Alle openbare klachten

Ik wens mijn abonnement op te zeggen bij dit bedrijf omdat ik het niet meer kan betalen (100euro per maand) maar ze willen enorme kosten aanrekenen hiervoor… ik heb nooit een contract gekregen of effectief ondertekend

Beste,Ik had tickets voor het concert van André Hazes junior op 11 november. Toen kreeg ik een e-mail dat André Hazes zelf niet zou optreden maar wel een aantal andere artiesten.Aangezien ik hier geen interesse in had, heb ik op 11/10/2021 een terugbetaling aangevraagd. Tot op heden heb ik nog geen terugbetaling ontvangen en ook geen reactie op de originele mail en ook niet op de volgende 2 mails. Ook telefonisch is dit bedrijf onbereikbaar, er wordt elke keer vermeld op het bandje dat het te druk is en men later opnieuw moet proberen, ik heb al meermaals geprobeerd en steeds hetzelfde verhaal. Het concert is reeds lang voorbij, ik ben uiteraard niet geweest en wil nu eindelijk mijn geld terug.

beste, In februari hebben wij een zwembad besteld bij VDS POOLSpiscine family 9 met rolluik en automatisatie van chloor en warmtepomp alles compleet geplaatstrond juni 2020 was de rolluik stuk en zijn ze komen repareren. op 12 augustus 2020 dus niet lang na plaatsing merken we op dat er verschillende blaasjes in de kuip zitten . (harde blaasjes) fotos zijn er . Contact met de baas gehad en de man komt kijken er is een fout tijdens de fabricage gebeurd en ze komen het maken . ze kwamen in julie dan zou het augustus zijn dan oktober dan november ze antwoorden niet meer op berichten Ze zeggen ons dat we het bad mogen laten leeglopen en dat we een vergoeding krijgen voor het water dat weg moet. ze komen na 10talle mails en berichten en telefoons eindelijk komen ze het maken op 8 juni vil verwachting komt er iemand schuren . ging 2 dagen duren . de mannen zeggen zelf amaai das de moeite . na het schuren komer er iemand een laag verf op doen. 1 kant is nu ruw en de ander kant is zacht. kleurverschillen en relief verschillen. de man van de verf zegt dat diegen die geschuurt heeft veel te lang heeft geschuurd. dus die belt naar de baas en die zegt aan de telefoon. vul het zwmebad dan heb je er in de zomer nog plezeier van en dan komen we tot een overeenkomst na de zomerna de zomer bellen we elkaar en hij zegt 3 opties - nieuwe zwembad - liner in kuip - compensatieliner wouden wij niet we hebben een kuip gekozen en omdat we geen liner wouden nieuw zwembad zeg ik tegen hem er is een poort , oprit , kunstgras ... alles inde tuin is af dus ze geraken er niet meer of moeten echt mega kranen laten komen. Maar als ze garanderen dat dat kan graag een nieuw bad. en anders compensatie van 15000 euro hadden wij voorgesteld maar ze hebben afgeboden tot 7500 euro waarvan we wel ng de verdere garantie van 25 j mogen behouden opeens een mail dat we moeten tekenen voor 7500 zonder garantie! Dus ik zeg neen met garantie of nieuw bad. en opeens weer geen antwoorden meer. het gaat bijna over een zwembad tss 35000 en 40000 euro Wij zijn enkel akkoord voor deie 7500 met garantie of een volledig nieuwe kuip en heerstellingen van alles omrond. fotos van kuip en werken en alle chat berichten met verkoper, baas bazin en werknemers hebben we allemaal in een map op de pc.

Op datum van 22/3/21 heb ik een koopovereenkomst ondertekend met de firma WEMALUX voor de plaatsing van een terrasoverkapping. Een vereiste aanbetaling van 30% (3.285,00€) heb ik uitgevoerd. Initieele installatiedatum was voorzien op 15/6/21. Na 10x uitgesteld te zijn door de firma is er nog steeds niets uitgevoerd. De klant is ook nooit op voorhand geinformeerd met al de gevolgen vandien (verlof genomen, opruiming terras, vakantie geanulleerd, slapeloze nachten, ontgoochelingen...). Ik heb een aangetekend schrijven uitgevoerd op 30/9/21 om ontbinding koopovereenkomst en eis tot terugbetaling (aanbetaling van 3.285€ vermeerderd met verwijlinteresten wegens niet naleving overeenkomst 591,30€ dus totaal van 3.876,30€ - 500€= 3.376,30€). Ook hierop geen reactie van Wemalux, steeds loze beloften dat de terugbetaling netjes inorde zou komen, niet dus (Wemalux heeft alleen 500€ betaald). Ik wil ook andere eventuele klanten hiervoor waarschuwen. Wemalux is zeer onprofessioneel, onbekwaam komen hun beloften niet na, eerst geld claimen en daarna de klant aan het lijntje houden...een ware nachtmerrie is WEMALUX! Mijn gezin en ikzelf lijden hier zeer onder maar hier heeft WEMALUX geen oor naar, alleen je geld telt!

Beste,Op zaterdag 20 november 2021 sprak onze huurder ons aan over een opstopping van de leiding. Zij heeft sos-ontstopping.be gecontacteerd om dit op te lossen.De mannen kwamen pas na 18u aan (extra kost avonddienst) hoewel ze veel eerder werden gecontacteerd en hadden verzekerd meteen te komen.1 uur werk en geen materiaal later vertrokken ze.Ze drongen aan de factuur onmiddellijk te betalen via whatsapp met qr code, dit was voor ons echter geen optie.De factuur werd meteen doorgestuurd via mail en bedroeg €1460,35!Dit terwijl zij telefonisch hadden gegarandeerd dat dit Max €600 zou kosten.De mail is niet beantwoordbaar, en dringt aan de factuur binnen de 24uur te betalen.

Beste, Op 5/09/2019 kreeg ik een bon voor een privé-welness bij aquastelle, met supplement van tapas, cadeau. De geldigheidstermijn was 1 jaar.Zoals we allemaal weten kwam in maart 2020 corona (6 maand na die bon), waardoor het toen niet opportuun was naar de welness te gaan. Nadien werd ik zwanger van een tweeling, met medische complicaties en riskeerde ik het niet om tijdens corona-tijden op verplaatsing te gaan (wat ook sterk werd afgeraden door de overheid).Ik belde vandaag om een reservatie te maken met deze bon, maar de dame aan de telefoon vertelde me doodleuk dat deze bon niet meer geldig is. Hoe kan dit????? Er werd veel geld betaald voor deze bon, dus die heeft toch een waarde?! Het kan toch niet dat dit geld zomaar in de vuilbak verdwijnt????Tijdens corona-tijden hebben heel veel bedrijven de vervaltermijn van hun cadeaubonnen verwijderd (bv dreambaby, WaerWaters, ...), waaronder bedrijven die zelf nog geopend waren tijdens corona. Dat is pas klantvriendelijkheid, want uiteindelijk blijft het een waarde hebben.Ik kan ergens (proberen te) begrijpen dat er in normale omstandigheden een geldigheidstermijn wordt vooropgesteld, maar in corona-tijden vind ik dit absoluut onaanvaardbaar. Hiervoor wil ik dus een klacht indienen.Alvast bedankt om dit te bekijken!

In augustus hebben we een retour vlucht geboekt DUS - PRN en terug. We hebben een mail van annulatie ontvangen en ook verschillende mails van de vluchtmaatschappij Malta medair. Zij zeggen dat er nooit sprake geweest is van deze vlucht.Nu staat de vlucht nog altijd confirmed terwijl ik meerdere schriftelijke bevestigingen heb dat deze niet doorgaat. Opodo weigert ons terug te betalen.Meermaals telefonisch contact geprobeerd, maar daar kunnen ze me niet helpen. Dan aantal mails verstuurd naar het mailadres dat ik via hun customer service heb gekregen, maar totaal geen reactie.Onze vluchten zijn ondanks hun eigen annulatie + bevestiging dat de vluchten niet doorgaan door Malta MedAir nog altijd confirmed door Opodo. Ze blijven beweren dat de vlucht gewoon doorgaat gelijk gepland.PS: dit is al de 2de annulatie, want een week na de eerste kregen we dat het om een IT probleem ging en daardoor verkeerd geannuleerd is.Helaas hebben we nu al een nieuwe vlucht geboekt via opodo, waar we al heel veel spijt van hebben

Beste,Ik heb een Bongo bon Movie and Meal gekregen.Een paar jaar geleden kreeg ik die ook en dan kon ik makkelijk eten en kinepolis Antwerpen combineren en er was veel keuze.Nu is er al minder keuze enerzijds, anderzijds is het allemaal al verder gelegevn van kinepolis Antwerpen. Dat tot daar toe.MAAR wat er dan “in de buurt” is van kindpolis Antwerpen in het boekje van Bongo klopt totaal niet!The Iceshop Bagels & Burgers bestaat nietBrasserie Berlin heeft nieuwe eigenaars die geen Bongo accepterenBasic Italian is enkel in de weeken niet in het weekend open.Met andere woorden, we kunnen bijna nergens gaan eten voor de film, terwijl dit toch de bedoeling zou moeten zijn van Movie & Meal?!Het kost van €49,90 en je krijgt er enkel de film voor!Ik zou graag een compensatie krijgen hiervoor!

Beste , ik heb tickets aangekocht voor het concert van niels , maar door prive reden mij ma lig op sterven door kanker . kunnen we niet gaan We eisen een terugbetaling

Beste,in september zijn mijn zus en ik via Sunweb op naar Kreta vertrokken, naar een 4.5* hotel, of dat was toch waar we voor geboekt hadden.Bij aankomst in het hotel ervaarden we een zeer onvriendelijke ontvangst, zonder enige uitleg over de hotelfaciliteiten of dergelijke, enkel de sleutel en de kamernummer mochten we vernemen. Het was al laat op de avond toen we arriveerden, dus vandaar ook de korte uitleg van de receptioniste dachten we.Eenmaal op de kamer, die trouwens zeer oud en niet hygiënisch was, kwamen we tot de ontdekking dat er kakkerlakken rond het bed zaten, niet meteen een warm welkom. Na dit per direct te melden aan de receptie, zouden ze een kuisploeg sturen. We hebben ook zelf voorgesteld om de grote opening onder de kamerdeur te dichten met tape of iets dergelijks, om nieuwe kakkerlakken te voorkomen, want die konden gewoon heen en weer onder de deur lopen van buitenaf. Toen we ons nog even wouden verfrissen voor we gingen slapen, bleek dat ook niet mogelijk. Het toilet lekte onderaan, waardoor de hele badkamer vol water stond. Alweer naar de receptie dus. De volgende morgen zou er een technieker langskomen. Gezien we 's morgensvroeg al gevlucht zijn uit het hotel, hebben we de technieker zelf niet gezien. Toen we terug in de hotelkamer kwamen, hoorden we het toilet lopen. Het water liep er nog steeds onderaan uit, maar nu bleef het toilet zelf ook lopen, waardoor we dus ook de hele nacht met het geluid van een lopend toilet geslapen hebben. De volgende morgen stonden we dus weer aan de receptie..Toen niets liep zoals het hoort in een 4* hotel en ook het eten niet naar behoren was, namen we contact op met de reisleiding van Sunweb zelf. We kregen een automatisch bericht terug dat de reisleider genoot van een dagje vakantie en dus niet bereikbaar was. Er werd geen collega voorgesteld die het kon opnemen, noch een andere oplossing voor onze kamerproblemen. Alweer een verloren dag voor ons.De volgende dag neemt de reisleiding telefonisch contact op.Hij stelt een hotelwissel voor. We bespreken dit onderling en stellen de vraag welk hotel er zou voorgesteld worden, we krijgen daarop geen sluitend antwoord, dus proberen we opnieuw de avond daarop. Dit bericht wordt niet gelezen, nochtans komt de persoon wel nog meerdere keren online op Whatsapp.De ochtend nadien alweer een automatisch bericht dat de persoon vrij is tot 18/09 9u. Dit is dan onze laatste volle dag want ons vertrek is op zondag 19/09 om 5u30 's morgens.We besluiten dan maar contact op te nemen via de customer care op de website.Hier krijgen we mr. Jacob aan de lijn, opnieuw alle uitleg gedaan, hij bespreekt dit ter plaatse en belt ons terug om te zeggen dat we 3 hotels van de website mogen kiezen zodat we overgeplaatst kunnen worden, wanneer wij om 18u weer geen enkele reactie hebben ontvangen, bel ik nogmaals zelf op.Jacob meldt ons dat de leidinggevende ons had moeten bellen en gaat hiervoor zelf informeren.Ondertussen hebben we in het hotel een redelijk dwingende brief aan de deur gevonden waarin wordt verzocht naar de receptie te komen om met de manager te spreken.Onderweg hiernaartoe belt Jacob mij terug met 'goed nieuws', de gekozen hotels zijn allemaal volzet maar we mogen op zaterdag 18/09 vanaf 14u naar een ander hotel mits het bijbetalen van € 96,00 per persoon. We hebben vriendelijk bedankt voor dit aanbod, deze reis heeft ons al genoeg onvoorziene kosten meegebracht door telkens te moeten gaan lopen uit het hotel, de reis waar wij zelf voor moeten sparen. Kortom, het was echt niet de reis waar we zo lang naar uitgekeken hebben.. Het zou niet nodig mogen zijn om een hele week lang een huurwagen te moeten betalen, om maar zeker niet in dat allesbehalve 4* hotel te 'moeten' verblijven. Meer dan het dubbele uit te moeten geven aan een reis die eigenlijk all inn had moeten zijn, een stressloze vakantie.Na een uigebreide klachtenmail aan Sunweb zelf te sturen, direct na aankomst in België, kregen we gisteren eindelijk de verlossende telefoon van een medewerker van Sunweb. Ze vonden dat ze al genoeg toegevingen gedaan hadden door ons het vervoer naar de luchthaven van Kreta niet aan te rekenen en een kamerwissel voor onze laatste nacht daar, waar we trouwens ZELF voor gezorgd hebben samen met de manager van het hotel, Sunweb had geen enkele stap in die richting gezet. Dat is dan het antwoord waar je meer dan 2 maanden op moet wachten. Deze reis is allesbehalve waar wij voor getekend hebben, de service van Sunweb was ver te zoeken, om niet te zeggen dat ze er gewoon niet was..