Alle openbare klachten

Beste, ik heb een pakket besteld van 40€ is van mijn rekening gegaan maar zie nu openstaande rekening van 50€ voor dezelfde periode en ben nog geen klant bij jullie mail van bevestiging bestelling niet gekregen en via Whatsapp, messenger of mail geen enkele reactie

Geachte,Op 27 december 2022 werd mijn abonnement automatisch vernieuwd. Ik had sinds december 2021 een upgrade naar een compleet abonnement. Aangezien de totale prijs me veel te hoog is, wens ik dit abonnement nu op te zeggen en wel met onmiddellijke ingang. Men heeft me telefonisch gecontacteerd en mij een abonnement van 2 jaar aangeboden voor hetzelfde bedrag maar bij nader inzien wens ik het abonnement toch op te zeggen. In uw voorwaarden (zie uittreksel onderaan) heb ik hiervoor 30 dagen te tijd. Ik wens dan ook van deze voorwaarden gebruik te maken en het abonnement op te zeggen. Gelieve hiervoor het nodige te doen en het bedrag van €423,50 terug op mijn rekening te storten.“Na het eerste jaar kunt u uw abonnement beëindigen op elk gewenst moment, met een opzegtermijn van 30 dagen via een bericht naar het volgende emailadres: nl-subscriptions@myheritage.com.”MvgHilde HermansIk heb deze mail nogmaals doorgestuurd en heb hierop nog geen antwoord gekregen. Mails naar 'nl-subscriptions@myheritage.com' komen onbesteld terug. Heb daarom mijn mail gestuurd naar 'billing-vip@myheritage.com'. Het bovenvernoemde bedrag werd via de creditcard van de rekening gehaald.

Beste,Op 29/11 bestelden wij een bed bij beddenleeuw. Wij hebben hiervoor gekozen omdat er op de site staat dat er binnen de 10 dagen wordt geleverd. Wij hadden zeer snel een bed nodig, omdat we 2 weken later zouden verhuizen. Nadat we onze bestelling hebben geplaatst, krijgen wij niks meer te horen. Ik heb zeker 6 mails gestuurd, elke dag heb ik geprobeerd om telefonisch contact te leggen en online via de chat een gesprek te starten maar steeds zonder resultaat. Het is pas dat ik zelf besloten heb om tot Zaltbommel te rijden, dat ik van een student-medewerker zijn eigen privé gegevens heb gekregen om verder op de hoogte gehouden te worden. Na enkele weken krijgen we (eindelijk! dankzij de medewerker) een mail. De levering zou plaatsvinden op 6/01 tussen 08:00 en 22:00. Wij hebben hiervoor verlof moeten nemen en we hebben hierdoor een familiefeest gemist. Dit was helemaal voor niets, want er is helemaal niemand komen opdagen. Resultaat: verspilde verlofdag, familiefeest gemist, en nog steeds geen bed. Ik heb reeds een klacht ingediend via beddenleeuw zelf, maar net als alle andere pogingen tot contact, geen enkele reactie. Als wij niet zelf tot daar hebben gereden (een rit van bijna 2 uur, met de huidige tankprijzen!), dan zouden we nog steeds op de grond slapen. Dit zijn de gevolgen: - Wekenlang op de grond geslapen- Tank (heen en terug), onnodig verspild + een dag verpest- Kosten om te bellen naar het buitenland, zonder gehoor - Een dag verlof opgeofferd voor niks- Familiefeest gemist- Heel veel tijd en energie Voor al dit verlies eisen wij een schadevergoeding + een terugbetaling voor de extra kosten die wij gemaakt hebben (waaronder tank (330km gereden heen en terug) en het bellen). Wij hebben ontzettend veel pogingen gedaan om contact op te nemen, maar helaas was dit steeds zonder resultaat. Ik ben bijna beginnen geloven dat dit bedrijf niet eens bestaat. Daarom ben ik genoodzaakt om via deze weg een klacht in te dienen en een schadevergoeding op te eisen. Dit is het minste wat jullie kunnen doen. Mvg

Gent, 6 januari 2023Van : klantnummer 180057Aan : KTI – WTI BVBABetreft : defect zonnepanelen Beste,Reeds op 14 november 2022 nam ik een eerste keer contact op met uw BVBA om te melden dat onze zonnepanelen, die door jullie geïnstalleerd zijn in maart 2018, niet meer werkten. Er komen geen meldingen, geen lichtjes die oplichten. De telefoniste, Berber, liet me weten dat haar collega die de werkschema’s opstelde met vakantie was, maar dat ze haar op de hoogte zou stellen zodra ze terug zou zijn. Dit zou een week later zijn.Mijn man belde de dag daarna om zeker te zijn dat de info die ik gekregen had juist was. Die info was juist: Berber zou de info doorspelen.Op 24 november heeft mijn man een mail gezonden waarin hij het probleem heeft omschreven.Op 25 november beantwoordt Laura Dewitte de mail met :”U mag een telefoon verwachten van de fabrikant SAJ zelf.Tot op heden,6 januari, hebben wij geen telefoon van SAJ ontvangen.16 december opnieuw naar KTI – WTI gebeld, opnieuw gevraagd of ik de firma zelf kon contacteren. Dat was niet mogelijk. Het was zeer druk en er we zouden wel iets horen.19december opnieuw naar KTI – WTI gebeld. Berber zou de firma vragen om ons voorrang te geven.6 januari opnieuw gebeld naar KTI -WTI . Automatisch antwoordapparaat o.w.v. bouwverlof. Indien je dringende hulp nodig had, d.w.z. geen verwarming of elektriciteit door het uitvallen van de panelen, dan kon je naar de wachtdienst bellen. Dat heb ik dan gedaan, maar helaas mijn problemen waren niet ernstig genoeg om opgelost te worden door de wachtdienst.Ik wil de BVBA KTI – WTI eraan herinneren dat we bij de aankoop van de zonnepanelen een garantie gekregen hebben van 10 jaar. Bij mogelijke problemen garandeert (leverancier) contact binnen twee werkdagen. Herstel wordt binnen de 10 dagen na melding gegarandeerd.Tijdens de telefoongesprekken met Berber is het me duidelijk geworden dat er geen rekening gehouden wordt met de garantievoorwaarden aangezien we steeds maar hetzelfde antwoord krijgen caaanl dat het druk is op het werk en dat er geen andere oplossing bestaat voor ons. Tot onze spijt voelen we ons dan ook verplicht om verdere stappen te ondernemen zodat jullie firma de garantievoorwaarden nakomen. Met de superhoge prijzen van gas en elektriciteit kunnen we niet langer blijven wachten op een eventuele herstelling ergens wanneer er tijd is.

Geachte ,In December 2022 krijg ik een mail dat we recht hebben op een overheids pakket dat betaald zal worden tussen 11 Dec en 25 Dec.ik ben niet de enige gedupeerde .https://nl-be.trustpilot.com/review/elegant.be

2 dagen na de installatie van een digitale meter bleek mijn alarminstallatie niet meer te werken. De installateur is met spoed terplaatse moeten komen om de panne te herstellen. Een interne zekering bij de voeding bleek gesprongen, blijkbaar een gekend verschijnsel , volgens de installateur, na een Fluvius ingreep. De reden is het niet volgen van best-practice procedures bij het terug indienst stellen van de elktriciteit, dit zou een spanningspiek veroorzaken. De factuur van de spoedingreep van de installateur bedraagd 139.92€. Ik eis de terugbetaling hiervan door fluvius.

Pakketbezorger PostNL belt niet aan terwijl je met 4 personen thuis bent. Propt het pakketje gewoon zonder aanbellen in je brievenbus met als resultaat dat je brievenbus kapot is aan de binnenkant van de deur. Klacht ingediend bij post NL en dan zeggen ze dat ik bij POSTNL Nederland zit terwijl mijn chat bovenaan wel degelijk post NL België vertoond!Altijd problemen met POSTNL!

Onderwerp: Installatie van 19 zonnepanelen (parallel geschakeld) + thuisbatterij (10 kW) te Aalter (offertes dd. 21/05/2022, aanvaard in juni 2022, eerste geplande datum van uitvoering: 31/08/2022).Beste,De eerste geplande datum van uitvoering was 31 augustus 2022.Intussen blijkt echter het volgende : • slechts 7 van de 19 zonnepanelen/micro-omvormers leveren stroom sedert 12 oktober 2022, de 12 andere hebben nooit stroom geleverd • de batterij ‘uitbreidingsmodule’ (zie offerte) is nog steeds niet geplaatst • wij zijn niet in het bezit van de documentatie (handleidingen,…), de plannen (installatie, schema’s,...) en wij hebben geen uitleg gekregen i.v.m. de installatie • wij hebben geen toegang tot de monitoring apps met bv. aanduiding van opbrengst per zonnepaneel • wij hebben ook nog geen keuringsattest, noch kopie daarvan, ontvangen • tenslotte hebben wij de documenten voor het aanvragen van de overheidspremies nog niet ontvangen en blijkt dat er evenmin door Vannec reeds een aanvraag desbetreffende werd ingediend.Sinds midden oktober 2022 hebben wij U hierover zowel telefonisch als per mail gecontacteerd en zijn de problemen dus wel degelijk zeer goed gekend door uw onderneming.Wij verwijzen uitdrukkelijk naar de verschillende mails die wij en Test aankoop U reeds gericht hebben.Uw onderneming blijkt steeds mooie maar wel loze beloftes te maken want sedert 10 oktober 2022 zijn er geen aanpassingen meer gebeurd aan de installatie, terwijl slechts 7 van de 19 geplaatste zonnepanelen stroom leveren.Wij zagen ons dan ook verplicht om U in gebreke te stellen met onze mail van 7 december en met tussenkomst van Test Aankoop met de mails van 19 en 27 december 2022 maar hierop blijkt niet de minste reactie te zijn gekomen!De communicatie met uw onderneming blijkt hopeloos te zijn (urenlang wachten om binnen te geraken met de telefoon, de juiste persoon is altijd in gesprek of niet aanwezig en altijd belofte om terug te bellen maar deze beloften werden nooit waargemaakt e-mails werden nooit beantwoord) en uw onderneming nam zelf geen initiatief om de werken verder uit te voeren. Wij dienden altijd zelf te vragen dat zou verder gewerkt worden. Er werden 10 afspraken gemaakt door uw onderneming en slechts in 5 van de 10 gevallen is iemand opgedaagd, in de andere gevallen daagde niemand op en werden wij zelfs niet verwittigd!Bij nazicht stellen wij vast dat gelijkaardige klachten op het internet terug te vinden zijn.Dit geval blijkt dus helemaal geen alleenstaand geval te zijn.Als gebaar van goede wil en teneinde het vertrouwen in uw onderneming te proberen te herstellen – krijgt uw onderneming een laatste mogelijkheid om de volledige en algehele uitvoering/levering, zoals voorzien in de offertes, met oplossing van de aangehaalde problemen te realiseren ten allerlaatste tegen 31 januari 2023, inclusief indienen aanvraag overheidspremies. Ten laatste tegen die datum verwachten wij ook een oplossing voor het onprofessioneel plaatsen van de zonnepanelen op het dak, met name het doorboren van de natuurleien op het dak, evenals een voorstel betreffende de door Vannec eerder beloofde compensaties.Bij gebreke hieraan dient vastgesteld te worden dat er sprake is van een ernstige contractuele tekortkoming en wanprestatie in hoofde van Vannec en behouden wij ons het recht voor om:  1. van uw onderneming een vergoeding te vragen voor de schade die wij door U lijden en  2. de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden in het nadeel van uw onderneming. Uw onderneming heeft immers voldoende tijd en mogelijkheden gehad om de overeenkomst uit te voeren.Het gevolg van dergelijke ontbinding is dat wij genoodzaakt zijn beroep te doen op een andere professionele installateur om de werken te laten uitvoeren/afwerken. Gezien deze oplossing echter veel omslachtiger is dan de uitvoering van de werken zoals hierboven voorgesteld, verzoeken wij u om ons minstens alle nodige en nuttige documentatie en informatie – zoals plannen, installatieschema’s, apps met logins en wachtwoorden, ... – toe te sturen tegen 31 januari 2023. Bij gebreke hiervan zal de prijs voor het verder afwerken door een andere professionele installateur uiteraard duurder uitvallen.Indien u bij dit ultieme voorstel tevens het stilzwijgen bewaart, zullen wij u na 31 januari 2023 aangetekend schrijven om de buitengerechtelijke ontbinding te bevestigen.We hopen spoedig uw antwoord te mogen ontvangen.

Sinds 04 november 2022 heb ik een intern dossier lopende bij Engie, waarbij Engie gesteld heeft te onderzoeken of de aangerekende tarieven van Leegstand zouden kunnen herzien worden.Vandaag zondag 08 januari 2023 is er nog steeds geen antwoord van Engie.Het gaat over het volgende adres: Frans Timmermansstraat 111 8, 1731 Zellik, klantnummer 2 208 993 954, te betalen bedrag 900,09 EURDoor een materiële vergissing kruiste ik destijds Leegstand tarief aan op het contract.Ik kaartte dit aan bij Engie met de vraag om de tarieven voor gas en elektriciteit toe te passen van mijn domicilieadres in Oostende, Elisabethlaan 224, bus 0501.Tot op heden bleef deze vraag zonder gevolg.Het enige dat ze gedaan hebben is 2 tegoeden (één van 42 EUR (saldo van regeringstegemoetkoming van 292 EUR – 350 EUR voorschot voor mijn thuisadres in Oostende) en een ander tegoed van 111,33 EUR op een ander pand in Zellik waarvan ik de eigenaar ben) af te trekken van het door mij te betalen bedrag van 900,09 EUR dat verkeerdelijk aangerekend werd.

Ik ging in op het verzoek van Telenet om mijn Digicorder (gehuurd) en mijn Digibox (aangekocht) in te ruilen voor 2 TV-boxen.De Digicorder werd gedurende jaren gehuurd à ongeveer 10 EUR per maand.Nu heeft Telenet het lef om nog eens 50 EUR aan restwaarde te vragen voor een Digicorder die op de schroothoop eindigt!Bovendien kost de hele operatie me ongeveer 5 EUR per maand méér dan de oplossing met Digicorder/Digibox met toegevoegde waarde 0.Dus andermaal een verkapte en goed gemaskeerde verhoging van de prijzen…