebruiken door een, in mijn ogen, mankement in hun systeem. Hoe wij aan deze bon komen is zelfs niet aan de orde. Ik ga ervan uit dat de verkoper deze bij Bongo heeft aangekocht. Hij is dus reeds betaald. De ontvanger moet voor deze fout in hun systeem niet opdraaien. Ik eis dan ook dat onze bon asap geactiveerd wordt OF vervangen wordt door een andere, gelijkwaardige bon. Ik heb trouwens al mijn gegevens achter gelaten in de winkel in Leuven in de hoop dat er snel een oplossing komt. Wij hadden nl voorzien om deze bon 7 en 8 augustus te verzilveren. Alvast bedankt voor uw luisterend oor en in de hoop dat we snel tot een oplossing kunnen komen. Benny Sapion