Beste, Ik kreeg de uitgavenstaat van mijn VISA, waarbij ik zag dat er 4 zogezegde 'money transfers' gebeurd zijn, die ik echter NOOIT geauthoriseerd heb. Er staat ook Parijs bij en op dat moment was ik gewoon thuis in België. Ik heb dan klacht neergelegd bij VISA, die antwoordde dat het niet ontvankelijk was verklaard omdat die transfer blijkbaar enkel mits 'beveiligde' authenticatie zou kunnen gebeurd zijn. Vervolgens bel ik naar mijn bank, die zegt dat ik een klacht moet neerleggen en dat is het dan. Dit gaat over 2700 euros (3 x 600 en 1 x 900), wat enorm veel geld is voor mij, zeker gezien de energiecrisis. Het feit dat er zo sumier en schouderophalend op gereageerd wordt door financiële diensten, vind ik ronduit beledigend. Ik ben altijd heel voorzichtig met online aankopen en heb nog nooit risicovol gedrag vertoond. Er komt uit geen enkele kant hulp, terwijl ik duidelijk het slachtoffer ben van fraude. Er wordt zelfs niet eens een tip gegeven aan wat het zou kunnen liggen, hoe ik mij beter kan beschermen, etc. Graag zou ik weten welke stappen ik nog kan ondernemen om alsnog mijn geld terug te krijgen? En misschien nog het belangrijkste: de oorzaak te weten komen zodat ik me beter kan beschermen in de toekomst! Alvast erg bedankt en mvg, Gael Janssens
