Alle openbare klachten

BesteKbc doet veel updates van zijn app online bankierenIk kan echter de update niet meer installeren. Bij contact met de bank krijg ik als antwoord dat ik een recente gsm moet aanschaffen. Ik vind het schandalig dat kbc mij op die manier op kosten jaagt! Ik denk dat zéér veel mensen met hetzelfde probleem zitten.

Beste,Via reclame op facebook bestelde ik schoenen bij u.Bij aankomst bkeken deze hoegenaamd niet overeen te komen met de beschikbare foto's, zijn deze minstens 3 maten te groot, werden deze verzonden vanuit China en zouden we zelf moeten opdraaien voor retourkosten. Nergens staat vermeld dat de goederen uit China geleverd en lijkt u een Nederlands bedrijf.Ik verwacht een terugstorten van mijn aankoopprijs en een retouradres in Nederland.

Beste, Ik bestelde een iphone 14 pro max op 21 november en geleverd 10 dagen later. ondertussen 25 dagen later nog niets en totaal geen communicatie.Fysisch inde winkel zeggen dat online in frankrijk is en niet mee te maken. telefoon nemen ze niet af en email worden niet beantwoord.

Beste, Ik kreeg de uitgavenstaat van mijn VISA, waarbij ik zag dat er 4 zogezegde 'money transfers' gebeurd zijn, die ik echter NOOIT geauthoriseerd heb. Er staat ook Parijs bij en op dat moment was ik gewoon thuis in België. Ik heb dan klacht neergelegd bij VISA, die antwoordde dat het niet ontvankelijk was verklaard omdat die transfer blijkbaar enkel mits 'beveiligde' authenticatie zou kunnen gebeurd zijn. Vervolgens bel ik naar mijn bank, die zegt dat ik een klacht moet neerleggen en dat is het dan. Dit gaat over 2700 euros (3 x 600 en 1 x 900), wat enorm veel geld is voor mij, zeker gezien de energiecrisis. Het feit dat er zo sumier en schouderophalend op gereageerd wordt door financiële diensten, vind ik ronduit beledigend. Ik ben altijd heel voorzichtig met online aankopen en heb nog nooit risicovol gedrag vertoond. Er komt uit geen enkele kant hulp, terwijl ik duidelijk het slachtoffer ben van fraude. Er wordt zelfs niet eens een tip gegeven aan wat het zou kunnen liggen, hoe ik mij beter kan beschermen, etc. Graag zou ik weten welke stappen ik nog kan ondernemen om alsnog mijn geld terug te krijgen? En misschien nog het belangrijkste: de oorzaak te weten komen zodat ik me beter kan beschermen in de toekomst! Alvast erg bedankt en mvg, Gael Janssens

Beste, via shein bestelde ik een pakket met 10 items. Ik heb slechts 3 van de items in 2 verschillende pakketten ontvangen. De 7 andere items zouden aan de deur afgeleverd zijn in een derde pakket volgens mail bpost. Dit klopt echter niet want niemand was thuis. Bij de buren weten ze ook niet van een pakket. De klantendienst van shein vroeg om contact op te nemen met bpost. Bpost heeft een dossier opgemaakt om een schadeclaim te kunnen vorderen. Dit opgestuurd naar shein om geld terug te krijgen maar geen antwoord meer ontvangen.

Op 12 & 14 september heb ik voor zowel me zelf en mijn zoon via aangetekend schrijven de fitness abonnementen opgezegd.Dit via een opzeg website , waarvan ik bevestiging kreeg dat de 2 aangetekende schrijven ontvangen waren.Nu in december krijg ik een aanmaning om december te betalen voor de 2 abonnementen. Na contact opnemen met zowel het hoofdkantoor als het lokaal kantoor , willen ze dat ik langskom om een document te tekenen.Na vermelding dat al aangetekend contact heb opgenomen , blijven ze het zelfde herhalen.Het ding is als ik teken bevestig ik dat ik december nog ga betalen.

De plaatsing van onze keuken werd voorzien op 02 en 03/11/2022. Al op de eerste dag kwam de plaatser niet opdagen, waardoor ik voor niks een dag verlof had genomen. Ook de tweede dag kwam de plaatser te laat en begon hij pas na een paar uur aan de installatie. Ook op vrijdag werkte hij verder, idem voor zaterdag. Ondertussen moest ik naar de winkel om stukken die hij te kort kwam om de keuken te plaatsen. Hij beloofde zaterdagavond 05/11/2022 terug te komen voor de silicone rondom het werkblad. Sindsdien hebben we niemand meer gezien. Aan de telefoon wordt steeds gezegd dat ze volgende zaterdag zullen terugkomen. zo zijn er ondertussen al een paar gepasseerd. Ondertussen hebben wij al 6 weken een onafgewerkte keuken. Als we water morsen loopt het achter de kasten, de afvoer van de dampkap is ook nog niet afgesloten. Het glas van de microgolfoven is gebarsten bij plaatsing. Als we hiervan melding maakten kregen we het telefoonnummer van de fabrikant. Los het zelf maar op. Ixina beloofde op 09/12/2022 nogmaals contact op te nemen met de plaatser opdat die ons zou contacteren, opnieuw zonder gevolg.Hadden wij onze verplichtingen niet nagekomen zou Ixina extra kosten aanrekenen + €50 stockagekosten per week.Zij komen nu hun verplichtingen niet na, dus vinden wij dat een compensatie op zijn plaats is.

Geachte heer ClaesenOp zaterdag 3 december liet ik mijn wagen Opel Corsa electric van 2 jaar oud depanneren wegens een probleem met het versnellingssysteem. De wagen ging van drive modus meteen terug naar park modus.Op maandag 5 december werd de wagen naar Opel Van Mossel in Mechelen gebracht. Pas op donderdag 8 december werd het probleem gediagnosticeerd en op vrijdag 9 december krijg ik na de 4de poging tot update de informatie dat het nodige onderdeel is besteld en op maandag 12 december zal vervangen worden. Op maandag 12 december bel ik zelf naar de garage rond 16u45. De wagen stond klaar voor afhaling maar niemand had me verwittigd. Ik haal hem nog af rond 17u45 en Annick vertelt me dat de herstelling nog onder garantie wordt genomen. De garantie liep tot 28/08/2022 en het laatste onderhoud vond plaats op 29/08.Gisteren kreeg ik telefoon met de melding dat ik alsnog de helft van de herstelling moet betalen. Over een incorrecte aanpak gesproken.Vanmiddag vertrok ik met de wagen bij mij thuis en neen straat verder blokkeerde de auto helemaal met de melding ‘storing elektrisch aandrijfsysteem’. Daar stond ik aan de rand van een drukke steenweg, met 3 kinderen aan boord, met mijn wagen waarvan de wielen en het stuur volledig blokkeerden. Ongelooflijk om in dergelijke onveilige situatie terecht te komen. Geluk bij een ongeluk gebeurde dit naast een garage. De werknemers van deze garage zijn dadelijk komen helpen en één van de mechaniekers heeft de wagen onmiddellijk aan een diagnose toestel gehangen. Er kwamen meteen een 10-tal fouten naar boven (foto's heb ik bezorgd aan Van Mossel Lier):1. P0AA6 tractiebatterij2. P106A tractiebatterij3. P106E tractiebatterij4. U12A0 Elektronische eenheid tractiebatterij (CAN-netwerk)5. U1208 geen communicatie met elektronische eenheid motor6. P0513 startblokkering7. P00167 Communicatie met de BSI8. U1208 Communicatie via het CAN-netwerk met de elektronische eenheid motor9. B1561 USB aansluiting 3 (USB-aansluiting gebruikt door de afzonderlijke telematica eenheid)10. U1208 geen communicatie met de elektronische eenheid motorDe mechanieker stelde ook vast dat er bij de herstelling niets werd gedaan aan het feit dat ik blijkbaar met totaal versleten banden vooraan aan het rijden ben.De mensen van Katelijne Motors stelden zich vragen bij de reeks van 10 fouten, net na een herstelling van het versnellingssysteem. Na verschillende pogingen zijn ze erin geslaagd om de wagen weer in beweging te krijgen en naar een veilige positie te brengen.Tijdens de zomer stonden er 4 terugroepacties op mijn wagen. Dat vernam ik in augustus toen ik een afspraak maakte voor onderhoud op 4 augustus. Die afspraak moest verplaatst worden naar 29 augustus omdat er op 4 augustus te weinig tijd of experts beschikbaar waren om die 4 terugroepacties te behandelen. Ik heb op geen enkel moment transparante communicatie gekregen over die terugroepacties.Mijn verzekeraar volgt het mee op en indien nodig starten we de volgende stappen gezien de zeer onveilige situatie waarin ik me bevond en waarvan de medewerkers van de garage naast de plek van panne getuige waren. De verzekeraar is het volkomen met me eens dat deze auto volledig onveilig is geworden. De verzekeraar vraagt of jullie volgende informatie kunnen bezorgen:- Het rapport van de terugroepacties van augustus en de bevestiging dat die acties correct werden uitgevoerd- Het rapport van de herstelling die op maandag 12 december werd gedaan.- De informatie over de garantietermijnen van cruciale onderdelen zoals het versnellingssysteem/aandrijfsysteem waar nu problemen mee zijn. De wagen is nog maar 2 jaar en 3 maanden in gebruik. Dergelijke defecten zouden wel degelijk nog onder garantie moeten vallen.Ik reken op een grondige analyse. U begrijpt dat het na deze ervaring van vandaag lastig zal zijn om nog met vertrouwen terug achter het stuur van mijn Opel Corsa electric te kruipen. Dit had helemaal fout kunnen aflopen. De depanneur van de takeldienst wees ook op het mankement bij Opel elektrische wagens die geen module hebben om naar neutrale/sleepmodus te gaan in geval van ongeval of panne. Levensgevaarlijk.Ik kijk uw antwoord tegemoet.Met vriendelijke groeten,

Op 2/11/2021 sloot ik de overeenkomst met Durasun voor het plaatsen van een zonnepaneel installatie 8760WP met driefasige hybride omvormer en 12,5kwh batterij. Helaas vertoont deze een gebrek en heeft het niet alle eigenschappen van een normale werking. Ik heb de volgende klacht: als het verbruik onder de 250W zakt stopt de batterij met levering en wordt er stroom van het net genomen.Ik heb u gevraagd op 17/10/2022 per mail, op 25/10/2022 en 4/11/2022 telefonisch de omvormer met batterij te repareren. Dat is niet gebeurd.Na verschillende mails en telefoons kreeg ik op 7/12 het volgende antwoord.Sofar heeft bij jullie een update gedaan, maar ik denk dat ze iets niet volledig in orde hebben gemaakt. Ik heb hen gevraagd dit te checken en ik verwacht daar eerstdaags een antwoord op.Met een beetje geluk begint uw installatie dan meteen terug te werken.Sinds 3/12/22 ligt de installatie volledig in panne en staan de batterijen op 0% met onherstelbare schade tot gevolg.Ik heb ondertussen al verschillende keren gemaild en gebeld helaas zonder gevolg.

beste ik had via mijn energie een voorstel voor contract bij elegant daar mijn contract bij luminus teneinde liep op 27/11/22 na een telefonisch gesprek op 07/11/22 met luminus in de nog opzegbare termijn van het voorstel elegant heb ik besloten om bij luminus te blijven luminus ging de nodige stappen ondernemen waarvan hier de bevestiging mail Beste Luc,Je hebt zonet de juiste beslissing genomen. Je kiest opnieuw voor Luminus. Bedankt!Je hoeft zelf niets meer te doen.Wij informeren Elegant dat je klant wil blijven bij Luminus voor volgende leverpunten: Gas: 541448820065565887Electriciteit: 541448820065565870De volmacht die je ons hiervoor telefonisch gaf, registreerden we. Alle informatie kan je hierover nalezen in onze privacy policy op www.luminus.be.Ken je My Luminus al?Volg in je klantzone My Luminus je energieverbruik op, beheer zelf je facturen, je voorschotbedrag, je persoonlijke gegevens … Gebruik je persoonlijke klantzone helemaal gratis op de website of download de My Luminus app. Maak snel je account aan, registreren is simpel.Heb je nog vragen?We zijn er voor je. Je vindt heel wat antwoorden terug op https://www.luminus.be/nl/prive/hulp-en-ondersteuning/. Ook de klantendienst van Luminus blijft bereikbaar op het nummer 078 150 210, van maandag tot vrijdag tussen 9 en 18 uur en op zaterdag tussen 9 en 13 uur (uitgezonderd feestdagen).Bedankt voor je vertrouwen!De Luminus- klantendienstprobleem is waar heb ik nu een contract moet ik een nieuw aanvragen ? mvg luc pauwelsluc.pauwels01@telenet.be0468181123