Alle openbare klachten

Beste,De gemeente Asse heeft het gepresteerd om een verkeersbord met lokaal verkeer op, te plaatsen in de straat waar het gemeentelijk zwembad gelegen is. U kunt zich natuurlijk al voorstellen wat een pak boete's dit geeft. En dankzij de intercommunales wordt de gemeentekas goed gespekt. Onder het mom dat alle verkeer in Asse moet afgeleid worden naar de steenweg= gewestweg, wordt 'sluipverkeer' in de Pastinakenstraat vermeden. Het komt de gemeente Asse natuurlijk goed uit dat verschillende politici wonen in die straat en zij zo kunnen genieten van minder verkeer. Tenslotte gaat men er vanuit dat er op de steenweg minder rijken mensen en minder Vlamingen wonen. Die gaan dus minder snel reclameren en dat komt hen goed uit. Gemeentekas gevuld en de rijke mensen van de Pastinakenstraat zijn happy. Wat wil je nog meer. Is het wel wettig om zo'n bord te plaatsen in de straat waar eengemeentelijk zwembad gelegen is ? Is het wel wettig om zo laat boete's te versturen zodat de wettelijke termijn verstreken is ? (voorbeeld : boete op 15.09/boete wordt opgemaakt 05.10 maar pas per post ontvangen op 15.10 !!!! Is het normaal dat de Pastinakenstraat (die zelf breder is dan de steenweg zelf) lokaal verkeer wordt, terwijl de steenweg al jaren overvol zit ! De vervuiling van de auto's kan ook veel gemakkelijker wel in de Pastinakenstraat dan op de steenweg. Sandra Bulinckx

Beste , op Maandag 26 September is er een pakket verzonden van mijn groothandel in China naar mij toe . Het betreft een pakket waarvoor ik een leveringskost betaalde van $452 (€464,86) . Op 8 Oktober krijg ik van mijn groothandel , hierna genoemd als 'ze' , de vraag of ik mijn pakket heb ontvangen waarop ik een negatief antwoord moest geven. Zij geeft mij het trackingnummer en zegt mij dat UPS mijn BTW-nummer en EORI-nummer vraagt voor de inklaring .Ze geeft me een telefoonnummer en zegt dat de deadline 17 Oktober is . Het telefoonnummer dat ze mij heeft gegeven (+32078250877) is niet in gebruik als ik probeer te bellen . Ik geef haar mijn BTW-nummer en zeg haar dat het EORI-nummer hetzelfde is maar dan zonde de 'BE' ervoor . Ze zegt op 8 Oktober om 9:00 dat ze mijn gegevens heeft doorgegeven en dat UPS haar maandag zal bellen.Dinsdag 11 Oktober laat ze mij weten dat ze zelf naar UPS heeft gebeld en dat UPS heeft gezegd dat ze haar morgen iets zouden laten weten , ze dringt erop aan om zelf naar UPS te bellen en ik zeg haar dat ik het telefoonnummer niet kan vinden.Woensdag 12 Oktober krijg ik het juiste nummer doorgestuurd deze ik direct heb gebeld omstreeks 8:00 's ochtends.De klantendienst wist me te vertellen dat ze de nodige informatie reeds ontvangen hadden en dat het pakket is vrijgegeven . Dit laat ik dan ook weten aan mijn groothandel .Donderdag 13 Oktober krijg ik een bericht van mijn groothandel met de vraag of ik zeker ben dat het pakket vrijgegeven is en ik zeg haar dat de klantenservice mij dit zo heeft verzekerd . (Deze gesprekken met UPS zijn opgenomen ) Mijn groothandel zegt dat er meer informatie nodig is en dat ik een e-mail zal krijgen van UPS.Op 13 Oktober om 8:00 ontvang ik een mail van UPS dat ze mijn BTW-nummer en EORI-nummer nodig hebben voor de inklaring van mijn zending ( deze nummers heb ik reeds bij de bestelling doorgegeven en ook achteraf toen mijn groothandel hier nogmaals achter vroeg) deze mail ik direct naar hun en dan krijg ik weer een mail dat er een document moet ingevuld worden . Deze print ik uit , vul ik in en stuur ik terug zoals gevraagd in pdf-formaat. Ik krijg nog een mailtje dat alles goed ontvangen is en dat ik mijn pakket deze week nog zou krijgen . Vrijdag 14 Oktober hou ik sinds de ochtend mijn zending via het zendingsnummer nauwlettend in het oog omdat dit pakket dringend is en er bestellingen van klanten bij zitten die op hun producten aan het wachten zijn. Om 11:00 maak ik via de UPS website een account aan om de tax van €126,54 reeds te betalen.Rond 15:00 veranderd de zending van 'on the way' naar 'returned to sender'Ik bel direct naar de klantendienst om te vragen waarom het teruggestuurd wordt naar de afzender want alle documenten waren toch inorde?De vrouw van de klantendienst zegt me dat ik de documenten te laat inorde heb gebracht en het daarom wordt teruggestuurd . Ik heb alles zo snel mogelijk inorde gebracht omdat ik het pakket dringend nodig heb en het ook zo snel mogelijk wou ontvangen .Ik vraag haar om het pakket in Belgie te houden omdat het geen zin heeft om het helemaal naar China te sturen als het daarna helemaal terug naar Belgie moet maar zij verzekerd mij dat ze niets kan doen en dat ik maar met de verkoper contact moet opnemen ( ups heeft dit gesprek ook opgenomen).Om 15:34 neem ik contact op met de verkoper met de mededeling dat het pakket wordt teruggestuurd . Op 15 Oktober krijg ik een bericht van de verkoper dat ze contact heeft opgenomen met UPS en dat ze zeggen dat ik het pakket geweigerd heb . Ze zegt me dat ze geen pakketten terug nemen en dat ik sowieso de kost van de verzending opnieuw zal moeten betalen . Ik kan UPS niet bereiken omdat het weekend is . Mijn bedrijf lijdt schade omdat mijn klanten hun beloofde goederen niet krijgen. Ik zou nu 2x verzendkosten moeten betalen en het bedrag van de inklaring ook dubbel. Ik hoop dat ik hiermee toch nog iets kan veranderen aan het verlies dat ik nu lijd.

Beste,Ik heb via email reeds meermaals gevraagd naar de mogelijkheid om mijn leasing- en onderhoudscontract op te zeggen naar aanleiding van een contractuele prijsverhoging die Ricoh Belgium NV heeft doorgevoerd. Tot op heden werd hier nog steeds geen gehoord aan gegeven.Ik heb Ricoh reeds meerder malen via mail proberen bereiken, maar telkens werd ik afgewimpeld met de boodschap dat dit in behandeling was.Ik ben NIET te spreken over hoe dit probleem wordt afgehandeld en zou dus graag een oplossing vinden.

Beste, AVG Technologies factureerde mij terecht 98,56 euro voor software: AVG Tune up (meerdere apparaten) en AVG Secure VPN (meerdere apparaten). Ik had dit besteld met mijn creditcard. Het bedrag is op 22 juli 2022 rechtstreeks van mijn zichtrekening gegaan.Maar vervolgens zijn via dezelfde creditcard maandelijks verschillende bedragen afgerekend ten voordele van MUSPGA: op 22 juli 1,95 euro op 27 juli 49 euro, op 5 augustus 4,95 euro, op 26 augustus 49 euro, op 4 september 4.95 euro, op 25 september 49 euro en op 4 oktober 4.95 euro.Het lijkt erop dat AVG maandelijks extra kosten aanrekent die vooraf niet werden bekendgemaakt.Ik heb u op 7 oktober een e-mail gestuurd (bestel nr bestelnr. 1406960664439) met verzoek het totale bedrag van 163,80 terug te betalen, zonder enige reactie tot nu toe.

Beste, Ik ben sinds 18 augustus overgestapt naar Luminus Comfy dat me recht geeft op 55% korting op mijn ketelonderhoud. Nu wil ik daar gebruik van maken maar hoor ik telefonisch dat ik 6 maanden moet wachten vooraleer ik daar gebruik van kan maken. Dit staat nergens op de website noch op mijn contract vermeld. Zie hieronder de info van op mijn contract:Heb je het energietarief Luminus Comfy Gas, ComfyFlex Gas of ComfyFlex+ Gas? Dan zit het onderhoud van je ketel al automatisch inbegrepen in je tarief en betaal je slechts € 69,95 (incl. 6% btw) per onderhoud. 55% korting dus! 3.3. Tijdstip uitvoering onderhoud: Het onderhoud wordt in samenspraak met u ingepland. Het onderhoud zal ten vroegste 21 dagen na het sluiten van de Overeenkomst worden uitgevoerd. Het onderhoud wordt enkel uitgevoerd op werkdagen tijdens de normale kantooruren. Kan u me hiermee helpen aub. Mvg,Pascal

Beste , in augustus boekte ik een vlucht naar Malaga via tui fly . Wij hadden speciaal meer betaald voor een duurdere vlucht omdat die 's ochtends vroeg vertrok daar wij 's avonds naar een feest moeten . Enkele weken later krijgen wij een mail dat de vlucht uren veranderd zijn naar de namiddag . Dan heb ik contact opgenomen met tui fly omdat er nu ook een vlucht beschikbaar was vanuit Antwerpen om 7 u 25 . Deze vlucht is goedkoper dan ons eerder geboekte vlucht maar toch vragen ze 50 euro per persoon kosten om de vluchten om te boeken . Mijn zus heeft haar vlucht ook omgeboekt maar hoefde deze kosten niet te betalen . Nu is mijn vraag waarom voor de ene wel en de andere niet ? Een klachtmail sturen rechtstreeks naar tui lukt ook al niet , dit kan alleen maar bij klachten van vertraging of na de reis maar dat zijn vijgen na Pasen . Vandaar dat ik het via deze weg probeer .Met vriendelijke groeten

Beste,Op de uitgavenstaat van mastercard van 04/10/2022 staat een betaling van € 152,20 aan 'Best Western Orleans Fra', een hotel waar wij niet geboekt en niet overnacht hebben. Dit hotel werd ons wel voorgesteld door het hotel waar we wél boekten, omdat ze zelf niet meer open zouden zijn op de gevraagde data.Wij zijn niet ingegaan op dit voorstel en hadden nooit contact met het bovengenoemde hotel, hoe kunnen ze dan toch via mijn kredietkaart een bedrag innen?

Sinds dit jaar ben ik BTW plichtig. Ik tank telkens bij DATS 24 Kontich en heb hier sinds dit jaar facturatie voor aangevraagd via mijn visa rekening. Er zijn steeds problemen bij de facturatie. Niet alle tankbeurten staan gerigistreerd op de factuur. Vaak krijg je aan de pomp geen bon en is mijn enige bewijs mijn VISA afrekening. Ze doen bij DATS zeer moeilijk telkens ik melding maak dat hun bedragen op de maandelijkse factuur veel lager zijn dan mijn totaal aantal tankbeurten.Ook weer vorige maand en deze maand loopt het fout. Al 3 tankbeurten rolt er geen bon uit het toestel. Zonder copy bon (registreren zij die tankbeurt niet???)krijg ik dat bedrag niet op de factuur, maar het bedrag is wel van de VISA rekening gegaan, dus zij hebben het geld van die tankbeurt ontvangen.Zonder factuur kan ik nu de BTW op die ontbrekende tankbeurten niet recupereren.Ik noem dit gesjoemel. Zij zijn verplicht correcte facturen uit te schrijven.MVG Vanpraet Hilde

Beste, op 25 augustus ll. heb ik bij A.S. Adventure een kleed besteld. Bij ontvangst merkte ik dat het kleed veel te groot was. Ik heb via de chat met iemand van A.S. Adventure gecommuniceerd en gevraagd of ik het kleed kon omruilen voor een kleinere maat. De persoon van A.S. Adventure heeft mij gezegd dat ik mijn kleed moest terugsturen en wachten op mijn terugbetaling om daarna het kleed opnieuw te bestellen in een kleinere maat.A.S. Adventure beweert dat op 30 augustus ll. het bedrag van 119,00 euro werd teruggestort op mijn rekening.Helaas heb ik tot op heden nog steeds niets ontvangen.Als bewijs heb ik, een paar weken geleden, een overzicht van mijn bankverrichtingen aan hen overgemaakt om aan te tonen dat ik het geld niet heb ontvangen.Vandaag hebben ze mij laten weten dat voor hen alles correct is afgehandeld.Wat kan ik nog meer doen om te bewijzen dat ik het geld niet heb ontvangen?Met vriendelijke groeten,Petra Adriaens

Beste, Ik had een tegoed van 490,85€ op mij Mastercard door annulatie van mijn vlucht. Ik heb recent een nieuw vlucht geboekt maar nu zie ik dat het volledig bedrag van mijn zichtrekening is en niet verrekend is. Ik heb gebeld maar mag maar pas op 15/10/2022 terugbellen naar Woldline.