Alle openbare klachten

Beste,op 1/11/22 reserveerde ik via Booking.com een hotel in Spanje voor periode 17/12 tot 26/12 met ontbijt. Ik wou dit wijzigen in half pension en hotel raadde aan de reservatie te annuleren en nieuwe reservatie te doen. Wat ik dus deed. Ik reserveerde opnieuw en moest betaling bevestigen via Mastercard (Beobank). Ik kreeg geen bevestiging en dacht dat de reservatie niet gelukt was en deed dit dus opnieuw en opnieuw de bevestiging van de betaling via Mastercard.Opnieuw geen bevestiging ontvangen. Ik dacht dat er een probleem was bij Mastercard en deed dus een nieuwe reservatie (de derde al) en betaalde via Payconiq. Echter opnieuw geen reservatiebevestiging! Maar het geld ging wel van mijn rekening! Ik contacteerde meteen Booking.com en ik moest 2u wachten. Indien geen bevestiging moest ik terugbellen. Wat ik dus deed. Ik ontving tijdens dit telefoongesprek met de medewerker van Booking.com een mail dat er is fout ging met mijn reservatie van 16u50 (volgens mij is dit de eerste via mastercard) en dat ik binnen de 7 tot 12 dagen zou terugbetaald worden. Ik neem aan dat er dus nog 2 dergelijke mails zullen volgen want de betaling via Payconiq die van mijn rekening is gegaan was om 17u51 bedrag 1.331,25€ (per reservatie!)De betalingen via Mastercard kan ik niet checken. Ik heb wel melding gedaan bij Beobank alsook klacht ingediend. Want ik zal hier dan wel bijna 4.000€ betaald hebben EN bovendien heb ik geen reservatie in het hotel (heb contact genomen met hotel). Ik vind het niet kunnen dat Booking.com het geld onmiddellijk int, maar dat ik dan tussen 7 en 12 dagen dien te wachten op terugbetaling omdat er iets fout is gelopen met hun boekingsysteem. Wij vertrekken zaterdag 17/12 op reis en ik zou graag mijn geld terughebben voor ik vertrek.Ik moet immers nu wel nogmaals reserveren en ga dat deze keer doen bij het hotel zelf maar dan heb ik het verblijf wel al 4 keer betaald ondertussen!Mag ik vragen om jullie dringende tussenkomst aub en Booking.com er op wijzen dat gelden die zij onmiddellijk innen en waar geen reservatie tegenover staat zij die gelden ook meteen dienen terug te storten.Dit zijn gangsterpraktijken!

Ik heb vandaag (14/12/22) 50 euro gestort om te spelen en won 120 euro. Na aanvraag tot uitbetaling moest ik mijn id gegevens opladen, wat normaal is. Dit bleek echter niet voldoende en na enkele mailtjes waarin ze vroegen om mijn naam en email aan te vullen bleek dat ze mijn uitbetaling weigeren omdat ik een ander profiel bezit. Ze weigeren zowel mijn saldo als mijn inzet terug te betalen. Als antwoord gaven ze: ‘4.4. Elke Gebruiker mag slechts één Spelersaccount bezitten op de website. De speelrekening is op naam. De Gebruiker kan in geen geval een derde persoon de toelating geven hem, zelfs gratis, te gebruiken. Indien er wordt vastgesteld dat de Gebruiker meerdere Spelersaccounts heeft geopend door de gegevens van derden te gebruiken of door het veiligheidssysteem van de Operator te proberen omzeilen, behoudt de Operator zich recht voor om de duplicaat-account te sluiten evenals de originele Spelersaccount, zonder enige terugbetaling van inzet noch een uitbetaling van de winsten.’Waarom werd dit niet vermeld bij storting van dit bedrag? Dit is oneerlijk naar mijn inzien.Ik vraag dan ook de uitbetaling van mijn tegoed van 120 euro. Ik heb hier alle recht op vermits ik dit gewonnen heb.

Beste,Hieronder vind je een stuk van de brief die we aangetekend verstuurd hadden naar Corendon Airlines omdat we maar geen feedback kregen. Eigenlijk staat alle informatie over het verloop van de klacht hieronder. Bijkomend hebben we wel een 10-tal keren proberen bellen op nummers van Corendon Airlines maar we kregen steeds niemand aan de lijn...Geachte mevrouw, geachte heer,Onze vlucht van 28 juli om 15u50 naar Antalya werd uitgesteld naar 29 juli om 5u30, we stegen pas om 7u30 op. Hierdoor zijn we tot onze ergernis 1 dag en 1 nacht van onze vakantie verloren.We dienden een klacht (klachtnummer: AI-2022-2022-2633446971) in via jullie website. De klacht werd door jullie behandeld en jullie lieten weten dat we recht hebben op een schadevergoeding van € 400,00 per persoon. Na deze mededeling stuurden we op jullie vraag onze bankgegevens door waarna jullie de klacht afsloten.Tot op vandaag mochten we nog geen schadevergoeding ontvangen en bleef alle communicatie van jullie kant uit. Gelieve deze vergoeding, zoals afgesproken, op onze rekeningen over te maken.Met vriendelijke groet,Lars Leeman

BesteIk heb op 04/12/2022 een bestelling geplaats (nr.1061) en betaald aan BY COREXA, Max Euweplein 57, Amsterdam. Heb hier een bevestigingsmail van ontvangen. Zou een melding krijgen wanneer deze verzonden werd. Tot op heden nog niets ontvangen. Heb ook al 4 maal gemaild naar contact@bycorexa.com / bycorexa@gmail waar ik nooit reactie op krijg. Telefonisch zijn ze ook niet te bereiken (0031(0)854003614). Vind ook niets terug op google van deze firma dus denk dat dit nep is.

BesteBij het afsluiten van onze lening begin dit jaar wilden we bij onze bank Argenta ook een schuldsaldoverzekering aangaan. Dit was onderdeel van het contract om een lagere rentevoet te bekomen. Wij wilden beiden de verzekering aangaan. Uiteindelijk kreeg mijn partner een verzekering en ik niet. Argenta heeft mij geweigerd en nu willen ze de rentevoet omhoog doen omdat ik niet bij heb verzekerd ben. Terwijl ik van goede wil was en mij wel bij hen wilde verzekeren. Ik heb contact gehad met mijn lokale bank en zij zijn ook niet akkoord met de beslissing van het hoofdkantoor. Eerder kreeg ik al 2 schuldsaldoverzekeringen bij argenta en nu sluiten ze mij uit. Ik heb ook al contact gehad met het hoofdkantoor en zij blijven weigeren en bieden geen oplossing aan. Ik hoop via deze weg een oplossing te vinden

We hebben sinds 8 jaar een waterontharder van Tapworks. Deze staat geïnstalleerd op onze benedenverdieping, in een goed geventileerde en droge ruimte. Elk jaar wordt de firma Ecowater vergoed door ons om het onderhoud te komen doen. Wij raken het toestel niet aan, enkel om het zout bij te vullen. Het laatste onderhoud dateerde van mei 2022. Enkele maanden later ontdekken we dat de waterontharder niet meer functioneert. We halen er een technieker van Ecowater bij. Deze stelt vast dat de printplaat die het toestel bedient volledig is doorgeroest. Als we nadien vragen hoe dit kan zijn veroorzaakt (je zou verwachten dat de materialen aan de binnenzijde van een waterontharder bestand zijn tegen roest) krijgen we van de firma Ecowater te horen dat er een externe faktor dit moet veroorzaakt hebben.Bij het vragen naar meer uitleg, wordt er verwezen naar chemische producten die wij zouden hebben kunnen gebruikt in de nabijheid van het toestel. Wij weten echter met 200% zekerheid dat dit niet het geval is, en wel om volgende redenen:1. er worden in de nabijheid van het toestel geen chemische producten gebruikt noch bewaard. Dan zouden er bovendien ook andere metalen en/of inox onderdelen zijn aangetast in diezelfde ruimte en dat is niet het geval2. het toestel staat in contact met de speelruimte van onze kinderen. Uiteraard worden daar geen chemische producten bewaard of gebruikt3. het betreft hier het toestel dat ons volledig gezin van drinkwater voorziet. Waarom zouden we chemische producten gebruiken in de nabijheid hiervan?4. Het aangetaste plaatje (500+ EUR om te vervangen) bevindt zich in het toestel, aan de binnenkant tegen de bovenkant van de deksel aangebracht. Spatten met eender welke stof is zodoende uitgesloten, tenzij er tijdens een onderhoud met een bepaalde vloeistof zou zijn geknoeid op de deksel (omdat de printplaat op dat moment wel blootgesteld wordt) óf de oorzaak van binnen in het toestel komt. De deksel waarop de printplaat aan de binnen-bovenkant is bevestigd is door ons nooit verwijderd, gezien er voor het zout bij te vullen een andere ingang is. Ecowater stuurt opnieuw een technieker langs die kan vaststellen dat, buiten de schade aan het toestel, er geen andere elementen zijn aangetast. Toch blijft Ecowater erbij dat hen geen schuld treft en dat de oorzaak van het probleem zich niet kan situeren in het toestel, ook al kunnen ze niet aantonen wat de roest dan wel heeft veroorzaakt. Ze blijven beweren dat er enkel met materialen wordt gewerkt in hun toestellen die bestand zijn tegen roest, doch, bij ons is op amper enkele maanden tijd een volledige printplaat doorgeroest. Opnieuw valt de suggestie dat we chemische producten zouden hebben gebruikt, meer bepaald zoutzuur.De boodschap die we krijgen van hen is: Ons treft geen schuld, er is niets mis aan de machine, en jammer maar helaas, jullie garantie is vervallen... En dat is dan dat... Ze bieden ook nog aan om een peperdure herstelling te komen uitvoeren op onze kosten. Dit hebben we geweigerd, gezien er voor ons geen externe faktor verantwoordelijk kan zijn geweest voor de schade, en het dus mogelijks maar een kwestie van tijd is alvorens er opnieuw schade is aan het toestel.

BesteNa pogingen om jullie te contacteren via diverse manieren is dit mijn laatste optie om hopelijk in contact te kunnen komen. Via contactformulieren, geen antwoord. Via E-mail, geen antwoord. Via verschillende telefoonnummers, geen antwoord. Daar hoor je enkel een automatisch bericht “sorry er is niemand beschikbaar” en dit op elk uur van de dag gelijk welke dag in de week. On-mo-ge-lijk contact op te nemen. Mijn vraag is als volgt: Ik heb een geldopname gedaan op 4 december, ondertussen reeds 11 dagen geleden, maar nog steeds heb ik geen geld mogen ontvangen op mijn bankrekening. Het gaat over transactienummer #410058399 ter waarde van 250 euro. Dit gaat over een instant overschrijving (!) Nu, ik begrijp heel goed dat het soms wat langer duurt, maar ondertussen zijn we 11 dagen verder en is de maat toch echt wel vol. Graag zie ik spoedig een oplossing voor dit probleem en verwacht ik mijn geld op mijn rekening.Met vriendelijke groeten

Beste, al ruim 3 jaar probeer ik mijn Bpaid kaart stop te zetten en het resterende saldo op de kaart terug te krijgen. Volgens de helpdesk van Bpaid dien ik mij voor het stopzetten van een Bpaid kaart te wenden tot een Bpost kantoor, alleen krijg ik daar keer op keer te horen dat zij geen enkele transactie (dus ook geen stopzetting) kunnen verrichten omdat ik als gebruiker geblokkeerd sta. Waarom ik geblokkeerd sta kunnen zij niet zien om privacy redenen. Bpost verwijst mij dan door tot Bpaid waar ik weer hetzelfde verhaal te horen krijg en wordt doorverwezen tot Bpost. En zo is de cirkel rond en kreeg ik ondertussen al 3 maal een factuur voor een jaarlijkse abonnement van €18 voor een kaart die ik niet kan gebruiken maar ook niet kan stopzetten.

Beste,Via Auto5 heb ik in de zomer van 2020 een Ulys product aangekocht om gemakkelijk door de Telepeage te gaan in Frankrijk.https://www.auto5.be/nl/p/pack-telepeage-ulys-2222192.htmlVoor dit toestel heb ik zelf ongeveer 10 euro betaald. Op de website van Auto5 staat vermeld dat ik enkel 2 euro per maand moet betalen voor de manden dat ik dit toestel gebruik. Indien ik het niet gebruik, betaal ik 0 euro/maand. Ook staat dit op de website van Ulys vermeld. Ook staat dit vermeld bij mijn actuele abonnementen. Nu een anderhalf jaar later krijg ik opeens een rekening van 10 euro voor het niet gebruiken van mijn toestel. Wat ik al raar vind. In de apap vind ik ook niets terug. Alle nuttige info en communicatie gebeurt ook in het Frans wat heel vervelend is. Na lang zoeken, heb ik gevonden hoe ik mijn abonnement kan stopzetten. Dit moet via mail gebeuren. Van zodra je het abonnement opzegt, ben je ook verplicht om het toestel in te leveren binnen de 2 weken. In Frankrijk.. Of per verzending. Indien dit niet tijdig gebeurt, wordt er nog eens 30 euro aangerekend.Dus tot op heden heb ik al een extra rekening van 40 euro gekregen die ik weiger te betalen aangezien ik het toestel zelf heb aangekocht en hiervoor betaald heb. Het is niet logisch dat ik voor het opzeggen hiervan, dat ik nog eens moet betalen.Graag wat hulp hierbij. De communicatie loopt heel slecht aangezien alles in het Frans gebeurd.Alvast bedankt.Groeten,KV

Op 30/11 bestelde ik een topper & kussen van Emma voor de prijs van 473,74€. Op 14/11 zou alles ten laatste geleverd worden, op 8/12 werd onverwacht het kussen geleverd. Toen ik op 12/12 de klantendienst belde om te checken of de topper er ook aankwam vertelde men mij dat de topper klaarstond in het magazijn en dat ik die ten laatste op 14/12 kon verwachten. Op 13/12 check ik nog maar eens de emma website om mijn leverdatum en status van de bestelling te checken en daar staat doodleuk dat er op 12/12 een status update gebeurde en dat mijn bestelling ten vroegste op 29/12 aankomt.3 klachten : - de klantendienst is NIET te bereiken (ik heb heeeeeeel lang gewacht maar helaas geen antwoord gekregen). Wanneer je in het keuze menu aangeeft een bestelling te willen doorgeven, is er opeens wel antwoord en zo heb ik me laten doorschakelen naar hun klantendienst- de man van de klantendienst die me op 12/12 doodleuk vertelt dat mijn bestelling klaarstaat en dat die ten laatste 14/12 geleverd wordt terwijl diezelfde dag nog een wijziging van mijn bestelling gebeurt en die 2 weken worden uitgesteld- de niet-communicatie hieromtrent waarbij ik het zelf maar moet uitvinden op het klantenplatform (website) dat mijn bestelling te laat komt.Onaanvaardbaar voor een toch wel prijzige topper