Alle openbare klachten

Beste, Wij zijn sins vannacht met corendon op reis in Turkije alania hotel utopia world. Met een all in verzekering Mijn buggy van zijn zoon met neurologische problemen is gebroken en volledig onbruikbaar van de vlieger gekomen. Dit is gerapporteerd op de luchthaven. Reisbegeleider hier zegt dat ik de verzekering van corendon moet contacteren. Maar ik word van de kast naar de muur gestuurd. Al 7 verschillende nummers gebeld en niemand kan ons verder helpen.. ik heb hulp nodig.

Beste, Ik bestelde op 7/03/2022 een Loungeset Aluminium HKC 4-delig voor €489,99 heb dit met bancontact betaald.Zij streven naar een levering van ongeveer 4 werkdagen.Op 15/03/2022 stuurde ik een e-mail om te vragen of ze een overzicht hadden van wanneer we de bestelling zouden ontvangen. Ik kreeg die dag meteen een e-mail terug dat ze het magazijn om een update hadden gevraagd en ze hadden naar verwachting om de week erop te leveren. Ze zouden op dat moment vertraging oplopen.26/03/2022 vroeg ik terug om een update28/03/2022 kreeg ik het antwoord dat ze problemen hadden om naar België te leveren en dat ze druk bezig waren met een oplossing te vinden.16/04/2022 vroeg ik of ze al een oplossing hadden19/04/2022 Hebben ze het magazijn om een statusupdate gevraagd, maar het was nog niet opgelost. Uiterst eind april/begin mei hopen ze het opgelost te hebben.11/05/2022 vroeg ik terug om een update en of er al een track en trace code was12/05/2022 nog steeds geen track en trace en ze gingen nog is horen bij het magazijn18/05/2022 vroeg ik of ze al reactie hadden van het magazijn19/05/2022 dat ik het kon verwachten op 30/31 mei30/05/2022 vroeg ik of het kon zijn dat ik nog niks van track en trace had ontvangen31/05/2022 kreeg ik als antwoord dat het probleem nog niet was opgelost en dat ze het gingen annuleren en dat ik mijn geld terug kon verwachten binnen de wettelijke voorschriften9/06/2022 Kreeg ik een mail dat het geld terug betaald was.20/06/2022 heb ik een mail gestuurd omdat we ons geld nog niet ontvangen hadden22/06/2022 ze gingen contact opnemen met de betaalprovider22/06/2022 heb ik meteen een mail teruggestuurd dat ik dit graag zo snel mogelijk in orde wou omdat dit al 4 maand bezig is23/06/2022 zeiden ze dat er mee bezig waren en uiterst de week erop meer gingen weten28/06/2022 heb ik een mail gestuurd en?29/06/2022 hebben ze terug een statusupdate bij de betaalprovider gevraagd en dat er inderdaad iets niet goed is gegaan, dus gingen ze een nieuwe terugbetaling verwerken en zou dan 1 van de dagen op mijn rekening verschijnen.4/07/2022 heb ik gevraagd of ze ermee aan het lachen waren? want ik vond dit niet meer oke5/07/2022 de betreffende afdeling zou druk in contact zijn met de betaalprovider om dit zo snel mogelijk op te lossen en dat ze het heel serieus nemen12/07/2022 terug een mail naar hen dat ik dan maar verdere stappen ga nemen14/07/2022 dat ze zojuist een update hebben ontvangen en dat het er zoals nu uitziet 15/07/2022 of 18/07/2022 zou opstaan.Tot de verassing staat het er natuurlijk niet op en ik zou heel graag mijn geld terug ontvangen.

Beste,Zoals ik al eerder gezegd had ga ik niet akkoord dat onderstaande er zogezegd niet meer is. Ik heb geen invloed op hoe traag jullie verzenden en dat dpd geen levering afzet in een pick up locatie.Graag wens ik dus onderstaande wel te ontvangen Thooties zijn er wel nogDe andere 2 zakken had ik graag 3x4kg ontvangen ter compensatie of een andere variant dat 12 kg bedraagt.Ik wens geen terugbetaling. Ik wens dringend mijn voeding te ontvangen, intussen al 3 weken wachtende!

Beste, ik bestelde & betaalde vliegtickets op 6/5/22. Deze tickets werden nooit bezorgd, volgens de verkoper omwille van een probleem met de luchtvaartmaatschappij. Ik heb talloze mails gestuurd om terugbetaling te vragen, maar krijg steeds hetzelfde antwoord, dat Trip.com wacht op goedkeuring van de luchtvaartmaatschappij, om de terugbetaling te kunnen uitvoeren.Ik heb al laten weten dat ik dit niet kan aanvaarden, aangezien ik geen uitstaans heb met de luchtvaartmaatschappij, enkel met de verkoper van de tickets. Toch ontvang ik nog steeds hetzelfde antwoord.

Beste,Ik heb een maand geleden inschrijven bij Parship.be om uit te proberen. Ik had gekozen om voor een maand te proberen. Nu zeggen ze dat ik een dienst hebt voor 12 maanden. Ik ben helemaal niet tevreden met parship en wil mij uitschrijven. waarom moet ik voor een dienst betalen die ik niet gebruikt. Graag zal ik mijn willen opzeggen bij Parship.be.Het is blijkbaar een gekend probleem bij parship. Ik zie veel klachten op internet over abonnement opzeggen. Graag wil ik dat test-aankoop mij helpen om mijn dienst op te zeggen bij Parship.be.Met vriendelijke groeten,Kelvin Johnson

Op 3 januari 2022 stuurde ik een email naar basic fit voor de opzegging van mijn abonnement,als antwoord kreeg ik hier op dat de opzegging gelukt is met datum van opzegging: 20-5-2020.Omdat dit 2 jaar geleden is kon dit niet kloppen, dus vroeg ik aan de klantendienst om de data na te kijken of het wel correct was, waarop ze bevestigde dat de data klopte.6 maanden passeren en ik krijg een telefoon van een externe partij die mensen opbelt met betalingsachterstand, ik leg deze persoon uit dat dat niet mogelijk is mits ik mijn abonnement heb opgezegd.Ze raadt mij aan nogmaals een email te sturen naar de klantendienst van basic fit hierover en het lidnummer in kwestie te vermelden, ik verstuurde de nodige (ook eerdere) communicatie naar de klantendienst.Hier kreeg ik echter geen bevestiging van, enkele weken later wel een sms waarin vermeld wordt dat ik betalingsachterstand heb. Dus ik mail nogmaals naar de klantendienst.Enkele weken passeren weer zonder antwoord van de klantendienst, maar wel weer een sms waarin weer vermeld wordt dat ik een betalingsachterstand heb.Recent probeerde ik dan via andere kanalen contact op te nemen met basic fit. Dit kan blijkbaar enkel via een chatbox op hun website, deze werkte ook niet.De dag erna probeerde ik nogmaals, met meer success, wanneer ik eindelijk voorbij de chatbot geraakte werd ik in contact gezet met iemand.Bij deze persoon probeerde ik mijn zaak te maken, maar helaas kon hij niet helpen, hij vertelde me dat ik in mijn initiele email een oude kaartnummer had doorgegeven en negeerde al de rest.Ook het feit dat ik destijds vroeg de data na te kijken en dat de basic fit medewerker toen bevestigde dat alles klopte.Na deze bevestiging vind ik het niet meer dan normaal dat basic fit medeverantwoordelijk is en dat de miscommunicatie langs beide kanten ligt.Daarom vroeg ik voor dit eenmalig door de vingers te zien, zeker gegeven dat ik 0 aanwezigheden bij basic fit heb sinds mijn opzeg en dat er langs hun kant geen dienst verleent is.De medewerker oefent gewoon zoals elke eersterangs klantendienst blokkerend gedrag uit en verwijst steeds naar die initiele mail, zonder al de rest in acht te nemen.Dreigementen met het incassobureau komen ook aan bod, heel onwenselijk weer.Zonder degelijke groet, beeindigt deze medewerker vroegtijdig de chat.Met het volgende in het achterhoofd:- Erkenning beeindiging contract, ook bij navragen van de data te controleren- Geen gebruik van de faciliteiten sinds de opzeg van mijn abonnement -> kan bevestigd worden door basic fitVraag ik aan basic fit mede verantwoordelijkheid op te eisen, en deze factuur ongedaan te maken

Beste,Hierbij een overzicht van wat er zich hier afspeelt6 augustus 2021 - wij kopen 4 jaarabonnementen aan voor Plopsaqua voor ons, de 2 ouders, en de 2 jongste kinderen van ons gezin met parkeerabonnement24 augustus 2021 - wij kopen een extra jaarabonnement aan voor ons metekindmid december 2021- De regering laat indoor zwemparken 4 weken sluiten als extra corona maatregel van 26 december tot 28 januari. De kerstvakantie wordt ook met 1 week verlengd dus de hele kerstvakantie valt onder deze regeling23 december 2021 - ik zoek nieuws op de website van Plopsa hoe het nu moet met onze abonnementen - geen info op de website te vinden23 december 2021 - ik krijg spontaan een email van Plopsa met als onderwerp De Plopsaqua parken sluiten even hun deuren - hoe moet het nu met je abonnementen? In deze mail wordt uitgelegd dat het 25m baantjesbad open blijft met beperkte capaciteit (dit is in essentie het stedelijk zwembad van de gemeente), maar goed nieuws - dat onze abonnementen automatisch verlengd worden met de sluitingsdagen.mei 2022 - ik log in op het platform van de abonnementen en merk dat onze abonnementen nog niet automatisch verlengd zijn. Bij een bezoek aan Plopsaqua Hannuit in mei informeer ik aan de balie, maar de aanwezige mensen weten hier niets over. Ze geven mij het emailadres voor de klantendienst: customerservice.PAQHL@plopsa.be waar ik de vraag aan kan stellen20 mei - ik stuur een mail naar de klantendienst om te vragen wanneer onze abonnementen verlengd zullen worden en voeg hun originele mail van 23 december bij als bijlagegeen antwoord8 juni - ik forward mijn mail van 20 mei terug naar de klantendienst en vraag wanneer we antwoord mogen verwachtengeen antwoordnacht van 6-7 juni - ik log via het formulier op de algemene pagina van Plopsa een vraag naar antwoord en verwijs ook naar mijn 2 eerdere mails7 juni - wij brengen een bezoek aan Plopsaqua De Panne tijdens onze vakantie aan zee en daarna informeer ik ook daar aan de balie naar mijn vraag. De Parkverantwoordelijke wordt erbij gevraagd door de medewerker. De mevrouw is heel vriendelijk maar zegt dat het waarschijnlijk niet verlengd wordt omdat ze niet volledig gesloten waren toen. Ik zeg dat zij nochtans spontaan de mail gestuurd hebben op 23 december. Ze weet van geen mail dus ik laat hem haar zien en zij neemt een printscreen hiervan en gaat het opnemen.10 juli - antwoord Parkmanager Plopsaqua Hannut - onze abonnementen worden niet verlengd want zij waren niet volledig gesloten 10 juli - ik antwoord terug dat ik het niet eens ben met hiermee en dat ik verdere stappen zal ondernemenHierna weer geen antwoord meer.Wij gaan graag naar Plopsaqua en zouden onze abonnementen sowieso verlengen, maar het is voor ons een principekwestie. Studio 100 is een groot bedrijf. Het is ons spontaan beloofd geweest dat het verlengd zou worden en dan komen ze daarop stilzwijgend terug. Het geld van de abonnees is natuurlijk al binnen. Waarom dan die mail sturen op 23 december? Dat is gewoon misleidende informatie geweest.Hoeveel abonnees worden zo toch voor een maand van hun abonnement bedrogen. Wij wensen dat de beloofde verlenging wordt toegepast.Met vriendelijke groeten,

BesteIk ben vandaag naar plopsaqua in hannuit geweest samen met mijn zus, ik kom hier vaker. De vorige keren dat ik langskwam moest ik 5 euro betalen, elke keer hebben ze mijn identiteitskaart gescant nooit geen probleem geweest. Vandaag kwam ik ook langs maar nu moest ik het volledige bedrag betalen omdat ik van gingelom ben (nogmaals darvoor nooit geen probleem geweest) ik wijs het personeel vriendelijk hierop waarop ze boos zeggen dat dit niet kan, ik vertel hun dat dit meermaals gelukt is. Ze roepen een collega om het na te vragen zei zegt lachend ook dat dit niet klopt, ik zeg vriendelijk dat het geen probleem is daarna zegt ze in het frans bien essayé op een arrogante manier. Ze wisten goed dat ik dit niet verstond maar mijn zus die verstond dit wel. Ik ben niet te spreken over de klantvriendelijk van de medewerkers die op vandaag om 12:38 mij en mijn zus hebben ontvangen. Ik vroeg vriendelijk om het na te kijken en dat was duidelijk een groot probleem! Met vriendelijke groeten.

Ik kocht in mei bij deze firma iets online maar niets gekregen! Na 10-tallen mails gewoon geen antwoord

Beste, Op 27 juni boekten we een accommodatie gelegen in Verona voor de nacht van 28 op 29 juni. Op Booking.com stond deze geadverteerd, met onze Genius 3 korting, voor €54. Na het afrekenen zagen we plots dat het te betalen bedrag naar €85,50 was veranderd. Hierbij hebben we enkele screenshots genomen en de klantendienst gecontacteerd. We hebben zelf proberen uit te pluizen wat er is misgegaan en of we zelf iets over het oog hadden gezien, dus probeerden we nogmaals een nacht te boeken, maar voor de volgende nacht dan (de accommodatie heeft maar 1 kamer). We volgden alle stappen, en bij de laatste stap, vlak voor het betalen, staat er plots: 'je betaalt vandaag op Booking.com: €85,50', echter dit staat klein bovenaan, terwijl onderaan nog steeds vetgedrukt naast de 'Reserveer nu' knop staat: '€98 (doorstreept) €54 inclusief belastingen en toeslagen'. Op stap 2 staat er ook een prijsopbouw, hier staat: 'Oorspronkelijke prijs: €98,00 Genius korting: -€9,50 Booking.com betaalt: -34,20 Totaal (incl. belastingen en toeslagen): €54,30'. Het komt er dus op neer dat het bedrag dat Booking.com zou betalen, opeens niet meer afgetrokken wordt van het totaalbedrag. We boeken al jaren onze reizen via booking.com, we hebben onze Genius level 3 ook door vele hotels te boeken via hun, en nooit hebben we zoiets gezien, dat de prijs plots veranderd bij het betalen. Jammer genoeg hadden we het nu dus te laat door en de betaling was al gebeurd. Annuleren was ook niet meer mogelijk, enkel met volledige betaling (van €85,50 natuurlijk). Uiteindelijk krijgen we antwoord van klantendienst waarbij ze vragen achter een screenshot met meer informatie over de situatie. Ook hadden ze onmiddellijk al een 'tegemoetkoming' klaar om €25 tegoed op onze Wallet te storten. Hierbij hebben we een screenshot gestuurd met de geboekte kamer waar de prijs van €54 bij staat. Uiteraard was dit niet voldoende voor hun, ze verwachtten een screenshot van dezelfde boeking waar de lagere prijs getoond staat, alsook de maaltijden die inclusief waren, aantal gasten, dezelfde data, hetzelfde kamertype, dezelfde voorwaarden. Het probleem hierbij is dat de accommodatie maar 1 kamer heeft, die natuurlijk 'uitverkocht' wordt vertoond op de site (omdat wij die net geboekt hebben), dus kunnen wij geen screenshot meer maken met diezelfde datum met de verlaagde prijs. Ik heb hierna dan de screenshots doorgestuurd die ik maakte van de boeking van de dag erna, omdat hier hetzelfde rare prijsverschil bij opdook, met de vraag of ze hiervoor een verklaring hadden. We kregen als antwoord dat dit niet voldoende was om het door te kunnen geven aan de verantwoordelijke afdeling omdat het niet dezelfde datum had, en kregen we voor de vierde keer de aanbieding om akkoord te gaan op hun tegemoetkoming. Pogingen om tot een terugbetaling te komen van het hun verschuldigde bedrag is onbegonnen werk omdat wij hun niet het, m.i. onmogelijke, bewijs kunnen leveren dat zij verwachten. Ze stellen steeds de tegemoetkoming voor om de zaak voor zichzelf snel te kunnen af ronden, en daarbij wat extra centjes te kunnen afsnoepen. Ik weet ook dat het verschil niet groot is tussen het verschuldigde bedrag en de tegemoetkoming, maar het lijkt mij dat het bedrag van de tegemoetkoming een soort van ‘fixed price’ is dat Booking.com aanbiedt bij alle klachten. Ik kan inzien dat sommige klachten een groter prijsverschil hebben en de aangeboden €25 een klap in het gezicht is voor de klant. Ik hoop met deze klacht dat Booking.com de klacht serieus neemt, hun verantwoordelijkheid neemt en ons het verschuldigde bedrag teruggeeft. Met vriendelijke groeten