Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde in mei 2022 zonnepanelen bij de firma Energy-home. Via hun vertegenwoordiger Kenny Verachtert werd mij belooft dat alles voorhanden was en vanaf men voorschotbetaling zou er de week nadien al kunnen geleverd worden. het voorschot is 30% (2010€) van het totaal bedrag (6700€) .Sinds het betalen van het voorschot is de communicatie langs hun kant nihil. ik kreeg zelfs geen bevestiging van betaling langs hun kant. Na zelf meermaals te bellen eindelijk iemand gesproken en datum vastgelegd voor het leggen van de panelen. 4 juni 2022, dag erna telefoon van Energy-home of het misschien een week later mocht. dus 11 juli wij in volle verwachting. Die dag is er niemand komen opdagen, zelfs geen verwittiging dat het niet kon doorgaan. Na een zeer kwade telefoon van mij beloofde ze ons dat ze dan 19 juli zouden komen. Wederom een valse belofte!!!! dan zou het de eerste of tweede week van augustus zijn. weer niet. in Augustus zeker wel. wederom niet!!! na de zoveelste kwade telefoon van mij is er afgesproken 29 september a.s. ik probeer ze al 2 weken te bereiken om te vragen om wat uur ik ze mag verwachten e.d. maar direct voicemail. ook mails worden niet beantwoord en whatsapp (wat volgens hun de beste manier van communiceren was) wordt niet op gereageerd. Als je de reviews bekijkt via google ben ik blijkbaar niet de enige.Mijn vertrouwen is kwijt en geschaad en krijg er stressaanvallen van.Ik wil gewoon mijn voorschot terug!!!!er is ook al melding van gemaakt bij de politie maar die kunnen niets doen aangezien het een bestaand bedrijf is.met vriendelijk groeten Tom

Toen ik in Kirgizië op reis was kreeg ik op 13/9/2022 volgende mededeling via SMS:Beste Proximus-klant, prettig verblijf in Kirgizië! Zodra je gsm’t binnen dit land of naar België (surfen, sms, mms, uitgaande of inkomende oproep) wordt een Daily Roaming Pass geactiveerd voor een vast tarief van 11,95€/dag. Zo kan je voor deze communicatie 24 uur lang je nationale tariefplan gebruiken. Daarna kan volgens hetzelfde principe weer een nieuwe Pass geactiveerd worden. Gsm’en naar andere landen kost 3€/min voor een uitgaande oproep, 0,70€ per verzonden sms en 0,54€ per verzonden mms. Als je de surflimiet voor roaming nadert (60€ of 121€) wordt geen Pass meer geactiveerd en gelden deze tarieven ook voor gesprekken binnen dit land en naar België. Ook betaal je dan 1,50€/min voor een inkomende oproep, 0,54€ om een mms te ontvangen en 14,52€/MB om te surfen. Sms’jes ontvangen blijft gratis. Meer info: https://myproximusapp.page.link/pass of bel 6000 (gratis). Fijne dag nog!Ik was niet van plan om deze 'Daily Roaming Pass' te gebruiken, ik wilde enkel een nood oproep van mijn moeder (86 jaar) via telefoon kunnen beantwoorden eventueel aan 1,50 € per minuut. Je krijgt de keuze niet zo blijkt, de 'Daily Roaming Pass' wordt onmiddellijk aangerekend (11,95 €) ook al bel je minder dan een minuut.Ik ben niet akkoord met deze praktijken en wens dit dan ook niet te betalen. De gebruiker moet toch zelf kunnen kiezen welke services hij kiest.Vriendelijke groet,Peter Gijsemans

Beste, op mijn laatste factuur 1695190665 werd 12 € gefactureerd van het speciale sms nr 9020, ik had dit nummer geblokkeerd op mijn gsm, niettegenstaande dat wordt het toch gefactureerd.Hoe kan dit?Kunnen jullie dit blokkeren?Mvg.

Beste,Betreft: sedert enkele maanden connectie problemen met Engie Boxx (storingscode D03)Tot op heden hebben wij nog geen oplossing gekregen van Engie IT dienst voor onze Engie Boxx, maandelijks betalen wij voor Boxx services (die niet oké is)Zie bijlagen: foto’s (2) en e-mail s Engie

Sinds 22/08 heb ik de firma op de hoogte gebracht per mail en telefoon (op/08 per WhatsApp) dat de installatie defect is enalarme geven.Ze zouden dit escaleren naar Hauwei, me zei me dat dit 2 a 3dagen kon duren voor een antwoord, na een week belde ik terug en werd het 2 a 3 weken. Vorige week (reeds de 5*week) na weer een bericht gestuurd te hebben namen ze ( zaakvoerder Nick) maandag kontact en vroegen wanneer het me paste. Ik zei, zeg maar wannner het kan dan regel ik wel dar er iemand is. NU EEN WEEK LATER NOG ALTIJD NIETS.ONDERTUSSEN VERBRUIK IK VEEL, WERKEN BATTERIJEN OOK NIET.De hoge energie kosten lopen op

Beste,Op donderdag 22/09 werd er Mobile vikings internet geïnstalleerd.Sindsdien is het internet in geen jaren zo traag geweest en valt het geregeld weg. Normaal werken en betalingen uitvoeren is onmogelijk.De klantendienst in bijzonder slecht bereikbaar. Via 4 wegen al 4 dagen contact proberen zoeken. Op twee reacties na die de algemene tips doorgeven (herstart uw modem etc) wordt er niet snel gehandeld om dit opgelost te krijgen.De klantendienst zou zogezegd binnen 20 minuten reageren via chat.Ik begrijp dat het druk kan zijn maar dit is ongehoord, instappen gaat moeiteloos maar vanaf je klant bent en probleem ervaart, is er geen deftige opvolging. Ik sta bijna op het punt om terug te keren naar telenet indien dit niet snel opgelost wordt.Mvg

Beste, ik ontving in de zomer 2021 een schrijven van ING, zijnde know your customer, waaruit bleek dat ik extra info diende aan te leveren van mijn persoon gekoppeld aan mijn rekeningen. Dit werd door mij en mijn boekhouder gedocumenteerd en aan ING(kyc) bezorgd per mail(bewijzen te verkrijgen). Tevens heeft mijn bankkantoor extra documenten met mij ingevuld ter staving en dit in oktober, november en december 2021. In april 2022 hebben wij nogmaals per mail gevraagd aan deze dienst KYC of alles in orde is gezien windstil. ING antwoord dat ze alles hebben ontvangen en dat er niet meer moest gereageerd worden. 26/08/2022 kom ik tot de constatatie dat mijn bankrekening is geblokkeerd en dat ik geen enkele betaling meer kan uitvoeren noch aan mijn geld kan. Leuk als je aan de kassa in een grootwarenhuis staat als je eten koopt om een uur later klaar te maken voor je gezin! Wanneer ik na een bezoek aan mijn ING kantoor, maandag erna, tot de ontsteltenis kom, dat ze van toeten nog blazen weten en gaan onderzoeken, nam ik op 30/08/2022 contact op met ING Brussel en zegt de man 's morgens half 10 tegen mij, gesprek werd opgenomen: meneer dit is een vergissing van ons, we gaan dat tegen 14u deblokkeren, excuses voor het ongemak. Helaas om 15u nog steeds geen deblokkering, ik ING terug gebeld. Een dame, gesprek wordt wederom opgenomen, zegt mij: helaas meneer wij hebben geen idee waarom wij u deblokkeren doch we kunnen het niet ongedaan maken. Wanneer ik de persoon wijs op het feit dat dit diefstal is, zegt ze op de koop toe dat de brief waarin staat dat ze mij gaan afsluiten en ik een maand de tijd heb om actie te ondernemen, nog naar mij moeten versturen! Dus in dergelijk economisch klimaat waarin de kosten voor de mensen de pan uitswingen, permitteert een bank zich deergelijke praktijken? Ik was op tijd met alle info aan te leveren! Ik heb iedereen steeds te woord gestaan, zelfs via mijnboekhouder! Zelfs via mijn ING kantoor! Maw kan ik sinds 26/08/2022 niet meer aan mijn geld en tracht ik als alleenstaande vader met 2 dochters(7/9j) eten en drinken voor mijn gezin te voorzien en mijn rekeningen te vereffenen. Niet alleen verliezen ze hiermee bestaande klanten en zullen ze zeker geen nieuwe klanten via mij krijgen, ze schieten in hun eigen voet aangezien ik mijn hypotheken aan ING onmogelijk “kan” betalen. De gevolgen zijn niet te overzien aangezien ik overal betalingsachterstand heb met aanmaningen van dien. Mijn energiefactuur, water, telenet,... kan ik niet betalen en niet omdat ik de centjes niet heb, omdat ik er niet aankan door een dienst waarrond het al 2 jaar klachten regent. Blijkbaar zat deze dienst in Polen, Manila en is er in België een cel voor opgericht. Meerdere mensen zijn ten onrechte gedupeerd hoor ik van de ING banken zelf en de mensen die daar werken klagen er zelf ook van. U kan van mij aannemen dat dit anno 2022 in onze huidige leefwereld, niet door de beugel kan. Ik eis een financiële vergoeding van deze ING bank voor al het leed, moeite, geloop, telefoongesprekken en rampscenario dat ik nooit voor mogelijk acht. Ah ja, imagoschade voor een alleenstaande full time werkende vader nog vermelden. Telefonisch contact en per mail met klachtendienst ING en de ombudsdienst reeds gedaan, echter loopt een slak achteruit sneller dat dergelijke klachtenbehandeling. Ik hoop dat dergelijke praktijken in de media hoog worden aangeschreven want dit kan NIET bij niemand. ING blokkeert particulieren hun geld! Als ik naar het nieuws kijk zie ik dergelijke manipulatie in oost-Europa/Rusland ook. Waar gaat deze wereld naartoe!

Beste, mijn vertrouwen in dit bedrijf is helemaal zoek. ik heb een 2d hands gsm toegezonden gekregen die een eerste keus zou moeten. Bij aankomst blijkt het geluidsvolume of iets dat daar mee te maken heeft niet te werken. Je kon de andere persoon gewoon bijna niet verstaan. Alles geprobeerd maar geen verandering. Ik heb hiervoor gebeld naar hun klantendienst (meer dan 1 uur aan de wachtlijn gehangen!!). Zij gaven mee het toestel retour te sturen. Hoe lang voor we een gsm retour zouden krijgen? Minstens 3 werkdagen. Label gekregen en teruggezonden. Meer dan 6 werkdagen gewacht voor we een bericht kregen van de pakketdienst dat het zou teruggezonden worden. Geen communicatie van Refurbished, NIETS. Geen enkele vorm van contact. Gsm uiteindelijk 3 dagen later bekomen. Ik wenste het toestel niet meer te behouden en wil het retour zenden en mijn centen terug te krijgen (gsm niet kunnen gebruiken, technische problemen, bereikbaarheidsproblemen, communicatieproblemen, wachttijden, etc.). Hiervoor vie email een label bekomen van DHL op 15/09 maar dit blijkt niet te werken want geweigerd bij een afleverpunt van DHL. Hierop Verscheidene emails verstuurd via klantenservice@refurbished.be maar weer geen enkele reactie. Je wordt er radeloos van en angstig dat je je geld niet gaat terug zien. Niet te spreken over het ongemak. Vandaag ook geprobeerd het telefoonnummer tel:038081595 op hun website te bellen maar dat werkt gewoon niet. Genoeg is genoeg. Ik hoop dat u kan helpen een bruikbaar label te bekomen en ons geld terug te krijgen. Graag hoor ik van u.

Beste,Ik maakte online een afspraak voor de installatie van mijn Telenet diensten in mijn nieuwe woonst (ik verhuisde naar een gerenoveerde woning). Ik stelde zelf 26 september voor maar op 22 augustus kreeg ik een mail van u met een voorstel om de installatie te verplaatsen naar 23 september omdat dat u beter paste. Op 23 september heb ik echter geen installateur gezien. Tijdens een telefoontje aan uw klantendienst op 23 september ‘s avonds kreeg ik te horen dat uw installateur niets had laten weten maar inderdaad niet langs gekomen was. Uw call-taker verzekerde me een nieuwe afspraak op 26 september. Op 25 september kreeg ik van u een sms met de mededeling dat er een nieuwe afspraak geboekt werd op 3 oktober (éénzijdig door u beslist ik moet me maar aanpassen dus!). Ik belde 25 september ‘s avonds opnieuw naar uw klantendienst en kreeg de mededeling dat ik deze morgen meer nieuws zou ontvangen en dat er een ‘spoedmail’ verstuurd was. Ik heb echter 2 bedrijven die afhankelijk zijn van internet en kan me dus niet permitteren om zo lang zonder internet te zitten. Daarnaast is het ongehoord dat u uw afspraken (nota bene zélf de datum aangepast en ik heb me geschikt naar uw wensen) niet nakomt en dan de klant laat afschepen met de mededeling dat er een mailtje gestuurd werd. Daarbovenop ben ik 4 jaar geleden ook al eens verhuisd en kwam ik toen nét hetzelfde tegen. Ik heb toen moeten slikken om een maand zonder internet te zitten zonder enige compensatie van u. Ik vrees dus terecht dat u me opnieuw aan het lijntje zal houden tot het u ergens past om een installateur te vinden (die dan vermoedelijk zoals 4 jaar geleden slechts half werk komt doen dat weeral een tijdje later moet rechtgetrokken worden door een andere medewerker).Ik ben al 20 jaar klant bij u ik verdien meer respect!Graag had ik dus vandaag een definitieve oplossing. Hoogachtend Tom Declercq

ik bestelde cadeaukaarten PCS van 250 en 100 euro die ik dan per factuur zou ontvangen met de codes die ik nodig heb om in het buitenland te kunnen verzilveren. deze zijn nooit geleverd hoewel ik de betalingen heb gedaan per bankcontact voor een bedrag zoals bijgaand staat vermeld: 22SepCategoryBancontact-betalingNameCodesDirect B.V.363,98 EURValuta datum : 22/09/2022Rekening tegenpartij :Referentie : C2I22AG03300096MMededeling : 22/09/2022 14:47 - Carte/Kaart: 6703 00** **** *700 4 CodesDirect B.V. Amsterdam 1095ME NLHeb verschillende schrijven gericht en geen een antwoord terug gekregen, ook heb ik dit herhaald per messenger facebook.