Alle openbare klachten

Beste, op 13 juli 2021 heb ik 5 tickets voor Plopsa Coo aangekocht via een platform van mijn werkgever en deze op de site van Plopsa Coo gebruikt om een tijdslot te reserveren. Door de overstromingen was het park gesloten op de dag dat wij hadden gereserveerd. De tickets waren voor leden van 2 gezinnen en zijn maar verlengd tot 7 november. Wij zijn niet meer in de mogelijkheid geweest om tussen eind juli en nu te gaan omdat ikzelf geen verlof meer had. Ik heb Plopsa meermaals gevraagd om de tickets verder te verlengen, maar krijg (als ik al een antwoord ontvang) daar geen positief antwoord op. Bij gevolg gaan de tickets vervallen, dat heeft me meer dan 80 euro gekost zonder dat we daar iets voor in de plaats hebben gekregen. Ik zou graag hebben dat Plopsa toestaat dat de tickets tem de zomer van 2022 verlengd worden, gezien het hier gaat om een kwestie van overmacht.

Beste, drie jaar geleden heb ik u een lot munten toevertrouwd voor een online veiling. Er werd toen een contract ondertekend waarin vermeld staat dat uitbetaling aan inzender geschiedt binnen 6 tot 8 weken na de afloop van de veiling. Hoewel ik de opbrengsten van de eerste (dec. 2018) en tweede (maart 2019) veiling heb mogen ontvangen, is dit niet het geval voor de beide naverkopen. Ook heeft u nog een aanzienlijk aantal van mijn munten in bezit die niet verkocht zijn. Ik heb herhaaldelijk (10-20 keer) telefonisch en electronisch contact gehad met Geert Boel, die me elke keer afscheept dat het dringend in orde zal komen. Het laatste anderhalf jaar maakt hij gebruik van Corona als argument om betaling uit te stellen. Ik wacht dus nog steeds (al 2,5 jaar) op een overzicht van de opbrengst van de naverkopen, het geld en een voorstel wat er zal gebeuren met de overige munten. Tijdens ons laatste contact verzekerde hij dat uitbetaling voor 10 oktober ging gebeuren want alle problemen waren eidenlijk van de baan. Sindsdien antwoordt hij niet meer op mijn oproepen.Deze munten behoorden toe aan een erfenis. Mijn tante, een alleenstaande gepensioneerde verpleegster met terminale kanker had haar deel van de opbrengst zeker kunnen gebruiken. Dit moet nu zo snel mogelijk in orde worden gebracht, of ik zal gerechtelijke stappen ondernemen. Mvg, Roel

BesteIk heb jullie hulp nodig ivm sportweddenschappen bij de bookmaker napoleongames de wedstrijd charleroi-genk afgelopen zondag.De bookmaker weigert me een winst van 2000 euro te betalen,enkel en alleen er een hoekschop voor genk buiten beeld genomen is. Deze ligt dus niet vast op beeld maar is wel duidelijk toegekend en getrapt. Het gaat om de fase waarin onuachu zijn 2de penalty mist en de doelman hem in corner verwerkt.In het regelement van napoleongames staat duidelijk dat ze de statistieken van officiële sites zullen gebruiken om weddenschappen af te handelen. Nergens staat ook maar iets dat alles op beeld moet vastliggen.Elke site geeft aan de er 8 hoekschoppen voor genk waren, zelfs de officiële site van de jupiler pro league.2000 euro is veel geld, dit voelt aan als diefstal. Ik sta machteloos maar wel 100% recht in mijn schoenen en heb er recht op.in de bijlage mijn weddenschappen + de statistieken van de wedstrijd van de jupiler pro league site.heb meermaals mailverkeer gehad met napoleongames maar ondanks de bewijzen die ik bijvoeg weigeren ze te betalen op basis van niks.hopelijk willen en kunnen jullie me helpen.alvast bedankt mvg

Beste, ik kocht op 18-08-2020 een elektrische fiets bij Itek Hasselt. Ik mocht er een rondje mee maken op de parking. Ik had in geen 30 jaar op een fiets gezeten, dus ik was uitsluitend geconcentreerd op 'niet vallen'. Al gauw bleek de fiets te groot voor mij. Ik kan niet met mijn voeten snel afremmen voor een obstakel e.d., ik raak de grond gewoon niet. Ook kreeg ik gevoelloze tintelende handen, waardoor ik de batterijdisplay niet meer kon bedienen tijdens het fietsen.Ik ben daarvoor bij Itek Hasselt langsgeweest. Het zadel kon niet lager, dus hebben ze iets proberen frutselen door een stuk van de zadelstang af te zagen. Het stuur werd ook een beetje aangepast voor mijn handprobleem, maar helaas, geen van de twee oplossingen hielp.Door Corona is de fiets dan op stal geraakt voor lange tijd. Sinds enkele maanden fiets ik weer, maar het is levensgevaarlijk. Ik moet iedere keer afspringen bij een obstakel of manoeuvre van andere fietsers omdat ik niet met mijn voeten aan de grond kom. Bij m'n laatste tochtje ben ik tijdens de zoveelste afstap gevallen, omdat de weg verhoogd opliep en ik helemaal geen steun meer vond.Ik heb Itek Hasselt opgebeld en het probleem uitgelegd. Ik kreeg te horen dat ik een 26inch-formaat van fiets nodig heb. Ik vroeg of ik deze fiets mocht terugbrengen, met verlies voor gebruik uiteraard, en om een 26 inch te kopen. Ik voelde me heel erg bekocht toen de man me vertelde dat Itek geen 26 inch fietsen verkoopt !!! Dus de winkelmedewerker die bij me was tijdens mijn kort proefritje moet toen al sowieso gezien hebben dat die fiets te groot was voor mij, maar heeft er niets over gezegd, omdat ie anders géén fiets zou verkopen. Voor overname kon hij niet meer geven dan 100 € !!! Voor een fiets van 1.395 € van een jaar oud, die bovendien meer op stal heeft gestaan dan gebruikt werd !!!Ik heb hier al heel wat traantjes voor gelaten, want ik voel me heel erg bedot. Ik durf niet meer met die fiets de baan op, hij is gewoonweg levensgevaarlijk.

Voorziene vlucht TB1666 Las Palmas - Brussel wo 06/10/21 16:05 - 21:50 werd door TUI BELGIUM wegens technische redenen omgeboekt op OR570 Las Palmas - Amsterdam 19:45 - 01:10 do 07/10/21 met transfer naar Brussel. Autocar aangekomen op Brussels Airport om 5:10, dus 7u20min vertraging. Daardoor bij Interparking €10 extra te betalen en in volle ochtendspits naar huis rijden (3 ongevallen gepasseerd). Op basis van Verordening 261/2004 hebben wij ook recht op een vergoeding van €400 per persoon voor een vertraging van meer dan 3u op een vlucht van meer dan 1500 km binnen de EU. Ik heb dus een schadeclaim ingediend voor €810 (2 passagiers plus boete parking) en wacht op antwoord.Bovendien wil ik nog vermelden dat TUI BELGIUM ons pas om 11:52 lokale tijd per sms verwittigd heeft, toen we al onze residentie verlaten hadden en om 14:00 de huurauto moesten inleveren. Daardoor was het quasi onmogelijk om nog iets te regelen, moesten we toch op het voorziene uur naar de luchthaven gaan en daar de hele namiddag doorbrengen. Zo hebben we vastgesteld dat vlucht TB1666 wel degelijk vertrokken is, maar misschien met een kleiner vliegtuig dan voorzien. Noch aan de incheckbalie (5 passagiers stonden zelfs niet op de lijst), nog bij het boarden wist iemand iets over de transfer naar Brussel. Pas bij de algemene info werd omgeroepen in het Nederlands (door de Vlamingen te vertalen voor de Walen) dat we na de landing op Schiphol een sms zouden krijgen met info over de bus. Toen een koppel vroeg de chauffeur te verwittigen dat ze niet mee wilden, bleek die geen namenlijst te hebben en zelfs niet te weten hoeveel mensen er mee moesten. Hij heeft een tijd gewacht en is uiteindelijk om 02:50 vertrokken.

Ik boekte een weekje vakantie in een singlekamer. Nu is zo´n kamer vaak wat kleiner en minder mooi, maar ditmaal zit ik gewoon in een hok. Kamer is 3 meter breed op 2, waar het bet staat is dit ongeveer 3 meter. Maw, meer een hok dan kamer. Hiervoor wordt dan nog een supplement gerekend! Te gek voor woorden. Hiervoor gebeld en natuurlijk hebben ze geen oplossing, geen andere kamer beschikbaar. Jaja, zo is het makkelijk. Lauwers zou uit schaamte het supplement alvast moeten terug betalen. Trouwens niemand van Lauwers is ooit al in een van deze kamers geweest. Verkopen deze rotzooi wel vlotjes.

Ik heb tickets gekocht sept 2019 voor een festival juni 2020.Maar door Corona is dit natuurlijk niet doorgegaan.Dit was specifiek voor Taylor swift te zien. Had hier speciaal zelfs extra voor betaald voor in de 'golden circle' te zitten dicht bij het podium. Nu hebben ze ter compensatie voucher gegeven die ik nog mag gebruiken voor een festival met als headliner Stromae. Dat totaal niet in dezelfde lijn ligt met Taylor Swift.... Ik heb al meerdere mails gestuurd naar werchter boutique, alleen genegeerd met als excuus dat ze zoveel mails ontvangen (waarschijnlijk door alle andere ontgoochelde mensen)Nu wil ik al mijn geld terug 312.50 euro voor de 2 tickets met inbegrepen de annulatieverzekering die ik er nog bij betaald heb.

Beste,Begin 2020 boekte wij op naam van mn partner Véronique Pierre een vakantie met de kindjes die zou doorgaan te Le Bois Fleuri Frankrijk van 08.08.2020 tot 15.08.2020.Jammer genoeg heb ik deze reis moeten annuleren door een fiets ongeval (knie trauma).Ik ben toen bij Dokter De Knop (chirurg te Groot Bijgaarden) geweest die mij nu nog altijd opvolgt.Wij hadden een anulatie verzekering (Tui Travel Insurance).Jammer genoeg hebben wij tot op vandaag 11.10.2021 nog altijd geen geld terug gekregen of een ander voorstel gekregen.Iedere keer vragen ze iets nieuw..Verslagen van de huisdokter, Chirurg enz...Nu vragen ze de -De uitgavenstaat van de mutualiteit van de geleverde prestaties van december 2019 tot en met september 2020.Wij denken dat ze de tijd rekken zodat we het uiteindelijk zouden laten vallen ,dit is ook de mening van Dokter De Knop maar het gaat hier om meer dan 2000€ , dit kunnen wij zo niet laten.Ik heb hier ook niet om gevraagd , maar ik zou wel een oplossing willen .Daarom dat ik via deze weg voor de eerste keer een klacht wil indienen.Alvast bedankt ...Met vriendelijke groeten.Olivier Martin0485164110

Beste,Ik heb 2 boekingen gedaan via gotogate.com naar kreta.De eerste boeking is voor 5 personenDe tweede boeking is voor 1 persoon + baby (jonger dan 24 maanden)Eerst wat context: Waarom 2 boekingen?Simpel bij het willen boeken van 7 personen (6 + de baby) gaf gotogate aan dat er 5 stoelen aan goedkoper tarief beschikbaar waren. Dus zogezegd, zo gedaan.We hebben dus 2 boekingen gedaan omdat we 5 stoelen aan een goedkoper tarief konden boeken, en hebben we dus de 6de stoel met baby apart geboekt.Een paar uren na de betaling en bevestiging van beide boekingen, kreeg ik de mail dat de boeking van 2 personen geannuleerd was wegens technische problemen. Op hun platform was dit echter niet het geval. Ik vraag dus waarom dit zo is terwijl ik dit zo niet zie. Vandaag (10/10/2021) krijg ik hetzelfde antwoord terug. Vermoedelijk van een callcenter uit india. Opnieuw de vraag gesteld waarom, met wat meer uitleg. Opnieuw hetzelfde antwoord. Ik zie dat de prijzen ondertussen redelijk wat zijn opgeslaan. Dat verklaard hun technisch probleem.Mijn vraag is dus heel simpel, ik wil mijn boeking aan dezelfde voorwaarden behouden en GEEN terugstorting. Als ik in de winkel iets aanschaf en meeneem, gaat de winkelier het mij mij thuis ook niet een paar uur later ophalen omdat de prijs opgeslaan is.Ik heb meerdere bewijs stukken dat hun stelling NIET klopt.Hun vraag om bij de maatschappij zelf te boeken is geen mogelijkheid omdat het met overstap is met een andere maatschappij.Indien niet snel resultaat ben ik bereid om hen voor het gerecht te slepen.

Beste,Op dinsdagavond 31 augustus 2021 heb ik vliegtickets besteld bij CheapTickets voor het bedrag van € 222,56. Ik betaalde via bancontact en het geld ging onmiddellijk van mijn zichtrekening. Ik kreeg een bevestigingspagina te zien met de woorden: ‘Je boeking is gelukt.’ (Ik heb hier ook een schermafbeelding van.) Maar ongeveer 30 minuten later kreeg ik 1 korte mail met de melding dat mijn boeking mislukt is en CheapTickets mijn reservering heeft geannuleerd omwille van een technische fout. Dit was heel frustrerend aangezien het geld al van mijn rekening was gegaan en ik nu nog eens nieuwe tickets moest bestellen, of ik niet op vakantie kon vertrekken. In de mail stond dat het betaalde bedrag wel aan me wordt teruggestort. Ik contacteerde ook onmiddellijk CheapTickets via Facebook Messenger, omdat dit naast de chatbot, het enige communicatiemiddel is die op de website staat. Via Messenger verzekerde een medewerkster mij ervan dat het bedrag al overgeschreven was en het tot 3 dagen kon duren tot ik het op mijn rekening zag verschijnen. Een week later had ik nog altijd niets ontvangen, dus ik nam weer contact op. De medewerkster zei weer dat het bedrag op 1 september al was terugbetaald, maar als ik niets ontvangen had, ze het naar de financiële afdeling ging sturen. Dit deed ze en ik moest binnen enkele dagen nog eens contact opnemen als ik nog altijd niets gekregen had. Ondertussen was het meer dan 10 dagen later en ik had nog altijd niets ontvangen. Ik nam weer contact op en zei dat ik ontevreden ben en graag mijn geld terug wil. Daarop kreeg ik het simpele antwoord dat de financiële afdeling nog bezig is met mijn refund. Zonder verdere uitleg. We zijn nu 37 dagen verder dan de dag waarop mijn geld zogezegd teruggestort was, maar ik heb nog altijd niets gekregen. Nu heb ik € 222,56 betaald voor niets en voel mij bedot. De oplossing voor deze situatie is simpel: ik wil graag mijn geld terug. Dit werd mij vanaf het begin ook beloofd en gegarandeerd. Ik had totaal geen controle over de annulatie van mijn tickets. Die annulatie gebeurde volledig vannuit CheapTickets en door een fout van CheapTickets. Ik hoop op een spoedige reactie op mijn klacht,Febe