Alle openbare klachten

beste ik bestelde een snoerloze hogedrukreiniger V2 HYDROSPRAY op 2 september het was levering tussen 7 a 12 dagen na 3 mails gestuurd te hebben kreeg ik een stuk binnen op 27 september een gewoon pvc spuitstuk voor op een tuinslang te zetten ,heb wel 49,95 euro betaald op 2 september voor die hogedrukreiniger graag mijn centen terug aub

Beste,ik bestelde op vrijdag 16 sept. een toestel bij Coolblue en dit zou op zaterdag geleverd worden.Na controleren op de app van Bpost zag ik dat mijn pakketje geleverd was op nr 71 ipv nr 23/1. Ik zag op de foto op de app dat het zeker mijn voordeur niet was waar het geleverd was, en na contact met nr 71 zag ik ook dat het hun voordeur niet was. Proberen Coolblue te bereiken maar ik bleef maar in wachtstand staan. Dan maar op sociale media geprobeerd en na een tijdje kreeg ik een mail waarin stond dat ik maar eens enkele huizen verder in nr 71 moest gaan kijken.De maandag erop geprobeerd van klacht in te dienen bij Bpost, maar dat kun je niet want je hebt het niet verzonden.Coolblue zei dat Bpost het zou uitzoeken en dat dit 10 dagen kon duren. Vandaag een mail van Coolbliue waarin staat dat de postbode beweerd dat het geleverd werd aan mijn deur op nr 23/1. Terwijl ik een foto heb van een voordeur die zeker de mijne niet is. Kortom, nog staads geen pakje en ook geen terugbetaling.Coolblue steekt zich achter Bpost en neem niet het minste initiatief nog verantwoordelijkheid.Terwijl ik geen afspraak met Bpost had, maar één met Coolblue. Ik heb alle correspondentie gehouden en kan dus alles bewijzen.

Beste,ik bestelde op vrijdag 16 sept. een toestel bij Coolblue en dit zou op zaterdag geleverd worden.Na controleren op de app van Bpost zag ik dat mijn pakketje geleverd was op nr 71 ipv nr 23/1. Ik zag op de foto op de app dat het zeker mijn voordeur niet was waar het geleverd was, en na contact met nr 71 zag ik ook dat het hun voordeur niet was. Proberen Coolblue te bereiken maar ik bleef maar in wachtstand staan. Dan maar op sociale media geprobeerd en na een tijdje kreeg ik een mail waarin stond dat ik maar eens enkele huizen verder in nr 71 moest gaan kijken.De maandag erop geprobeerd van klacht in te dienen bij Bpost, maar dat kun je niet want je hebt het niet verzonden.Coolblue zei dat Bpost het zou uitzoeken en dat dit 10 dagen kon duren. Vandaag een mail van Coolbliue waarin staat dat de postbode beweerd dat het geleverd werd aan mijn deur op nr 23/1. Terwijl ik een foto heb van een voordeur die zeker de mijne niet is. Kortom, nog staads geen pakje en ook geen terugbetaling.Coolblue steekt zich achter Bpost en neem niet het minste initiatief nog verantwoordelijkheid.Terwijl ik geen afspraak met Bpost had, maar één met Coolblue. Ik heb alle correspondentie gehouden en kan dus alles bewijzen.

BesteIk verzond sinds 1 september 2 pakketten met mondial relay via Vinted. Het gaat over 1 pakket met een hogere waarde (tracking 19402417). Dit pakket staat sinds 15 september op in ontvangstname in agentschap, maar werd nog steeds niet bezorgd aan de koper. Het andere pakket (tracking 20737747) werd verzonden op 19 september en staat sinds 20 september op verzonden naar de hub.Mijn pakketten zijn nooit zo lang onderweg. En aangezien het over een aanzienelijk bedrag gaat wens ik graag ofwel mijn pakje ofwel mijn geld terug! Groeten

Beste, mijn elektrische fiets die ik via leasing van mijn werk (TVH Equipment) bij de firma o2o heb geleasd, werd enkele maanden geleden gestolen in onze afgesloten garagebox. We hebben deze diefstal bij de politie ook aangegeven (want er zijn nog zaken gestolen uit onze garage). Vermits de fiets zelf niet op slot was en we dus maar één fietssleutel hebben, wil de verzekering de diefstal niet verzekeren. Terwijl onze garagebox wél op slot was.

Zie bijlages voor overname door fluvius op 1 juli voor aardgas, ik kreeg een nieuw bericht waarmee ik niet akkoord ga met het verloop tussen fluvius en de leverancier. Alsook de slotfactuur met berekening tot 1 juli wens. Zie mail aub naar fluvius.

Beste, ik kocht in oktober 2020 een vernieuwbouw project dat klaar moest zijn in maart 2021 ik verhuisde uiteindelijk juli 2021 ik moest 3 maanden elders gaan wonen daar mijn woning verkocht was, ik heb problemen sinds dag 1, werken niet behoorlijk uitgevoerd, badkamer 1, 2 keer opgebroken door lek, berging twee keer onder water en nu een watervocht probleem in badkamer. Deze werd 16 augustus behandeld en zou in 2 weken terug opgebouwd worden, echter zal dit nu pas januari zijn, ik zal dus 6 maanden zonder badkamer zitten, en ik krijg niets van vergoeding en het bedrijf behandelt mij niet als klant, antwoordt mijn telefoontjes niet is grof en zoekt geen oplossing, echter had ik hun verwittigd dit herstel te moeten plannen en weeral word ik aan mijn lot overgelaten. Ik heb al een klein dossier over alles wat mis is gelopen. Ondertussen zijn er gemeenschappelijke delen nog niet in orde , onze voordeur moet al meer dan jaar vervangen worden omdat ze beschadigd werd en niet goed sluit, er is geurhinder in de hal ook dat moet opgelost worden. Ook daar worden wij aan ons lot overgelaten. Verzekeringen werden ingeschakeld maar helpen ons ook niet echt verder. Probleem is dat we alles betaald hebben en niemand van Syus nog moeite doet voor ons...Wij zijn het meer dan beu en ik eis een schadevergoeding voor geleden schade die niet min is ...ik kreeg wel 5000 euro om alle werkjes dat nog te doen waren af te werken maar die zijn ondertussen al opgebruikt voor alles wat niet afgewerkt was en nog steeds niet in orde. Ik betaalde voor een luxe appartement maar kreeg 3 keer een ander prutsploeg die niet kon communiceren en niet van elkaar wisten waar ze mee bezig waren. Twee verschillende aannemers die alsmaar grotere fouten begaan hebben. Dit project is 1 grote fout! Ik wil dat Syus wordt aangesproken hierover want ze zijn in Leuven mega grote deals aan het afsluiten voor studenten koten, ik wil deze investeerders waarschuwen voor hun wangedrag.

Beste,Op 06-09-2022 heb ik bestelling 11003087197489 geplaatst. Ik ontving mijn pakketje op 09-09-2022, maar zag direct dat er een verkeerd artikel werd geleverd (b9x32i00i-s11 in de plaats van JE711B02E-Q11). Ik heb onmiddellijk online een retour aangemeld met als retourreden 9, verkeerd artikel geleverd, en ik heb het pakketje diezelfde dag nog met de post terug gestuurd, met het verzendlabel dat Zalando zelf had meegegeven. Daar heb ik ook letterlijk op genoteerd welk artikel uit uw assortiment ik heb ontvangen, in de plaats van het bestelde artikel. De verpakking van het verkeerde geleverde artikel heb ik bovendien nooit geopend. Het pakketje is bij u aangekomen op 13-09-2022, en tot nu toe ontving ik geen retourverwerking. Wel kreeg ik van u het volgende bericht Volgens je trackinglink is het pakket bij het retourcentrum aangekomen. Het geretourneerde artikel zat echter niet in het pakket, dus kunnen we je hiervoor geen geld teruggeven. Stuur ons graag het betreffende artikel en wij zullen de terugbetaling verwerken. Uiteraard zat het artikel dat oorspronkelijk op het retourlabel staat niet in het pakket, aangezien ik dat nooit ontvangen heb, maar wel het andere artikel. Ik kan dus onmogelijk iets terugsturen dat ik nooit gekregen heb, maar het andere artikel heb ik wel te goeder trouw en met uw eigen verzendlabel terugbezorgd. Ik wens dus dat dit rechtgezet wordt, aangezien de fout (verkeerde levering) niet door mij werd gemaakt. Als u mijn gegevens erbij neemt, ziet u dat ik al sinds 2013 trouwe klant ben. Ik heb altijd mijn facturen binnen termijn betaald, en ik heb verder ook geen openstaande bedragen meer (met uitzondering van het andere geretourneerde artikel dat nog verwerkt moet worden). Alvast bedankt om dit voor me op te lossen. Mvg,T. De Neve

Bij het nakijken van uw dossier zie ik dat er 2 facturen niet betaald werden.De 2 openstaande facturen hebben betrekking op een voorschotfactuur 1222597782 met een bedrag van 318,87 euro en de afrekening voor het 2220455342 energiecontract met een bedrag van 84,66 euro te betalen. Van dit bedrag werd de afrekening voor het gascontract met een tegoed van 312,70 euro in mindering gebracht hierdoor is het openstaand bedrag momenteel 90,83 euro. Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen. Bovendien kan je de meest gestelde vragen in onze FAQ raadplegen. We wensen je nog een prettige dag verder. Met vriendelijke groeten,Virginie Klantenadviseur Team Mega info@mega.be 016 67 60 60 (Ma-Vrij: 9u-12u30 & 14u-17u)Contacteer ons johan [johanmaureen1972@gmail.com] 17:30 (38 minuten geleden) aan Support Waar halen jullie in jullie hoofd om zomaar een rekening te sturen van 318,87 en 84,66 euro.DIT ZIJN MIJN BETALINGEN, ALLE VOORSCHOTTEN CORRECT BETAALD:Betaald:02-05-2022: 184,05 euro voorschot mei30-05-2022: 184,05 euro voorschot juni30-06-2022: 184,05 euro voorschot juli10-08-2022: 148 euro voorschot augustus06-09-2022/ 148 euro voorschot septemberDus rot op met jullie rekening van 318,87 en 84,66 euro.Ik hoop dat jullie stoppen met jullie geklungel. Anders gaat het via een advocaat zijn.BEQUE JOHAN.Op di 27 sep. 2022 om 10:15 schreef Support [claim@mega1.zendesk.com]:Betaald:02-05-2022: 184,05 euro30-05-2022: 184,05 euro30-06-2022: 184,05 euro10-08-2022: 148 euro 06-09-2022/ 148 euroTerugstorten van mega op 01-09-2022: 184,05 euro NOOIT ONTVANGENFactuur 19-08-2022: 260,15 euro Kan je uitleggen aub. hoe jullie aan het bedrag van 260,15 euro komen? EN NU 318,87 euro?????? .Hoe komen jullie aan dit bedrag???Hieronder alle mails van mega en mij. johan [johanmaureen1972@gmail.com] ma 19 sep. 23:01 (3 dagen geleden) aan Mega Geachte mevrouw of mijnheer,Mag ik jullie heel beleefd maar dringend vragen om te stoppen met geklungel aub.De overeenkomst is 148 euro voorschot maandelijks.Elke maand sturen jullie een hoge voorschot factuur (260 €, nu 318,87 €)Ik hoop dat nu eindelijk eens iemand van jullie in dat computerprogramma van mega kan invoeren dat mijn voorschot factuur maandelijks 148 euro is PUNT.Ik heb nog onlangs gemeld dat ik nu zonnepanelen heb en batterijen. Dus mijn elektriciteitsmeter gaat nu achteruit. Mijn voorschot zou dus moeten verminderen i.p.v. opslaan.Gelieve dus jullie fouten GOED TE HERSTELLEN, want ik begin het een beetje beu te worden. Mega heeft al geen goede reputatie.Hieronder meer info.Een ontevreden klant, Beque Johan. Klantnummer: ME710548Factuurdatum: 2022-08-19Beste Meneer Beque,Hieronder kan je een link vinden naar je voorschotfactuur van Mega. Dit is een voorschot voor je energieverbruik van de maand september.Factuurnummer: 1222321938Bedrag: € 260,15We vragen je vriendelijk om dit bedrag over te schrijven op onze rekening voor 06/09/2022Rekeningnummer: BE96 3631 2058 6905Gestructureerde mededeling: +++002/2321/93807+++ Factuurdatum: 2022-08-11Beste Meneer Beque,Omdat we nieuwe verbruiksgegevens ontvingen, corrigeerden we je voorschotfactuur. Hieronder kan je een link vinden naar de creditnota die deze factuur annuleert.Factuurnummer: 9220497315Periode: 01/08/2022 tot 31/08/2022Bedrag: € -184,05We zullen dit bedrag terugstorten op 01/09/2022 op het rekeningnummer BE89775531682885 : GKCCBEBB dat gelinkt is aan jouw contract op voorwaarde dat je geen openstaande facturen hebt. johan [johanmaureen1972@gmail.com] do 11 aug. 18:55 (8 dagen geleden) aan Mega Geachte heer of mevrouw,Ik heb het voorschot voor augustus 148 euro betaald met de melding 002/2043/89159.Dat was de melding voor het voorschot (184 euro) voor de correctie.mvg,Beque Johan.Mega [support@mega1.zendesk.com] di 9 aug. 16:35 (10 dagen geleden) [8GVP75-K4MDK]Be Me Beste meneer Beque, Bedankt voor uw mail. Bij deze bevestigen wij u dat wij een correctie hebben aangevraagd voor de voorschotfactuur van de maand augustus.Alvast bedankt om dit te melden. Intussen blijven we beschikbaar voor al je vragen. Bovendien kan je de meestgestelde vragen in onze FAQ raadplegen. We wensen je nog een prettige dag verder. Met vriendelijke groeten, Sophie d Klantenadviseur Team Mega info@mega.be Factuurdatum 2022-07-19Beste Meneer Beque,Hieronder kan je een link vinden naar je voorschotfactuur van Mega. Dit is een voorschot voor je energieverbruik van de maand augustus.Factuurnummer: 1222043891Bedrag: € 184,05We vragen je vriendelijk om dit bedrag over te schrijven op onze rekening voor 06/08/2022Rekeningnummer: BE96 3631 2058 6905Gestructureerde mededeling: +++002/2043/89159+++ johan [johanmaureen1972@gmail.com] di 9 aug. 14:05 (10 dagen geleden) aan Mega Geachte mevrouw Sophie D.,Kan je aub. het voorschot aanpassen naar 148 euro, ook voor het voorschot van augustus aub.?Dank bij voorbaat.mvg, Beque Johan.Beste meneer Beque, Bedankt voor uw mail. U heeft steeds de mogelijkheid om uw voorschotbedrag met maximum 20% te laten verlagen.U betaalt dan 148 euro.Lager dan dit bedrag kunnen wij dit voorlopig niet aanpassen.Als u wenst, kunnen wij dit zo in orde maken voor u en kunnen wij alsnog een correctie aanvragen voor de factuur van augustus.Alvast bedankt. johan [johanmaureen1972@gmail.com] di 2 aug. 14:43 aan Mega Geachte heer of mevrouw, Gelieve het voorschotbedrag van 184,05 euro te verminderen naar 130 euro aub.mvg, BEQUE JOHAN klantnummer: ME710548 Factuurdatum: 2022-06-19Beste Meneer Beque,Hieronder kan je een link vinden naar je voorschotfactuur van Mega. Dit is een voorschot voor je energieverbruik van de maand juli.Factuurnummer: 1221787119Bedrag: € 184,05We vragen je vriendelijk om dit bedrag over te schrijven op onze rekening voor 07/

Beste,- Op 8/8/2022 ontvang ik een email met nieuwsbrief van Seniorenvoordeelkaart.be en vraag ik online de seniorenvoordeelkaart aan.- Op 17/08/2022 ontvang ik deze voordeelkaart per post. In de begeleidende brief staat o.a. de rubriek 'Inloggen' waarbij staat vermeld dat ik intussen een email met een weblink zou hebben ointvangen voor het instellen van een persoonlijk wachtwoord.Deze email heb ik echter NOOIT ontvangen.- Op 8/9/2022 richt ik een email aan de klantenservice met de melding dat ik die morgen een betaalverzoek per SMS heb ontvangen voor de betaling van 54,95 EUR met hun bewering dat ik ook daartoe een email zou hebben ontvangen, wat weer eens niet klopt.In mijn email stel ik hun ook de vraag waarom men mij 54,95 EUR wil doen betalen, terwijl het jaarlijks lidgeld 12 x 3,33 EUR = 39,96 EUR bedraagt.- Op 15/9/2022 ontvang ik een email van de klantenservice die mij laat weten dat het verschil ligt in de aangerekende administatiekosten, maar dat indien ik de betaling binnen de 7 dagen doe dat alsdan die administratiekosten niet zullen aangerekend worden.Dus verzoekt de klantenservice mij het bedrag van 39,95 EUR i.p.v. 39,96 EUR te storten op bankrekening NL 63 ABNA 0843 5443 09 t.n.v. Senicom BV.Ik heb dat bedrag nog diezelfde dag overgemaakt op die bankrekening.- Op 19/9/2022 stuur ik (nogmaals) een email naar de klantenservice met de melding dat ik tevergeefs tracht in te loggen op hun website.- Op 23/9/2022 ontvang ik een antwoord op mijn email van 19/9/2022 met de mededeling dat men mijn account op actief heeft gezet en dat ik een nieuw wachtwoord kan aanvragen middels de opgave van de te volgen stappen die ik dus uitvoer. In diezelfde email staat dat ik binnen de 10 minuten een nieuwe email zal ontvangen waarin de link staat waarmee ik een nieuw wachtwoord kan instellen.DIE EMAIL HEB IK NOOIT ONTVANGEN, WAT IK NOG EENS MET MIJN EMAIL VAN 23/9/2022 HEB LATEN WETEN AAN DE KLANTENSERVICE.- Op 24/9/2022 stuur ik nog eens een email naar de klantenservice met de mededeling dat ik NOOIT mijn inloggegevens heb ontvangen na mijn inschrijving op de seniorenvoordeelpas.- Op 27/9/2022 heb ik uiteindelijk het telefoonnummer 085 0700900 gecontacteerd maar kreeg te horen dat dit nummer onbestaaande was hoewel dat nummer zo vermeld staat op hun website. Na opzoeking bel ik het nummer 31 850700900 in Nederland waar een medewerkster mij meedeelt dat ze het probleem zou onderzoeken en dat ze mij per email zal inlichten over het gegeven gevolg.Dat antwoord blijft uit.Ik heb u alle informatie ter zake bezorgd, maar ik krijg dus verder geen antwoord meer op mijn vragen.Ik sta erop dat het inlogprobleem terstond wordt opgelost zodat ik gebruik kan maken van de voordelen en mocht dit niet lukken dat u mij het betaalde bedrag onmiddellijk terugstort op mijn bankrekening.Dan stuur ik u met alle plezier mijn seniorenvoordeelkaart terug.Bedankt.