Alle openbare klachten

geachte , Op datum van 17/02/2021 is er een persoon op onze vraag langs geweest om ons uitleg te geven voor het plaatsen van een airco. Na de uitleg van de persoon (oudere man), heb ik hem verteld dat ik dit ging bespreken met mijn vrouw indien ze thuis zal komen van het werk. De man vond dit geen probleem en vertelde me om een contractje te tekenen voor de eventuele uitvoering van de werken, MAAR dat dit teniet zal worden gedaan als er geen akkoord zou zijn met mijn vrouw. Nadat ik dan met mijn vrouw hierover heb gesproken , hebben we beslist om de werken nog NIET te laten uitvoeren . Zoals afgesproken met de man , heb ik deze dan direkt terug gebeld met ons antwoord dat het voorlopig niet kon door gaan , waarop de man vertelde dat hij dit dan zoals afgesproken het contract ging annuleren .In de veronderstelling dat dit in orde is gebracht door de man , krijg ik bijna een jaar nadien een brief van Bvba AQUA SERVICE SYSTEMS sprl , Doenaertstraat 4 , 8510 MARKE , een eerste brief met de mededeling Aannemingsovereenkomst . Ik heb dan contact met een dame gehad en mijn verhaal verteld zoals hierboven vermeld .Hierop antwoorde ze mij dat ze dit in orde ging maken. Nu zijn we opnieuw 3 maanden verder EN opnieuw krijg ik een brief van het bedrijf met opnieuw de aannemingsovereenkomst. heb voor de derde maal mijn uitleg gedaan , dit terwijl de dame weinig intresse toonde , door me steeds te onderbreken. Ze vertelde me dat ze herhaaldelijk proberen te bellen heeft en berichten heeft ingesproken op mijn gsm. Bij deze heb ik geen enkel bericht ontvangen op mijn gsm. Deze laatste brief heb ik ontvangen op 22/09/2022 met de mededeling dat ik 14 dagen de tijd krijg om reactie. Op 26/09/2022 heb ik contact gehad , Op 27/09/2022 heb ik een mail gestuurd en voor de 4de keer mijn uitleg gedaan en dan op 28/09/2022 sturen ze me weer een brief met de mededeling dat ze de annulatie niet kosteloos kunnen zo laten (terwijl ze me in de brief op 22/09/2022 , 14 dagen de tijd gaven...bij mijn telling zijn daar maar 6 dagen tussen) en krijg ik hier 3 mogeijkheden tot uitvoering . A de werken laten uitvoeren mits betaling van volledig bedragB u vraagt uitstel van 6 maand mits betaling van voorschot van 50% . Of u anuleert mits betaling van 55% schadevergoeding . Hierop heb ik contact gezocht met hun advocaat , die me redelijk cru wandelen stuurde , dat ik maar een mailtje moest sturen naar het bedrijf .Geachte , ik kan me echt niet vinden in deze methode en heb het gevoel dat ik hier echt wel ben ingeluisd door maffia praktijken (sorry voor de bewoording).hopend op een helpende hand groet ik jullie , Bosmans James

Op 14.6.2022 stelde ik u de volgende vraag via uw website (uw ref 0090526484:Sinds 1 april moeten energieleveranciers hun klanten de optie bieden om maandelijks een afrekening te betalen. Geen voorschot dus,maar een afrekening voor hun reële verbruik van die maand. Wat moet ik doen om voor dat systeem te kiezen?Bij gebrek aan antwtoord stuur ik u volgende rappels:- Ik ontving nog geen antwoord op mijn vraag van 14 juni !!!- Wij zijn nu meer dan drie maanden verder en u hebt nog steeds geen gevolg gegeven aan mijn vraag om over te stappen op een maandelijkse afrekening.Nog steeds geen reactie !!!Daarom stel ik nu in gebreke om mij zonder verder verwijl maandelijkse afrekeningen toe te sturen.Als u al de aanvragen voor maandelijkse afrekeningen negeert is het niet verwonderlijk dat op TV kan gezegd worden dat er weinig aanvragen voor een maandelijkse afrekening ingediend worden!

Op 25/04 bestelde ik een Stella Morena Tracking Easy MDB. Op 13/5 haalde ik mijn fiets op. Op 15/5 merkte ik op dat er een barst in de frame zat. Daarna probeerde ik jullie telefonisch te bereiken maar ik bleef steeds in wacht staan. Op 16/5 stuurde ik een mail naar info@stellabikes.be. Omdat ik geen respons kreeg bracht ik op 18/5 de fiets terug naar de winkel. Er werd een nieuw fiets besteld en ik heb zelf om een vervangfiets gevraagd, dit werd niet aangeboden. Ik heb een vervangfiets ontvangen. Dit was een nieuwe fiets maar beschadigd door onvoorzichtig vervoer. Ik kreeg geen lader mee voor deze fiets. Daarom ben ik terug naar de winkel gereden, dan de verkeerde lader meegekregen. Op 25/05 ben ik nog eens naar de winkel gereden achter de nieuwe en juiste lader. Op 19/5 ontving ik een antwoord op mijn mail van 16/5: graag direct terug naar onze winkel en als het kan niet meer op fietsen, mijn collega lost dit met u op. Op 17/6 mocht ik mijn nieuwe fiets ophalen. Bij het teruggeven van de vervangfiets ontving ik geen bewijs dat deze fiets in orde was, ik heb hier wel naar gevraagd.In het naar huis rijden met mijn nieuwe fiets merkte ik op dat er een slag in het voorwiel zit waardoor de fiets afremt. Op dinsdag 21/06 ging ik met de fiets terug naar de winkel. Daar kreeg ik te horen dat de technieker enkel aanwezig is op maandag, woensdag en vrijdag en dat ik een afspraak moet maken via de website. Dat heb ik dan ook gedaan en ik ontving meteen een bevestigingsmail met volgende boodschap: Onze collega’s van de serviceafdeling proberen direct een afspraak in te plannen. Op 24/06 ontving ik een mail om mijn gratis e-bike servicebeurt in te plannen. Omdat ik nog geen bericht had ontvangen op mijn aanvraag van 21/06 dacht ik dat ik via deze link de concrete afspraak kon maken. Toen ik op 'afspraak maken' klikte kwam ik steeds op een foutmelding terecht. Ik probeerde jullie daarna telefonisch te contacteren via het 0800-nummer maar net als vorige keer kreeg ik geen medewerker aan de lijn en bleef ik in wacht staan. Daarom ging ik op dinsdag 5/7 terug naar de winkel in Kuurne waar ik opnieuw dezelfde boodschap kreeg: de technieker is enkel aanwezig is op maandag, woensdag en vrijdag en dat ik een afspraak moet maken via de website. Omdat dit via de mail van 24/06 nog steeds niet lukte liet ik mijn gegevens na met de vraag of de technieker mij telefonisch kon contacteren. Op 6/7 ontving ik van de technieker een mail met volgende boodschap: uw aanvraag is goed ontvangen en u zal binnenkort gecontacteerd worden door onze telefoondienst. Op 16/07 had ik nog steeds niemand gehoord en ging daarom opnieuw langs bij de winkel. Uw collega stuurde rechtstreeks een mail naar een collega van het contactcentrum. Ik ben nog steeds niet gecontacteerd door jullie telefonische dienst. Op 21/07 probeerde ik de link in de mail van 24/06 opnieuw en kon ik (via een computer) wel een afspraak maken. Via mijn iPhone lukte dit nog steeds niet. Ik verstuurde een mail naar info@stellabikes.be met een klacht over mijn bovenstaande ervaringen. Ik heb nog steeds geen antwoord ontvangen. Ik kon die dag wel afspraak kunnen maken voor herstelling.Op 30/07 had ik mijn afspraak voor herstelling: toen ik aankwam kreeg ik de mededeling dat er een dubbele boeking was. Dan maar 1.5u rondgewandeld in andere winkels. Na 1.5u teruggekeerd. Het achterwiel was hersteld (ik had niet gemerkt dat daarmee iets verkeerd was) het voorwiel zou meer tijd innemen. Daarop liet ik de fiets in de winkel achter omdat ik daarna een week op reis was. Afgaand op de omschrijving van de technieker leek mij dit voldoende tijd om het voorwiel te herstellen.Na mijn verlof had ik nog steeds geen bericht ontvangen. Daarom ging ik op 6/8 terug naar de winkel om zelf te informeren naar de stand van zaken. De fiets was nog niet gemaakt omdat de technieker in verlof was.Bij gebrek aan nieuws ging ik op 19/08 opnieuw naar de winkel voor een stand van zaken. De verkoper liet mij weten dat de fiets gemaakt was. Ik maakte voor de zekerheid een ritje met de fiets en merkte dat de fiets nog niet vermaakt was. Ik heb de fiets dan weer achtergelaten in de winkel. Op 22/08 ontving ik een mail in ongewenste mail: uw serviceafspraak voor 5/09 is ingepland. Op 4/9 ontving ik een sms met een herinnering aan mijn serviceafspraak van 5/9. Ondertussen ontving ik geen andere communicatie. Op 16/09 ontving ik een factuur voor nieuw wiel en nieuwe rem (0 euro) maar geen bericht dat ik de fiets mocht ophalen. Op 20/09 om 11u30 miste ik een telefoontje van Stella en ontving ik een mail met de bevestiging van mijn ophaalafspraak voor mijn nieuwe fiets. Ik had geen idee dat ik een nieuwe fiets zou krijgen. Die dag ontving ik een mail van telefoniste met een afspraak om een nieuwe mag fiets op te halen op 29/09. Op 26/09 ontving ik een mail dat ik mijn nieuwe fiets mag ophalen op 29/09. Op 29/9 om 7u30 ontving ik sms ter herinnering voor het ophalen van de fiets om 16u10. Om 15u30 ontving ik een mail met de boodschap dat de afspraak niet kan doorgaan en verplaatst werd naar 8/11: Door onvoorziene omstandigheden moeten wij je helaas kenbaar maken dat wij de levering hebben verplaatst. Dit vinden wij net als jou erg jammer en hadden dit natuurlijk graag anders gezien. De aflevering hebben wij verplaatst naar: 8/11 om 11u30 in winkel x.Daarna ook nog een vragenlijst ontvangen met 2 vragen…Bij het ophalen van de fiets krijg je geen informatie over het eerste gebruik zoals omschreven in de handleiding, veiligheidsvoorschriften en garantievoorwaarden. Bijvoorbeeld het inremmen en het bewaren van je garantiecertificaat. Op het blad in kwestie staat niet verduidelijkt wat dit document is en dat je dit moet bewaren.Sins mijn bestelling op 25/4 heb ik nog geen gebruik kunnen maken van mijn aankoop. Ondertussen lopen mijn andere vervoerskosten en mijn fietsverzekering wel door.Net als bij mijn vorig mail vraag ik naar een spoedige respons.

Geachte,Op 01/08/2022 heb ik een mail naar de vertegenwoordiger in Eeklo van de Groep Haeck ( ivan@groephaeck.be ) gestuurd alsook op 25/08/2022 naar sales.gent@groephaeck.be, en service.gent@groephaeck.be. met de vraag hoe het komt dat het chassis van onze wagen niet volledig is beschermd? Daar ik geen antwoord kreeg heb ik op 11/09 een mail gestuurd naar Opel Belgium Klantenservice waarop ik tot op heden van geen enkel antwoord mocht ontvangen. Buiten van deze laatste heb ik wel een reply ontvangen op 12/09 met de referentie: uw verzoek 03837052 [ ref:_00D0OYvX4._500694gZb7z:ref ].Doch tot op heden in deze ook geen antwoord.Mijn probleem is, Ik ben toevallig afgelopen juli in het buitenland naar de garage moeten gaan, en de garagist ter plaatse heeft mij aangetoond dat het chassis niet volledig was bewerkt met een beschermer/ bodyschutz . En dit voor een recente wagen. Aankoop nieuw 01/2020Niettegenstaande ik intussen al tweemaal naar een erkende Opel verdeler op onderhoud in België ben geweest, en deze wagen elke keer op een brug heeft gestaan.Het is niet te geloven dat dergelijke bedrijven geen enkel antwoord geven op mijn mails.De garage Haeck had zelfs geen moeite om een batterij van de autosleutel aan te rekenen na een controle bij onze eerste 1000 km gratis nazicht..??Een teken aan de wand??Hopelijk op een positief antwoord, groet ik u.Alvast bedankt.Jan De Vos

Geachte,Op 01/08/2022 heb ik een mail naar de vertegenwoordiger in Eeklo van de Groep Haeck ( ivan@groephaeck.be ) gestuurd alsook op 25/08/2022 naar sales.gent@groephaeck.be, en service.gent@groephaeck.be. met de vraag hoe het komt dat het chassis van onze wagen niet volledig is beschermd? Daar ik geen antwoord kreeg heb ik op 11/09 een mail gestuurd naar Opel Belgium Klantenservice waarop ik tot op heden van geen enkel antwoord mocht ontvangen. Buiten van deze laatste heb ik wel een reply ontvangen op 12/09 met de referentie: uw verzoek 03837052 [ ref:_00D0OYvX4._500694gZb7z:ref ].Doch tot op heden in deze ook geen antwoord.Mijn probleem is, Ik ben toevallig afgelopen juli in het buitenland naar de garage moeten gaan, en de garagist ter plaatse heeft mij aangetoond dat het chassis niet volledig was bewerkt met een beschermer/ bodyschutz . En dit voor een recente wagen. Aankoop nieuw 01/2020Niettegenstaande ik intussen al tweemaal naar een erkende Opel verdeler op onderhoud in België ben geweest, en deze wagen elke keer op een brug heeft gestaan.Het is niet te geloven dat dergelijke bedrijven geen enkel antwoord geven op mijn mails.De garage Haeck had zelfs geen moeite om een batterij van de autosleutel aan te rekenen na een controle bij onze eerste 1000 km gratis nazicht..??Een teken aan de wand??Hopelijk op een positief antwoord, groet ik u.Alvast bedankt.Jan De Vos

Beste,Ik had contact opgenomen met RHK in verband met een lening voor renovatie van mijn terras.Ik had in het verleden al via hen een lening gekregen om mijn appartement te kunnen kopen 4 jaar geleden.De eigenaar stelde een herfinanciëring voor omdat dit mij veel voordeliger zou uitkomen aangezien ik nu een beter loon heb dan 4 jaar geleden. Klonk heel rooskleurig en naiëf als ik was zei ik uiteraard onmiddellijk van ja. Hij vertelde mij dat de wachttijd ongeveer 4 weken zou duren. Dit was voor mij haalbaar, dus gaf ik wederom akkoord.Na 4 weken belde ik hem op om even te polsen. Hij zei mij dat hij mij wel zou bellen als hij nieuws had. Ik vroeg waarom het nu nog niet in orde was zoals hij had gezegd, hij antwoordde dat ik niet zo emotioneel moest zijn en dat hij wel ging bellen en dat het normaal is dat mensen hun facturen niet kunnen betalen als ze in een appartement woonden etc. Mijn dossier werd overigens zogezegd door de bank achteruit geschoven omdat mensen die een nieuw huis kopen veel belangrijker zijn dan mensen met een herfinancîëring.Na een week of 2 ik belde hem opnieuw.. hij schold mij uit dat ik hem niet mocht bellen voor zo'n benulligheden en dat ik moest wachten. Ik werd bang van zijn reactie, het was voor mij ook niet gemakkelijk om alles alleen te regelen aangezien ik alleenstaand ben. Elke keer ik hem belde of een mail stuurde, schold hij mij continu uit.Uiteindelijk na 2 maand bleek het dossier plots in orde te zijn en moest ik horen van de notaris dat hij hem had vertelde dat alles snel moest gaan voor mij want ik ben ongeduldig en het was al heel duidelijk dat hij nog heel wat over mij te vertellen had tegen de notaris.Toen ik bij RHK nog moest langsgaan om te tekenen, schold hij mij eerst en vooral uit dat ik niet zomaar mocht bellen en mailen om te vragen hoe het zat met mijn dossier. Toen hij mij uitleg gaf over het dossier bleek het plots dat ik 2 kredietleningen had bij record bank. Zijn uitleg was dat dit komt doordat er een stuk nog fiscaal aftrekbaar was en het ander voor renovatie niet. Ik kon daar meeleven. Hij vertelde nadien dat ik op het deel van de renovatie enkel rente moest betalen en dat ik dan na 20 jaar 23000€ in 1x moest betalen. Ik zei hem dat was helemaal niet de afspraak, dus bleek het plots nadien dat hij toch verkeerd was.Hij vertelde er toen bij dat de bank €1500 had ingehouden van de renovatielening wegens niet-gekeurd elektriciteit, dus moest ik dit opvragen bij de bank eenmaal de elektriciteit was gekeurd en goedgekeurd.Ik vroeg dit op eenmaal de keuring werd gedaan en werd goedgekeurd maar dit werd geweigerd. Ik belde RHK op omdat ik niet goed snapte wat er aan het gebeuren was, en daar vertelde een medewerker dat ik dat zelf maar moest regelen met de bank zelf. Ik werd kwaad en had de telefoon neergelegd. Dag later krijg ik een e-mail van de eigenaar dat hij mij beschuldigde van zwartwerk en dat hij hier geen rol in wilde meespelen.Hiermee heb ik zelf de bank opgebeld om te vragen wat ik moest doen, en mocht ik via hen een klacht indienen.Ik probeer nu via zo veel mogelijke omwegens iets te bereiken want hoe hij mij heeft behandeld als consument en als alleenstaande vrouw kan ik niet laten zoals het is.

Hallo,Ik ben ooit klant geweest bij JUST RUSSEL, een hondenvoer bedrijf. Hun website is heel verwarrend (wat ze zelf ook zeggen in verschillende mails) en bij het minste val je in een activeringsval van een repetitieve bestelling mits betaling via domiciliering.Ik had dit al een paar keer aangekaart vroeger.Sinds kort hebben we opnieuw een hond en was ik het internet aan het afschuimen om het juiste voeder te vinden.Ook op hun website kwam ik terecht waar ik inderdaad in een winkelmandje verschillende items plaatste, dit zonder de 'aankoop' bevestiging aan te klikken. Ik stuur hen ook een mail met de vraag of ik eventueel een proefpakket kan bestellen.Ik krijg een mail terug waarin JUST RUSSEL me schrijft dat ze:- LETTERLIJK bevestigen dat ze zagen dat mijn winkelmandje gevuld was met spulletjes voor 184 euro. Dat ze vermoeden dat ik dit niet wil kopen en dat ze dit begrijpen. Dat ze mij een een proefpakket eventueel kunnen opsturen met de juiste voorwaarden hiervoor.Op deze mail had ik nog geen kans om te antwoorden. Doch exact 2 dagen later krijg ik een automatische melding dat de spulletjes voor 184 zijn verzonden! Ik probeer onmiddellijk deze fout recht te zetten. Echter geen antwoorden. Ik probeer te bellen, niemand neemt op.De spulletjes komen effectief aan.Ik doe de dozen niet open en hoewel dit mijn spullen niet zijn, stockeer ik deze op een warme veilige plaats.Aangezien ze enkel via domiliciering werken, zie ik dat de 184 euro gepland staat in automatische betaling. Ik kan deze via mijn eigen bankinstelling blokkeren. JUST RUSSEL antwoordt me NOOIT op mijn verschillende mails met vraag tot oplossing. Met de mails in bijlage omtrent hun vergissing.Ik krijg een eerste mail wanneer ze merken dat de betaling niet werd uitgevoerd. Weer excuseren ze zich voor hun onduidelijke website waar mijn account 'werd' geactiveerd.Ze antwoorden niet op mijn mails ad hoc. Ze stellen voor om ipv 184 euro slechts 140 te betalen.Ik weiger, omdat ik niets besteld heb. In elke mail (ik denk sinds de eerste mail 8 of 9) som ik verschillende mogelijkheden op:1. Ik stuur alles terug mits onkostenvergoeding en verzendingskosten eerst te storten op mijn rekening2. Ze komen of laten iemand de dozen ophalen3. Ik betaal 80 euro en houd de spullen4. Ik vraag hen mijn domiciliering te wissen5. Ik vraag hen mijn klantenbestand te wissenAl schertsend meld ik ook dat ik zou 5 euro per dag aanrekenen voor het veilig stockeren van hun spullen. Helaas zijn we nu 2 weken verder en slechts 1 antwoord dat weinig antwoord boodt op mijn vragen.Ik krijg nooit meer een antwoord, doch wel een automatische aanmaning tot betalen van die 140 voorgestelde euros voor spullen die ik NOOIT bestelde.Ik deed OSINT onderzoek en merkte op fora en op sociale media dat verschillende mensen dezelfde ervaringen hadden.Dit zijn geen praktijken. Dit is malafide!Ik heb hen vandaag een ultimatum gesteld dat indien ik tegen morgen geen oplossing/antwoord heb ontvangen, dat ik beschouw dat ik mag beschikken over de spullen die ik beveilig en stockeerde.Kan U hierin remediëren?Mvg,Frank

Beste,Ik bestelde in 2021 via Ixina Genk een composiet tablet voor op het keukeneiland en in de nis van de achterwand. Leverancier voor het tablet is MC Natuursteen. De keuken is geplaatst op 15/12/2021, het tablet werd pas in januari opgemeten om op 17/02/2022 eindelijk geplaatst te worden. Dit in tegenstelling tot de termijnen die in het contract opgenomen zijn. Het contact diende blijkbaar steeds rechtstreeks van MC Natuursteen te komen, dus niet via Ixina waar we het geheel besteld hebben. Dat liep echter van het begin al zeer stroef (rechtstreeks en via Ixina). Zo ook bleven onze vragen/opmerkingen steeds voor lange tijd onbeantwoord.Tijdens het ontwerp en de bestelling zijn we door Ixina zelf niet op de hoogte gesteld van het feit dat het tablet op het keukeneiland enkel in twee delen kon voorzien worden. Het eiland was namelijk 30cm te lang. Het is wel MC Natuursteen geweest die ons hier attent op heeft gemaakt maar we hadden toen niet veel alternatief. Het probleem nu is dat beide delen niet gelijk liggen. Het korte stuk lag lager dan het lange stuk, met als gevolg een vervelende rand. Het tablet steekt ook aan één zijde scheef over de zijwand (één hoek niet, andere hoek wel). Dit zou echter binnen de toleranties liggen en is ons ook uitgelegd. Het hoogteverschil daarentegen werd onterecht ook op de toegelaten toleranties gestoken maar de hoeken zouden hoe dan ook eerst gelijk moeten liggen. Er werd eerst gezegd dat dit het geval was en dat het midden van het tablet wat dunner was. Na lang aandringen is men hierop teruggekomen en is het kleine stuk dan toch hoger gelegd. Echter is dit maar aan één zijde gebeurd. Hierdoor ligt het stuk dus schuin en is er nog steeds die vervelende rand wat niet praktisch werken is. Een glas, bord, pot, enz. kan je hier gerust op laten jongleren. De plaatser die dan langs ging komen, heeft spijtig genoeg andere personen gestuurd die niet op de hoogte waren van mijn opmerkingen. Ze waren ook snel weer weg. Na alweer lang aandringen is de zaakvoerder zelf tot bij ons gekomen op 6/07. Hij gaf toe dat het korte stuk beter kon gelegd worden en zou de plaatser laten terugkomen. Ook is de silicone aan de zijrand niet volledig gehecht. We zijn nu oktober en tot op heden blijft het stil, zowel bij Ixina als bij MC Natuursteen. Voor ons is dit zowel een estetisch als een praktisch probleem, ook erkend door MC Natuursteen zelf. We vragen dan ook enkel om de situatie op korte termijn in orde te komen maken.Foto's op aanvraag beschikbaar.Met vriendelijke groeten,

Beste, vanaf 11 juli werd maandelijks telkens 4,95 en 49 EUR van mijn kredietkaart gehaald vanwege fstadv.com. Eerst dacht ik dat het ging om parkeerkaarten van de stad Antwerpen en sloeg er geen acht op. Totdat één en ander zich ook herhaalde in augustus en september en ik doorhad dat er meer aan de hand was. Blijkbaar heeft dit bedrijf mij op een frauduleuze wijze een abonnement aangesmeerd van Medianess.co, een streamingsdienst voor on line games. Hierdoor werd mijn argwaan getriggerd, want ik heb zulke games nog nooit gespeeld&het interesseert mij helemaal niet. Heb contact opgenomen met fstadv.com en merkte al snel dat dit één grote oplichting is. Ook Medianess.co trouwens. Ik heb nergens mij verbonden aan een abonnement en halen ze maandelijks een bedrag af van 49 EUR + 4,95 EUR. Op scamwatcher zie ik dat Medianess.co een frauduleus bedrijf is dat internationaal al vele mensen heeft opgelicht. Ik eis de afgehaalde bedragen terug, in totaal 163,8 EUR Ik heb mij immers nooit contractueel verbonden mbt deze frauduleuze streamingdienst. Heb ook geen idee hoe zij aan mijn kredietkaartgegevens zijn geraakt. Ik vind on line vele getuigenissen op oa Scamwatcher van slachtoffers die net hetzelfde hebben ondergaan: betalen voor een abonnement waarvoor ze nooit hebben ondertekend. Gelieve deze zaak te onderzoeken en mensen te waarschuwen voor dit frauduleus bedrijf. Ik wil ook graag de bedragen terug die ze mij, zonder mijn instemming, hebben ontfutseld. Toen ik contact opnam met fstadv.com, konden ze mij niet zeggen wat voor diensten ze nu eigenlijk verkopen, nog de dienst die ze mij hadden geleverd, maar wel dat ik via hen, een abonnement had op Medianess.co. Ik nam een sterke oplichtersgeur waar, heel sterk. Toen ik zei dat ik een afspraak had gemaakt met de politie wegens identiteitsfraude - omdat ik nooit met een abonnement op Medianess.co had ingestemd - klonk het plots dat ze mijn abonnement direct zouden stopzetten. Ik heb zaterdagvoormiddag een afspraak met de politie om één en ander aan te geven. Mag ik jullie vragen om deze zaak te onderzoeken en na te gaan of er nog slachtoffers van deze opichtersbende zijn? Ik eis ook dat ze mij het bedrag van 168,8 EUR terugbetalen. Ik ben lid van Testaankoop (lidnr. XXXXXXXXXXXXX). Deze oplichtersbende moet gestopt & gestraft worden, en mag geen nieuwe slachtoffers maken.Hopend op een reactie,met vriendelijke groetH.J.XXXXXXXXXXXXX@XXXXXXXXXXX

BesteIk bestelde artikel bij media markt online,betaald met buy way credit card op 22/07Per ongeluk 2 het zelfde artikelen besteld.Er werden 2 het zelfde bedragen afgehouden van mijn buy way card Ik had die moment Bvb 900€staan op mijn buyway cardNa bestellen werd dan effectief 2x199€ afgehouden geweest zodus bleef dan 500€ over dus geld was vertrokken.Ik had dan per direct media markt gebeld voor een bestelling te annuleren-bestelling was geannuleerd en ik ging dan binnen 14dagen geld terug hebben op mijn buy way card .Ik heb een mail van media markt waar opstaat dat media markt op 25/07 geld terug gestoord heeft naar buyway Volgens buyway werd maar 1 keer bedrag van 199€ afgehouden geweest van mijn buyway card( op afschriften van buyway staat maar 1 afhouding van 199€ ipv 2 x 199€) Tot slot Dubbel bestelling geplaatst,dubbel bedrag afgehouden,mail van media markt zegt dat winkel geld terug gestoord heeft naar buyway .Buyway ontkent dat 2 keer afgehouden was geweest Waar is dan dat geld naar toe ?Ik wacht al 2 manden voor mijn geldMoest ik dat geld schuldig zijn zou ik na 2 manden intressen bij moeten betalen zodus wil ik ook dat zij interessen aan mij betalen omdat zij mijn geld niet tijdig gestoord hebben en omdat zij dat ontkennenMvg