Niet respecteren van geldigheidsduur

Van mijn werkgever krijg ik elektronische maaltijdcheques, ecocheques en een coronapremie via Monizze.Bij betaling kan ik zelden kiezen welke cheques worden gebruikt. Zeer typische worden de maaltijdcheques gedebiteerd. Monizze biedt weliswaar de mogelijkheid aan om een aankoop over te zetten van een type cheque naar een andere. Helaas heeft dit veel beperkingen. Zo kan een aankoop be niet gedeeltelijk worden overgezet.Een tweede, en wat mij betreft grotere probleem is dat Monizze de geldigheidsdatum niet respecteert. Concreet deed volgend scenario zich voor:* ik heb not een groot bedrag met maaltijdcheques, met eerste vervaldatum 31/10/2023.* Ik heb een klein bedrag aan coronapremie met vervaldatum 31/12/2022.* ik heb een betaling gedaan met maaltijdcheques die dus geldig waren tot 31/10/2023 en heb deze via de Monizze app omgezet naar een betaling met de coronapremie* Monizze heeft mij maaltijdcheques rekening gecrediteerd met een bedrag met vervaldatum 31/12/2022.* Er is dus helemaal geen sprake van het aanpassen van een transactie want met heeft zomaar even 10 maanden van mijn geldigheidsdatum afgeritst.Uiteindelijk zal ik dit bedrag en het restbedrag op mijn coronapremie verliezen.Dit is puur diefstal.

Beste,We hebben uw aanvraag goed ontvangen.Uw vraag werd doorgestuurd naar onze collegas. Zij zullen zodra ze uw aanvraag nagekeken hebben contact met u opnemen.Wij danken u alvast voor uw geduld.Met vriendelijke groeten,MélissaSupport Monizzesupport@monizze.beMonizze, a 100% Belgian company part of the Up Group32 78 05 33 7732 2 891 88 19Avenue Roger Vandendriessche laan,18 1150 BrusselsBelgiumwww.monizze.beBefore printing, think of the environment